Employment Hero Avis & Détails du Produit

Facile à naviguer et à entrer de nouveaux employés et à créer des contrats, etc. Le support client est inégal - l'IA ne comprend parfois pas ce qui est demandé et je dois alors m'adresser à un humain et cela finit par se résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez pas créer de fichiers privés que seules quelques personnes peuvent voir - à l'exclusion des autres utilisateurs Admin si le fichier ou les notes de gestion les concernent. Cela est très restrictif et n'aide pas à tout garder au même endroit. De plus, EH apporte des modifications à la configuration des informations pour chaque employé et ne prévient pas l'utilisateur lorsque cela est fait, donc je vais dans le dossier d'un employé et tout est à un endroit différent - c'est déroutant lorsqu'il n'y a pas d'information à ce sujet à l'avance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion des congés

Certifications

Départ

Envoi de documents RH

Support client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Polices - pas de contrôle de version et vous ne pouvez pas les classer en dossiers, donc ils sont tous éparpillés, cependant la barre de recherche est pratique. Mais nous hésitons à utiliser la section des politiques car il n'y a pas de contrôle de version ni de notifications pour savoir quand une politique doit être révisée.

Les formulaires ne peuvent pas passer par un processus d'approbation, donc toute demande de congé spécial ou de congé sans solde doit être complétée manuellement en dehors de la plateforme. Il n'y a pas de moyen simplifié de gérer les FWA et aucun déclencheur que nous pouvons mettre en place dans le système pour rappeler aux managers de réviser cela dans les 12 mois. Nous devons donc gérer cela en dehors du système.

En ce qui concerne le recrutement - le problème que nous rencontrons est que les responsables du recrutement peuvent voir où les candidats postulent pour des rôles. Ce serait formidable si les responsables du recrutement avaient seulement accès à leur propre recrutement pour éviter toute décision biaisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie d'Employment Hero est que les ressources humaines, la paie et le temps et la présence sont tous intégrés. La visibilité des informations a aidé à changer la façon dont non seulement la paie et les ressources humaines interagissent avec les informations, mais aussi les employés au sein de notre entreprise. Quelque chose d'aussi simple que d'avoir leur solde de congés, leurs bulletins de paie et leurs informations personnelles dans une application facile à utiliser a permis de réduire le temps de traitement ainsi que le nombre de réunions pour obtenir des informations. En plus de ce qui précède, il a été facile de mettre en œuvre et d'intégrer le système, ce qui a rendu la transition d'un système de paie à l'autre sans heurts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule zone d'emploi qui pourrait être améliorée est l'information de gestion attachée aux profils des employés. À part les notes de gestion, il n'y a nulle part où entrer des notes de base réservées aux RH ou des notes de conversation disciplinaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les meilleures caractéristiques d'EH sont :

- L'interface utilisateur pour notre équipe. La capacité de notre équipe à accéder aux informations pertinentes sur leur emploi, à accéder aux avantages et à tout le reste est incroyable.

- L'intégration de la paie est fluide et efficace - un véritable atout pour nous !

- La fonctionnalité de recrutement m'aide à rassembler et à conserver les informations des candidats en un seul endroit, ainsi qu'à intégrer facilement.

- Les certifications et la formation ont également changé notre monde !

Il y a tellement de choses que j'aime dans ce programme, je le recommanderais totalement à tout professionnel des RH. 10/10 ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la moins utile pour nous est la section 1:1. Nous ne pouvons pas l'utiliser car les informations ne peuvent pas être partagées avec le prochain manager en ligne. C'est embêtant pour nous et j'espère que cela pourra être changé un jour.

Aussi, la possibilité de supprimer la notification pour l'anniversaire de quelqu'un, si cette personne ne le fête pas pour des raisons religieuses, par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement génial d'avoir toutes nos ressources humaines et notre paie dans un seul espace. Je peux voir qu'à long terme, il y aurait beaucoup plus que nous pourrions faire avec Employment Hero, y compris l'utiliser pour les évaluations, etc., mais pour l'instant, nous nous y habituons encore. Bien que nous soyons une petite entreprise, nous avons trouvé qu'il était facile à utiliser et à mettre en œuvre, la plupart des fonctionnalités étant simples à naviguer. Pour les quelques cas où nous avons eu des difficultés, nous avons utilisé le chat et le centre d'appels et avons reçu une aide instantanée pour avancer. Notre équipe aime pouvoir mettre à jour leurs informations de superannuation, d'impôts et de paie et utiliser l'application pour faire des feuilles de temps ou des demandes de congé. Nous n'avons pas d'équipe RH, donc pouvoir accéder aux informations de chaque employé dans ce format de portail est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques problèmes dans la façon dont il est configuré en raison de l'assistance d'un tiers, nous avons donc dû l'ajuster pour qu'il fonctionne au mieux pour notre lieu de travail unique, sans RH ni comptables sur place, et qu'ils aient accès. Le discours de vente était excellent, mais nous avons ensuite eu du mal à obtenir du soutien lorsque nous avons rejoint - une fois cela réglé, cependant, cela a été très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Employment Hero, c'est à quel point il est convivial et intuitif. Tout, de l'intégration au départ, est facile à naviguer, même pour quelqu'un qui n'est pas doué en technologie. La mise en page est claire, les étapes sont précises, et cela permet de gagner beaucoup de temps en gardant tout au même endroit. Cela enlève vraiment le stress des tâches RH ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à Employment Hero, mais si je devais suggérer une amélioration, ce serait d'avoir une ligne téléphonique directe pour le service client. Parfois, il serait utile de pouvoir parler rapidement à quelqu'un au lieu d'attendre des réponses par e-mail ou de naviguer à travers des articles d'aide. Avoir cette option rendrait l'expérience de support encore meilleure ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Intégrer les candidats dès la phase de recrutement est si facile !

- Maintenir les documents des employés + signer électroniquement les nouveaux documents ou les politiques mises à jour, tout est conservé en un seul endroit.

- 1 système pour tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- La configuration initiale peut prendre un peu de temps pour être correcte.

- Certains éléments ne sont pas accessibles si vous avez géré la paie par EH.

- La barre de navigation latérale disparaît lorsque vous sélectionnez un module, ce qui est pénible si vous recherchez une page et souhaitez cliquer sur plusieurs pages.

- Parfois, il est difficile de contacter le support client lorsque vous avez besoin d'assistance.

- Si vous créez un compte avec une adresse e-mail et le rendez inactif, vous ne pouvez pas réutiliser cette adresse e-mail. Notre configuration initiale a utilisé l'adresse e-mail de mon entreprise, et cet utilisateur a été rendu inactif parce que lorsque notre module de paie a été ajouté, ils ont ajouté un nouvel utilisateur avec une adresse e-mail personnelle, je ne peux pas mettre à jour mon utilisateur actif pour avoir l'adresse e-mail de l'entreprise, lorsque je gère la paie, c'est pénible avec les communications et les rappels envoyés à mon adresse e-mail personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun système n'est parfait, mais Employment Hero a généralement tout ce dont j'ai besoin. Les temps de réponse du chat de support du côté RH sont rapides et les réponses du Bot sont également très utiles.

J'apprécie le hub communautaire Hero Connect, bien que j'aimerais voir plus de connexions.

J'ADORE le fait que vous puissiez créer n'importe quel rapport que vous souhaitez et les enregistrer dans des catégories.

L'application WORK est simple et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains flux de travail ne sont pas faciles à comprendre dans le système, et mon expérience récente de création de périodes d'évaluation des performances n'a pas été idéale.

Par exemple, lors de la création d'une évaluation des performances, on vous demande de saisir des dates de début et de fin, pour lesquelles j'ai saisi la date de début dans 2 semaines, mais ce jour-là, tous mes employés ont reçu un e-mail indiquant que l'évaluation des performances était prête à commencer. Apparemment, c'est normal, et peu importe les dates que vous entrez, l'évaluation sera simplement envoyée lorsque vous l'enregistrez. Il n'y a pas non plus d'option pour créer un brouillon et le publier à une date ultérieure.

J'aimerais pouvoir mettre à jour plus facilement les documents modifiables dans le système également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application et le site web pour le côté RH sont raisonnablement bien conçus pour être utilisés par un employé régulier qui ne traite que ses propres demandes de congé, notes de frais, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière dont le côté RH et le côté paie s'intègrent l'un à l'autre est un peu insuffisante et loin d'être fluide. Il y a des informations qui ne se copient pas correctement entre les deux, des paramètres et des champs qui sont totalement différents/semblent différents entre les deux. On peut vraiment dire que c'était deux morceaux de logiciel maladroitement adaptés pour interagir l'un avec l'autre, plutôt que réellement construits ensemble pour fonctionner ensemble ou séparément.

Un autre gros point de mécontentement est que dans les cycles de paie finalisés du côté Paie, vous ne pouvez pas facilement voir ou télécharger les reçus joints pour les remboursements de frais réclamés pour ce cycle de paie. Dans les cycles de paie non finalisés, vous pouvez au moins filtrer par "approuvé mais non traité", mais une fois qu'il est finalisé, vous ne pouvez filtrer que par la date à laquelle la dépense a été soumise, pas par la date du cycle de paie dans lequel elle a été remboursée.

Pour le côté RH, une grande partie de la navigation sur le site web est maladroite pour les administrateurs/gestionnaires qui ont besoin de consulter d'autres employés et leurs soumissions/réclamations/demandes de congé/etc. Il semble raisonnablement conçu pour la navigation en tant qu'employé régulier, pour vos propres affaires, mais devient plus compliqué pour les administrateurs/gestionnaires/personnel RH traitant les informations/soumissions d'autres personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la réactivité du site, il est rapide sur presque tous les appareils. J'aime la simplicité relative de la navigation. Le support client est bon. La gestion et le reporting des certifications fonctionnent relativement bien. Les outils de gestion sont proéminents. Facile de former le personnel sur la plateforme. Facile à intégrer dans les tâches quotidiennes. Facile à mettre en œuvre dans la politique. Facile de s'assurer que la fréquence d'utilisation est maintenue grâce à la fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de conformité sont insuffisantes. Certains processus comme le signalement d'incidents pourraient être améliorés avec des rapports personnalisés, la possibilité d'ajouter des notes ou des mises à jour aux incidents sans "révision" ou "édition".

Les administrateurs fantômes sur les comptes EH devraient avoir la capacité d'influencer tous les aspects de la plateforme sans apparaître dans les rapports. Nous avons plusieurs entreprises à gérer, non connectées entre elles. Je veux voir les listes de tâches des employés en un coup d'œil. Les tâches du personnel, pour que je puisse les pousser à les accomplir. Les paramètres de la liste de contrôle ne peuvent pas non plus être attribués à un administrateur qui n'est pas sur la liste du personnel. Nous avons besoin de cette fonctionnalité.

Il devrait y avoir un moyen de voir facilement qui est un secouriste enregistré ou un responsable d'urgence en un coup d'œil depuis la vue du planning à la fois sur le web EH et l'application EH Work, dans les situations d'urgence, cela améliorerait les procédures d'évacuation.

Les flux de travail nécessitent plus de travail et ne fonctionnent pas comme prévu actuellement. Ils sont bogués.

Les modèles de documents pourraient bénéficier d'une fonctionnalité de copier-coller. Nous devons dupliquer les paramètres sur 5 entreprises. Si vous pouviez simplement copier le modèle de code source construit, et le coller, cela nous ferait gagner des jours.

Un jour, j'aimerais avoir plus de fonctionnalités axées sur la sécurité. Un système de gestion du registre chimique SDS. Des registres d'actifs améliorés, où nous pouvons ajouter des spécifications détaillées des machines, et demander des documents détaillés liés à la santé et sécurité au travail par actif via l'application EH Work (vérifications avant démarrage, exigences de maintenance, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.