Avis et détails du produit Employment Hero

J'utilise principalement Employment Hero pour gérer le cycle de vie complet des employés, y compris la performance et le développement. Cela simplifie le processus d'évaluation de la performance des employés par rapport aux OKR et KPI. J'aime créer et gérer les périodes d'évaluation, la facilité d'intégration des nouveaux employés et la mise à jour des informations des employés. Ce que j'aime le plus, c'est que nous pouvons personnaliser les évaluations de performance, les modèles, les délais, les échelles de notation et les rappels. La configuration initiale a été facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le module 1:1 est difficile car, en tant qu'administrateur, il est difficile de suivre les 1:1 créés pour les pairs. Modifier le calendrier de ceux datés dans le futur affecte toute la série, et j'aimerais qu'il y ait une option pour voir les dates et mettre à jour uniquement celles dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Employment Hero a rationalisé nos processus RH et de recrutement en regroupant tout—l'intégration, la paie et la conformité—dans un seul système. L'intégration avec SmartMatch rend l'embauche plus rapide et plus organisée, et les nouveaux employés peuvent compléter tous leurs documents numériquement, ce qui nous fait gagner du temps. J'apprécie également à quel point la plateforme est intuitive, même pour le personnel qui n'est pas très à l'aise avec la technologie. Cela a définitivement réduit la charge administrative et amélioré la visibilité au sein de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le système peut sembler un peu lent lors du passage d'un module à l'autre ou du chargement des rapports. Certaines fonctionnalités, comme les modèles personnalisés et les tableaux de bord de reporting, pourraient être plus flexibles pour s'adapter à différents besoins commerciaux. Le temps de réponse du support est généralement bon, mais avoir un chat en direct ou une escalade plus rapide pour les problèmes urgents l'améliorerait encore. Dans l'ensemble cependant, ce sont des problèmes mineurs par rapport à la valeur globale qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment les différents niveaux de personnalisation et de sécurité offerts par Employment Hero, qui le rendent plus facile à utiliser au quotidien. La personnalisation nous permet d'adapter les flux de travail et les documents à nos processus. J'apprécie les contrôles de sécurité qui garantissent que les bonnes personnes ont le bon niveau d'accès. Avoir tout en un seul endroit permet de gagner du temps et de réduire le désordre administratif. Les avantages supplémentaires qu'offre Employment Hero sont un excellent bonus qui soutient l'engagement des employés et la satisfaction globale. J'ai également trouvé la configuration initiale facile, grâce à l'aide de l'équipe de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines zones pourraient être améliorées. Les rapports peuvent parfois sembler limités, avec certaines données pas facilement personnalisables ou exportables. Les temps de réponse du support peuvent varier, surtout pour les problèmes plus complexes. Quelques fonctionnalités, comme les évaluations de performance ou les flux de travail d'apprentissage, peuvent sembler un peu rigides par rapport à d'autres plateformes. Il y a aussi des bugs occasionnels après les mises à jour, qui peuvent interrompre les flux de travail. Dans l'ensemble, le système est solide mais pourrait bénéficier d'une fonctionnalité plus fluide et d'une plus grande flexibilité dans certains modules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'Employment Hero ont transformé notre gestion de tous les aspects du recrutement, des dossiers des employés, de la documentation, de la performance, de la conformité, de la formation et de la reconnaissance des employés, pour n'en nommer que quelques-uns. Cela a considérablement réduit le temps administratif au sein de notre équipe des Ressources Humaines, et le niveau de support que nous recevons régulièrement est inégalé par toute autre plateforme que j'ai utilisée.

Employment Hero a également permis à notre équipe des Ressources Humaines d'atteindre une conformité de 100 % avec les Normes de Qualité NDIS lors de notre audit.

La plateforme s'améliore continuellement, avec de nouvelles fonctionnalités ajoutées régulièrement, et l'équipe prend réellement en compte et agit sur les suggestions des utilisateurs.

Nous avons eu la chance d'avoir Nicole comme notre Responsable du Succès Client dédiée. Non seulement elle est incroyablement réactive, mais elle fournit constamment les conseils et les informations dont nous avons besoin pour adapter la plateforme aux exigences de notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai identifié aucun aspect de Employment Hero que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est conviviale et simple à naviguer, ce qui facilite la recherche de ce dont j'ai besoin. J'apprécie également le bon service client fourni. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le service client en ligne soit rapide et utile, il y a des moments où j'aimerais pouvoir parler directement à quelqu'un. La bibliothèque de ressources est bonne, mais comme tout le monde apprend différemment, je ressens parfois qu'il serait plus facile si quelqu'un pouvait me montrer personnellement comment résoudre les problèmes ou me guider à nouveau à travers le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Employment Hero soit notre source de données centrale pour toutes les informations sur les employés et qu'il dispose de toutes les fonctions nécessaires pour gérer notre domaine des Ressources Humaines et de la Culture. La gestion des politiques est facile, et les rapports RH sont très fonctionnels. La plateforme est très facile à utiliser et accessible à tous, permettant aux employés de mettre à jour leurs informations sans avoir besoin de l'aide des RH. Les paramètres de sécurité permettent à différents membres du personnel d'accéder à différentes parties du système tout en gardant nos données sécurisées. De plus, le chatbot IA est excellent, et l'aide d'une personne est toujours réactive et compétente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, la section des allocations a récemment changé et ne fonctionne plus pour nous. C'était un excellent endroit pour enregistrer quand un membre du personnel accédait à une allocation, mais le système ne prend plus en charge cette fonctionnalité. Espérons que cela sera rétabli. Nous trouvons également que le module des Certifications est limitant. Il ne permet pas d'ajouter des informations de manière personnalisable. Espérons que cela sera amélioré avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À quel point c'est interactif pour le personnel. J'aime qu'en tant qu'entreprise, nous puissions atteindre tout notre personnel en utilisant la fonction d'annonce. D'un point de vue RH, cela facilite beaucoup l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet administrateur ou RH ne peut pas réinitialiser les mots de passe des membres de l'équipe pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de mettre en place des contrats et de maintenir un intranet de documents RH accessible aux employés est brillante. Nous sommes avec EH depuis 5 ans, après être passés de Deputy et d'un système papier/excel pour les feuilles de temps et les congés, et cela a été beaucoup plus facile avec EH pour suivre les demandes de congés et les approbations de feuilles de temps. Ils ont fait beaucoup de progrès au cours des cinq dernières années et leur support en ligne s'est également beaucoup amélioré. Je les recommande pour les entreprises de taille moyenne (30+ employés) car leurs tarifs sont raisonnables et cela rend mon travail de responsable RH beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, je n'aime pas les fioritures et les ajouts supplémentaires. Ils ont beaucoup de services supplémentaires que nous n'utilisons tout simplement pas ou pour lesquels nous ne nous inscrivons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est au même endroit, et l'application fonctionne bien pour les travailleurs à distance. La paie est directement connectée au système RH, donc les deux communiquent parfaitement. Les fonctionnalités d'automatisation sont également très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ressens que trop de nouvelles fonctionnalités sont lancées en même temps, sans suffisamment se concentrer sur la résolution des problèmes existants ou s'assurer que ce que vous avez déjà fonctionne correctement. Les nouvelles versions semblent également être déployées discrètement — je me connecte en tant qu'Admin et je réalise soudainement que les choses ont changé sans aucun préavis, ce qui signifie que je dois ensuite communiquer les mises à jour au personnel moi-même. Les améliorations sont excellentes, mais cela aiderait vraiment si le rythme ralentissait un peu pour que tout puisse être bien livré avant de passer à quelque chose de nouveau.

Je trouve également les canaux de support incroyablement difficiles à naviguer. Il y a trop d'endroits séparés à consulter — pages de support, chat d'aide, et le forum communautaire — et le chat d'aide prend souvent beaucoup de temps. La moitié du temps, le conseiller ne peut pas aider, ou il est difficile pour lui de comprendre le contexte car tout doit être tapé. Ne pas offrir d'appels vidéo ou même d'options de partage d'écran rapide rend les choses beaucoup plus difficiles ; quelque chose qui pourrait être expliqué en un appel de 10 minutes peut prendre plus d'une heure à écrire.

Pour quelqu'un travaillant en tant que responsable RH autonome, il est extrêmement difficile de trouver le temps de résoudre des problèmes qui prennent des jours à être résolus. Si j'avais une équipe de 10 personnes, ce serait peut-être gérable — mais pour le moment, le volume des mises à jour et la complexité du processus de support sont accablants et frustrants.

En plus de cela, le Centre d'aide ne fournit pas d'exemples réels. Il explique comment configurer les choses, mais il ne montre pas clairement comment les fonctions peuvent être utilisées dans un contexte quotidien — par exemple, la section Avantages. Il serait beaucoup plus utile si les conseils incluaient des scénarios pratiques ou des cas d'utilisation pour que les utilisateurs puissent comprendre comment les fonctionnalités s'appliquent dans des situations réelles.

Les fonctionnalités les plus décevantes pour moi sont la mise en page des politiques, les modèles Word, l'émission de documents en masse et la section des formulaires — qui étaient certaines des principales raisons pour lesquelles j'ai mis en place le système.

La fonctionnalité Formulaires n'est pas adaptée à l'objectif et est assez déroutante. Je m'attendais à ce qu'elle fonctionne de manière à ce que les employés puissent sélectionner un formulaire à remplir, le soumettre, et qu'il aille automatiquement à la RH/Manager de ligne et soit stocké dans leur dossier. Au lieu de cela, le processus est maladroit et ne fonctionne pas de manière pratique et réaliste.

Les modèles de documents ne sont pas très efficaces non plus. Si j'ai un document ponctuel ou ad hoc, je dois créer un modèle, le soumettre pour signature, puis supprimer le modèle par la suite. Il serait beaucoup plus efficace d'avoir une simple fonction d'accusé de réception ou de reçu où je peux télécharger un document et l'employé peut confirmer qu'il l'a reçu/lu — sans qu'il ait besoin de rester dans la section des modèles en permanence.

La mise en œuvre a été une toute autre histoire et un énorme casse-tête - des améliorations et un support vastes sont nécessaires à ce sujet !

Dans l'ensemble, cela fait ce qui est annoncé, mais le discours de vente était bien meilleur que la réalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est agréable et claire, ce qui rend la mise à jour des détails ou le traitement de la paie rapide et facile. Le niveau de personnalisation est excellent, et l'API nous permettant d'automatiser certaines des informations requises a été inestimable. La paie de notre site, qui pouvait historiquement être un casse-tête à traiter, est maintenant traitée en très peu de temps avec la plupart des aspects automatisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place a été douloureuse par moments, surtout parce que nous devions configurer plusieurs entreprises, ce qui a dupliqué le processus. Les plateformes de RH et de paie peuvent souvent sembler disjointes avec des informations qui ne se synchronisent pas correctement. Cela peut entraîner des éléments manquants dans la paie si vous ne vérifiez pas tout minutieusement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.