Avis et détails du produit Alchemer Survey

J'aime que Alchemer Survey soit très accessible et compréhensible rapidement. J'utilise principalement la fonction de création de sondages, ce qui est essentiel pour mon travail quotidien. De plus, l'Alchemer University a été très utile pour apprendre à utiliser l'outil, facilitant grandement la configuration initiale. J'apprécie également que le système permette de partager les sondages et de les modifier à tout moment, et je suis capable de créer des rapports en PDF et Excel. La capacité d'ajouter différentes langues est une autre caractéristique que je trouve utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait améliorer la section des langues, il faudrait ajouter une option de traduction automatique vers la langue souhaitée pour pouvoir ajouter plusieurs langues dans un même sondage sans avoir à l'importer de l'extérieur. Éliminer également automatiquement les réponses 'Test' des rapports et des fichiers Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la robustesse des fonctionnalités d'Alchemer Survey, en particulier les questions conditionnelles qui permettent une personnalisation en fonction des besoins spécifiques des clients. J'apprécie également la fonctionnalité de campagne par e-mail qui envoie le lien du sondage à une liste téléchargée et effectue des relances pour ceux qui ne l'ont pas encore complété. Cela rend le processus beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez cher. Le support technique par téléphone n'est disponible qu'au niveau intermédiaire, pas au niveau de base, ce qui peut être frustrant lorsque vous avez un temps limité pour qu'une enquête soit sur le terrain, et attendre deux jours ouvrables pour une réponse par e-mail n'est pas idéal. De plus, les nuages de mots ne sont disponibles que dans le rapport PDF exporté, pas dans la version Microsoft Word, donc nous devons télécharger deux rapports différents. Enfin, ils pourraient probablement utiliser l'IA pour analyser les réponses textuelles ouvertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. La configuration de l'enquête est très facile. Les modèles la rendent très facile.

2. Les rapports sont clairs, nets et les diagrammes sont superbes.

3. Le support technique pour les problèmes ou les questions sur la configuration des enquêtes pour obtenir les résultats souhaités est excellent. Le support est fantastique.

4. Cela me permet de personnaliser chaque enquête avec des logos ou des graphiques.

5. Les liens rendent cela excellent pour des réponses plus rapides.

6. Le personnel est très compétent.

7. Il est toujours rapide d'obtenir le support technique au téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, il y a un problème avec une mise à jour qui n'a pas été déployée, mais le personnel est rapide à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les options de logique avancée et de branchement car elles me permettent de créer des enquêtes hautement personnalisées sans avoir besoin de solutions de contournement complexes. J'apprécie également les fonctionnalités de reporting et d'analyse puissantes qui facilitent la transformation des réponses brutes en informations exploitables. De plus, je trouve facile de créer un compte et de construire la première enquête, grâce aux modèles et aux options de configuration claires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la courbe d'apprentissage difficile. La plateforme est très puissante, donc certaines fonctionnalités avancées comme la logique complexe et les rapports peuvent sembler accablantes au début et nécessitent du temps pour être pleinement comprises. De plus, l'interface, bien que fonctionnelle, pourrait être plus intuitive et moderne dans certains domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Alchemer Survey pour mener des enquêtes de retour d'information client et de recherche UX sécurisées et conformes au sein de notre plateforme SaaS fortement réglementée. J'aime vraiment la logique sophistiquée pour les parcours utilisateurs complexes. La configuration initiale a été facile pour moi, ce qui a rendu le démarrage simple. J'apprécie également que même si nos utilisateurs ont des expériences complexes basées sur des rôles, Alchemer Survey aide à bien gérer ces complexités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le pouvoir s'accompagne de complexité. Construire ces enquêtes sophistiquées et intégrées nécessite un utilisateur expérimenté dédié ou un petit soutien de développeur pour le script personnalisé, ce qui peut ne pas convenir aux très petites équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alchemer est extrêmement convivial. Je l'utilise régulièrement et j'ai formé tous mes employés à l'utiliser, très facile à mettre en œuvre et à intégrer. La création de sondages est intuitive et simple. La plateforme permet également de créer de nombreux types de sondages/outils différents, de formats de questions, de logiques, etc. J'ai pu utiliser Alchemer pour toutes sortes de collectes de retours d'information et même l'utiliser comme formulaires remplissables dans des situations particulières. Alchemer dispose également d'une fonctionnalité de rapport exceptionnelle et d'une grande exportabilité vers Excel ou SPSS pour l'analyse des données et les recherches. Le support intégré est également très utile pour la création de sondages plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun scrupule avec Alchmer et je l'utilise fidèlement depuis des années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Alchemer Survey pour sa polyvalence, surtout compte tenu de la vaste gamme d'options qu'il offre pour concevoir des questionnaires. Même si j'utilise la solution de base, la richesse des fonctionnalités disponibles en fait un outil précieux pour mes besoins. Les fonctions élaborées, telles que la possibilité de télécharger des fichiers Excel, améliorent considérablement son utilité par rapport à d'autres plateformes où les options peuvent être difficiles à utiliser. De plus, je trouve l'ergonomie d'Alchemer Survey impressionnante. Il a été facile à configurer sans nécessiter d'assistance, ce qui en dit long sur son design intuitif. Sur une échelle de 1 à 10, je lui donnerais une note de 10 pour sa nature conviviale et la multitude d'options qu'il offre. Ces aspects font collectivement d'Alchemer Survey un choix remarquable pour mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'enquête Alchemer est principalement axée sur les enquêtes de satisfaction client, ce qui peut parfois entraîner l'absence de certaines fonctionnalités ou options dont je pourrais avoir besoin pour d'autres types d'enquêtes. Par exemple, j'aimerais voir des options de tableau de bord plus abordables qui ne soient pas uniquement centrées sur les applications d'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie énormément la flexibilité d'Alchemer Survey, notamment pour permettre une collaboration inter-équipes sans effort. La plateforme est incroyablement précieuse pour exécuter des enquêtes externes et internes ad hoc et faciliter les preuves de concept dans nos magasins de détail, ce qui nous permet de tester avant de mettre en œuvre des intégrations techniques plus importantes. L'une de ses caractéristiques remarquables est sa capacité à évoluer de manière rentable, garantissant l'habilitation de toute l'équipe sans impact financier significatif. Je trouve particulièrement bénéfique que l'équipe de support soit excellente ; elle aide avec des aspects plus techniques que je pourrais ne pas avoir les compétences pour accomplir de manière indépendante. En plus de résoudre les tâches typiques d'enquête, Alchemer Survey excelle dans des activités de collecte de données plus avancées, y compris les formulaires, la génération de codes QR, les services professionnels et même l'accès aux panels. De plus, la configuration initiale a été remarquablement facile pour moi en tant qu'utilisateur de longue date, ce qui, je crois, contribue à son adoption fluide. Dans l'ensemble, ses capacités complètes au-delà de l'enquête standard en font un outil indispensable pour nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'interface utilisateur pourrait bénéficier d'une mise à jour, car certaines fonctionnalités sont plus difficiles à trouver parce qu'elles sont enfouies dans l'outil. La navigation générale ou le nommage des fonctionnalités pourrait également être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que l'Alchemer Survey offre une large gamme de fonctionnalités d'enquête, me permettant d'inclure divers types de questions. Cette capacité me permet d'adapter les enquêtes pour répondre à des besoins spécifiques. J'apprécie également les multiples façons dont il me permet de coder ou de configurer la logique au sein des enquêtes, garantissant qu'elles peuvent répondre à toutes les exigences diverses que je pourrais rencontrer. De plus, je trouve la plateforme intuitive et facile à naviguer, ce qui rend la configuration des enquêtes simple. J'apprécie particulièrement de pouvoir personnaliser de nombreux éléments de l'enquête, me permettant de créer exactement ce que je veux pour des ensembles de clients spécifiques. L'expérience du service client est assez bonne, et généralement, l'outil atteint exactement ce qui est nécessaire. En plus de ces fonctionnalités, le format de l'Alchemer Survey reste intuitif pour les utilisateurs, ajoutant à l'expérience globale positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la grande chose qui serait formidable serait d'avoir un service de traduction intégré dans Alchemer Survey au lieu de devoir télécharger nos propres services de traduction. Cela est particulièrement important pour les clients sur des projets à exécution rapide où nous n'avons pas nécessairement accès à un traducteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Alchemer Survey très intuitif et rempli de fonctionnalités intéressantes. Il me permet de créer des enquêtes rapidement, ce qui facilite leur test et leur révision par d'autres. La configuration initiale a été vraiment rapide, surtout avec l'aide de l'Alchemer University. Il offre également des styles pour vérifier l'apparence des enquêtes sur différentes plateformes, ce que j'apprécie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'automatiserais certaines choses comme la barre d'outils de traduction et la possibilité de fusionner plusieurs enquêtes qui ont des langues différentes au lieu d'importer la traduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.