Avis et détails du produit Synthflow

L'interface est propre et facile à utiliser, même pour quelqu'un sans expérience en programmation. Elle me permet de créer des flux d'appels complexes, d'automatiser les réponses aux clients et de personnaliser la logique en quelques minutes seulement, le tout sans écrire une seule ligne de code. Les fonctionnalités de test en temps réel et d'aperçu vocal rendent très pratique l'affinement du script et de l'expérience avant la mise en service.

C'est particulièrement utile pour les entreprises comme les ateliers automobiles ou les centres de service où l'efficacité et l'engagement client sont importants. Synthflow m'aide à rationaliser les appels entrants et sortants, à prendre des rendez-vous, à promouvoir des offres et à gérer les FAQ sans avoir à compter sur une réceptionniste à plein temps. La capacité de se connecter à des CRM ou à des outils de planification ajoute encore plus de valeur.

Dans l'ensemble, c'est comme avoir un agent téléphonique professionnel disponible 24/7 qui ne se fatigue jamais, et c'est un atout majeur pour les petites entreprises cherchant à se développer sans frais généraux supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des principales limitations que j'ai rencontrées avec Synthflow réside dans sa scalabilité et la profondeur de personnalisation pour des cas d'utilisation plus avancés. Bien que l'interface sans code soit excellente pour des flux de travail de base à intermédiaire, elle peut devenir restrictive lorsqu'il s'agit de construire des arbres logiques très dynamiques ou de s'intégrer à des systèmes backend plus complexes. La plateforme manque parfois de contrôle granulaire sur la gestion du flux de conversation — comme le branchement conditionnel basé sur des données client nuancées ou la prise de décision en temps réel via API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place du service a nécessité un certain temps d'adaptation, mais les guides et la documentation l'ont rendue aussi facile que possible. Une fois que les choses ont été mises en route, les appels de test ont très bien fonctionné. Les options vocales proposées par ElevenLabs le rendent utilisable dans le monde réel. Nous remplaçons actuellement un centre d'appels sortants coûteux et inefficace par ces agents de vente IA. Non seulement les appels de test sonnent déjà mieux que le service en direct que nous utilisions, mais la capacité de former l'agent une fois et de savoir qu'il va fonctionner de manière fiable jour après jour est un énorme soulagement. De plus, les intégrations nous permettent d'automatiser entièrement notre processus sortant, y compris la prise de rendez-vous, la mise à jour du CRM et l'envoi de courriels de suivi. Nous utilisons Make pour l'intégration de notre flux de travail. Jusqu'à présent, rien que de bonnes choses à dire sur Synthflow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir un moyen de tester la fonctionnalité vocale complète sans utiliser de minutes d'appel. Peut-être une fonction de chat vocal qui se déroule dans l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, j'ai été surpris de voir à quel point il était facile de commencer. Je n'ai pas eu à fouiller dans une tonne de documents ou de menus—j'ai juste plongé et commencé à construire tout de suite. L'interface est super épurée, et les réponses de l'IA sont plus rapides et plus naturelles que je ne l'avais imaginé. Cela ressemble vraiment à quelque chose que je pourrais utiliser pour des projets réels, pas seulement pour une démo. Je suis encore en train de le tester, mais jusqu'à présent, ça a été une expérience vraiment fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme je suis encore assez nouveau sur la plateforme, certaines parties me semblent un peu floues—comme lorsque l'IA donne une réponse étrange, il n'est pas toujours évident de comprendre pourquoi. Je pense qu'avoir un peu plus de conseils ou d'informations sur ce qui se passe en coulisses serait vraiment utile, surtout pour quelqu'un qui débute. De plus, ce serait bien d'avoir plus de contrôle sur le son de la voix—comme pouvoir ajuster le ton ou la vitesse un peu plus. Mais dans l'ensemble, ce sont de petites choses par rapport à la fluidité du reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité du logiciel. Il n'est pas difficile à utiliser et est facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la structure tarifaire. J'ai l'impression qu'il devrait y avoir une option pour être facturé des minutes supplémentaires si vous dépassez la limite du forfait choisi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Synthflow est incroyablement convivial et facile à configurer. Même sans expertise technique, j'ai pu commencer en quelques minutes. L'interface est propre et intuitive, et j'apprécie vraiment la façon dont elle s'intègre parfaitement à notre CRM. L'Agent Vocal répond rapidement et gère de manière fiable les flux complexes. C'est un énorme gain de temps pour les projets de petite à moyenne taille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le modèle de tarification basé sur les minutes devient assez coûteux lorsqu'on augmente l'échelle ou qu'on exécute plusieurs campagnes à la fois. Pour les équipes avec une utilisation élevée, une option de tarification plus évolutive ou par paliers serait utile. De plus, avoir un moyen plus transparent de suivre l'utilisation des minutes en temps réel faciliterait la planification budgétaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Application très utile. Je vais l'utiliser avec les prochains projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de langue russe. Veuillez ajouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand vous avez besoin d'aide, le chatbot est en fait très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les numéros américains, canadiens et australiens sont les seuls numéros disponibles sur Synthflow, pour les autres pays, vous devez utiliser une application différente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle il est possible de créer et de déployer des agents vocaux IA. Les voix sonnent naturellement, et la plateforme est très conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la plateforme peut prendre un peu de temps à charger, et j'aimerais voir plus d'options de voix ajoutées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ce soit basé sur des invites et que je puisse télécharger ma base de connaissances ainsi qu'intégrer 11 labs et Twilio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que le plan de base n'ait que 50 minutes et que le plan suivant passe de 29 $ à 450 $. 50 minutes par mois ne suffisent pas pour tester mon bot d'appel et comme je ne l'ai pas encore mis en service, je ne veux pas dépenser 450 $ si je ne sais même pas si ça va fonctionner, donc c'est clairement plus orienté vers les entreprises vendant des chatbots en tant que service plutôt que vers les petits entrepreneurs créant leurs propres chatbots pour des cas d'utilisation plus restreints. Ajoutez un niveau intermédiaire à moins de 200 $ par mois. Je paierais cela maintenant. Tel quel, j'attendrai le mois prochain lorsque les minutes seront renouvelées et je continuerai à travailler à ce moment-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil puissant pour aider les PME et je suis capable de générer des revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'environnement de test de chat n'est pas disponible pour le moment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.