Avis et détails du produit Clari

J'apprécie vraiment les résumés d'appels de l'IA, qui me permettent, en tant que marketeur, de trouver rapidement des détails clés comme « comment ce prospect a-t-il entendu parler de nous ? », « qu'est-ce qu'il n'aime pas dans sa solution actuelle ? », ou « qui utilise-t-il actuellement ? ».

De plus, j'ai utilisé d'autres outils de résumé d'appels comme Gong, mais j'apprécie l'interface de Clari. Propre, facile à lire, se synchronise facilement avec HubSpot. C'est un bon outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La recherche dans les appels peut sembler un peu limitée. Les filtres de recherche ne semblent pas aussi intelligents que les résumés d'appels. Vous devez toujours affiner les appels en utilisant une logique conditionnelle, ce qui n'est pas nécessairement un obstacle, mais cela peut ajouter de la friction lorsque vous essayez de trouver quelque chose de spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser Clari pour rationaliser mes prévisions de ventes a été extrêmement utile. J'obtiens rapidement des informations sur mes objectifs trimestriels et les affaires que je dois conclure, et la façon dont Clari classe les affaires par catégorie de prévision rend tout beaucoup plus facile. Faire des rapports à mon manager direct est devenu beaucoup plus simple, je mets simplement à jour ma prévision hebdomadaire, et il a immédiatement une vue d'ensemble claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains champs qui doivent être remplis via Sales Force, et j'aimerais pouvoir tous les gérer directement dans Clari. Ce serait beaucoup plus pratique d'avoir un contrôle total en un seul endroit et d'éviter de devoir faire des allers-retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Clari, c'est la façon dont il simplifie et centralise notre processus de prévision. Avant Clari, nous étions coincés à utiliser PowerPoint pour les prévisions—imaginez ! Maintenant, tout est au même endroit, et la direction a des informations puissantes et en temps réel sur les prévisions et la santé du pipeline. J'apprécie à quel point il est personnalisable, nous permettant d'adapter les tableaux de bord et les rapports pour répondre à nos besoins spécifiques. Cette flexibilité nous facilite l'identification des pratiques de dissimulation et le suivi des performances à mi-parcours, ce qui est crucial étant donné la durée de nos cycles de vente.

Il est assez facile à configurer, bien que vous deviez régulièrement passer par le support/CS pour effectuer des changements plus importants, cependant ils sont très réactifs pour les changements structurels simples.

Pour les organisations moins matures, la rapidité avec laquelle vous pouvez atteindre de bonnes prévisions est excellente, avec beaucoup des analyses de tendance plus complexes disponibles dès que vous vous intégrez à d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un défi avec Clari est le manque de transparence concernant les données sous-jacentes qui alimentent certaines analyses. En tant que personne habituée à plonger dans les données au niveau des lignes, ne pas avoir cette transparence rend plus difficile l'explication des écarts ou des divergences à la direction. Cela affecte notre confiance dans les données et limite considérablement notre capacité à effectuer des analyses ad hoc.

C'est aussi un jardin clos, surtout autour de certaines des nouvelles fonctionnalités d'IA, ce qui soulève des inquiétudes quant à la direction future. Surtout avec l'acquisition de Salesloft. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime son interface propre et intuitive car elle nous aide à gérer nos pipelines et nos affaires efficacement sans aucun tracas. Avec l'aide de l'IA, il est facile de prévoir les résultats en utilisant des signaux de pipeline en temps réel. J'aime aussi ses capacités d'intégration car elles aident à créer un flux de travail hautement rationalisé qui favorise une forte croissance des revenus. Le support de l'application mobile est également un plus pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été une excellente application pour nous. Je n'ai aucun point négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Clari parce qu'il rend les prévisions de ventes plus claires et plus faciles. Il offre une vue en temps réel du pipeline, signale les affaires qui semblent risquées et aide l'équipe à comprendre exactement où en sont les choses. En conséquence, il y a moins de conjectures, cela fait gagner du temps, et les responsables des ventes peuvent prendre de meilleures décisions sans avoir à courir constamment après les mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas chez Clari, c'est qu'il peut sembler complexe au début. Il y a certainement une courbe d'apprentissage, et les nouveaux utilisateurs peuvent trouver les tableaux de bord et toutes les différentes fonctionnalités un peu accablants jusqu'à ce qu'ils s'y habituent. Cela dépend également fortement d'avoir des données CRM propres et à jour, donc si les données ne sont pas maintenues ou mises à jour correctement, les informations que vous obtenez peuvent finir par être moins précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wingman améliore considérablement la performance de l'équipe de vente grâce à un coaching et une surveillance en temps réel lors des conversations de vente. Cette fonctionnalité aide les représentants commerciaux à identifier et améliorer leurs tactiques, améliorant ainsi leur succès dans la conclusion des affaires.

De plus, l'intégration transparente de Wingman avec des plateformes populaires telles que Zoom, Microsoft Teams et Google Meet garantit une adoption facile et une utilité immédiate pour les équipes de vente. La plateforme offre également des capacités d'analyse et de reporting robustes, permettant aux responsables des ventes d'identifier les tendances et de repérer les opportunités d'amélioration au sein de leurs équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, je ne trouve aucun aspect du logiciel à détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari me fournit un outil de suivi qui me permet de fournir des prévisions bien documentées à mon VP. Grâce à des outils comme trend flow et pulse, je peux combiner mes propres estimations avec les données d'IA de l'outil. Cela m'aide également à vérifier le ratio de couverture nécessaire pour mes différents professionnels de la vente et leur hygiène dans SFDC. De plus, je reçois des informations de l'onglet d'activité qui m'invitent à poser des questions très spécifiques sur l'avancement des affaires. En somme : un excellent tableau de bord qui offre également la possibilité de mettre à jour les informations qui sont renvoyées à notre outil CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ne peut pas être inclus dans les statistiques. Une évolution au cours du trimestre ne révèle souvent pas toujours ce qui s'est passé. Des indices supplémentaires sur les évolutions possibles et une manière encore meilleure de regarder en arrière, une ou plusieurs semaines dans le passé, en détail ajouteraient certainement encore plus de valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la simplicité de l'interface de Clari car je peux voir toutes les informations de mes affaires en un seul endroit sans avoir à cliquer sur un million d'onglets, ce qui rend la mise à jour de mes prévisions beaucoup moins stressante. Cela me fait gagner énormément de temps puisque tout est sur un écran, me permettant de repérer instantanément les risques dans mon pipeline et de les corriger avant le début de ma réunion hebdomadaire. Clari automatise les prévisions pour nous, donc Reshma et moi pouvons faire confiance aux chiffres sans avoir à tout vérifier manuellement. Nous l'utilisons tout le temps avec Salesforce parce que Clari tire les données de là, m'évitant de devoir me connecter à Salesforce, qui est beaucoup plus lent. De plus, les notifications Slack sont utiles pour ne pas manquer les mises à jour. La configuration initiale a été étonnamment facile car une fois que nous l'avons connecté à notre compte Salesforce, tout s'est synchronisé automatiquement, et nous étions prêts à partir en une après-midi sans avoir besoin de beaucoup d'aide technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile est définitivement le point faible car elle semble maladroite et lente par rapport à la version de bureau et parfois les données mettent trop de temps à se synchroniser, ce qui devient agaçant lorsque j'essaie de vérifier mes chiffres rapidement. Je pense vraiment qu'ils devraient ajouter un mode hors ligne pour que je puisse toujours voir et modifier les informations de mes transactions lorsque j'ai un mauvais signal et qu'elles se synchroniseraient plus tard. De plus, les boutons sur la version téléphone sont parfois trop petits pour être cliqués facilement, donc rendre la mise en page un peu plus propre aiderait beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Clari pour enregistrer les appels avec mes clients et résumer les détails importants ainsi que les étapes à suivre. J'adore qu'il fournisse de bons résumés des appels. J'aime aussi que Clari capture le script de l'appel, ce qui me permet de trouver des parties spécifiques d'une conversation en recherchant un mot, bien que le script ne soit pas toujours très précis sur qui a dit quoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le script pourrait être amélioré. Parfois, Clari ne comprend pas qui a dit quoi, et le script affiche le message sous les mauvaises personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur de Clari, je crée principalement des vues et des tableaux de bord, et j'enseigne également aux autres comment les créer. Ils sont très faciles à construire, beaucoup plus faciles que dans Salesforce, et ils sont réalisés en un rien de temps.

Clari continue d'améliorer son application. La nouveauté dans Studio (module Admin) nous permet maintenant de gérer et de mettre à jour les onglets de prévision.

Nous avons récemment ajouté Clari Copilot au mélange et son adoption se passe bien.

Le rôle d'administrateur dans Clari est si simple ; créer des utilisateurs, attribuer des droits de prévision, partager des vues et des tableaux de bord, etc. est si facile à administrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari exige que tous les champs proviennent de Salesforce, y compris ceux qui pourraient être calculés à partir des données existantes. Il serait plus efficace que Clari gère ces champs dérivés en interne, car cela aiderait à réduire les retards causés par l'important arriéré de notre équipe informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.