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Qu'est-ce que le logiciel d'analyse de produit ?
Pourquoi utiliser un logiciel d'analyse de produit ?
Qui utilise le logiciel d'analyse de produit ?
Fonctionnalités du logiciel d'analyse de produit
Logiciels et services liés au logiciel d'analyse de produit
Quels sont les meilleurs outils d'analyse de produit pour les petites startups technologiques ?
Quelles sont les meilleures options de logiciels d'analyse de produit pour les entreprises SaaS ?

En savoir plus sur Logiciel d'analyse de produits

Qu'est-ce que le logiciel d'analyse de produit ?

Pour les entreprises technologiques d'aujourd'hui, le développement de produits est un processus continu. Cela implique un cycle perpétuel de tests et d'améliorations, basé non seulement sur la performance technique, mais aussi sur les comportements et les insights des utilisateurs. En plus de solliciter les retours de votre audience professionnelle, vous pouvez obtenir une compréhension plus approfondie de l'expérience utilisateur en surveillant l'utilisation du produit sous tous les angles. Si vous proposez une application numérique de tout type, les solutions de cette catégorie peuvent vous aider à découvrir des indicateurs clés concernant la manière dont vos clients interagissent et réagissent à celle-ci.

L'engagement des utilisateurs en dit long sur votre application, de ses capacités à sa mise en page et au-delà. La plus grande erreur qu'un développeur puisse faire est de penser qu'il peut orienter l'expérience client vers les résultats escomptés sans mesurer soigneusement la réponse des utilisateurs — et admettre les erreurs ou les oublis — en cours de route. Chaque utilisateur est différent, et il est impossible de créer une plateforme qui soit avantageuse pour tout le monde. Mais plus vous collectez de données sur l'expérience utilisateur, mieux vous pouvez identifier et prioriser vos améliorations pour obtenir la réponse maximale. Avec la bonne solution d'analyse, vous saurez comment optimiser votre plateforme pour le portefeuille actuel de clients ainsi que pour vos futurs clients.

Principaux avantages du logiciel d'analyse de produit

Surveiller les sessions de produit pour chaque utilisateur, de la connexion à la fin
Suivre l'expérience de l'utilisateur avec différentes fonctionnalités, événements et autres aspects de performance
Recueillir des données sur vos utilisateurs les plus précieux, de leurs données démographiques aux moments clés de leur parcours
Déterminer les domaines d'amélioration les plus logiques en relation avec le succès client et l'efficacité globale de votre plateforme

Pourquoi utiliser un logiciel d'analyse de produit ?

Si votre entreprise dispose d'une plateforme numérique unique orientée client, les produits de cette catégorie pourraient grandement bénéficier à votre organisation. L'analyse de routine des sessions utilisateur peut ouvrir la voie à des mises à jour critiques et vous tenir informé des comportements globaux des clients et de la réponse à différents aspects du produit. Selon la complexité et la popularité de votre produit (ou de vos produits), il peut y avoir une grande quantité de données à collecter. Travailler à suivre et améliorer vos produits de cette manière est non seulement bénéfique pour vous et le client, mais fait partie de la responsabilité d'un propriétaire d'entreprise.

Les fournisseurs d'analyse de produit améliorent continuellement ces offres, y compris en tirant parti des technologies émergentes telles que l'apprentissage automatique. Une plateforme moderne avec des analyses intégrées peut aider à maximiser votre rétention client et vos revenus grâce à des insights de haut niveau générés qui étaient auparavant inaccessibles. Les solutions de cette catégorie peuvent s'intégrer à, ou offrir des fonctionnalités d'autres logiciels liés aux données clients et à l'optimisation des produits pour aider vos équipes d'innovation à obtenir de meilleurs résultats commerciaux et offrir la meilleure expérience possible.

Qui utilise le logiciel d'analyse de produit ?

Les données mises à disposition par ces plateformes sont utiles dans toute une organisation, car elles offrent une fenêtre sur la base de clients d'une marque et leur relation avec un produit. Cela dit, il y a certaines personnes ou départements qui sont des utilisateurs finaux plus idéaux de cette technologie et qui peuvent le plus facilement apprendre et appliquer les données de produit détaillées générées avec ces produits.

Équipes produit — Vos ingénieurs et gestionnaires de produit ont le plus haut degré de responsabilité sur la performance d'une application, de son utilisation quotidienne à tout problème qui pourrait survenir. L'analyse détaillée offerte par ces plateformes aide les spécialistes du produit à garder le doigt sur le pouls d'un produit avec une visualisation en temps réel des indicateurs clés de performance qu'ils jugent les plus critiques pour la maintenance et les améliorations. Une équipe produit peut recueillir des insights précieux à partir de diverses sources, y compris les réseaux sociaux et les sources de données tierces. Avec un produit interne, ces équipes peuvent établir un flux d'informations opportun et fluide, ce qui leur donne une vue d'ensemble de l'utilisation d'un produit afin qu'elles puissent réagir en conséquence à chaque étape.

Développeurs — Il y a des millions de développeurs indépendants et de petites équipes de développement qui travaillent sans relâche pour apporter des technologies passionnantes au grand public. De nombreux produits commerciaux présentés sur G2 ont été conçus et mis à disposition par des développeurs ambitieux, qui sont également chargés des ventes, du support et de la mise à jour de ces offres après leur sortie. Ces individus pourraient bénéficier des analyses en libre-service et de la préparation de données pratiques qu'un outil d'analyse de produit fournit aux utilisateurs.

Analystes de données — Un certain nombre d'entreprises emploient des analystes de données spécialisés, soit en interne, soit par l'intermédiaire d'une agence tierce. Ces individus sont des experts en analyse de données dans tout le spectre d'une organisation et peuvent traduire les rapports d'analyse en insights exploitables pour les dirigeants et les responsables de département. Les analystes peuvent tirer parti d'un certain nombre de technologies, y compris celles présentées dans cette catégorie. En utilisant une plateforme d'analyse de produit, les analystes peuvent aider une organisation à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en ce qui concerne une application commerciale propriétaire.

Même si vous prévoyez que d'autres membres de votre personnel utilisent ce logiciel, il ne fait pas de mal de demander aux analystes de donner un second avis, de vous aider à déchiffrer les données non structurées et de proposer des suggestions pour une feuille de route produit idéale basée sur les résultats du logiciel. Vous pourriez également consulter un fournisseur de tests et d'assurance qualité à un moment donné de votre cycle de vie produit pour aider à mesurer la performance et identifier les défauts potentiels de votre produit.

Fonctionnalités du logiciel d'analyse de produit

Les solutions diverses de cette catégorie sont composées de diverses fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à comprendre leur base d'utilisateurs, ainsi qu'à suivre et surveiller les détails quotidiens de l'utilisation d'un produit. Chaque outil est unique, et la meilleure façon de comprendre ses offres est de lire les avis sur G2, de visiter les sites Web des produits et de consulter un représentant commercial du fournisseur. Voici quelques capacités principales que vous pourriez rencontrer lors de la recherche de ce logiciel.

Analyse client — Qui utilise exactement votre produit ? Contrairement à l'industrie hôtelière ou à d'autres entreprises orientées client, l'utilisation de logiciels se prête souvent à des questions sur les données démographiques des clients et autres. De plus, les équipes produit peuvent bénéficier d'une compréhension plus approfondie de leurs audiences, spécifiquement comment elles interagissent avec un produit et où il s'intègre dans leur routine quotidienne.

Les fonctionnalités d'analyse client sont conçues pour découvrir ces insights, permettant aux développeurs de mieux connaître leur audience et leurs comportements. L'analyse du parcours client est essentielle pour l'optimisation, les choix esthétiques et la communication efficace. Avec ces fonctionnalités, votre équipe peut comparer différents segments d'utilisateurs afin de savoir qui sont les super utilisateurs, ainsi que quelles régions sont les plus actives dans votre communauté. Plus cette compréhension est granulaire, plus votre marque peut délibérément façonner une expérience particulière autour des bonnes personnes et maximiser la rétention des utilisateurs en conséquence. Dans certains cas, ces fonctionnalités peuvent également offrir un aperçu de l'intention personnelle de l'utilisateur ou d'autres contextes menant à certaines actions ou décisions au sein d'un programme — en plus de savoir où les sessions se terminent ou rencontrent des complications. Connaître ces détails sur l'expérience utilisateur peut aider les marques à voir comment, quand et pourquoi le produit est utilisé, ce qui peut aider au ciblage, à la communication et au développement de fonctionnalités.

Analyse de performance des fonctionnalités — L'autre côté des événements de session notables est les fonctionnalités ou les composants du produit eux-mêmes. Dans la technologie B2B, comme dans la technologie grand public, les fonctionnalités vont et viennent en fonction de ce qui résonne. Au minimum, les programmeurs modifieront certaines capacités pour les renforcer, éliminer les défauts ou simplement les redessiner pour qu'elles soient plus accessibles, intuitives ou esthétiquement agréables.

Les entreprises peuvent tirer parti des logiciels d'analyse de produit pour savoir quelles fonctionnalités stimulent l'engagement et lesquelles ne le font pas. Avec ces informations, les équipes de développement peuvent planifier les futures versions d'un produit avec un accent plus important sur les fonctionnalités souhaitées, peut-être en éliminant complètement les moins populaires. Avec certains outils, les utilisateurs peuvent aller plus modulaire avec ces données, pour comprendre comment certains composants fonctionnent et où ils se situent dans la chronologie des événements significatifs. Les administrateurs peuvent être en mesure de créer des alertes ou des notifications push pour lorsque des fonctionnalités spécifiques voient une activité notable. Ces produits peuvent offrir des fonctionnalités ou s'intégrer à des logiciels de surveillance de la performance des applications (APM) pour fournir les insights les plus opportuns possibles pour les équipes de développement afin qu'elles puissent rapidement corriger les problèmes ou prioriser les améliorations lorsque nécessaire.

Logiciels et services liés au logiciel d'analyse de produit

À mesure que votre entreprise se développe et élargit ses offres, il existe une variété d'applications d'analyse et de solutions connexes qui peuvent aider votre organisation. Voici quelques analyses opérationnelles et autres plateformes qui vont de pair avec la fonctionnalité de découverte de données de l'analyse de produit. Dans certains cas, ces solutions permettent une intégration directe avec votre outil d'analyse de produit choisi et d'autres sources de données internes pour créer un réseau complet d'analyse de données.

Logiciel d'analyse numérique — Certains des outils les mieux notés de cette catégorie sont également classés comme logiciels d'analyse numérique. Les outils d'analyse numérique mesurent la performance des sites Web, suivent les interactions quotidiennes et offrent des insights sur les données démographiques et les parcours des visiteurs. Les sites Web des entreprises sont souvent la première impression que les clients potentiels auront d'un fournisseur, donc utiliser cette analyse pour guider les améliorations de l'expérience du site Web est fortement conseillé. Ces outils peuvent également aider les administrateurs Web à comprendre comment les gens ont découvert leur site, quelles pages sont les plus efficaces et d'autres détails sur l'expérience.

Logiciel d'analyse d'applications mobiles — Le logiciel d'analyse d'applications mobiles fournit des données axées sur les applications pour smartphones et tablettes. Les entreprises peuvent utiliser ces outils de la même manière qu'elles utiliseraient un outil d'analyse de produit pour obtenir des connaissances à jour sur les fonctions et l'utilisation d'une application. Si vous proposez un produit qui a une version mobile, vous pourriez envisager de mettre en œuvre une solution d'analyse distincte de cette catégorie pour surveiller les deux versions avec le niveau de détail nécessaire.

Le logiciel d'analyse d'applications mobiles offre un suivi lié aux ouvertures, téléchargements et appareils des utilisateurs. Tout comme avec l'analyse numérique et l'analyse de produit, ces outils aident à identifier le moment et la raison des points de sortie de session, ainsi que d'autres événements pertinents. Les développeurs mobiles peuvent tirer parti de ces solutions pour évaluer la réponse à différentes fonctionnalités in-app et utiliser ces informations pour mettre à jour la feuille de route du produit, si nécessaire. Dans le cas des jeux mobiles, les développeurs peuvent apprendre quels niveaux sont plus difficiles pour les joueurs, le temps qu'un joueur moyen consacrera au jeu, et d'autres insights précieux. Les développeurs peuvent utiliser ces produits aux côtés de logiciels d'optimisation d'applications mobiles pour améliorer continuellement une application mobile pour les utilisateurs actuels et futurs.

Logiciel d'analyse marketing — Un produit incroyable n'est que la moitié de la bataille. Il doit également être commercialisé avec succès pour susciter l'intérêt du marché cible. Le logiciel d'analyse marketing aide à la promotion d'un produit ou d'un service en décomposant les campagnes d'une marque avec une analyse approfondie. Les marketeurs peuvent essayer de tout lancer contre le mur et voir ce qui colle, mais avec le bon outil, ils peuvent évaluer avec précision leurs succès et échecs et utiliser ces informations pour affiner leur stratégie marketing future. Cela peut inclure quels canaux sont les plus efficaces, quelles données démographiques répondent à différents messages, et le moment ou le placement idéal des publicités.

Quels sont les meilleurs outils d'analyse de produit pour les petites startups technologiques ?

Voici quelques-uns des outils d'analyse de produit les plus efficaces conçus pour soutenir les petites startups technologiques :

Amplitude Analytics offre des analyses comportementales puissantes et un suivi de la rétention, aidant les startups à affiner les fonctionnalités du produit en fonction des tendances des utilisateurs.
Mixpanel fournit un suivi des événements en temps réel et une analyse des entonnoirs pour aider les équipes légères à prendre des décisions rapides basées sur les données.
PostHog est une suite d'analyse open-source idéale pour les startups qui souhaitent un contrôle total sur les données utilisateur et un suivi personnalisable.
Pendo combine l'analyse de produit avec la messagerie in-app et les enquêtes — parfait pour les startups améliorant l'intégration et l'expérience utilisateur.
FullStory capture les replays de session et les heatmaps pour aider les startups à comprendre visuellement les points de friction dans leur expérience produit.

Quelles sont les meilleures options de logiciels d'analyse de produit pour les entreprises SaaS ?

Voici quelques-unes des principales plateformes d'analyse de produit qui aident les entreprises SaaS à prendre des décisions de produit basées sur les données :

Amplitude Analytics équipe les équipes SaaS avec une segmentation avancée des utilisateurs et une analyse de la rétention pour stimuler les stratégies de croissance axées sur le produit.
Mixpanel aide les entreprises SaaS à suivre l'adoption des fonctionnalités et les entonnoirs de conversion pour optimiser le parcours et le cycle de vie de l'utilisateur.
LogRocket combine l'analyse avec le replay de session et la surveillance des performances pour donner aux équipes SaaS une visibilité approfondie sur les problèmes frontend.
Userpilot permet aux entreprises SaaS de créer des flux d'intégration sans code et d'analyser le comportement des utilisateurs pour stimuler l'adoption du produit.
FullStory fournit des insights qualitatifs grâce aux heatmaps et aux replays de session, aidant les équipes SaaS à réduire le churn en améliorant l'expérience utilisateur.

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