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Le meilleur atout de Fullstory, ce sont ses employés. Notre responsable de la réussite client chez Fullstory a fait un travail incroyable pour nous soutenir et nous apporter de la valeur. Elle est très réactive et toujours prête à créer des entonnoirs ou à vérifier notre travail pour s'assurer qu'il est correct. J'apprécie également que Fullstory soit en constante évolution et s'adapte en fonction des retours des clients. Vous pouvez vraiment voir vos retours en action et l'équipe de Fullstory y est très réceptive. Lors du lancement d'une fonctionnalité, c'est le premier endroit où je vais pour comprendre comment les clients interagissent avec la nouvelle fonctionnalité et découvrir d'éventuels bugs ou comportements inattendus des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a une courbe d'apprentissage significative pour utiliser l'outil, en partie à cause de vos propres données et de la façon dont elles sont structurées, bien que je sache que Fullstory travaille à améliorer cet aspect et à le rendre plus facile pour les débutants afin qu'ils puissent tirer de la valeur de l'outil. L'intégration n'a pas été la plus fluide pour nous car cela demande du travail sur chaque plateforme que nous avons et nous n'avons donc pas pu l'intégrer de manière à ce qu'elle soit la plus utile sur les 3 plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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