Fullstory Avis & Détails du Produit

J'adore le soutien que je reçois de mes partenaires chez Fullstory. Brooks et Visa sont toujours SI réactifs et serviables. Visa est littéralement magique quand il s'agit de créer les tableaux de bord les plus intuitifs et utiles. Brooks ne pourrait pas être plus soutenant en voulant entendre nos objectifs et en trouvant des moyens créatifs pour nous aider. Nous ne nous sommes jamais sentis comme un fardeau ou que nous demandions trop. Vraiment une équipe de rêve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

(divulgation complète, je pense que cela a beaucoup à voir avec nos données...) parfois, il est difficile de se débrouiller seul car trouver les bons indicateurs, etc. à filtrer ou à intégrer peut être un défi. Il est facile de se heurter à un mur, puis de se décourager, de se distraire et de perdre le fil de là où on en était. C'est généralement à ce moment-là que j'appelle Brooks et Visa et ils sauvent la situation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FullStory est un excellent produit non seulement pour obtenir une analyse quantitative de ce que les utilisateurs font sur vos propriétés numériques, mais aussi pour approfondir l'expérience client avec des replays. C'est un excellent outil pour prendre des décisions basées sur les données concernant de nouvelles fonctionnalités et des améliorations des fonctionnalités existantes.

De plus, les personnes qui y travaillent sont formidables à côtoyer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est un peu maladroite pour les nouveaux utilisateurs ou les débutants, mais ils travaillent sur des modifications qui rendront l'utilisation de l'outil plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette capacité à disséquer les expériences utilisateur pour atteindre le cœur des points de friction est une mention évidente et toujours remarquable ; cependant, le soutien de l'équipe de réussite client est ce qui se démarque pour moi. Meilleur de sa catégorie, sans aucun doute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas tant une aversion qu'une remarque pour ceux qui envisagent des outils dans ce domaine, pas seulement Fullstory. Vous devez vous assurer de consacrer du temps et de l'énergie à l'identification et à la fourniture d'attributs descriptifs aux points de données clés parmi les montagnes de données que ces outils collectent, surtout si vous êtes une organisation hautement démocratisée en matière de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fullstory nous offre une compréhension claire et visuelle de la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre produit. La fonctionnalité de relecture de session est particulièrement utile pour identifier les points de friction et valider les retours des utilisateurs ou des équipes de support. Il est également facile de partager les enregistrements entre les équipes pour favoriser l'alignement et la priorisation. L'intégration et l'intégration ont été très simples et l'équipe de réussite client a rendu les obstacles que nous avons rencontrés faciles à surmonter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité de données disponibles une fois que vous commencez peut être un peu écrasante au début, surtout pour les nouveaux membres de l'équipe qui ne sont pas familiers avec l'analyse comportementale. Cependant, l'équipe de Fullstory a aidé à s'assurer que nos équipes internes disposent des outils pour tirer le meilleur parti du produit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En bref, Fullstory fonctionne parfaitement dès l'installation, exactement comme on s'y attend, et il fonctionne très bien. La barrière pour travailler de manière exploitable avec vos données est extrêmement basse, tant du point de vue de l'intégration que de l'apprentissage de l'utilisation de l'outil. Bien qu'il soit hautement personnalisable, il offre une expérience prête à l'emploi qui peut vous amener à 80-90% du chemin avec une analyse fondamentale des données de comportement des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de gros éléments que je n'aime pas à propos de Fullstroy. Si je devais trouver des exemples, je devrais choisir des critiques au niveau des fonctionnalités, comme ne pas pouvoir changer la granularité de la date de tous les graphiques sur un tableau de bord avec un seul filtre, ou ne pas avoir de propriétés personnalisées séparées en colonnes distinctes dans une exportation de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FullStory est une solution tout-en-un pour tout ce dont une personne de produit a besoin. De la surveillance à la découverte, FullStory propose de multiples façons d'obtenir des informations qui peuvent inspirer les équipes et vous donner cet aperçu qui vous offrira ensuite cet avantage concurrentiel. C'est très visuel, donc il est facile de partager des idées compliquées et de décomposer les idées pour les parties prenantes et les présentations importantes. La relecture de session est l'une des meilleures fonctionnalités de l'outil. Lorsque vous pouvez voir les difficultés de quelqu'un ou le suivre dans son parcours sur le site web / l'application, vous pouvez instantanément comprendre quoi faire et passer à l'action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FullStory a certainement une courbe d'apprentissage, mais ils fournissent de nombreuses ressources pour intégrer les utilisateurs efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fullstory est un outil d'analyse puissant qui offre une vue claire et conviviale du comportement des clients grâce aux replays de sessions et aux heatmaps. Il permet à notre équipe de voir comment les utilisateurs interagissent avec notre site—ce qu'ils cliquent, où ils hésitent, et où ils abandonnent. Ces informations sont inestimables pour diagnostiquer les bugs, améliorer l'UX, et valider les décisions de conception avec des données réelles d'utilisateurs. L'équipe d'intégration est fabuleuse à travailler avec et nous a permis de démarrer rapidement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil a tellement de fonctionnalités qu'il faut un peu de temps pour apprendre toutes les façons d'analyser diverses expériences, cependant l'équipe de Fullstory a été très utile en travaillant avec notre équipe pour s'assurer que nous tirons parti de tout son potentiel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer des tableaux de bord fait désormais partie intégrante de mon flux de travail. Créez un tableau de bord pour un test AB, une nouvelle version de fonctionnalité, des alertes pour les bugs, des tendances pour voir les pics/creux inattendus. Créer un tableau de bord est simple et nous permet de voir quand un changement s'est produit, mais aussi d'approfondir pour observer les sessions. Fullstory est un outil inestimable pour passer rapidement du quantitatif au qualitatif et aider à formuler une hypothèse plus informée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était si facile au début que j'avais une fausse confiance en pensant que je mesurais une chose alors qu'en réalité, j'avais besoin de faire quelques ajustements pour que ce soit précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel est incroyable, Sky Washington a été une personne formidable avec qui travailler. La technologie est incroyable et il faut un peu de temps pour s'y habituer, mais une fois que vous le faites, le pouvoir de simplement voir ce que les utilisateurs vivent à tout moment sur notre site a été inestimable pour déboguer les problèmes et simplement remarquer les problèmes d'expérience utilisateur qui se produisent sur le site Web que nous n'aurions pas connus autrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de fonctionnalités sur Full Story qu'il est vraiment difficile de s'habituer à tous les gadgets qu'il offre. Heureusement, ils ont une excellente équipe de support qui répond à toutes nos questions et est toujours là pour nous aider en cas de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que chef de produit, avoir accès à des informations exploitables et à des données réelles des utilisateurs est crucial pour prendre des décisions éclairées et offrir des expériences exceptionnelles. FullStory est rapidement devenu un élément essentiel de notre boîte à outils pour plusieurs raisons clés.

FullStory offre un moyen incroyablement intuitif de découvrir les frictions dans l'expérience utilisateur. Avec les replays de sessions et les cartes de clics, nous pouvons voir exactement où les utilisateurs rencontrent des difficultés—qu'ils soient bloqués dans des flux confus, confrontés à des problèmes de performance ou qu'ils manquent des fonctionnalités clés. Cette clarté nous permet de prioriser les améliorations qui ont le plus grand impact sur la satisfaction et l'engagement des utilisateurs.

Lancer une nouvelle fonctionnalité s'accompagne toujours d'un peu d'anxiété. FullStory atténue cela de manière significative en nous permettant de surveiller en temps réel comment les utilisateurs interagissent avec les nouveaux composants. Nous pouvons instantanément repérer les tendances d'adoption, les problèmes d'utilisabilité et les comportements non intentionnels—assurant un cycle d'itération plus fluide et plus rapide après le lancement.

Alors que nos plateformes d'analytique fournissent une vue macro du comportement des utilisateurs, FullStory comble les lacunes avec un contexte qualitatif riche. Il fait le lien entre le « quoi » et le « pourquoi », nous aidant à comprendre non seulement ce que font les utilisateurs, mais aussi comment ils se sentent et où leurs parcours se décomposent. Ces données supplémentaires nous permettent de prendre des décisions plus empathiques et centrées sur l'utilisateur.

L'un des avantages remarquables est la façon dont FullStory simplifie le processus de triage des bugs. Les développeurs et les équipes QA peuvent rejouer exactement ce qui s'est passé lorsqu'un bug est survenu—réduisant le besoin d'allers-retours et facilitant la reproduction et la correction rapide des problèmes. C'est un gain de temps majeur et cela améliore la qualité globale des versions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients du tout ! Bien que Fullstory soit un outil puissant, son efficacité peut être limitée si votre implémentation manque de conventions de nommage structurées. Si votre application ou site web n'a pas d'écrans, de boutons ou d'éléments clairement étiquetés, naviguer à travers les sessions et extraire des informations significatives peut rapidement devenir fastidieux.

Sans étiquettes organisées, cela ressemble souvent à chercher une aiguille dans une botte de foin—surtout lorsqu'il s'agit de déterminer où les utilisateurs ont abandonné ou ont interagi avec des fonctionnalités spécifiques. Dans ces cas, les équipes peuvent se retrouver à faire un nettoyage important ou un étiquetage rétroactif juste pour rendre les données utilisables.

Pour tirer le meilleur parti de Fullstory, il est crucial d'investir dès le départ dans un nommage d'éléments propre et cohérent et un étiquetage réfléchi. Sinon, la richesse des données peut être compromise par la difficulté de trouver ce qui compte vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.