Vue d'ensemble des tarifs de Pendo

Très personnalisable et facile à intégrer. Plateforme intuitive et excellent service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un prix attractif, mais dans l'ensemble cela vaut la peine d'essayer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendo était autrefois un leader dans le domaine, il est donc présent depuis un certain temps et dispose (selon moi) d'une base installée décente et de ressources de soutien. La messagerie et les enquêtes intégrées à l'application sont bonnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que certaines capacités/fonctionnalités puissent être présentes, la présentation/l'interface est ancienne (pensez à Salesforce, même Lightning). Pendo n'est pas simple à configurer et à paramétrer ; des ressources dédiées sont nécessaires pour l'installation/la gestion.

Plus important encore, Pendo n'est pas une solution idéale pour une entreprise (par exemple, comme une Série A) qui évolue rapidement et nécessite de la flexibilité. Leur modèle de tarification/licence est inflexible et à l'ancienne. Par exemple, au moment de cette rédaction, lorsque vous allez sur leur page de tarification, vous obtenez un bouton "demander un devis" au lieu d'informations réelles. De même, lorsque mon entreprise a voulu se désengager de Pendo et a demandé 1 à 2 mois supplémentaires pour faciliter la transition, on m'a dit qu'ils ne faisaient que des contrats d'un an. Ce n'est qu'après des escalades répétées que l'on m'a à contrecœur donné l'option d'un terme de 3 mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.