Avaliações e Detalhes do Produto Vtiger All-In-One CRM

É muito fácil acompanhar os casos diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, sentimos que é um pouco lento para responder aos nossos comandos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achamos que gostaríamos da capacidade de personalizar campos para que pudéssemos adicionar subcategorias de clientes - somos uma empresa de treinamento e precisamos rastrear certificações de funcionários dentro de cada campo de cliente. Se tivéssemos conseguido configurar o sistema, isso teria sido um recurso valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Passamos oito meses tentando configurar este sistema. A Vtiger nos garantiu que poderia migrar nossos dados da versão de código aberto que estávamos usando há muitos anos. Durante esses oito meses, no entanto, houve lapsos constantes na resposta e no atendimento ao cliente por parte da equipe deles, pedidos repetidos para que enviássemos informações que já havíamos enviado, e-mails de acompanhamento sem resposta por semanas ou até meses, e um representante de conta não sabia o que outro havia feito. Após oito meses, a migração foi finalmente concluída, mas estava cheia de erros e nossos campos de comentários não estavam alinhados entre si. Finalmente desistimos e pedimos nosso dinheiro de volta, mas nos disseram que só poderíamos receber uma pequena fração do que havíamos gasto no sistema (os três meses restantes da assinatura), apesar do fato de que o sistema nunca foi utilizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito intuitiva. A capacidade de projetar e modificar fluxos de trabalho de forma gráfica foi bastante agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando uma alteração é feita em um fluxo de trabalho, não encontrei onde as atualizações são aplicadas às instâncias existentes da estrutura que está sendo editada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um ótimo produto, totalmente intuitivo e funcional, o Vtiger trouxe excelentes resultados para a nossa empresa através de suas funções inovadoras de análise e aprimoramento de vendas por meio de marketing que hoje é útil e necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho nada a destacar nesse aspecto, este software me deixou uma impressão maravilhosa e os resultados obtidos com o Vtiger provam isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiramente, a melhor coisa sobre este produto é que ele é fácil de usar, não há necessidade de um treinamento mais complexo. Além disso, é acessível também para pequenas organizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nenhuma aversão, mas ainda é necessário alguma atualização de acordo com o software CRM mais recente, como o SAP. Mas, no geral, a experiência é muito boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do vTiger porque é bastante útil para gerenciar o banco de dados dos meus clientes e potenciais clientes. A melhor coisa é que o vTiger permite personalizar seus módulos e também criar os seus próprios. O vTiger tem recursos suficientes para levar seu CRM aos requisitos que você precisa, isso inclui:

* Acompanhamento de um funil de vendas desde a oportunidade até o processo de faturamento

* Capacidade de integrar facilmente com outras plataformas

* Modelos de impressão e e-mail onde você pode usar os padrões ou desenvolver os seus próprios usando editores de texto avançados ou, se você for bem habilidoso, em HTML usando CSS básico, você pode obter modelos incríveis.

* Rastreamento: Você sempre pode saber o que seus usuários fazem em cada registro

* Portais de clientes e funcionários: aqui você pode permitir que seus clientes e também seus funcionários tenham acesso externo à plataforma vTiger, onde você pode controlar e gerenciar o que eles veem lá e eles têm a chance de criar tickets ou casos também.

* Suporte por chat: É fácil obter suporte via chat sem ter que lidar com uma I.A., que na maioria dos casos são inúteis ou não ajudam em nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pela minha experiência, há poucas funcionalidades que podem realmente ser melhoradas para outro nível:

*Modelos de impressão: É verdade que você pode criar modelos de impressão incríveis usando HTML e CSS, mas seria ainda melhor se permitisse o uso de recursos CSS mais avançados.

*Mudanças em novas funcionalidades: Às vezes, acontece que quando uma nova funcionalidade é implantada para fins de teste, ela possui certas capacidades, e essas capacidades mudam sem qualquer notificação quando a funcionalidade é lançada oficialmente.

*Mais funções em modelos de impressão, fluxos de trabalho e designer de processos: Atualmente, você pode levar seus modelos de impressão a outro nível usando funções adicionais como somas, se, funções de data, etc. Mas seria útil ter uma declaração "CASE" ou vários "se" (o que esta funcionalidade existe apenas em fluxos de trabalho). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um software de código aberto com mais de 10 anos de história. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos e plugins não são tantos como outros softwares de código aberto, como o suiteCRM, por exemplo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa que gostei no Vtiger é sua versão One Pilot, que é totalmente gratuita e muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vtiger é bom para pequenas e médias empresas, mas não é adequado para grandes empresas devido às suas funcionalidades limitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um CRM amigável que uso para gerenciar contas. Como, quando preciso obter os detalhes do cliente. Criar propostas para clientes. Além disso, extrair relatórios de funil oferece muita conveniência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que posso ver é. Tenho dificuldade em editar minhas propostas uma vez que as baixei, já que estão em PDF. Espero que haja uma opção para baixá-las em Word, para que eu possa editar os detalhes necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior ajuda do vtiger é poder fornecer ferramentas de rastreamento aos clientes para melhorar o suporte ao cliente. Criar bancos de dados sólidos, atribuição de tarefas e atividades pertinentes para cada cliente, uma visão completa é obtida no nível organizacional e com várias abordagens, como comercial, marketing, estratégica, entre outras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A organização das interfaces poderia ser melhorada para oferecer uma melhor experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.