Avaliações e Detalhes do Produto CARET Legal

O suporte da CARET é muito eficiente e rápido com suas respostas. Qualquer problema que eu tenha tido, eles geralmente resolvem em poucas horas, mesmo os que parecem mais complexos. Sinto-me mais confiante no software sabendo que a equipe de suporte nos apoia. Também gosto muito do fato de ser baseado na nuvem, tornando fácil o acesso no meu telefone ou em qualquer outro dispositivo com conexão à internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lamento que não haja uma função para enviar mensagens de telefone especificamente. Usamos o sistema de Chamadas Telefônicas e depois Tarefas, que é a resposta deles para essa função, e tem nos servido bem, mas não é exatamente o mesmo que outros softwares que usamos. Você ainda tem a capacidade de marcar tarefas como concluídas, semelhante a marcar uma mensagem de telefone como retornada ou tratada, então essa reclamação não é realmente um problema. E, como uma vantagem da função de Tarefas, você pode coordenar entre a pessoa designada e o responsável pela tarefa com notas ou atualizações na própria tarefa. Nesse sentido, pode-se dizer que a função de Tarefas é superior às Mensagens de Telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fizemos a mudança para o Caret Legal em abril de 2024 após considerar vários sistemas baseados em nuvem que poderiam proporcionar uma migração suave da nossa plataforma anterior, mais antiga, minimizar o tempo de inatividade e fornecer um sistema de contabilidade totalmente integrado para nosso escritório. As equipes de integração nos guiaram pela plataforma em cada etapa do caminho, garantindo que entendêssemos cada fluxo de trabalho e pudéssemos adaptar o sistema às necessidades do nosso escritório. A flexibilidade para personalizar partes da plataforma de acordo com nossas preferências e procedimentos tem sido de grande ajuda e tem agilizado nossas operações diárias e aumentado a eficiência.

Eu pessoalmente uso o Caret Legal todos os dias por horas, e o sistema consistentemente apresenta um bom desempenho geral. Uma das coisas que mais gosto no sistema é o sistema de contabilidade embutido. Este recurso nos ajudou a economizar tempo, minimizar erros e centralizar nossa gestão financeira. Também apreciamos as integrações com Outlook, Word e Adobe, sendo capazes de transitar entre esses programas sem nos preocupar com arquivos perdidos ou interrupções no fluxo de trabalho, o que ajudou a aumentar nossa produtividade.

A plataforma é amigável ao usuário e é fácil para a equipe navegar. As plataformas de treinamento do Caret têm sido particularmente úteis. Apreciamos o treinamento embutido disponível dentro do sistema, bem como o acesso a vídeos e lições de treinamento. A confiabilidade do Caret é outro ponto forte. Raramente experimentamos tempo de inatividade e, se o fazemos, é tratado rapidamente e a comunicação é excelente. Nosso representante de conta dedicado tem sido excepcional, e é sempre responsivo e proativo, tornando fácil abordar preocupações. Ter uma linha direta para um representante de conta confiável tem sido um divisor de águas para nós e nos faz sentir apoiados e ouvidos quando temos perguntas ou preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Caret tem sido forte no geral, mas há alguns aspectos que poderiam ser melhorados. Particularmente, o sistema de e-mail interno não é algo que nossa equipe considera benéfico devido à sua simplicidade. No entanto, optamos por usar a integração com o Outlook e achamos que é adequada para nossas necessidades, então a simplicidade do sistema de e-mail não é uma grande preocupação para nós. O plugin da Adobe também é uma área que poderia ter pequenas melhorias. Embora funcione bem no geral e ajude a tornar nossa gestão de documentos mais fluida, o limite de tamanho de arquivo de 20 MB antes de exigir o download do documento pode ser frustrante ao trabalhar com itens maiores, como exposições.

Nossa única outra preocupação com o Caret Legal até agora tem sido a equipe de suporte geral. Nosso representante de conta dedicado tem sido excelente, mas a equipe de suporte geral disponível por telefone ou e-mail não parece ter um grande conhecimento prático dos detalhes específicos do sistema, criando tempos de espera mais longos para respostas à medida que os tickets são escalados para representantes mais experientes. Embora estas sejam preocupações para nós, são relativamente menores, mas podem ser preocupações maiores para outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado da gestão de clientes é ótimo. Poder vincular assuntos ao realizar tarefas específicas é excelente. O Caret Payments tem sido uma boa adição para aceitar pagamentos com cartão de crédito. As tarefas nos ajudam a manter o controle de coisas que estão a vários meses de distância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há problemas de servidor um tanto frequentes que tornam o Caret lento ou, ocasionalmente, os servidores simplesmente ficam fora do ar. (geralmente não por muito tempo, mas a interrupção nos negócios é difícil). Recentemente tivemos um problema em que os cartões de contato dos nossos clientes estão sendo deletados. Frustrante/ parece ruim ter que inserir todas as informações do cliente no check-in e depois ter que solicitar novamente todas as informações deles durante nossa reunião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como gerente de escritório de um movimentado escritório de advocacia de família, fiquei realmente impressionado com o quanto o Caret Legal facilitou meu trabalho. Ele mantém tudo — casos, faturamento, calendários e documentos — organizado e acessível em uma única plataforma. O sistema é intuitivo, e até mesmo os membros da equipe que não são muito familiarizados com tecnologia o aprenderam rapidamente.

As ferramentas de rastreamento de tempo e gerenciamento de tarefas ajudam a manter nossos advogados responsáveis e nossos casos no cronograma. Também aprecio muito as integrações com o Outlook e o QuickBooks, que tornam a comunicação e a contabilidade muito mais suaves.

O que mais se destaca é o suporte que recebemos do nosso Gerente de Sucesso do Cliente. Eles têm sido proativos, responsivos e genuinamente interessados em ajudar nosso escritório a tirar o máximo proveito do Caret Legal.

O Caret Legal simplificou nossas operações, melhorou a colaboração da equipe e nos economizou inúmeras horas de trabalho administrativo. Eu o recomendo altamente para qualquer escritório de advocacia que procure simplificar a gestão do escritório e se manter organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora nossa experiência com o Caret Legal tenha sido extremamente positiva, há algumas áreas onde poderia melhorar. A integração com o Outlook pode ser um pouco inconsistente às vezes, o que ocasionalmente causa atrasos na sincronização de e-mails e eventos de calendário. Além disso, os recursos de relatórios da plataforma são um tanto limitados — gostaríamos de mais flexibilidade e opções de personalização para gerar relatórios detalhados sobre casos, faturamento e desempenho da equipe.

Apesar dessas pequenas desvantagens, o Caret Legal continua sendo uma ferramenta inestimável para nosso escritório, e esperamos que futuras atualizações abordem essas áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o CARET Legal fácil de usar, o que melhora significativamente minha capacidade de gerenciar e organizar questões legais de forma eficaz. A facilidade de criação de casos é uma característica destacada, permitindo-me focar em realizar tarefas rapidamente sem complexidade desnecessária. O design amigável torna possível navegar e operar a plataforma com treinamento ou conhecimento prévio mínimos, o que eu aprecio profundamente. Além disso, o processo de configuração inicial do CARET Legal foi fácil, então integrá-lo ao nosso fluxo de trabalho não apresentou desafios e nos permitiu começar a funcionar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu experimentei desafios significativos com o CARET Legal. Problemas de comunicação com a equipe de suporte técnico terceirizada são comuns, levando a interações frustrantes de vai-e-vem e a uma falta de compreensão em relação aos problemas. Por exemplo, tenho um ticket não resolvido desde fevereiro sobre problemas técnicos simples, como associados registrando inadvertidamente entradas com 100% de desconto em faturas. Só quando nosso gerente de conta se envolveu é que algum progresso foi feito. Além disso, sinto-me enganado pela venda adicional do novo recurso Caret Analytics, que não era como anunciado após a atualização, levando à insatisfação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do fluxo de trabalho contínuo no CARET Legal que se estende do rastreamento de tempo à pré-faturação e, em seguida, à faturação finalizada. Este processo reduz o trabalho administrativo manual, que antes era um fardo considerável. A automação na faturação proporciona uma eficiência que eu realmente aprecio, pois me permite focar em tarefas mais críticas em vez de ficar atolado em processos manuais tediosos. Além disso, configurar o CARET Legal foi relativamente fácil, e a capacidade de resposta e suporte da equipe foram fundamentais para nos ajudar a ajustar e adaptar o sistema para atender às nossas necessidades específicas. Esta assistência tem sido inestimável enquanto fazemos a transição e descobrimos como melhor utilizar o software para nossos requisitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria a forma como as contas fiduciárias funcionam. Gostaria que fosse mais personalizável para que um saldo fiduciário fosse aplicado em todos os assuntos para cada cliente, bem como houvesse uma opção para aplicar pagamentos fiduciários parciais a pré-faturas de forma mais abrangente em vez de um por um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A migração do Caret da nossa plataforma anterior foi tranquila e houve muito pouco tempo de inatividade para nossa empresa.

Eu realmente valorizo como o Caret integra gestão de casos, gestão de documentos, e-mail, contabilidade e inúmeras outras funcionalidades em uma plataforma unificada. A empresa também aprecia que o Caret seja tão fácil de aprender, o que levou a uma melhor gestão do tempo e colaboração em nossos assuntos.

A equipe de atendimento ao cliente é consistentemente rápida e eficiente em suas respostas, e observei que eles frequentemente atualizam o programa com base no feedback dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notamos uma desvantagem, que ocorre raramente: como esta é uma plataforma baseada em nuvem na internet, pode haver alguma latência quando a internet está enfrentando problemas. No entanto, esses problemas geralmente são resolvidos em cerca de uma hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que o CARET Legal me permita consolidar todas as minhas tarefas em uma única plataforma, o que considero incrivelmente conveniente. Posso gerenciar tudo, desde a gestão de casos jurídicos, contabilidade e faturamento, até a gestão de e-mails e registro de tempo, sem precisar alternar entre várias ferramentas. O design amigável da plataforma simplifica seu uso, tornando-a fácil de navegar e utilizar de forma eficaz. A transição para o CARET Legal foi inicialmente assustadora, mas em retrospectiva, o processo de configuração acabou sendo gerenciável e direto. No geral, essa integração em uma plataforma coesa simplificou significativamente meu fluxo de trabalho e melhorou a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experimento vários problemas com o sistema de faturamento no CARET Legal, incluindo bugs e dificuldades em editar faturas de cobrança dividida, que às vezes me permitem ajustar entradas e outras vezes não. Além disso, os códigos L nem sempre aparecem ao editar faturas. Acho que as ferramentas de contabilidade são insuficientes em comparação com o QuickBooks, e sinto falta de um relatório abrangente que inclua informações de remessa para contas de fornecedores. Além disso, o suporte ao cliente pode ser não responsivo às vezes, necessitando de múltiplos e-mails ou chamadas para assistência. Também acho que a estrutura de salvamento e organização de documentos poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o CARET Legal é fácil de usar, tornando-o super amigável, o que é particularmente benéfico ao integrar novos funcionários; eles requerem muito pouco treinamento e podem rapidamente aprender a navegar no programa e usar todos os seus recursos, como tarefas e calendário, de forma eficaz. Também aprecio que o CARET Legal ajude a manter todos os nossos documentos seguros em um só lugar, o que é crucial para gerenciar os documentos do nosso escritório de advocacia de forma eficiente. Além disso, a capacidade de anexar eventos a cada caso e ter tudo em um só lugar é incrivelmente conveniente. Outro aspecto que gosto é como o CARET Legal auxilia na nossa faturação, pois reduz significativamente a papelada, agilizando as tarefas administrativas. Além disso, a configuração inicial do CARET Legal foi muito fácil para o nosso escritório, tornando a transição tranquila. No geral, sou muito grato por tudo o que ele faz pelo nosso escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não temos nenhuma reclamação sobre a Caret Legal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o CARET Legal seja uma plataforma baseada na nuvem. Este recurso é particularmente benéfico porque me permite trabalhar sem esforço de qualquer lugar, o que é crucial para manter a produtividade e a flexibilidade da minha prática. O sistema baseado na nuvem também simplifica muito o processo de integração para novos funcionários, tornando-o uma experiência tranquila. Além disso, aprecio as capacidades robustas de análise do CARET. Elas fornecem insights valiosos sobre a saúde financeira da nossa prática, ajudando-nos a identificar quais áreas de prática estão gerando mais receita e a identificar áreas que precisam de melhorias. Esta informação é instrumental para tomar decisões de negócios informadas e para planejar o crescimento futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a gestão de tarefas do CARET Legal decepcionante. Ele tem dificuldade em priorizar tarefas vencidas e tarefas importantes que estão por vir. Além disso, o processo de configuração inicial foi extremamente frustrante, levando 7 meses. Isso se deveu principalmente às frequentes mudanças nos gerentes de projeto do CARET, levando à falta de continuidade. Além disso, nossos dados tiveram que ser importados duas vezes devido a erros do CARET, complicando a transição, apesar de estarmos mudando de outro produto de propriedade do CARET. Análise coletada por e hospedada no G2.com.