Avis et détails du produit Braze

J'aime que Braze soit assez facile à utiliser et offre de nombreuses fonctionnalités pour contrôler et affiner les audiences. La capacité de disséquer des segments en sous-segments à l'aide d'extensions de segment est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut être un peu trop encombrante et elle n'est pas optimisée pour les ordinateurs portables à petit écran, ce qui la rend difficile à utiliser sur une variété d'appareils. Elle pourrait également être plus claire sur ce à quoi j'ai accès et ce à quoi je n'ai pas accès, car elle laisse généralement un message vague qui me laisse incertain si les données existent ou si je n'y ai tout simplement pas accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment Braze car il me permet de voir rapidement et facilement les données de performance à la fois à un niveau macro, comme les canevas et les campagnes, et d'un point de vue plus détaillé pour les messages individuels. J'apprécie la fonctionnalité de recherche d'audience lors de la résolution de problèmes spécifiques à certains utilisateurs, car elle m'aide à trouver des utilisateurs et à évaluer les communications qui leur ont été envoyées. Je trouve également certaines fonctionnalités du créateur de tableaux de bord utiles pour suivre la performance à travers des tableaux de bord personnalisés, bien que je pense qu'elles pourraient être améliorées. La fonctionnalité de recherche est également remarquable, étant à la fois facile à utiliser et efficace, ce qui m'aide à trouver rapidement des canevas et des campagnes même lorsque je ne connais pas leurs noms exacts ou leur emplacement. Je suis un grand fan de Braze dans l'ensemble, et il a grandement soutenu nos efforts de marketing produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le générateur de rapports soit excellent pour la fonctionnalité de tableau de bord, il pourrait être beaucoup amélioré. Les graphiques et les diagrammes n'ont jamais fonctionné efficacement pour moi. Et la capacité de personnalisation semble très superficielle. J'aimerais personnaliser davantage et aller plus en profondeur. Je souhaiterais également qu'il y ait une fonctionnalité permettant de créer facilement un utilisateur de test (avec des attributs de profil spécifiques) pour tester les communications dans l'environnement en direct. De même, un tableau de bord montrant visuellement toutes les communications qu'un utilisateur a reçues serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement Braze pour l'engagement client multi-canal, et j'apprécie vraiment la personnalisation en temps réel qu'il offre, ce qui nous permet de réagir instantanément lorsqu'un client effectue des actions spécifiques comme consulter une catégorie de produits ou abandonner un panier. L'orchestration multi-canal fluide garantit que les clients bénéficient d'une expérience cohérente, quel que soit l'appareil ou le canal qu'ils utilisent. Je trouve également les puissants outils d'IA très utiles pour optimiser nos efforts. Les fortes intégrations de Braze et sa bonne documentation avec des outils faciles à utiliser sont un grand atout. La configuration initiale a été facile et fluide, rendant tout le processus un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les nouveaux marketeurs ont besoin d'une intégration approfondie, ce qui peut être difficile au début. Il est difficile d'estimer le coût pour faire évoluer les programmes puisque Braze n'a pas de tarification publique, et à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente, le prix varie, rendant difficile la détermination des coûts à l'avance. L'organisation des campagnes devient chronophage à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente, surtout lorsqu'il s'agit de gérer un grand nombre de canevas à travers plusieurs régions. Les équipes sans support technique ont souvent besoin d'une aide supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Braze, c'est le portail d'apprentissage. En tant que débutant, comprendre la plateforme semblait être aussi difficile qu'essayer de faire de l'algèbre à 3 ans, mais le portail d'apprentissage et les formations en direct ont rendu l'utilisation de Braze très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je viens de commencer à utiliser Braze depuis 5 mois maintenant. Donc, je ne sais pas encore ce que je n'aime pas à propos de Braze. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime avoir accès à un outil très avancé qui me permet de faire des segments extrêmement fins. Je peux utiliser différents canaux sans forcément savoir coder, ce qui est vraiment pratique. Il n'y a pas mieux que Braze pour segmenter mon audience, et cela fait vraiment une différence quand on pousse des campagnes marketing en termes d'engagement, de rétention et de conversion. L'installation initiale a été très simple, et l'équipe du support ou de l'account management est très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, tout ce qui est l'aspect analytique, poussé, pas seulement campagne, analytics, mais over all rétention, ce genre de choses pourrait vraiment être amélioré afin que soit aussi un outil d'analytics pas seulement du campagne reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Braze est une plateforme CRM puissante et flexible qui permet à notre équipe d'exécuter des parcours clients hautement personnalisés et en temps réel à grande échelle. Sa force réside dans la combinaison d'une segmentation robuste, d'un déclenchement basé sur des événements et d'une orchestration multi-canal (notifications push, messages in-app, e-mails, cartes de contenu) au sein d'une seule plateforme. Les outils Canvas et Campaign facilitent le test, l'itération et l'opérationnalisation rapide des stratégies de cycle de vie, tandis que la personnalisation Liquid nous permet d'adapter les messages de manière dynamique sans dépendance lourde à l'ingénierie. De plus, la documentation de Braze, son support client et sa volonté de co-construire à travers des bêtas en font un partenaire solide à long terme plutôt qu'un simple fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun jusqu'à présent. L'utilisation de Braze a été incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Braze comprend tout simplement. C'est super facile à utiliser et à mettre en œuvre, rassemble tous vos canaux et vous permet de créer des campagnes intelligentes et personnalisées sans le casse-tête technologique. Parfait pour les équipes occupées qui veulent avancer rapidement et établir de vraies connexions. Il y a une tonne de ressources et j'adore aussi la fonctionnalité de communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certainement une courbe d'apprentissage avec Braze, et vous devrez parcourir une tonne de ressources et de documentation, mais honnêtement, cela fait partie du jeu. La bonne nouvelle, c'est qu'il y a beaucoup de soutien pour vous guider, et une fois que vous avez pris le coup, cela en vaut vraiment la peine ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie vraiment avec Braze, c'est l'accompagnement. Chaque semaine, j'ai des rendez-vous avec un account manager qui me suit, suit mes objectifs et m'aide à les réaliser. La plateforme est aussi très innovante, avec toujours de nouveaux gadgets et outils à utiliser, ce qui est un gros plus. En ce moment, ils sont très performants et mettent l'accent sur l'IA, ce qui aide à optimiser mes campagnes et à envoyer le bon message au bon moment aux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un point qui pourrait être amélioré chez Braze, c'est tout ce qui concerne le reporting et le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les fonctionnalités omnicanales de Braze, qui me permettent de cibler mes clients sur plusieurs canaux comme les notifications push, les emails, les SMS et les messages in-app. J'apprécie également les capacités de segmentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface utilisateur est ancienne ou pas très bien conçue. Je n'aime pas l'utiliser autant. Je pense qu'elle pourrait être améliorée. De plus, les aspects techniques pour une personne non technique comme moi ne sont pas les meilleurs. Cela pourrait donc être amélioré également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'efficacité de Braze pour mon équipe et moi. Cela nous aide vraiment à créer des canevas et des campagnes beaucoup plus rapidement en utilisant des modèles et une interface utilisateur facile à utiliser. Je trouve que Braze est très facile et fluide pour la configuration initiale des clients. J'apprécie que tout, comme les données, les intégrations SDK et les rapports, soit stocké sur une seule plateforme. J'utilise également beaucoup Canvas, car cela aide à tracer les parcours clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai besoin de plus d'assistance avec les modèles d'agents IA. Ce n'est pas facile à comprendre et il n'y a pas assez de parcours d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.