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Braze

Par Braze

4.5 sur 5 étoiles

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Avis et détails du produit Braze

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

4 mois

Média de Braze

Démo de Braze - Data Activation
Collect, unify, and activate any amount of data from any source.
Démo de Braze - Insights & Segmentation
Build dynamic audiences with powerful tools that are guided by customer insights.
Démo de Braze - Journey Orchestration
Put your customers on a faster path to your products and services.
Démo de Braze - Personalization & Relevance
Scale personalization to deliver experiences your customers crave.
Démo de Braze - Cross-Channel Action
Create consistent customer experiences across every touchpoint—all from a single platform.
Démo de Braze - BrazeAI™
A brilliant customer engagement advisor, right at your fingertips.
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Avis Braze (1,477)

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Avis

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4.5
Avis 1,477

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Les utilisateurs louent constamment Braze pour son interface utilisateur intuitive et sa facilité d'utilisation, qui facilitent la configuration et la gestion rapides des campagnes. Les capacités robustes de segmentation et de personnalisation de la plateforme permettent un engagement multi-canal efficace, en faisant un outil précieux pour les marketeurs. Cependant, certains utilisateurs notent une limitation commune dans la complexité des fonctionnalités avancées, ce qui peut représenter une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Arth V.
AV
"Riche en fonctionnalités pour le marketing mais nécessite des améliorations de l'interface utilisateur"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?

J'aime que Braze soit assez facile à utiliser et offre de nombreuses fonctionnalités pour contrôler et affiner les audiences. La capacité de disséquer des segments en sous-segments à l'aide d'extensions de segment est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?

L'interface utilisateur peut être un peu trop encombrante et elle n'est pas optimisée pour les ordinateurs portables à petit écran, ce qui la rend difficile à utiliser sur une variété d'appareils. Elle pourrait également être plus claire sur ce à quoi j'ai accès et ce à quoi je n'ai pas accès, car elle laisse généralement un message vague qui me laisse incertain si les données existent ou si je n'y ai tout simplement pas accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Nick Wood de Braze

Merci pour le retour, Arth. Nous sommes ravis d'entendre parler de la facilité d'utilisation générale de la plateforme et de l'utilité de nos capacités de segmentation.

Je partagerai vos autres commentaires sur l'interface utilisateur avec l'équipe.

"Précieux pour l'analyse de campagne avec une marge d'amélioration pour le tableau de bord"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?

J'aime vraiment Braze car il me permet de voir rapidement et facilement les données de performance à la fois à un niveau macro, comme les canevas et les campagnes, et d'un point de vue plus détaillé pour les messages individuels. J'apprécie la fonctionnalité de recherche d'audience lors de la résolution de problèmes spécifiques à certains utilisateurs, car elle m'aide à trouver des utilisateurs et à évaluer les communications qui leur ont été envoyées. Je trouve également certaines fonctionnalités du créateur de tableaux de bord utiles pour suivre la performance à travers des tableaux de bord personnalisés, bien que je pense qu'elles pourraient être améliorées. La fonctionnalité de recherche est également remarquable, étant à la fois facile à utiliser et efficace, ce qui m'aide à trouver rapidement des canevas et des campagnes même lorsque je ne connais pas leurs noms exacts ou leur emplacement. Je suis un grand fan de Braze dans l'ensemble, et il a grandement soutenu nos efforts de marketing produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?

Bien que le générateur de rapports soit excellent pour la fonctionnalité de tableau de bord, il pourrait être beaucoup amélioré. Les graphiques et les diagrammes n'ont jamais fonctionné efficacement pour moi. Et la capacité de personnalisation semble très superficielle. J'aimerais personnaliser davantage et aller plus en profondeur. Je souhaiterais également qu'il y ait une fonctionnalité permettant de créer facilement un utilisateur de test (avec des attributs de profil spécifiques) pour tester les communications dans l'environnement en direct. De même, un tableau de bord montrant visuellement toutes les communications qu'un utilisateur a reçues serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

"Engagement transparent sur plusieurs canaux avec personnalisation en temps réel"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?

J'utilise principalement Braze pour l'engagement client multi-canal, et j'apprécie vraiment la personnalisation en temps réel qu'il offre, ce qui nous permet de réagir instantanément lorsqu'un client effectue des actions spécifiques comme consulter une catégorie de produits ou abandonner un panier. L'orchestration multi-canal fluide garantit que les clients bénéficient d'une expérience cohérente, quel que soit l'appareil ou le canal qu'ils utilisent. Je trouve également les puissants outils d'IA très utiles pour optimiser nos efforts. Les fortes intégrations de Braze et sa bonne documentation avec des outils faciles à utiliser sont un grand atout. La configuration initiale a été facile et fluide, rendant tout le processus un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?

Les nouveaux marketeurs ont besoin d'une intégration approfondie, ce qui peut être difficile au début. Il est difficile d'estimer le coût pour faire évoluer les programmes puisque Braze n'a pas de tarification publique, et à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente, le prix varie, rendant difficile la détermination des coûts à l'avance. L'organisation des campagnes devient chronophage à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente, surtout lorsqu'il s'agit de gérer un grand nombre de canevas à travers plusieurs régions. Les équipes sans support technique ont souvent besoin d'une aide supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ruth A.
RA
CRM Specialist
Entreprise (> 1000 employés)
"Portail d'apprentissage exceptionnel rend Braze facile pour les débutants"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?

Ce que j'aime le plus chez Braze, c'est le portail d'apprentissage. En tant que débutant, comprendre la plateforme semblait être aussi difficile qu'essayer de faire de l'algèbre à 3 ans, mais le portail d'apprentissage et les formations en direct ont rendu l'utilisation de Braze très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?

Je viens de commencer à utiliser Braze depuis 5 mois maintenant. Donc, je ne sais pas encore ce que je n'aime pas à propos de Braze. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

"Outil Avancé pour l'Engagement Utilisateur"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?

J'aime avoir accès à un outil très avancé qui me permet de faire des segments extrêmement fins. Je peux utiliser différents canaux sans forcément savoir coder, ce qui est vraiment pratique. Il n'y a pas mieux que Braze pour segmenter mon audience, et cela fait vraiment une différence quand on pousse des campagnes marketing en termes d'engagement, de rétention et de conversion. L'installation initiale a été très simple, et l'équipe du support ou de l'account management est très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?

Pour moi, tout ce qui est l'aspect analytique, poussé, pas seulement campagne, analytics, mais over all rétention, ce genre de choses pourrait vraiment être amélioré afin que soit aussi un outil d'analytics pas seulement du campagne reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire
UT
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Permet des parcours clients personnalisés avec facilité"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?

Braze est une plateforme CRM puissante et flexible qui permet à notre équipe d'exécuter des parcours clients hautement personnalisés et en temps réel à grande échelle. Sa force réside dans la combinaison d'une segmentation robuste, d'un déclenchement basé sur des événements et d'une orchestration multi-canal (notifications push, messages in-app, e-mails, cartes de contenu) au sein d'une seule plateforme. Les outils Canvas et Campaign facilitent le test, l'itération et l'opérationnalisation rapide des stratégies de cycle de vie, tandis que la personnalisation Liquid nous permet d'adapter les messages de manière dynamique sans dépendance lourde à l'ingénierie. De plus, la documentation de Braze, son support client et sa volonté de co-construire à travers des bêtas en font un partenaire solide à long terme plutôt qu'un simple fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?

Aucun jusqu'à présent. L'utilisation de Braze a été incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sanjana M.
SM
Customer Lifecycle Manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Plateforme omnicanal Plug and Play pour les marketeurs"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?

Braze comprend tout simplement. C'est super facile à utiliser et à mettre en œuvre, rassemble tous vos canaux et vous permet de créer des campagnes intelligentes et personnalisées sans le casse-tête technologique. Parfait pour les équipes occupées qui veulent avancer rapidement et établir de vraies connexions. Il y a une tonne de ressources et j'adore aussi la fonctionnalité de communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?

Il y a certainement une courbe d'apprentissage avec Braze, et vous devrez parcourir une tonne de ressources et de documentation, mais honnêtement, cela fait partie du jeu. La bonne nouvelle, c'est qu'il y a beaucoup de soutien pour vous guider, et une fois que vous avez pris le coup, cela en vaut vraiment la peine ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation
UC
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Innovant et Support Client Exceptionnel"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?

Ce que j'apprécie vraiment avec Braze, c'est l'accompagnement. Chaque semaine, j'ai des rendez-vous avec un account manager qui me suit, suit mes objectifs et m'aide à les réaliser. La plateforme est aussi très innovante, avec toujours de nouveaux gadgets et outils à utiliser, ce qui est un gros plus. En ce moment, ils sont très performants et mettent l'accent sur l'IA, ce qui aide à optimiser mes campagnes et à envoyer le bon message au bon moment aux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?

Un point qui pourrait être amélioré chez Braze, c'est tout ce qui concerne le reporting et le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Luka C.
LC
Administrator
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Engagement utilisateur multicanal efficace avec possibilité d'amélioration de l'interface utilisateur"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?

J'aime les fonctionnalités omnicanales de Braze, qui me permettent de cibler mes clients sur plusieurs canaux comme les notifications push, les emails, les SMS et les messages in-app. J'apprécie également les capacités de segmentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?

Je pense que l'interface utilisateur est ancienne ou pas très bien conçue. Je n'aime pas l'utiliser autant. Je pense qu'elle pourrait être améliorée. De plus, les aspects techniques pour une personne non technique comme moi ne sont pas les meilleurs. Cela pourrait donc être amélioré également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

"Expérience d'intégration efficace, intuitive et fluide"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?

J'adore l'efficacité de Braze pour mon équipe et moi. Cela nous aide vraiment à créer des canevas et des campagnes beaucoup plus rapidement en utilisant des modèles et une interface utilisateur facile à utiliser. Je trouve que Braze est très facile et fluide pour la configuration initiale des clients. J'apprécie que tout, comme les données, les intégrations SDK et les rapports, soit stocké sur une seule plateforme. J'utilise également beaucoup Canvas, car cela aide à tracer les parcours clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?

J'ai besoin de plus d'assistance avec les modèles d'agents IA. Ce n'est pas facile à comprendre et il n'y a pas assez de parcours d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

4 mois

Retour sur investissement

12 mois

Remise moyenne

11%

Coût perçu

$$$$$

Combien coûte Braze ?

Données fournies par BetterCloud.

Prix estimé

$$k - $$k

Par an

Basé sur les données des achats 20.

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Fonctionnalités de Braze
Création et personnalisation d’e-mails
Envoi d’e-mails sortants
Gérer la délivrabilité des e-mails
Contenu dynamique
Tests A/B
Optimisé pour les appareils mobiles
Segmentation
Rapports de base
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