Avis et détails du produit Braze

J'aime l'interface utilisateur de Braze car je la trouve particulièrement facile à naviguer. La façon dont les campagnes et les canevas sont organisés me permet de disséquer efficacement leur configuration et d'évaluer leur performance. Je trouve la structure visuelle, en particulier la représentation visuelle du flux de Canvas, très claire et utile. Cette clarté aide à surveiller et à gérer efficacement les campagnes de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que certains éléments vraiment utiles dans Braze pourraient être rendus plus évidents, comme les aperçus, les cartes thermiques et les analyses. De plus, je pense qu'il pourrait y avoir plus d'options de personnalisation pour l'affichage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je fais confiance à Braze pour faire ce que nous lui demandons de faire. Jamais dans mon expérience avec lui, il ne s'est comporté autrement que comme je l'attendais. Je trouve que les canevas sont flexibles et j'ai pu remplacer d'autres produits coûteux par une utilisation astucieuse des canevas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Braze manque de flexibilité pour se connecter à des sources externes. J'aimerais qu'il puisse lancer des tâches sur notre backend indépendamment des canevas ou des utilisateurs. J'aimerais qu'il puisse consommer un "flux" au format csv. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre une facilité d'utilisation technique et s'intègre bien dans notre écosystème MarTech. Son interface utilisateur intuitive rend la navigation simple, et elle prend en charge l'orchestration du parcours client multi-canal. De plus, nous bénéficions d'un support continu et d'une croissance continue de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux défis des parcours Canvas en plusieurs étapes survient lorsque les clients sont déjà en cours de route et que nous devons apporter des ajustements au flux utilisateur. Apporter des modifications au milieu d'un processus en cours peut être compliqué, car cela peut perturber l'expérience des utilisateurs déjà engagés. Cela nécessite souvent une planification minutieuse pour s'assurer que les mises à jour sont mises en œuvre de manière fluide sans causer de confusion ou d'interruptions pour ceux qui progressent actuellement dans le parcours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité et l'utilisation des outils pour créer des canevas pour les e-mails de masse. En particulier, de nouvelles fonctionnalités telles que les notifications push assorties par opposition à différents onglets à remplir, le tableau de bord de rapport et les différentes options IAM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absence d'outil de glisser-déposer et les bugs qui se produisent parfois entraînant une perte de travail, l'impossibilité de sauvegarder et la limite de 30 jours de la durée de la toile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment mon expérience avec Braze ; c'est génial. L'amélioration constante de la plateforme et l'utilisation de l'IA se démarquent pour moi. L'équipe CSM est également très réactive et attentive à nos besoins, ce qui rend l'expérience fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les certificats ne soient pas gratuits pour les clients de Braze. Ils ne devraient pas être payants, au moins pour l'équipe qui travaille directement avec la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Documentation de qualité, facile à comprendre et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modèle de tarification complexe qui nécessite de suivre des indicateurs internes et d'éviter ou de limiter sévèrement l'utilisation non authentifiée (et qui peut facilement provoquer un choc de facturation lorsqu'il est mal implémenté) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les améliorations récentes dans l'intégration de données et CDI ont facilité la connexion de Braze avec des CDP externes comme Snowflake et Hightouch. La flexibilité de l'écosystème API continue de se démarquer, notamment avec le support de la gestion des alias et la résolution avancée des identités. Les capacités améliorées d'orchestration de parcours et de centre de préférences aident également à rationaliser la communication inter-marques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des identités et la synchronisation des abonnements nécessitent encore des solutions de contournement dans certains cas (par exemple, les profils uniquement alias via l'API, la logique d'opt-in global). Les cycles de sortie de produit peuvent prendre des mois pour répondre à des cas d'utilisation essentiels tels que les listes de suppression ou la gestion avancée des abonnements. Plus de flexibilité prête à l'emploi dans les tableaux de bord et les solutions natives de centre de préférences réduiraient le besoin d'ingénierie sur mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Braze pour sa plateforme conviviale qui me permet de créer indépendamment mes propres campagnes push et rapports personnalisés sans avoir besoin de dépendre des autres. Cette capacité améliore l'efficacité, rendant mon flux de travail plus fluide. De plus, j'apprécie les fonctionnalités de Braze telles que l'optimisation de la segmentation, la messagerie multi-canal et la personnalisation, qui améliorent toutes considérablement mes efforts de marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale de Braze a été difficile car nos données étaient dispersées, et la transition depuis un autre fournisseur avec lequel nous étions depuis plus de 10 ans a ajouté de la complexité au processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Braze redéfinit toujours les meilleures pratiques de messagerie pour repousser les limites du CRM, nous permettant de créer des campagnes massives et d'atteindre les invités avec les communications qu'ils souhaitent le plus voir. Ils répondent rapidement chaque fois que nous avons besoin d'aide et c'est (pour la plupart) facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des opportunités pour que Braze soit plus intuitif / convivial. Par exemple, nous rencontrons souvent des problèmes lors de la publication de cartes de contenu lorsque la taille de notre fichier est trop grande. Braze n'affiche pas de message d'erreur nous indiquant que c'est trop grand, et à la place, la carte de contenu ne se charge tout simplement pas. De plus, il y a des bugs occasionnels que nous rencontrons qui empêchent nos communications d'être déployées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon équipe a migré facilement en quelques mois. C'est un programme énorme qui envoie des milliards d'emails. J'étais intimidé au début, mais l'équipe de Braze a été très utile pour répondre à nos questions et nous faire envoyer. La délivrabilité a été meilleure qu'avant. Le support a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale était plus intimidante que certaines plateformes que j'avais utilisées. La courbe d'apprentissage est plus élevée que ce à quoi je suis habitué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.