Avis et détails du produit Braze

La plateforme vous offre beaucoup de flexibilité pour créer des campagnes hautement personnalisées et basées sur les données tout en restant suffisamment intuitive pour avancer rapidement. Les capacités de segmentation et de ciblage sont particulièrement fortes, ce qui facilite l'atteinte des bons utilisateurs au bon moment en se basant sur un comportement réel, et non seulement sur des attributs statiques.

J'apprécie également beaucoup la manière dont Braze soutient l'expérimentation. Mettre en place des tests A/B, itérer sur la messagerie et mesurer la performance semble simple, ce qui aide les équipes à apprendre et à optimiser rapidement. Les données et analyses en temps réel facilitent la compréhension de ce qui fonctionne et l'ajustement des campagnes en conséquence.

Un autre grand avantage est la manière dont Braze s'intègre bien avec d'autres outils et sources de données. Il s'intègre parfaitement dans un ensemble plus large de marketing et de données, ce qui rend la collaboration entre le marketing, le produit et l'ingénierie beaucoup plus fluide. De plus, la documentation et les ressources de support sont solides, ce qui facilite le dépannage et la mise en œuvre de cas d'utilisation plus avancés au fil du temps.

Dans l'ensemble, Braze trouve un excellent équilibre entre profondeur et convivialité, ce qui en fait un outil précieux pour les équipes qui souhaitent développer l'engagement client personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Braze soit très puissant, cette profondeur peut également s'accompagner d'une courbe d'apprentissage. Certaines fonctionnalités avancées ne sont pas immédiatement intuitives, surtout pour les nouveaux utilisateurs, et il peut falloir du temps pour comprendre pleinement comment les différents composants fonctionnent ensemble. Cela ralentit parfois l'intégration ou nécessite un soutien supplémentaire de la part de collègues plus techniques.

Les rapports et l'analytique, bien que utiles, peuvent également sembler limités pour des analyses plus personnalisées ou multi-canaux. Dans certains cas, l'exportation de données ou le recours à des outils externes est nécessaire pour obtenir des insights plus approfondis, ce qui ajoute des étapes supplémentaires au flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Braze, c'est son intuitivité. La plateforme facilite la création de campagnes personnalisées et automatisées sans nécessiter un support technique important. J'apprécie vraiment la façon dont elle regroupe plusieurs canaux, comme les notifications push, les emails et les messages in-app en un seul endroit, aidant les équipes à fournir une communication cohérente et opportune aux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand j'ai commencé à utiliser Braze, j'ai trouvé que c'était un peu trop accablant avec la quantité de fonctionnalités qu'il m'offrait. Parfois, la navigation et le processus de configuration des campagnes semblent moins intuitifs que prévu. Il est facile de se perdre entre Canvas, Segments et Campagnes lorsqu'on gère plusieurs projets. Une interface plus épurée et plus rationalisée ou des moyens plus rapides de dupliquer et de mettre à jour les campagnes feraient une grande différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la robustesse de Braze. Nous sommes capables d'intégrer les données de Segment de notre application mobile et de créer une expérience marketing in-app plus robuste. Notre équipe apprécie également inboxvision pour voir comment nos emails seront reçus par différents fournisseurs de boîtes de réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime vraiment pas l'expérience d'intégration et de support client. Je ne suis pas tout à fait sûr de la façon dont le forfait Bronze est censé fonctionner, mais nous avons eu un consultant en intégration qui ne connaît pas grand-chose à la plateforme en termes de cas d'utilisation spécifiques à notre niche et des tickets de support qui prennent 2-3 jours pour obtenir une réponse lorsque notre réchauffement d'I.P. échoue.

La documentation d'intégration et la documentation d'attribution des revenus sont obsolètes et notre partenaire d'intégration nous dit que Braze se débarrasse de sa section produits mais ne peut pas nous dire comment intégrer l'attribution des revenus dans notre plateforme. Lorsqu'on lui a demandé si Braze aurait même une attribution des revenus, on m'a dit qu'ils n'étaient pas sûrs. Ce qui est la principale raison pour laquelle nous avons choisi Braze plutôt qu'un concurrent.

Mettre en œuvre Braze a en fait été une si mauvaise expérience et nous a laissés devoir creuser pour trouver les choses nous-mêmes parce que nous avons un consultant en intégration qui ne connaît pas beaucoup la plateforme.

Intégrer les événements Shopify n'est pas du tout simple ou convivial même si cela semble l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité d'utilisation de Braze. La segmentation est plus complète que celle de la concurrence, ce qui me permet d'utiliser de nouvelles stratégies pour capter plus de ventes. J'apprécie également beaucoup l'implémentation de l'IA, car elle prédit les besoins potentiels des clients. De plus, il est facile de réaliser des stratégies et d'autres contacts avec les clients, ainsi que de faire du remarketing. La configuration initiale de Braze a été très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En principe tout va bien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Braze pour son interface utilisateur très intuitive, qui le rend incroyablement facile à utiliser. La fonctionnalité de glisser-déposer dans la conception de modèles d'e-mails est particulièrement agréable et améliore mon efficacité dans la création de campagnes. De plus, la capacité d'envoyer des modèles d'e-mails via une API depuis nos outils de conception est inestimable. Je trouve également la plateforme inestimable pour gérer plusieurs marques car elle nous permet de reproduire les configurations à travers différents espaces de travail sans effort, augmentant considérablement notre efficacité. L'inclusion du SDK sur le site web de notre marque est un avantage majeur car elle nous permet de suivre les interactions et le comportement des utilisateurs sur de longues périodes, fournissant des informations plus approfondies sur le parcours de nos clients. Les ressources d'apprentissage, telles que les cours pour praticiens et marketeurs, ont joué un rôle crucial pour nous aider à nous adapter et à utiliser pleinement les offres de Braze, rendant la transition fluide malgré la courbe d'apprentissage initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Option de déléguer des domaines à Braze au lieu d'avoir à utiliser une solution CDN ou de proxy inverse Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Braze, c'est la rapidité avec laquelle nous pouvons passer d'une idée à une mise en ligne - Canvas Flow et les modèles réutilisables nous permettent de déployer et d'itérer des parcours rapidement. Il intègre également de la rigueur avec des tests A/B/n solides, des groupes de contrôle et un ciblage/sortie intelligents. La personnalisation s'étend proprement grâce à Liquid, Catalogs et Connected Content à travers les notifications push, in-app, email et WhatsApp. Dans l'ensemble, la combinaison Canvas Flow + expérimentation est remarquable.

Le support client est très solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Braze a encore besoin d'un conducteur expérimenté pour en tirer le meilleur parti. Les rapports semblent un peu fragmentés (vues par parcours vs. par étape), et la QA/prévisualisation à travers les localités et les appareils est parfois maladroite. J'espère plus de fonctionnalités d'IA et autonomes - des chemins d'auto-optimisation plus intelligents, des recommandations créatives et de fréquence, une suppression d'envoi basée sur des garde-fous, une meilleure détection des anomalies, et une QA en un clic pour réduire l'effort manuel et rendre la plateforme plus autonome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser Braze pour le marketing par e-mail et mobile car cela m'aide à maximiser les points de contact avec les clients, ce qui est crucial pour nos stratégies d'engagement. L'interface est facile à naviguer, ce qui la rend simple à utiliser même lorsque nous sommes très occupés, ce qui est essentiel pour maintenir l'efficacité. J'apprécie les excellentes fonctionnalités que Braze offre, car elles améliorent considérablement nos capacités de marketing. Une bonne gestion de compte est un autre aspect que j'apprécie beaucoup ; elle assure des opérations fluides et des performances constantes. De plus, la configuration initiale de Braze a été assez facile pour notre équipe, ce qui a facilité une transition en douceur et une productivité immédiate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de la création d'une autre version du même e-mail, ce serait formidable si le modèle de lien pouvait être copié également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir gérer plusieurs canaux avec Braze. Nous l'utilisons en Inde et aux États-Unis et la plateforme reste stable même avec différents styles de communication, ensembles de données, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut du temps pour apprendre à connaître la plateforme. L'interface utilisateur semble un peu lourde dans certaines sections. La documentation est bonne, mais parfois trop technique. Ce n'est pas rédhibitoire, mais un peu lent au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité d'aperçu de la boîte de réception qui évite le besoin d'applications tierces pour vérifier l'affichage des e-mails dans différents clients de messagerie, les facilités avec le liquid et l'outil qui crée la syntaxe pour vous sont très utiles ainsi que le fait que lorsque vous codez, vous avez les suggestions qui apparaissent en dessous pour différents éléments en html et liquid et l'organisation de l'interface qui est très conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être mettre une explication que si vous voulez créer des blocs HTML, vous devez les créer comme des éléments glisser-déposer au lieu de ceux en HTML si vous voulez les réutiliser à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont cela a simplifié un processus qui était auparavant extrêmement fastidieux pour notre équipe. Nous passions toute une journée sur notre flux de travail de sensibilisation aux bourses, et cela peut maintenant être fait en quelques minutes. C'est facile à utiliser et particulièrement idéal pour un processus qui doit être répété mois après mois. Créer un modèle avec des options de personnalisation était simple et nous permet de personnaliser l'expérience pour nos lauréats/utilisateurs de bourses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les rapports/analytiques soient plus précis pour les petites audiences. Nous envoyons souvent à 20-35 personnes et les analyses indiqueront que nous avons envoyé à zéro personne dans certaines zones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.