Avis et détails du produit Braze

J'utilise Braze pour tous nos besoins en communication produit et marketing et je l'apprécie comme notre CRM car il nous donne des insights sur l'ensemble de nos utilisateurs. J'adore les capacités de segmentation et de personnalisation approfondies qu'il offre, et c'est formidable qu'il facilite le lancement de campagnes sur plusieurs canaux. J'aime la possibilité de lancer des campagnes multi-canaux simultanément et la facilité avec laquelle je peux exporter des audiences pour Facebook. Braze nous permet de créer des campagnes multi-canaux très ciblées, et je trouve leur flux de travail canvas très robuste, me donnant beaucoup de flexibilité. La syntaxe liquid nous permet d'être très personnalisés. Une fois que nous nous sommes établis avec, Braze a nécessité un entretien minimal, ce qui est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que leurs analyses et rapports soient meilleurs. Il n'est pas facile de voir rapidement les performances des campagnes et les performances des campagnes expirent après un certain temps. Il n'est pas facile d'accéder rapidement aux rapports de campagne. Je souhaite également qu'il soit facile de voir des vues de tableau de bord de haut niveau de la performance de l'engagement des utilisateurs à travers les campagnes et les canaux. Ils ont cela comme une fonctionnalité personnalisée, mais ce n'est pas disponible par défaut et nécessite un certain effort pour être configuré et maintenu. La configuration était complexe et a nécessité plus de soutien technique que je ne l'avais prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sa segmentation en temps réel, sa personnalisation avancée et son orchestration flexible des parcours facilitent la diffusion de messages pertinents sur les canaux push, email, SMS, WhatsApp et in-app. L'interface est moderne et conviviale, et la capacité de tester, d'itérer et d'optimiser rapidement les campagnes est un avantage majeur. Braze s'intègre également bien avec les sources de données externes, permettant une expérience client cohérente et unifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines zones peuvent sembler excessivement complexes pour les nouveaux utilisateurs, surtout lors de la configuration de la personnalisation avancée ou des structures d'événements personnalisés. La mise en œuvre nécessite une planification minutieuse pour éviter les incohérences de données. Certaines vues analytiques manquent de profondeur par rapport aux outils BI spécialisés, ce qui oblige parfois à des exportations supplémentaires. Les prix peuvent également devenir significatifs à mesure que les volumes de données et de messages augmentent. Dans l'ensemble, bien que puissant, Braze nécessite une expertise interne solide pour libérer tout son potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la convivialité de la toile de Braze, qui améliore considérablement mon expérience lors de l'interaction avec le logiciel. La possibilité de déplacer facilement les étapes au sein de la toile est particulièrement bénéfique, permettant un flux de travail plus flexible et efficace. Cette fonctionnalité m'aide à organiser les tâches et à gérer les communications avec les clients sans complications inutiles. De plus, le design global de l'interface utilisateur de Braze contribue à un processus fluide et intuitif, rendant plus facile l'accomplissement de mes objectifs en gestion de la relation client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'absence d'une fonction de sauvegarde automatique dans Braze. Si j'appuie accidentellement sur le bouton retour ou si je navigue loin de la page, je perds tout mon travail non sauvegardé. Cet oubli perturbe mon flux de travail car il m'oblige à refaire des tâches, entraînant une perte de temps et d'efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les contrôles et les instructions sont intuitifs et faciles à connecter aux plateformes de marketing publicitaire. En tant que marketeur, je ne suis pas le plus avancé en technologie, donc le glisser-déposer et les explications simples aident. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de son caractère en libre-service et personnalisable, j'aimerais avoir de l'aide pour configurer des parcours de base. C'est un immense terrain de jeu pour un débutant qui ne sait pas par où commencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment comment Braze permet à mon équipe marketing de communiquer efficacement avec nos utilisateurs d'application à travers divers canaux tels que les messages in-app, push et email sans avoir besoin de consulter notre équipe d'ingénierie. Cette indépendance améliore considérablement notre capacité à agir rapidement et à exécuter nos stratégies marketing efficacement. J'adore la facilité de création de segments et les fonctionnalités avancées pour l'automatisation et la planification des campagnes, qui nous permettent de mieux comprendre nos utilisateurs et de gérer les relations clients plus efficacement. Ces capacités non seulement rationalisent notre flux de travail mais nous font également gagner un temps précieux, garantissant que nous livrons des campagnes ciblées et opportunes. De plus, l'expérience de configuration initiale a été impressionnante avec le support d'intégration de Covalent Marketing, qui a facilité une transition en douceur vers la plateforme. Dans l'ensemble, la gamme d'outils et de fonctionnalités de Braze en fait un atout inestimable pour améliorer nos opérations marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Braze a une courbe d'apprentissage énorme, ce qui a été assez difficile à surmonter. En particulier, j'ai eu du mal à comprendre comment créer des segments, comment fonctionnent les événements personnalisés, comment les données sont intégrées dans Braze, et comment construire des tableaux de bord. Il aurait été bénéfique d'être dirigé vers le site d'apprentissage de Braze plus tôt dans le processus, car je ne l'ai découvert que récemment et je crois que l'encouragement à explorer ces leçons plus tôt aurait rendu la transition plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Braze est très simple à utiliser et rend ma vie très facile pour communiquer avec les clients. J'envoie souvent des communications à nos clients par e-mail et produit, et Braze rend cela très facile à faire. Je peux facilement segmenter avec ses outils d'intégration ainsi que personnaliser les métriques de conversion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configurer des conversions personnalisées n'est pas aussi intuitif que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir utiliser Braze principalement par moi-même sans avoir à travailler constamment avec mon équipe technique. Cela élimine le goulot d'étranglement lié au travail avec notre équipe technique qui est généralement limitée en ressources de toute façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines limitations dans le ciblage, par exemple, qui rendent cela un peu plus difficile, et c'est un service assez coûteux pour nous. Donc, nous travaillons toujours pour vraiment nous assurer que nous n'envoyons que les messages les plus nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont les canevas de Braze me permettent de créer des parcours de communication fluides et polyvalents, ce qui est particulièrement bénéfique pour concevoir des campagnes de bienvenue ou d'autres campagnes nécessitant l'envoi de multiples communications. La capacité de faire interagir différents canaux de communication, comme envoyer une notification push suivie d'un email en fonction de l'interaction de l'utilisateur avec le message initial, améliore considérablement mes stratégies de campagne. La polyvalence des canevas se distingue également, car ils m'offrent la liberté de tester différentes variables et d'envoyer automatiquement les versions les plus performantes au reste de l'audience. Cette capacité augmente mon efficacité, car elle élimine le besoin d'ajuster manuellement le canevas, garantissant des performances optimales sans intervention manuelle constante. De plus, la configuration de mon compte Braze a été très facile, ce qui témoigne de sa nature conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certaines fonctionnalités de base. J'aimerais pouvoir copier des morceaux de public ou des filtres d'une toile à une autre. Il serait également bénéfique de pouvoir sélectionner différents objets au sein d'une toile pour les copier ou les supprimer simultanément. De plus, la possibilité de créer des objets qui peuvent être transférés d'une toile à une autre serait une grande amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Braze incroyablement convivial, avec son interface simple et intuitive, surtout comparé à d'autres outils que j'ai utilisés comme Salesforce. La visite guidée est d'une grande aide pour l'intégration. Braze sert de solution tout-en-un pour les communications multi-canaux, y compris les emails, les notifications push, les SMS, et plus encore, ce qui simplifie la gestion des campagnes pour l'engagement et la rétention. La messagerie pilotée par l'IA est très efficace pour la segmentation et l'augmentation des conversions. Le constructeur de canevas et le constructeur de campagnes sont parmi les fonctionnalités les plus utiles, ainsi que sa capacité à s'intégrer avec des plateformes d'analyse comme Snowflake et Google Analytics. Sa nature complète le rend idéal pour tous les besoins de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le reporting n'est pas si bon. J'aimerais avoir plus d'options, comme plus de tableaux croisés dynamiques, plus d'automatisations en termes de planification des rapports, ainsi que des tendances et des graphiques pour mes campagnes, que je peux planifier et envoyer aux parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'interface utilisateur de Braze très intuitive. Les utilisateurs peuvent se familiariser rapidement, ce qui la rend très efficace. La configuration de la segmentation, des Canvases et des campagnes est simple, et le processus de test est remarquablement rapide (envoi de SMS de test, d'e-mails, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Braze peut prendre un peu de temps pour s'y habituer et peut sembler un peu accablant au début. Vous finirez probablement par parcourir beaucoup de documents et de matériel d'apprentissage, mais c'est assez normal. L'avantage est qu'il y a beaucoup d'aide disponible (Chat + Articles), et une fois que vous êtes à l'aise avec, il est assez facile de naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.