Avaliações e Detalhes do Produto Samsara

A Samsara oferece uma plataforma muito intuitiva que é fácil de usar tanto para gerentes quanto para motoristas. O layout do painel torna simples o acesso a informações sobre veículos, histórico de viagens e alertas sem precisar vasculhar menus complexos. A implementação foi tranquila e o sistema se integra bem com nossos fluxos de trabalho existentes, o que nos ajudou a adotá-lo rapidamente. O rastreamento em tempo real, as informações sobre o comportamento dos motoristas e os alertas de manutenção são especialmente úteis para melhorar a eficiência e a segurança da frota. No geral, ele adiciona transparência às operações diárias e apoia uma melhor tomada de decisões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades parecem limitadas ao tentar personalizar relatórios ou extrair análises mais detalhadas. Há momentos em que certos insights se beneficiariam de uma granularidade mais profunda ou de opções de filtragem mais flexíveis. Algumas ferramentas também exigem múltiplos passos para serem acessadas, o que desacelera o uso frequente. Embora o suporte ao cliente geralmente seja responsivo, resolver questões mais avançadas ou técnicas pode demorar mais do que o esperado. Expandir o conjunto de funcionalidades e simplificar alguns fluxos de trabalho tornaria a experiência ainda mais forte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou no atendimento ao cliente e preciso ser capaz de verificar o status de entrega para nossos clientes. A capacidade de fazer login e ver imediatamente onde um caminhão está é fundamental. Além disso, quando há perguntas sobre atrasos, posso ver o vídeo de quaisquer eventos que meu motorista possa encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao calcular as milhas semanais para os motoristas, preciso de uma maneira mais fácil de visualizar o total de milhas para cada motorista por semana. Pode ser que haja uma função na qual eu não tenha sido treinado, mas geralmente tenho que ir aos relatórios e somar cada dia para um caminhão específico. Seria ótimo ter um relatório que gerasse isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no Samsara é o quanto ele protege tanto nossos motoristas quanto nossos veículos da empresa diariamente. Não é apenas um sistema de câmeras, é uma ferramenta completa de responsabilidade e segurança. Os alertas em tempo real para seguir muito de perto, excesso de velocidade e direção distraída (como uso de telefone) realmente mantêm você sob controle. É como ter um treinador de segurança ao seu lado, reforçando constantemente bons hábitos de direção. Com o tempo, isso faz de você um motorista mais consciente e disciplinado.

Um dos maiores benefícios para nós tem sido a proteção de seguro e responsabilidade. Se houver um acidente, evento de frenagem brusca ou alguém cortar sua frente inesperadamente, o Samsara captura tudo claramente. Essas imagens proporcionam tranquilidade porque você não fica adivinhando o que aconteceu – você tem provas. No mundo de hoje, isso é enorme para proteger a empresa de reivindicações falsas e manter os custos de seguro sob controle.

A funcionalidade de distância de seguimento é provavelmente a minha parte favorita. Ela ajuda ativamente a prevenir acidentes antes que aconteçam. Em vez de reagir depois que algo dá errado, incentiva uma direção segura proativa. Os alertas de voz também são extremamente úteis – eles chamam sua atenção imediatamente sem serem excessivamente distrativos. Mantém a segurança em mente durante toda a condução.

Outra coisa que realmente aprecio é a simplicidade do processo de configuração. A instalação leva apenas cerca de três a cinco minutos por caminhão, o que torna a implementação em toda a frota rápida e eficiente. Não há tempo de inatividade complicado ou curva de aprendizado. É direto e fácil de usar desde o primeiro dia.

No geral, o Samsara tem sido uma ótima adição para a Dolese Brothers. Melhorou a conscientização dos motoristas, fortaleceu a cultura de segurança e adicionou uma camada de proteção que beneficia tanto nossa equipe quanto a empresa a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, tivemos uma experiência muito positiva com a Samsara, mas como qualquer sistema, há algumas pequenas áreas que poderiam melhorar. Ocasionalmente, os alertas podem parecer um pouco sensíveis, especialmente com a distância de seguimento ou frenagem brusca em situações de tráfego intenso, onde você nem sempre tem controle total sobre os motoristas ao redor. Embora a sensibilidade seja compreensível do ponto de vista da segurança, algumas opções de ajuste fino seriam úteis.

Outra área que poderia melhorar é a personalização dos limites de alerta e detalhes de relatórios. Mais flexibilidade na configuração de ajustes por motorista ou por veículo tornaria o sistema ainda mais eficiente para diferentes tipos de rotas e cargas de trabalho.

Dito isso, essas são melhorias menores em vez de grandes problemas. Os benefícios em segurança, responsabilidade e proteção contra responsabilidades superam em muito quaisquer pequenos inconvenientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu considero a Samsara uma plataforma forte e confiável para gestão de frotas e operações. O sistema amigável e o painel limpo tornam o rastreamento de veículos, equipamentos e comportamento dos motoristas em tempo real muito fácil. Eu aprecio a visibilidade em tempo real da nossa frota, o que reduz as suposições sobre a localização dos veículos, eficiência das rotas e status dos trabalhos, ajudando a melhorar o despacho, reduzir o tempo ocioso e diminuir os custos de combustível. Também gosto que a Samsara centraliza dados que antes estavam espalhados por vários sistemas, fornecendo saúde do veículo, alertas de manutenção e análises de desempenho em uma única plataforma para economizar tempo, melhorar a tomada de decisões e ajudar a prevenir avarias ou tempos de inatividade dispendiosos. Os alertas de manutenção automatizados são particularmente úteis, pois nos permitem agendar serviços com base no uso real e condição do veículo, em vez de intervalos fixos, reduzindo a manutenção desnecessária enquanto previnem tempos de inatividade dispendiosos. A configuração foi bastante simples e a integração dos motoristas ocorreu sem problemas. Além disso, a Samsara se integra bem com outras ferramentas que usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Substituições ou alterações de hardware podem, às vezes, demorar mais do que o esperado, então um tempo de resposta mais rápido ou um suporte de hardware mais simplificado seria uma melhoria bem-vinda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o hardware da Samsara fácil de instalar — basta conectá-lo na porta OBD sem a necessidade de cortar fios ou fazer furos. Não requer um instalador dedicado, o que o torna muito conveniente. O site é amigável e intuitivo, o que torna a navegação muito fácil. As ferramentas dentro da Samsara funcionam muito bem e eu experimento muito pouco tempo de inatividade ou interrupções. Além disso, aprecio a qualidade dos relatórios que ele gera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que os relatórios poderiam ser mais visuais em vez de estarem em formato de log. Além disso, o rastreamento do histórico passado poderia ser melhorado, como mostrar um mapa com os movimentos dos veículos em vez de apenas horários e locais. É difícil exportar ou compartilhar esse histórico por e-mail porque não exibe os horários exatos de onde um veículo esteve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto dos muitos recursos e da capacidade de filtrar áreas específicas conforme necessário, o que ajuda a tornar os resultados mais direcionados. Também aprecio poder receber notificações mecânicas para nossa frota de veículos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem certos relatórios e visualizações que precisamos acessar rapidamente, mas temos tido dificuldade em chegar a eles sem passar por muitos passos. Provavelmente só precisamos de mais experiência e treinamento para navegar por tudo de forma mais eficiente. Também gostaríamos de ter a capacidade de visualizar todas as viagens juntas em um só lugar, para todos os veículos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Samsara é como ela transforma dados de frota em tempo real em decisões acionáveis em vez de apenas painéis de controle. Os alertas de saúde do veículo, a visibilidade dos códigos de falha e os insights de manutenção me permitem priorizar o trabalho antes que os problemas se tornem avarias, o que melhora diretamente o tempo de atividade dos ativos e o planejamento. A integração entre telemática, comportamento do motorista e dados de manutenção fornece uma única fonte de verdade que economiza tempo que seria gasto reconciliando múltiplos sistemas.

Um benefício inesperado tem sido o quanto isso melhora a comunicação e a responsabilidade — quando todos estão olhando para os mesmos dados, as conversas com motoristas, fornecedores e liderança são mais rápidas, mais objetivas e mais produtivas. No geral, a Samsara ajuda a mover a gestão de frotas de um combate a incêndios reativo para operações proativas e orientadas por dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Samsara seja muito poderoso, a profundidade dos dados pode, às vezes, prejudicar a eficiência. Certas visualizações e relatórios exigem múltiplos cliques ou configurações personalizadas para revelar exatamente o que um líder de operações ou manutenção precisa no momento, especialmente ao gerenciar exceções. Alguns fluxos de trabalho relacionados à manutenção (como filtrar códigos de falha por urgência ou vincular alertas mais diretamente a ordens de serviço) poderiam ser mais simplificados e menos manuais.

Outro desafio é que a plataforma é extremamente capaz, mas isso também significa que novos usuários ou parceiros multifuncionais podem enfrentar uma curva de aprendizado. Mais painéis baseados em funções prontos para uso ou visualizações guiadas para manutenção, operações e liderança tornariam mais fácil obter valor rapidamente sem personalização pesada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos clientes da Samsara há cerca de 4 anos. O sistema deles foi fácil de aprender e fácil de configurar. Eles oferecem funções, permissões e recursos de marcação personalizáveis. O hardware de gateway de veículos deles tem sido quase 100% confiável, com apenas algumas falhas nesse período. A Samsara oferece um grande número de recursos e integrações com muitos fornecedores diferentes da indústria (Fleetio, Comdata, WEX, Tenstreet, Dispatch Track, etc.). Eles também oferecem suporte para clientes que precisam de integração com fornecedores menos conhecidos. O suporte ao cliente deles tem sido excelente, especialmente o programa de troca de cabos. Usamos o painel de controle e os recursos de câmera diariamente. A Samsara está sempre procurando adicionar ou aprimorar recursos. Hoje mesmo, nos encontramos com nosso representante e recebemos um novo recurso de reconhecimento de sinal de velocidade e soubemos de alguns recursos de gerenciamento de combustível que estão por vir. No geral, a Samsara é uma ótima empresa para se trabalhar e se preocupa com a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao longo dos 4 anos em que estivemos com a Samsara, tivemos alguns problemas. O primeiro lote de equipamentos de rastreamento de reboques que recebemos foi problemático. Os gateways paravam de enviar suas localizações e não podiam ser reiniciados. Após algumas idas e vindas, a Samsara substituiu todos os gateways antigos por versões atualizadas que têm sido muito mais confiáveis. Nosso departamento de contabilidade não gosta da forma como a Samsara envia as faturas ou de como essas faturas são estruturadas. Alguns relatórios de quilometragem fornecem informações diferentes entre os relatórios, mas normalmente é uma pequena diferença. O log de atividades/auditoria da Samsara não é nada amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele apoia as operações diárias da frota sem a necessidade de rastreamento manual constante. A plataforma simplifica o monitoramento do comportamento dos veículos, consumo de combustível e desempenho dos motoristas, tudo a partir de uma única interface. Os painéis são claros o suficiente para que os gerentes possam facilmente entender as tendências sem exigir expertise técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certos pontos de dados precisam de configuração extra para fornecer valor real, e novos usuários podem se beneficiar de algum treinamento para navegar na plataforma de forma eficaz. Além disso, as despesas podem aumentar à medida que mais veículos ou módulos são incorporados, o que pode ser um fator importante para frotas menores considerarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho mais útil é que, quando um motorista quebra na estrada, posso obter suas coordenadas exatas. Isso torna muito mais fácil localizá-los rapidamente e ajudar a colocá-los de volta em funcionamento. Também aprecio muito poder verificar onde meus motoristas e outros equipamentos estão a qualquer momento, o que é extremamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhum ponto negativo. Ele faz tudo o que eu preciso e mais. Em um momento, notei algumas estradas e/ou rodovias onde o limite de velocidade estava incorreto, mas conseguimos corrigir isso rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.