Avaliações e Detalhes do Produto WEX Benefits

Aprecio o sistema de relatórios Wex. Ele torna a atualização dos detalhes de inscrição anual direta. Adicionar, remover e editar funcionários e beneficiários também é simples e conveniente. Uso o Wex semanalmente, e sempre que houve problemas, o suporte ao cliente me ajudou a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu gostaria de ver é um aviso de amostra adaptado especificamente para a nossa empresa, em vez de apenas um exemplo genérico. Fora isso, acho que os benefícios da Wex são excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e gerenciar recibos. A interface do aplicativo móvel é intuitiva, e o upload de documentos é rápido e sem complicações. Também aprecio as atualizações de saldo em tempo real e o histórico de transações, que tornam simples o acompanhamento dos gastos e a submissão de reivindicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, as reivindicações são marcadas como incompletas mesmo após o envio de todos os documentos necessários, o que pode atrasar os reembolsos. Os tempos de resposta do atendimento ao cliente também podem ser um pouco lentos, especialmente durante os períodos de pico, dificultando a resolução rápida de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que eles aceitaram algumas das minhas reivindicações e eu pude usar um aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A WEX nega sistematicamente a maioria das reivindicações, até mesmo algumas de lugares que eles já haviam aprovado anteriormente, na esperança de que você não lute contra isso e eles recuperem seu dinheiro.

Em casos em que tentei cumprir regras de reivindicação muito rigorosas e ridículas (como imprimir e assinar e conseguir que uma babá assinasse formulários completamente separados dos recibos fornecidos pelas agências, ou fornecer faturas e recibos de procedimentos dos provedores), eles inevitavelmente devolvem uma porcentagem deles e pedem para você reenviar os recibos com dados adicionais totalmente triviais, esperando que você não perceba ou esqueça até que a data do seu plano termine. A notificação de término do plano foi enviada por e-mail com menos de duas semanas antes da data final, o que também dá às pessoas uma janela curta para reunir a documentação.

Em um caso, eles me enviaram um PDF com o número da reivindicação (dados deles), valor e detalhes da reivindicação (informações que eu já havia fornecido nos recibos), e negaram minha reivindicação pedindo se eu poderia IMPRIMIR o PDF de 1 página, e meus recibos e ENVIAR POR FAX para eles, apesar de já ter feito o upload. Se eu não pudesse fazer isso, tirar uma captura de tela do PDF que ELES FORNECERAM e fazer o upload para os recibos.

Tudo sobre o serviço é questionável e o último exemplo é uma fraude descarada. Perdi muito dinheiro com este plano e espero que uma ação coletiva ou algo do tipo surja. Simplesmente horrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NADA!!! NUNCA mais usarei!! O pior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles negam pagamentos para custos médicos ÓBVIOS. Sudeste do Texas OB/GYN - isso é uma despesa médica ÓBVIA. Sudeste do Texas Cardiologia. ENTÃO, eles querem um formulário de necessidade médica para reposição hormonal! ESTE É O NOSSO DINHEIRO em uma conta poupança e eles estão tentando regulá-lo como se fossem uma companhia de seguros. É como se estivessem mantendo seu dinheiro como refém e não o liberassem. É basicamente tão complicado de usar quanto ter apenas sua cobertura de seguro. Eu nunca os usarei novamente. NUNCA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil e universalmente aceito em todos os Estados Unidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A linha de atendimento ao cliente é difícil de alcançar e difícil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nada. Esta empresa traz valor negativo para a sociedade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles rejeitam transações aleatoriamente. Acabei de ter minha conta da Amazon bloqueada porque eles retiraram o pagamento por itens elegíveis para FSA. Boa sorte reclamando — eles enviarão um e-mail através do serviço de mensagens seguro, que não aceitará seu login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei que o cartão pode ser usado diretamente no consultório médico e é muito claro quanto dinheiro está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não tenho nenhuma reclamação com a WEX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, não há muito de bom que eu possa dizer sobre este serviço. Suas interpretações das regras do IRS estão erradas e tendem a ser do lado draconiano. Não recomendaria. No entanto, os representantes de suporte por telefone são educados e pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de reclamação deles é oneroso e exige que você passe por várias etapas. Eles são inflexíveis quando se trata de resolução de problemas. Como empresa de "cartão de crédito", eles não aceitam cartões de crédito para resolver problemas de pagamento. Você literalmente tem que ESCREVER um cheque de PAPEL e ENVIÁ-LO pelo correio. Nos dias de hoje, a falta de suporte a tecnologias comuns é indicativa de como eles estão presos a uma mentalidade do passado e soluções inadequadas. Não recomendaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel é fácil de usar e carregar documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço de suporte é terrível. Eles pagaram todas as minhas reivindicações sem problema, mas quando submeti a reivindicação dental do meu filho, de repente precisei de uma explicação de benefícios do meu seguro apenas porque não gostaram da redação no recibo detalhado do dentista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wex foi ótimo para usar meu FSA. O aplicativo era relativamente fácil de navegar e eu especialmente adorei adicionar o cartão à minha carteira digital. Entrar foi fácil, e eu apreciei muito o gráfico de onde os gastos foram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notificações sobre recibos devidos às vezes eram perdidas, e descobrir onde adicionar o recibo era difícil. Eu estava irritado que algumas das minhas visitas ao médico não foram registradas como aprovadas automaticamente. Se fosse aprovado uma vez, gostaria que fosse aprovado automaticamente no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.