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Avaliações e Detalhes do Produto WEX Benefits

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

2 meses

Integrações WEX Benefits

(2)
Verificado por WEX Benefits

Mídia WEX Benefits

Simplify benefits management and empower employees to confidently choose, use, and manage their benefits year-round with WEX.
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Simplify benefits management and empower employees to confidently choose, use, and manage their benefits year-round with WEX.
Empower employees with data-driven benefits decisions - BeneFITwise Premier leverages claims data to provide employees with personalized insights into their benefit options. This empowers them to make informed choices during open enrollment
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Transform employee benefits with the AI-Powered Benefit Assistant. Simplify, personalize, and optimize your benefits journey with the WEX AI-driven Benefit Assistant — empowering employees to make informed decisions and maximize their benef
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WEX's benefit analytics enables employers to make smarter decisions about their benefit offering and prove the ROI. With key areas of your benefits administration program visualized all with simple access from your platform, analyzing your
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Avaliações WEX Benefits (58)

Avaliações

Avaliações WEX Benefits (58)

3.6
avaliações 58

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente a facilidade de uso e o excelente atendimento ao cliente fornecido pela WEX Benefits, destacando como a plataforma simplifica o gerenciamento de benefícios e reivindicações. Muitos apreciam a interface intuitiva e as respostas rápidas do suporte, tornando-a uma escolha confiável para administração de benefícios. No entanto, alguns usuários observam que as reivindicações podem ser rejeitadas inesperadamente, o que pode exigir um esforço adicional para resolver.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Hardware de Computador
AH
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Atualizações de Inscrição Sem Esforço com o Sistema de Relatórios Intuitivo da Wex"
O que você mais gosta WEX Benefits?

Aprecio o sistema de relatórios Wex. Ele torna a atualização dos detalhes de inscrição anual direta. Adicionar, remover e editar funcionários e beneficiários também é simples e conveniente. Uso o Wex semanalmente, e sempre que houve problemas, o suporte ao cliente me ajudou a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WEX Benefits?

A única coisa que eu gostaria de ver é um aviso de amostra adaptado especificamente para a nossa empresa, em vez de apenas um exemplo genérico. Fora isso, acho que os benefícios da Wex são excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Recursos Humanos
UR
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Fácil de usar e gerenciar recibos"
O que você mais gosta WEX Benefits?

Fácil de usar e gerenciar recibos. A interface do aplicativo móvel é intuitiva, e o upload de documentos é rápido e sem complicações. Também aprecio as atualizações de saldo em tempo real e o histórico de transações, que tornam simples o acompanhamento dos gastos e a submissão de reivindicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WEX Benefits?

Ocasionalmente, as reivindicações são marcadas como incompletas mesmo após o envio de todos os documentos necessários, o que pode atrasar os reembolsos. Os tempos de resposta do atendimento ao cliente também podem ser um pouco lentos, especialmente durante os períodos de pico, dificultando a resolução rápida de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kevin K.
KK
Senior Director of DevOps
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Inútil, Predatório e Difícil"
O que você mais gosta WEX Benefits?

Eu gosto que eles aceitaram algumas das minhas reivindicações e eu pude usar um aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WEX Benefits?

A WEX nega sistematicamente a maioria das reivindicações, até mesmo algumas de lugares que eles já haviam aprovado anteriormente, na esperança de que você não lute contra isso e eles recuperem seu dinheiro.

Em casos em que tentei cumprir regras de reivindicação muito rigorosas e ridículas (como imprimir e assinar e conseguir que uma babá assinasse formulários completamente separados dos recibos fornecidos pelas agências, ou fornecer faturas e recibos de procedimentos dos provedores), eles inevitavelmente devolvem uma porcentagem deles e pedem para você reenviar os recibos com dados adicionais totalmente triviais, esperando que você não perceba ou esqueça até que a data do seu plano termine. A notificação de término do plano foi enviada por e-mail com menos de duas semanas antes da data final, o que também dá às pessoas uma janela curta para reunir a documentação.

Em um caso, eles me enviaram um PDF com o número da reivindicação (dados deles), valor e detalhes da reivindicação (informações que eu já havia fornecido nos recibos), e negaram minha reivindicação pedindo se eu poderia IMPRIMIR o PDF de 1 página, e meus recibos e ENVIAR POR FAX para eles, apesar de já ter feito o upload. Se eu não pudesse fazer isso, tirar uma captura de tela do PDF que ELES FORNECERAM e fazer o upload para os recibos.

Tudo sobre o serviço é questionável e o último exemplo é uma fraude descarada. Perdi muito dinheiro com este plano e espero que uma ação coletiva ou algo do tipo surja. Simplesmente horrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kerri R.
KR
R.N.
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Esta empresa literalmente nega o pagamento toda vez que você tenta usá-la. E é o seu dinheiro!"
O que você mais gosta WEX Benefits?

NADA!!! NUNCA mais usarei!! O pior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WEX Benefits?

Eles negam pagamentos para custos médicos ÓBVIOS. Sudeste do Texas OB/GYN - isso é uma despesa médica ÓBVIA. Sudeste do Texas Cardiologia. ENTÃO, eles querem um formulário de necessidade médica para reposição hormonal! ESTE É O NOSSO DINHEIRO em uma conta poupança e eles estão tentando regulá-lo como se fossem uma companhia de seguros. É como se estivessem mantendo seu dinheiro como refém e não o liberassem. É basicamente tão complicado de usar quanto ter apenas sua cobertura de seguro. Eu nunca os usarei novamente. NUNCA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ruvy L.
RL
Treatment Coordinator
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Útil, mas difícil de alcançar o serviço ao cliente."
O que você mais gosta WEX Benefits?

É fácil e universalmente aceito em todos os Estados Unidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WEX Benefits?

A linha de atendimento ao cliente é difícil de alcançar e difícil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JH
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Wex rejeita a maioria das transações e você tem que lutar com eles para conseguir seu dinheiro."
O que você mais gosta WEX Benefits?

Absolutamente nada. Esta empresa traz valor negativo para a sociedade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WEX Benefits?

Eles rejeitam transações aleatoriamente. Acabei de ter minha conta da Amazon bloqueada porque eles retiraram o pagamento por itens elegíveis para FSA. Boa sorte reclamando — eles enviarão um e-mail através do serviço de mensagens seguro, que não aceitará seu login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador
US
Empresa (> 1000 emp.)
"A WEX tornou o pagamento por cuidados de saúde muito simples."
O que você mais gosta WEX Benefits?

Gostei que o cartão pode ser usado diretamente no consultório médico e é muito claro quanto dinheiro está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WEX Benefits?

Sinceramente, não tenho nenhuma reclamação com a WEX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde
UH
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Serviço ruim e interpretação incorreta das regras do IRS"
O que você mais gosta WEX Benefits?

Infelizmente, não há muito de bom que eu possa dizer sobre este serviço. Suas interpretações das regras do IRS estão erradas e tendem a ser do lado draconiano. Não recomendaria. No entanto, os representantes de suporte por telefone são educados e pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WEX Benefits?

O processo de reclamação deles é oneroso e exige que você passe por várias etapas. Eles são inflexíveis quando se trata de resolução de problemas. Como empresa de "cartão de crédito", eles não aceitam cartões de crédito para resolver problemas de pagamento. Você literalmente tem que ESCREVER um cheque de PAPEL e ENVIÁ-LO pelo correio. Nos dias de hoje, a falta de suporte a tecnologias comuns é indicativa de como eles estão presos a uma mentalidade do passado e soluções inadequadas. Não recomendaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BS
Empresa (> 1000 emp.)
"Abordagem e apoio inconsistentes não são úteis."
O que você mais gosta WEX Benefits?

O aplicativo móvel é fácil de usar e carregar documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WEX Benefits?

O serviço de suporte é terrível. Eles pagaram todas as minhas reivindicações sem problema, mas quando submeti a reivindicação dental do meu filho, de repente precisei de uma explicação de benefícios do meu seguro apenas porque não gostaram da redação no recibo detalhado do dentista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Susanna  D.
SD
Costumer Support Specialist
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Adoro que o cartão possa ser adicionado à carteira digital."
O que você mais gosta WEX Benefits?

Wex foi ótimo para usar meu FSA. O aplicativo era relativamente fácil de navegar e eu especialmente adorei adicionar o cartão à minha carteira digital. Entrar foi fácil, e eu apreciei muito o gráfico de onde os gastos foram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WEX Benefits?

Notificações sobre recibos devidos às vezes eram perdidas, e descobrir onde adicionar o recibo era difícil. Eu estava irritado que algumas das minhas visitas ao médico não foram registradas como aprovadas automaticamente. Se fosse aprovado uma vez, gostaria que fosse aprovado automaticamente no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

2 meses

Retorno sobre o Investimento

19 meses

Custo Percebido

$$$$$
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Recursos de WEX Benefits
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Desempenho
Mobilidade
Gestão de Registros de Benefícios
Planejamento de matrículas
Portal de Autoatendimento
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