Avaliações e Detalhes do Produto BetterCloud

A capacidade de implementar configurações e padronizar assinaturas e filtros de e-mail em todas as contas da empresa é um verdadeiro economizador de tempo notável. O centro de saúde e insights também é uma ferramenta inestimável que pode alertá-lo sobre configurações incorretas no domínio que poderiam possivelmente levar a interrupções de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma opção para compartilhar uma lista de contatos central que pudesse ser atualizada e enviada para todos os usuários. Além disso, uma opção para delegar acesso a uma pasta do Google Drive de um usuário seria ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A BetterCloud facilita muito a integração e a construção de fluxos de trabalho com suas integrações incorporadas. Todas as ações ou alertas são predefinidos, então não há configuração ou mapeamento adicional que você precise fazer para que uma integração funcione. Praticamente tudo funciona "pronto para uso". Você também tem a capacidade de criar integrações personalizadas se eles não tiverem uma pré-construída, então essa é uma boa opção. No entanto, criar integrações personalizadas é muito mais complicado do que fazer qualquer outra coisa com a plataforma e tem uma curva de aprendizado acentuada. Essa funcionalidade definitivamente poderia ser melhorada, mas ainda estou feliz que seja uma opção, e só pode melhorar a partir daqui.

O suporte da BetterCloud também é muito bom, com várias maneiras diferentes de obter ajuda, incluindo chat ao vivo, onde sempre recebo uma resposta dentro de minutos após iniciar. Você também está sempre conectado diretamente a uma pessoa real e nunca precisa passar por qualquer tipo de prompt de suporte assistido por IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem duas versões diferentes do BetterCloud que existem atualmente. O G.bettercloud é a plataforma antiga que eles geralmente não recomendam mais usar, enquanto o App.BetterCloud é a nova plataforma que está sendo ativamente atualizada. Nós usamos ativamente ambas as versões em nossa empresa.

O G.bettercloud é antigo e parece antigo. A interface é desatualizada e a funcionalidade pode ser lenta e muito instável. No entanto, é muito mais intuitivo para navegar e realizar ações em contas de usuários do que no app. Ele se alinha muito mais a um serviço web típico em termos de administração.

O App.bettercloud é muito mais novo e muito mais responsivo. No entanto, realizar ações em contas de usuários individuais é mais complicado, com mais etapas que parecem desnecessárias.

O App.bc é onde toda a funcionalidade de fluxos de trabalho está. Você não pode fazer nada com fluxos de trabalho no g.bc. Então, o que acaba acontecendo em nossa empresa é que, se queremos fazer algo com fluxos de trabalho, usamos o app.bc, mas se precisamos interagir com contas ou grupos individuais, usamos o g.bc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário do aplicativo é intuitiva e fácil de navegar. Isso torna simples para o pessoal de suporte de TI, mesmo aqueles com diferentes níveis de expertise técnica, usar a ferramenta de forma eficaz. O Bettercloud também oferece uma ampla gama de recursos que cobrem vários aspectos do suporte de TI. Desde o gerenciamento de usuários até os controles de segurança, a ferramenta fornece uma solução completa para gerenciar aplicativos em nuvem de forma eficiente. Os recursos de automação (BetterCloud Workflows) são muito úteis! Poder configurar fluxos de trabalho personalizados para tarefas de offboarding reduziu significativamente a chance de erros humanos e agilizou nossos procedimentos de offboarding. As ferramentas de auditoria do Bettercloud fornecem uma visão detalhada e granular dos nossos dados do Google Drive. A capacidade de monitorar o acesso a arquivos, alterações e permissões tem sido inestimável para garantir a segurança dos dados e a conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal preocupação que gostaria de abordar é a falta de suporte para o Google Shared Drive dentro das Ferramentas de Auditoria do Google Drive. Como uma organização que depende fortemente dos Google Shared Drives para projetos colaborativos e gerenciamento de arquivos em equipe, essa limitação tem se mostrado uma desvantagem significativa. Além disso, condicionais compostos, que combinam múltiplas condições usando operadores lógicos (por exemplo, E, OU), são essenciais para criar cenários de automação mais sofisticados. Eles permitem que os usuários criem fluxos de trabalho que levam em consideração múltiplos fatores antes de executar ações específicas. Infelizmente, a atual incapacidade de utilizar condicionais compostos limita o pleno potencial do recurso de Fluxos de Trabalho e pode exigir a implementação de soluções alternativas complicadas ou múltiplos fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A BetterCloud oferece uma ferramenta de automação de negócios fácil de usar e fácil de projetar. Ao contrário da maioria das outras ferramentas, integrar e projetar o fluxo de trabalho pode ser bastante difícil. No entanto, na BetterCloud, não poderia ser mais fácil. A centralização dos dados também torna muito mais fácil auditar todas as nossas ferramentas críticas para fins de segurança. Eles oferecem um ótimo suporte para tudo o que você precisa fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O BetterCloud Manage não oferece ações para todos os casos de uso. As atividades mais comuns de que você precisa estão lá, mas às vezes não há como personalizar as etapas do fluxo de trabalho para o que você precisa em alguns casos. A ferramenta API é o que eles oferecem para contornar isso, mas mesmo ela tem algumas limitações sobre o que pode realmente ser conectado com essa ferramenta, e custa um valor adicional para adicioná-la ou implementá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é simples desativar e ativar usuários com o BetterCloud. Além disso, somos notificados como equipe quando qualquer informação do usuário muda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gostava antes era que não havia documentação em vídeo suficiente no YouTube. No entanto, ultimamente tenho visto mais atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de integrar rapidamente funcionários e estudantes. A interface do usuário é boa e você pode acessar rapidamente as contas. A capacidade de automatizar tarefas também está presente. Mais fácil do que usar o Google Admin Console. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Costumávamos ter a capacidade de compartilhar contatos externos entre nossos usuários, mas isso não é mais suportado, então tivemos que encontrar outra solução. Gostaria de mais funcionalidades em relação aos calendários do Google. Não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha parte favorita sobre o BetterCloud é a consistência. Ao automatizar algumas de nossas tarefas diárias, estamos economizando tempo, mas ainda mais, estamos garantindo que obtemos o mesmo resultado todas as vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algo que é bom e ruim sobre o BetterCloud é a sua complexidade. É bom ter muitas opções, mas há tantas coisas que você pode fazer que, às vezes, é difícil encontrar exatamente o que você está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiramente, o atendimento ao cliente é de primeira qualidade e rápido; esperar mais de um ou dois minutos é uma raridade! O serviço é excelente, como administrador do Google, eu não conseguiria fazer meu trabalho no dia a dia sem o Bettercloud! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As solicitações de recursos podem ser um pouco lentas ou não tão amigáveis quanto eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A BetterCloud conseguiu automatizar muito do trabalho que meu departamento (ou departamentos parceiros) normalmente realizaria. A integração é mais suave, a desativação é mais suave, até mesmo alguns itens (como conceder acesso ao Office 365 e redefinir senhas) não são mais tocados internamente, economizando muito tempo.

Há também o console g.bettercloud.com, que é fenomenal. A interface oferece muitas das mesmas ações que os fluxos de trabalho, mas posso fazer edições mais sob demanda e editar/realizar ações em massa muito mais rapidamente.

Há até algumas ações (por exemplo, delegar caixas de entrada) que não somos capazes de fazer no console de administração do Google, mas a BetterCloud pode fazer por nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um forte defensor do modo escuro e sempre lamentarei sua falta de disponibilidade.

Ainda não consegui visitar a escola de aviação, mas gostaria que houvesse treinamentos sobre algumas integrações disponíveis (por exemplo, o quem/o quê/quando/onde/como você precisa para criar um ticket no Zendesk --> fazer o BetterCloud ver este ticket --> realizar ações no Jamf Pro, ou outra integração).

Não é uma aversão, mas um "gostaria de poder". Adoro o console g.bettercloud.com (como mencionado na minha seção de gostos). Adoraria ver um painel semelhante feito para outras integrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho muito fácil encontrar informações sobre usuários e grupos usando o BetterCloud. Também é simples criar contas de usuários e grupos. Isso é importante porque somos um departamento pequeno que geralmente precisa criar contas em lotes para o nosso treinamento mensal de novos funcionários. Outro ponto positivo é o nível de suporte que o BetterCloud oferece. Quando começamos a usar o BetterCloud, tínhamos algumas perguntas básicas e várias outras sobre procedimentos complexos que queríamos realizar. Em vez de vasculhar as FAQs, achamos mais fácil perguntar à equipe do BetterCloud. Eles sempre foram muito responsivos através de chat, telefone ou videoconferência. Mesmo após sermos clientes por vários anos, ainda recebemos o mesmo alto nível de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não temos nenhum problema evidente com o BetterCloud, mas há uma coisa que pode ser irritante. O problema é com a data do Último Login. Raramente está próxima de ser precisa e geralmente está errada por meses e, às vezes, anos. Reconhecidamente, há um atraso no relatório do Google Admin, mas os dados raramente se resolvem para algo preciso. Geralmente, conseguimos tornar a informação útil por extrapolação, no entanto. Para ser justo, não acredito que tenhamos levantado isso com o Suporte do BetterCloud, então não deve ser uma questão tão importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.