Avis et détails du produit Smartling

Smartling est une plateforme riche en fonctionnalités, très propre, polyvalente et facile à utiliser. Nous pouvons facilement pousser et tirer des traductions entre Sitecore (notre CMS) et Smartling, ce qui rend très facile la traduction rapide de notre site riche en contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux penser à rien que je n'aime pas chez Smartling. Leur processus de vente est très transparent et ouvert avec les informations (surtout comparé à d'autres concurrents dans leur domaine), leur équipe de support est très réactive, et la plateforme elle-même s'intègre facilement avec notre CMS et nous permet même de traduire du contenu qui n'existe pas sur une page web. Ils sont si faciles à travailler avec que nous avons transféré tout notre travail de traduction chez eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle il est possible de soumettre une demande dans Smartling et d'obtenir immédiatement une estimation des coûts et du temps approximatif nécessaire, avec l'option d'une commande urgente si besoin. C'est formidable de se sentir en confiance en utilisant Smartling pour nos pages complexes. J'apprécie que l'on puisse avoir différents compartiments pour les projets, ce qui fonctionne bien puisque le marketing et moi avons des tâches distinctes. J'aime aussi recevoir des emails lorsqu'une chaîne source est ouverte, ce qui me permet de voir rapidement et de répondre aux problèmes. C'est rassurant de savoir qu'une personne examine mes articles et envoie des retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface pourrait être un peu plus conviviale. Il y a différents compartiments, et une fois que vous êtes dedans, de temps en temps, je me perds et je dois revenir à la page principale, où je connais le chemin pour accéder à mes éléments. Je souhaite également que la chaîne source soit un peu plus facile à voir lorsque vous allez à la page de contenu. Elle est généralement d'une couleur atténuée, et je souhaite que ce ne soit pas le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Smartling pour gérer et traduire le contenu marketing et produit, et je trouve sa mise en page et son intuitivité vraiment bénéfiques. Cela facilite ma routine quotidienne, surtout avec la fonctionnalité de gestion de la terminologie où les linguistes peuvent proposer de nouveaux termes à ajouter à notre glossaire, et je peux facilement les approuver ou les rejeter. J'apprécie également la façon dont cela m'aide à envoyer de nouveaux termes à traduire dans de nombreuses langues. La plateforme est intuitive, ce qui signifie que lorsque de nouveaux linguistes rejoignent l'équipe, il n'est pas nécessaire d'organiser des sessions de formation approfondies. Comparé à d'autres outils de TAO, Smartling se distingue pour moi. La configuration initiale lors de la création de nouveaux projets et glossaires était assez facile et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smartling pourrait améliorer la façon dont vous sélectionnez les termes à traduire. Lorsque vous devez sélectionner plusieurs termes pour la traduction, lorsque vous recherchez un terme à l'aide de la barre de recherche et que vous le sélectionnez, vous ne pouvez pas rechercher un autre terme sans désélectionner le terme précédemment sélectionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smartling offre un ensemble de fonctionnalités exceptionnellement riche pour un TMS basé sur le web. Ses API, connecteurs et automatisations de tâches sont simples à utiliser et facilitent l'intégration de la localisation dans les flux de travail existants. Lorsque vous optez pour leur offre de réussite client, le support et la réactivité de leur équipe sont également très solides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour débloquer des cas d'utilisation plus avancés ou non standard, vous devez généralement faire appel (et payer) à un architecte de solutions, ce qui augmente le coût total de possession. Il en va de même pour la plupart des connecteurs. Les performances de la plateforme peuvent parfois sembler lentes, et plusieurs parties de l'interface utilisateur du TMS et de l'expérience globale semblent datées par rapport aux nouvelles alternatives sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la manière automatisée dont Smartling effectue les traductions, car cela élimine le besoin de travail manuel. Nous avons intégré Smartling dans notre flux de travail, de sorte que lorsque nous créons ou modifions des chaînes, elles sont envoyées directement à Smartling. Ainsi, nous n'avons qu'à lire les traductions et les ajouter à notre base de code, la seule intervention humaine étant la vérification de leur exactitude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup d'erreurs de traduction que nous devons corriger manuellement. Cela est devenu un problème pertinent pour notre équipe. En fait, nous envisageons de changer de solution. De plus, il y a des erreurs évidentes lors de la gestion des balises HTML. Par exemple, dans un texte, il y avait le mot 'web' (de World Wide Web) et il a été traduit en espagnol par telaraña (toile d'araignée). La même chose s'est produite avec de nombreux autres mots, comme SPA (single-page application) étant traduit par 'station thermale'. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez Smartling, c'est la possibilité de tout rendre très personnalisable, ce qui n'arrive pas souvent avec les outils en général, donc la possibilité de rendre l'outil vraiment sur mesure par rapport aux besoins de l'entreprise est très intéressante. C'est une expérience très positive car elle nous aide à définir des flux beaucoup plus simples et en même temps évolutifs, donc potentiellement complexes, tout en gardant le contrôle sur le statut de chaque étape, les quantités et les volumes. De plus, l'outil est très simple à utiliser, et maintenant nous sommes devenus super experts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est un peu compliqué d'obtenir des données, même s'il semble qu'ils aient compris qu'ils doivent améliorer cet aspect et qu'ils y travaillent, il pourrait y avoir des améliorations au niveau des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les intégrations disponibles avec Smartling, car je peux le connecter avec notre PIM, CMS, CRM, et même gérer les traductions de fichiers au sein du même projet. Les flux de travail robustes et hautement personnalisables rendent le processus de traduction fluide en nous permettant de les adapter et de les ramifier en fonction de divers facteurs, garantissant que les chaînes sont attribuées aux utilisateurs appropriés. La Mémoire de Traduction est également incroyablement utile pour réduire les tâches répétitives, économisant du temps pour les traducteurs et réduisant les coûts. C'est formidable que Smartling aide à rassembler toutes les équipes de traduction sur la même plateforme, ce qui améliore la gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais qu'ils peuvent rendre les extensions des intégrations plus robustes. Même s'il existe une variété d'intégrations disponibles, l'intégration individuelle manque parfois encore de facilité d'utilisation. Ils peuvent également améliorer la gestion des utilisateurs multi-rôles. Nous devons toujours contacter le CSM de Smartling pour convertir un utilisateur en utilisateur multi-rôles. Idéalement, cela devrait être une étape facile, mais ce n'est pas le cas. De plus, au lieu que les utilisateurs aient à changer de rôle, l'interface utilisateur peut être mise à jour de manière à ce que l'utilisateur obtienne une vue combinée des rôles qui lui sont attribués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre et les mises à niveau se sont déroulées sans problème, et la visibilité sur chaque tâche est excellente. J'apprécie également que de vraies personnes travaillent en coulisses sur les traductions. Cette implication humaine aide à réduire les erreurs, surtout avec du contenu de très haute qualité. Le support client est bon et fiable, et les intégrations sont faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas vraiment grand-chose à détester, à part le fait que le produit nécessite parfois l'intervention d'un expert. Je pense aussi que l'interface du tableau de bord pourrait être simplifiée pour la rendre plus facile pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'éditeur de contexte visuel de Smartling car il élimine les suppositions pour les traducteurs. L'automatisation du flux de travail se distingue par la manière dont elle réduit considérablement la coordination manuelle et accélère le processus de localisation pour nous. J'apprécie également que, bien qu'il y ait eu une courbe d'apprentissage au départ, une fois la configuration terminée, la plateforme est plus facile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale et la configuration du flux de travail peuvent être complexes et chronophages. Il y a une courbe d'apprentissage, mais une fois la configuration terminée, la plateforme devient plus facile à gérer. J'apprécierais davantage d'assistance guidée ou d'assistants de configuration pour les cas d'utilisation courants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille presque quotidiennement avec Smartling depuis 2019, d'abord par l'intermédiaire d'une agence et, après sa fermeture, directement pour Smartling depuis septembre 2024.

Je travaille à la fois comme traductrice et éditrice, je révise des traductions automatiques et occasionnellement, j'accepte des missions pour d'autres tâches.

Je fais partie de nombreuses équipes fixes, ce qui me permet de traduire régulièrement pour les mêmes clients. Cela est non seulement plus agréable pour moi (car on finit par connaître le guide de style, les produits, le glossaire, etc.), mais cela profite également à la qualité.

Le volume de travail est bon et va de petites tâches de moins de dix mots à des tâches de plusieurs dizaines de milliers de mots.

Les chefs de projet sont sympathiques et répondent généralement rapidement.

L'outil de TAO est très réactif, ce qui me plaît beaucoup. D'après mon expérience, MemoQ et Phrase sont un peu plus lents. Il y a bien sûr toujours des bugs qui changent tous les quelques mois et qui sont plus ou moins agaçants. Néanmoins, l'outil de TAO est mon préféré et j'aimerais pouvoir l'utiliser aussi pour des projets pour d'autres clients. En particulier, la recherche fonctionne mieux que chez la concurrence.

Grâce à la facture en direct, où les tâches apparaissent quelques minutes après leur soumission, on a à tout moment une bonne vue d'ensemble des gains mensuels. Seules les tâches effectuées sur une base horaire apparaissent le dernier jour du mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les PMs ont parfois des idées irréalistes sur le nombre de mots qui peuvent être traités dans un certain délai. Parfois, je suis contacté pour des projets urgents qui doivent absolument être réalisés en urgence, mais dans la plupart des cas, il n'y a pas de Rush Premium pour cela.

L'outil CAT a quelques bugs (les chaînes se réorganisent lorsque l'on change de page, de sorte que la moitié des chaînes de la page sont déjà chargées, etc.). Auparavant, on pouvait sélectionner du texte et le faire glisser dans la chaîne suivante pour le copier. Cela ne fonctionne plus depuis environ deux ans et cela manque beaucoup.

Les Validation Matches ne sont payés qu'à la moitié du tarif normal par mot, mais nécessitent souvent plus que la moitié de l'effort. Si un traducteur ne reçoit que la moitié du tarif par mot, il doit logiquement travailler deux fois plus vite pour obtenir le même taux horaire. Par conséquent, pour les Validation Matches, il n'y a pas de recherche ou de demande d'informations. Le système de détection des chaînes qui devraient être des Validation Matches ne fonctionne pas très bien à mon avis, et si le traducteur ne veut pas en payer le prix (sous la forme d'un taux horaire plus bas), c'est le client qui le paie par une qualité inférieure de ces chaînes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.