Avis et détails du produit SAP Emarsys

Je trouve SAP Emarsys flexible pour notre département marketing, améliorant l'efficacité des opérations marketing. J'apprécie la possibilité de configurer des notifications push et des messages de boîte de réception pour différents segments, qui sont essentiels dans notre stratégie de communication. La gamme de fonctionnalités habituelles comble les lacunes rencontrées auparavant, bénéficiant grandement à nos efforts marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place de SAP Emarsys s'est avérée assez exigeante, surtout en ce qui concerne l'intégration d'Emarsys avec notre plateforme SAP héritée existante et la configuration de plusieurs comptes de test. De plus, le SDK que nous avons adopté n'était pas techniquement mature, ce qui a rendu le processus encore plus difficile. Je pense que la documentation du SDK pourrait être plus complète, car elle manque actuellement de détails suffisants. De plus, je pense que le support technique pourrait être plus réactif et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'interface de SAP Emarsys. L'interface utilisateur est très bonne, et elle facilite beaucoup la configuration des campagnes de marketing par SMS et par e-mail par rapport à d'autres outils que j'ai utilisés. Je fais confiance à l'entreprise parce qu'ils ont d'autres outils que j'aime. En raison de cette confiance, je suis prêt à utiliser SAP Emarsys. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que parfois, il y a des bugs, surtout lorsque nous créons des campagnes en masse. Je pense aussi qu'ils pourraient introduire plus de programmes, comme des programmes de fidélité et de meilleurs abonnements. Certains plans ne fournissent pas de valeur pour ce que nous payons, et d'autres offrent trop de valeur, donc ils devraient revoir les niveaux d'abonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'automatisation dans SAP Emarsys. Les parcours préconstruits, les déclencheurs d'IA et les modèles me permettent de lancer rapidement des campagnes sophistiquées et de répondre en temps réel au comportement des clients. Les parcours préconstruits définissent quoi faire, les déclencheurs d'IA décident quand et pour qui, et les modèles garantissent comment c'est livré. Ensemble, ils transforment le marketing de l'exécution manuelle de campagnes en un moteur de croissance automatisé et axé sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne fonctionne pas facilement : Les campagnes de base sont faciles à lancer, mais l'automatisation avancée, la logique d'IA et la modélisation des données nécessitent une solide connaissance de la plateforme. Peut être amélioré : SAP Emarsys suit des structures basées sur les meilleures pratiques, ce qui est excellent pour la rapidité mais peut sembler restrictif pour des flux de travail très personnalisés. Dans l'ensemble, la configuration initiale était gérable mais pas complètement plug-and-play. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité de naviguer à travers les différentes sections et la façon dont chaque section peut être facilement trouvée à partir de la barre de navigation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface devient de moins en moins conviviale, malheureusement.

- Surtout en ce qui concerne la partie création de segments, je suis désolé, mais l'interface et les différents groupes sont devenus presque illisibles.

- Dans la liste des campagnes par e-mail, il y avait auparavant une redirection vers l'automatisation lorsqu'un e-mail faisait partie d'une automatisation ; maintenant, nous avons simplement l'indication que la source du destinataire est un programme et le nom du programme donné, et il faut quelques clics supplémentaires pour aller dans la zone d'automatisation.

- Dans la version précédente de la liste des campagnes par e-mail, il était possible de voir le segment cible et l'exclusion sous les sources des destinataires. Maintenant, nous ne voyons que le segment sans l'exclusion.

- Il n'est plus possible d'ouvrir les KPI des e-mails (à partir de la liste des campagnes par e-mail) dans un nouvel onglet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime SAP Emarsys pour tous les canaux qu'il offre pour communiquer avec les clients. J'apprécie également toute l'intelligence artificielle qu'il propose pour suggérer des stratégies possibles et les créer. Cela offre plus de possibilités pour atteindre le client, se rapprocher de lui et créer une relation solide, en s'assurant que le client sente que nous sommes en communication avec lui et que nous répondons à ses besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a les problèmes que tous les outils de marketing rencontrent, mais SAP Emarsys, je crois, continue de s'innover et de s'améliorer tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Emarsys facilite grandement la gestion de parcours clients complexes à travers plusieurs canaux. Les flux d'automatisation sont intuitifs à configurer, et les rapports offrent une vision claire des performances. J'apprécie particulièrement la convivialité des outils de segmentation — il est rapide de cibler les bons clients et de personnaliser les campagnes. L'équipe de support est réactive et serviable, ce qui rend l'intégration et l'utilisation quotidienne beaucoup plus fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut y avoir une courbe d'apprentissage au début si vous êtes nouveau sur les plateformes d'automatisation, et certaines fonctionnalités avancées prennent du temps à être pleinement comprises. Les tableaux de bord de reporting pourraient être plus personnalisables, et parfois l'interface semble un peu lente lorsqu'elle traite de grands ensembles de données. Ce sont de petits problèmes comparés à la valeur globale qu'elle offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des voyages flexibles et une segmentation riche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut parfois sembler accablante Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les diverses possibilités et les services en arrière-plan chez SAP Emarsys. Les assistances et les ajustements sont particulièrement utiles, car on peut résoudre directement les problèmes qui surviennent. Il est utile de pouvoir s'adapter continuellement et, avec une entreprise en croissance, de pouvoir également personnaliser davantage les campagnes et tous les sujets possibles ou les porter au niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y avait des problèmes avec les catalogues de produits. La synchronisation a parfois causé des difficultés, mais je pense que le problème est également résolu maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client : Les agents répondent rapidement, sont perspicaces et prêts à fournir non seulement une solution mais aussi des conseils.

Navigation sur la plateforme : L'interface utilisateur est bien agencée et intuitive.

La création de nouveaux comptes est relativement facile, avec le bureau de gestion de projet qui est utile et guide tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapports : Les outils de rapport, bien qu'ils soient présents, offrent des rapports spécifiques aux emails ou des tendances pour tous les emails. Il serait préférable d'avoir un outil de rapport entièrement fonctionnel pour personnaliser les métriques de rapport et sélectionner des campagnes d'email spécifiques.

Modifications de version : Nous ne sommes pas informés lorsque des versions sont publiées, ce qui a causé des désagréments lors de la configuration.

Débit de l'API : Nous devons gérer soigneusement notre débit en raison des limitations de l'API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des programmes faciles à utiliser qui fonctionnent de manière autonome, des connaissances et un savoir-faire recueillis auprès d'un grand nombre d'entreprises et de pays, des outils de marketing axés sur les données qui atteignent les clients avec le bon message au bon moment, un support facile et rapide, un excellent gestionnaire de compte qui est dévoué et engagé à s'assurer que les outils sont utilisés de la meilleure façon possible, de nombreux séminaires intéressants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai l'impression d'avoir acheté une voiture Porsche que j'utilise uniquement en troisième vitesse. Peut-être serait-il judicieux de diviser certaines des fonctions et de rendre possible l'achat de moins de fonctions pour évoluer vers plus de fonctions à mesure que vous vous développez en tant qu'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.