Avis et détails du produit Autotask

Autotask est la plateforme PSA intelligente et unifiée qui alimente les opérations MSP performantes. Elle connecte les tickets, le temps, les projets, les contrats et la facturation dans un flux de travail fluide — éliminant les efforts manuels, réduisant les frictions des techniciens et garantissant que chaque heure facturable est capturée automatiquement. Avec l'automatisation intégrée et la visibilité en temps réel, Autotask rationalise la prestation de services, améliore la rentabilité et transforme les données opérationnelles en tableaux de bord exploitables qui stimulent la responsabilité et démontrent la valeur. Fié par les MSP en croissance dans le monde entier, Autotask aide les équipes à fournir un service plus rapide et plus cohérent tout en maintenant la clarté et le contrôle dans chaque partie de l'entreprise.

Site Web du produit

Vendeur

Kaseya

Discussions

Communauté de Autotask

Langues prises en charge

German, English, Spanish

Aperçu par

Sasha Papov

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

3 mois

Voir plus d'informations sur les prix

Intégrations Autotask

(57)

Vérifié par Autotask

Barracuda Managed XDR

Benji Pays

Bitdefender GravityZone

Datto Endpoint Backup

Datto Endpoint Detection and Response (EDR)

Datto RMM

Datto SaaS Protection

Microsoft Defender for Office 365

Microsoft Outlook

Microsoft Power Automate

Network Detective Pro

NinjaOne

Paessler PRTG

Pia automate IT

QuickBooks Desktop Pro

QuickBooks Online

RocketCyber

ScalePad Backup Radar

ScalePad Lifecycle Manager

ScalePad Quoter

SentinelOne Singularity Endpoint

SonicWall Next Generation Firewall

Média de Autotask

Téléchargements officiels

(1)

éditer

Autotask PSA + Datto RMM: Setting the Standard for Intelligent IT Service Delivery

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Josh T.

Teir 2 Engineer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/31/2024

"Parfait pour tout MSP ou service d'assistance d'entreprise"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Autotask?

AutoTask est parfait pour tout service d'assistance. De la facilité d'utilisation à la communication qu'il prouve, ainsi que l'utilisateur final pouvant voir ses tickets actuels et anciens. Pouvoir suivre combien de temps a été passé sur un ticket et voir où votre temps est dépensé. AutoTask est excellent pour voir ce qui se passe au quotidien ainsi que pour voir ce qui vous attend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Autotask?

En utilisant la fonction de recherche, vous devez sélectionner ce que vous recherchez, et non pas simplement rechercher dans tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Autotask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

AutoTask nous permet de suivre les tickets qui arrivent et ce qui doit être traité. La possibilité de voir les notes du technicien qui a travaillé dessus avant vous permet de plonger directement sans perdre de temps à parler à quelqu'un d'autre ou à recommencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joe S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/17/2023

"AutoTask rend toute tâche simple"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Autotask?

Bien que mon avis précédent reste le même, il y a quelques éléments que je souhaite mettre à jour. Oui, vous pouvez adapter les flux et les mises en page à votre goût, mais il y a certaines limitations dans certains flux qui ne peuvent pas être réalisés. Bien que cela ne nuise pas à l'utilisabilité du site, cela peut laisser un peu à désirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Autotask?

Depuis ma dernière mise à jour, Autotask a amélioré le design et a réussi à réduire beaucoup de l'encombrement visuel, ce qui a été un changement agréable. La commodité supplémentaire de la barre latérale est géniale, ainsi que l'emplacement supplémentaire pour les liens Datto en bas, ce qui rend l'ouverture des produits Datto beaucoup plus facile et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Autotask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

AT résout le problème de la gestion de différentes entreprises à différents endroits. Avec AT, nous sommes en mesure d'obtenir les informations et les connexions dont nous avons besoin dans un seul service, tout en pouvant également voir des liens vers d'autres parties cruciales des portails clients qui s'affichent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J.R. H.

Director

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/9/2025

"La tâche automatique a rationalisé nos opérations MSP, amélioré la prestation de services et augmenté la rentabilité."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Autotask?

Pouvoir facilement examiner et rendre compte des tâches de service, de support et administratives de notre personnel nous permet d'ajuster rapidement nos opérations pour mieux soutenir nos clients. Cela nous permet de nous adapter de manière proactive aux changements rapides de la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Autotask?

Le temps qu'il faut pour obtenir une réponse à un ticket de support. Quand les choses ne vont pas bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vijay S.

Consultant

Entreprise (> 1000 employés)

6/10/2024

"Impressionnant sur quelques colonnes, comme mon tableau de bord de l'espace de travail, cette application de billetterie est facile à utiliser."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Autotask?

Notre flux de travail et notre efficacité sont améliorés par la solution de gestion de tickets tout-en-un d'Autotask et son intégration transparente avec d'autres technologies nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Autotask?

L'outil de gestion de projet est simple à utiliser mais pas très puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Michael H.

Manager

Technologie de l'information et services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/16/2025

"Application efficace et efficiente"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Autotask?

efficace et efficient. Les analyses et les rapports sont utiles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Autotask?

tout fonctionne à l'efficacité souhaitée pour mes besoins et rapports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Matthew B.

2nd Line Support Engineer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/2/2025

"Les fonctions personnalisables font de cet outil un atout remarquable."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Autotask?

Les fonctions personnalisables et la facilité d'utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Autotask?

La disposition et le design de l'interface utilisateur qui seront bientôt améliorés comme promis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anthony S.

Director of Operations

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/9/2025

"J'utilise Autotask depuis 20 ans"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Autotask?

La disponibilité et la cohérence sont inégalées selon mon expérience. Le côté service est facile à apprendre pour les nouveaux employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Autotask?

Il y a beaucoup à déballer d'un point de vue commercial. Il y a énormément à apprendre et vous devez être très prudent quant aux décisions d'aujourd'hui qui vous impacteront dans 2 ou 3 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manjinder Singh D.

IT Systems Engineer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/19/2023

"Produit de niveau supérieur pour fournisseur de services gérés"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Autotask?

Il intègre des fonctionnalités d'IA telles que Cooper Copilot qui peut automatiquement résumer vos notes et journaux de temps. Il peut rechercher et lister les derniers tickets complétés d'un utilisateur particulier juste à partir du contact principal du ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Autotask?

Les fonctionnalités d'IA sont actuellement activées avec des frais supplémentaires. Elles devraient être incluses dans le coût existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Autotask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons créé un e-mail générique auquel notre client envoie un e-mail et il le transforme automatiquement en tickets. Il peut également gérer notre facturation et notre temps selon la priorité et peut nous envoyer des alertes lorsque les clés d'activation vont expirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/2/2025

"La gestion des billets brille, mais il y a place à l'amélioration"

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Autotask?

Gestion des tickets et des flux de travail. Créer des flux de travail significatifs est simple et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Autotask?

Projets et opérations. Il n'y a pas beaucoup de flexibilité avec le flux de travail des projets. Autotask aujourd'hui ne répond pas vraiment aux besoins de notre entreprise. Nous envisageons d'autres outils comme Moovila pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Will S.

Network Services Specialist

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/31/2025

"Un produit vraiment génial"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Autotask?

Avoir les tableaux de bord facilement accessibles a amélioré mon efficacité dans le soutien aux clients. Pouvoir voir l'état de tout d'un coup d'œil me permet de prioriser les tickets sur lesquels me concentrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Autotask?

Dès le départ, Autotask peut être assez fastidieux dans la configuration qui doit être complétée avant de pouvoir utiliser le système de manière adéquate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.