Avis et détails du produit Autotask

faisabilité et expérience utilisateur dans l'utilisation de l'auto stack Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

à partir de maintenant, tout va bien en utilisant la pile automatique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela rend l'ensemble de l'expérience de billetterie plus facile et claire. Lumen est un MSSP et il aide à centraliser beaucoup d'alertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble que cela puisse prendre un certain temps pour apprendre et comprendre la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai comparé PLUSIEURS solutions CRM il y a 8 ans. Autotask était la seule solution sophistiquée pour aider nos facturations multidirectionnelles, via des éléments de configuration. Je suis très heureux de continuer à être un super utilisateur pour mon entreprise avec Autotask comme fondation. J'adore l'outil de rapport personnalisé et la large gamme d'avantages pour capturer notre activité avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'authentification à deux facteurs soit uniquement compatible via l'application d'authentification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le Cooper Copilot, surtout son intégration transparente avec DattoRMM et ITGlue. Cette connexion directe rend mon flux de travail beaucoup plus fluide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne trouve aucun inconvénient. J'aimerais juste pouvoir l'utiliser pour tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That it all works in the Kaseya Eco system. It’s intuitive and fast. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We would like to see quicker updates with AT including features and updates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité d'utilisation d'Autotask, ce qui le rend simple à gérer les tickets efficacement. J'apprécie la fonction de réponse automatique et l'attribution des tickets qui garantit que les tickets atteignent rapidement la bonne personne. L'intégration avec l'ensemble de notre pile Kaseya est transparente, améliorant notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à quoi je puisse penser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à naviguer et à apprendre ; le composant Cooper AI peut être utile pour les commentaires destinés aux clients si le technicien/ingénieur n'est pas un écrivain compétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le gestionnaire de documents n'est pas aussi facile à rechercher que d'autres produits ; l'interface utilisateur du widget est parfois incohérente ; il n'y a pas de méthode inhérente pour reconnaître un problème par rapport à un incident sans supervision humaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Datto Autotask est un outil solide pour gérer les services informatiques. Il aide les équipes à suivre les tickets, organiser les projets et garder les clients satisfaits. L'interface est claire, et il est facile de suivre les tâches du début à la fin. Il se connecte également bien avec d'autres outils comme Datto RMM, ce qui rend la gestion des systèmes plus fluide. Parfois, il met un peu de temps à charger, mais dans l'ensemble, c'est une plateforme fiable qui garde tout au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile pourrait également être plus conviviale pour des mises à jour rapides en déplacement. Cela dit, ce sont de petits compromis pour une plateforme qui fait un excellent travail pour tout garder organisé et aider notre équipe à rester au top des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont la gestion des tickets peut être détaillée, et la facilité avec laquelle on peut suivre l'historique des tickets d'un employé contributeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les billets récurrents manquent encore de trop nombreuses fonctionnalités, et je ne peux pas créer de billets récurrents avec un préavis de moins de 24 heures.

Un autre domaine d'amélioration pour la plateforme est que le portail client n'est en rien semblable au portail partenaire et est trop limité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fait tout ce dont un MSP a besoin pour suivre l'activité et facturer les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu difficile de démarrer, principalement parce qu'il y a une tonne de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.