Avis et détails du produit Datto RMM

Nous utilisons Datto RMM pour gérer et surveiller les systèmes de nos clients, et dans l'ensemble, il s'est avéré être un outil fiable. L'interface a connu des améliorations significatives au fil du temps, ce qui la rend plus facile à naviguer. Le déploiement de mises à jour ou de scripts sur plusieurs sites est à la fois rapide et fiable. Une fois correctement configuré, le système d'alerte est assez flexible, et l'intégration avec d'autres produits Datto simplifie nos tâches de gestion quotidiennes. Chaque fois que nous avons eu besoin d'assistance, le support a été réactif et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que la fonctionnalité de rapport pourrait être plus conviviale, car il peut prendre du temps pour créer les rapports spécifiques dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RMM est facile à comprendre et beaucoup mieux à utiliser et à saisir, vous pouvez même l'utiliser sur votre mobile pour assister les clients en déplacement.

Soutenir les clients dès qu'ils ont été ajoutés à leurs applications d'agent respectives rend tellement plus facile de répondre à leurs besoins à distance.

Nous utilisons Kasaya Datto RMM et Autotask depuis que nous avons commencé avec la société Signet IT.

Tout ce que nous recevons dans nos tâches quotidiennes est géré sur le produit, il est si facile à utiliser et si bon pour personnaliser les choses comme nous le souhaitons.

Nous fournissons à tous nos clients un support via le portail que nous avons en cours d'exécution avec Kaseya Auto Task et cela est utilisé tous les jours et toutes les nuits.

Pour intégrer nos clients, c'est simple et facile, et les clients n'ont qu'à envoyer un e-mail pour l'intégrer au système Kaseya Datto Autotask et nous sommes prêts à fournir un support.

Le support client pour nous en utilisant le système est incroyable.

L'application est si bonne et implémentée dans tous nos systèmes, nous utilisons des tickets d'alerte CS et tout le reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a tellement de bonnes choses pour un nouveau venu qui ne l'a jamais utilisé que cela pourrait être accablant Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DattoRMM est un produit RMM incroyablement complet avec des fonctionnalités étendues qui augmenteront considérablement l'efficacité du support pour toute entreprise. Il y a trop de fonctionnalités à passer en revue dans cet article, mais celles qui nous ont vraiment marqués sont les suivantes :

- Analyse du réseau. Nous pouvons analyser le réseau avec un seul agent installé. Vous obtenez une belle vue en arborescence que vous pouvez naviguer et déplacer, ou vous pouvez obtenir une liste standard d'IPs.

- Détails des appareils. Vous obtenez un examen technique complet de chaque appareil ajouté au système. Vous pouvez voir toutes les spécifications matérielles, les problèmes de journal d'événements, l'état des correctifs, les logiciels installés (et vous pouvez cliquer pour désinstaller), les informations réseau, les métriques de performance, la sécurité des points de terminaison et bien plus encore.

- Contrôle à distance. Vous disposez de trois manières différentes de vous connecter à un ordinateur, ce qui vous offre une grande redondance lorsqu'une méthode ne fonctionne pas. Vous avez accès à des outils avancés qui vous permettent de faire la plupart de votre travail en arrière-plan pendant que l'utilisateur continue de travailler.

- Automatisation et maintenance. C'est crucial pour nous et ce DattoRMM répond à nos attentes. Les options pour configurer les correctifs et mises à jour automatiques sont logiquement placées dans des menus qui ont du sens. Il a été vraiment facile de se familiariser avec le processus de configuration et de le faire fonctionner sans problème en un rien de temps. Le meilleur, c'est que vous pouvez voir les résultats des correctifs et accéder aux erreurs que vous pouvez ensuite examiner pour faire des ajustements.

- Scripts. Il y a une bibliothèque étendue de scripts et elle accepte différents langages de script. Il y a aussi une communauté à laquelle vous pouvez accéder pour obtenir encore plus de scripts si vous ne savez pas comment en créer un.

- Tous les menus ont du sens et vous pouvez naviguer facilement. Je ne me perds pas dedans comme je le faisais avec mon ancien programme.

- Tableaux de bord. Les tableaux de bord sont hautement personnalisables car vous pouvez déplacer des éléments à l'écran et ajouter ou supprimer de leur bibliothèque. Très cool. Chaque technicien peut avoir son propre tableau de bord personnalisé. Vous pouvez également avoir plusieurs tableaux de bord.

- Intégration Microsoft 365. Vous pouvez accéder à vos comptes Microsoft et gérer vos clients directement depuis votre RMM. C'est une fonctionnalité qui coûte habituellement un supplément, cependant elle est incluse.

Les fonctionnalités de Datto RMM sont étendues et offrent une grande flexibilité avec un système facile à utiliser. Comme si cela ne suffisait pas, leur support est excellent. Vous pouvez facilement obtenir quelqu'un sur un chat en ligne pour obtenir des réponses rapides à vos questions.

La mise en œuvre a été facile car vous avez plusieurs options. Nous sommes vraiment satisfaits de ce programme et le recommanderions à toute entreprise.

Le prix est très compétitif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité que j'aime le moins était la configuration de Microsoft 365. Malheureusement, le processus d'intégration de Microsoft à tout RMM est complexe en raison des différentes règles de sécurité mises en place par Microsoft. Cependant, le support de Datto a été très utile et j'ai pu être opérationnel sans trop de difficultés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Datto RMM facilite un accès rapide et sécurisé à mes serveurs, ce qui est crucial pour notre travail quotidien. Les outils d'automatisation sont un autre grand avantage, car ils simplifient énormément la tâche de générer des alertes et d'exécuter des commandes sur nos systèmes. Ce niveau d'automatisation augmente notre efficacité et nous maintient informés de manière proactive. La configuration initiale de Datto RMM a également été assez simple, ce qui a permis une transition sans problème depuis l'utilisation précédente d'AnyDesk. Ce changement a rendu notre travail plus proactif et efficace. De plus, je considère Datto RMM comme un excellent outil de surveillance, que j'ai noté 9 sur 10 en termes de probabilité de recommandation, ce qui reflète ma grande satisfaction avec le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, je ne présente aucun mécontent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les composants du magasin com sont très utiles. J'aime que vous puissiez également créer vos propres composants. C'est un excellent outil pour surveiller de nombreux aspects de vos points de terminaison.

Excellente gestion des correctifs.

C'est un produit stable. Je ne pense pas que nous ayons eu de "pannes" avec Datto RMM.

Facile à mettre en œuvre. Kaseya fait un excellent travail en faisant en sorte que les ingénieurs vous accompagnent tout au long de la mise en œuvre.

Nous utilisons Datto RMM toute la journée, tous les jours.

Datto RMM s'intègre bien avec d'autres produits Kaseya tels que ITGlue, Datto EDR et Datto Network Manager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de Kaseya peut être lent à répondre. Il faut un certain temps pour franchir le "premier niveau" de support qui ne va généralement pas au-delà de ce qui est déjà dans la documentation. C'est agaçant lorsque le technicien de support vous demande d'ouvrir un tunnel de support dans leur système, puis qu'ils ne l'utilisent pas pendant des jours, parfois plus d'une semaine. Datto RMM est un produit tellement génial, mais il est terni par la réactivité et l'utilité du support de Kaseya. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Datto RMM offre une interface propre et intuitive, avec des politiques d'automatisation puissantes qui nous font gagner des heures de travail répétitif. Les intégrations avec d'autres produits Datto/Kaseya et Microsoft 365 facilitent la gestion des points de terminaison à grande échelle. Les rapports et les alertes sont également clairs et exploitables, aidant notre équipe à rester proactive plutôt que réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moteur de politique peut parfois sembler rigide, et plus de flexibilité dans le scripting et la planification serait la bienvenue. La gestion des correctifs fonctionne bien dans l'ensemble mais a parfois du mal avec les applications tierces. De plus, l'interface utilisateur s'améliore mais peut encore sembler un peu datée dans certaines vues par rapport à d'autres plateformes SaaS modernes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Datto RMM pour sa vitesse et sa fiabilité impressionnantes, qui réduisent considérablement ma charge de travail et le temps de traitement de mes machines. Cette amélioration des performances est particulièrement précieuse pour gérer efficacement les appareils à distance depuis n'importe où dans le monde. La configuration initiale du logiciel a été simple, grâce à l'assistant pas à pas, ce qui m'a permis de faire fonctionner mes applications sans tracas. Ces fonctionnalités font collectivement de Datto RMM un outil très efficace pour la surveillance à distance, à tel point que je suis susceptible de le recommander à d'autres, évaluant ma probabilité de le faire à 9 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour gérer un grand nombre de demandes, Datto RMM pourrait être amélioré. Il semble que les capacités actuelles pourraient ne pas être suffisantes pour le traitement de volumes élevés de demandes, ce qui pourrait être une limitation dans la gestion efficace d'un réseau plus étendu de dispositifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pourquoi j'aime Datto RMM

Datto RMM a complètement transformé notre façon de gérer et de sécuriser nos environnements informatiques. Ce n'est pas seulement un outil de surveillance et de gestion à distance—c'est une centrale d'automatisation, de sécurité et de flexibilité.

Protection contre les ransomwares qui fonctionne

L'une des caractéristiques remarquables est sa détection intégrée des ransomwares. Il surveille activement les comportements suspects et nous alerte instantanément, nous donnant un avantage crucial pour répondre aux menaces avant qu'elles ne s'aggravent. Cette protection proactive change la donne pour garder nos points de terminaison en sécurité.

Mise à jour avancée des logiciels tiers

Datto RMM va au-delà des mises à jour de base du système d'exploitation. Ses capacités avancées de mise à jour des logiciels tiers nous permettent de maintenir automatiquement à jour des applications comme Chrome, Adobe, Zoom, et des centaines d'autres. Cela réduit considérablement les vulnérabilités et économise d'innombrables heures de travail manuel.

Options de déploiement flexibles

Que nous déployions des scripts, des logiciels, des configurations ou des politiques, Datto RMM nous offre une multitude d'options de déploiement. Des déploiements planifiés aux exécutions en temps réel, la flexibilité est inégalée. Il s'adapte à nos flux de travail au lieu de nous forcer à les changer.

Activation de la surveillance sans effort

Configurer la surveillance est incroyablement intuitif. En quelques clics, nous pouvons activer la surveillance pour les appareils, les services et les indicateurs de performance. Les modèles et politiques intégrés facilitent le démarrage, et les options de personnalisation nous permettent d'affiner les alertes pour correspondre exactement à nos besoins.

Datto RMM n'est pas juste un outil—c'est un atout stratégique. Il nous permet d'être plus sécurisés, plus efficaces et plus réactifs. Si vous recherchez une plateforme RMM robuste, évolutive et intelligente, Datto RMM est celle à battre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques problèmes avec les mises à jour de Windows au début, mais ils ont résolu tous ceux-là. Je n'ai vraiment rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Datto RMM est hautement personnalisable et s'intègre bien dans un flux de travail MSP. Le moteur de script est puissant et permet l'automatisation de presque toutes les tâches en utilisant PowerShell, batch ou shell. Le déploiement des agents est simple, et les politiques de correctifs et de surveillance peuvent être adaptées à différents environnements. La plateforme est basée sur le cloud, ce qui la rend rapide et facile d'accès de n'importe où sans avoir à maintenir une infrastructure supplémentaire. L'intégration avec Autotask PSA offre une forte visibilité et efficacité dans la gestion des tickets, des alertes et de la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut parfois sembler datée et peu intuitive, avec certains flux de travail nécessitant des clics supplémentaires. Le moteur de reporting est limité par rapport à la concurrence, ce qui signifie que la création de rapports clients détaillés ou personnalisés nécessite souvent des outils tiers. Le contrôle à distance en temps réel fonctionne bien mais peut parfois être plus lent par rapport aux solutions autonomes. Bien que les intégrations soient solides avec Autotask, se connecter à des outils externes peut demander un effort supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Datto RMM incroyablement précieux pour ses fonctionnalités de sécurité intégrées, en particulier le système de détection et de réponse aux ransomwares qui a été essentiel pour prévenir les tentatives de piratage sur notre réseau. J'apprécie également beaucoup les capacités d'automatisation qu'il offre, que j'utilise pour rechercher des applications obsolètes et les déployer efficacement sur les ordinateurs de l'organisation. Cette fonctionnalité d'automatisation est un véritable gain de temps, rationalisant ce qui pourrait autrement être un processus très fastidieux. Datto RMM se distingue également par sa facilité d'utilisation par rapport à notre solution précédente ; la configuration initiale a été simple, nous permettant de l'intégrer dans nos opérations sans aucune complication. Sa compatibilité avec Windows et Linux renforce encore son utilité, offrant un fonctionnement fluide sur différentes plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais qu'il y ait une option pour le mode sombre dans l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.