Kaseya VSA Avis & Détails du Produit

Cela fait longtemps qu'il existe et c'est un produit très abouti. Il est abordable, et les ensembles que j'obtiens grâce à Techs Together me permettent de garder mes frais généraux bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'une solution complète serait agréable, du point de vue de la station de travail et du serveur. Si mon abonnement à un niveau de base incluait des sauvegardes à la fois de fichiers et d'images, avec la gestion des correctifs et ces petits plus, ce serait formidable. Cela permettrait aux petites entreprises et aux opérations individuelles de se concentrer davantage sur le travail que sur l'équilibrage des licences. Encore une fois, Techs Together fait un assez bon travail à cet égard. Mais ce n'est pas tout à fait complet à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a beaucoup de capacités, il est très fiable et intuitif à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais un moyen d'ouvrir simplement une connexion à un serveur avec un clic ou un double clic. En ce moment, nous devons sélectionner la machine, avoir la connexion à distance dans les favoris, cliquer pour se connecter et cliquer à nouveau. De plus, un autre clic pour fermer la fenêtre contextuelle qui s'affiche avant que la connexion au serveur ne s'ouvre. En tant que MSP, nous nous connectons à des dizaines de sessions par jour et c'est un peu fastidieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont il s'intègre avec tous les autres modules qui rendent les tâches quotidiennes de l'informatique fluides. Je l'utilise dans un environnement mixte de Mac et PC. Je l'utilise quotidiennement pour relever mes défis informatiques. L'intégration a été très fluide, rapide et n'a pas interrompu le flux de travail du personnel. Ils étaient présents à chaque étape de la mise en œuvre pour répondre à nos questions d'intégration. C'était très intuitif de commencer à utiliser le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VSAX est si vaste dans ce qu'il peut faire qu'il peut être accablant de savoir par où commencer car il y a beaucoup d'options qui ne sont pas directement à portée de main. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé le VSA extrêmement utile pour moi en tant que département d'une seule personne, qui gère environ 30 sites. Cela m'aide à rester organisé et à automatiser des tâches pour lesquelles je devrais soit me rendre sur place, soit envoyer des instructions détaillées, ce qui prendrait beaucoup de temps dans ma journée. J'adore aussi pouvoir garder le système d'exploitation et les logiciels à jour automatiquement, donc je n'ai plus besoin de m'inquiéter de savoir si le personnel effectue les mises à jour nécessaires. L'efficacité à son meilleur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon premier problème au début était de me repérer dans l'interface. Il m'a fallu un certain temps pour comprendre où se cachent les fonctionnalités que je veux utiliser. Une fois cette courbe d'apprentissage passée, c'était bien. Ce qui me manque vraiment, c'est une sorte de transfert de fichiers. Je suis content de pouvoir transférer des fichiers entre moi et des PC distants, mais il devrait y avoir une méthode plus directe (par exemple FTP) pour transférer des fichiers vers des PC distants sans démarrer une session à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des meilleures choses à propos de Kaseya est leur IT Complete. Tout-en-un est vraiment la meilleure façon de procéder. J'aime la façon dont toutes les applications logicielles sont intégrées et elles s'harmonisent très bien.

C'est vraiment facile à utiliser aussi. Une fois que vous avez terminé l'intégration complète, vous n'aurez littéralement aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment vu d'inconvénients jusqu'à présent. Nous sommes dans un environnement de cloud gouvernemental et ils fonctionnent très bien pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de VSA X, c'est la facilité avec laquelle on peut automatiser des choses avec les Workflows et les Scripts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations sont agréables, mais on nous avait dit qu'elles seraient au même niveau que DattoRMM dans le package K365, pourtant la semaine dernière lors d'un webinaire IT Glue, ils ont dit que DattoRMM bénéficierait de la rotation de l'administrateur local, mais VSA ne l'était pas pour le moment. Donc, ils ne tiennent pas leur promesse ici.

L'outil de bureau à distance pourrait bénéficier de quelques améliorations car il plante occasionnellement sur Mac. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Kaseya VSA, c'est qu'il me permet de tout gérer depuis un seul endroit, ce qui est très pratique. De plus, son interface est facile à utiliser et il dispose d'excellents outils qui rendent l'administration beaucoup plus efficace. Ils ont également un bon service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'ai pas aimé à propos de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Disposition logique. Facilité de trouver des points de terminaison au sein de chaque organisation. Beaucoup de fonctionnalités et d'informations utilisables sur les points de terminaison. Extrêmement stable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La structure de soutien est moyenne. Je fais mieux par moi-même que d'essayer de contacter le support. Ils ne sont pas très rapides dans leurs réponses. La mise à niveau de VSA9 à VSAX a été très pénible. Je suis juste content que ce soit terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pour moi, c'est d'avoir toutes les choses ensemble sur une seule plateforme, je peux gérer les points de terminaison et les correctifs de serveur, je peux me connecter à distance et définir des tâches d'automatisation pour mes tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je voudrais avoir un meilleur support, quand j'ouvre un ticket je dois attendre des semaines pour obtenir la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kaseya est une entreprise mature, et elle a parcouru un long chemin depuis qu'elle n'était qu'une solution RMM. La vision derrière la technologie et ses capacités méritent d'être complimentées. La mise à jour VSA 10 est ce que j'espérais depuis longtemps. Une solution facile à configurer avec vos agents, une interface utilisateur de nouvelle génération et des capacités de travail. Cette solution n'est pas un "coup de chance" comme j'ai pu le voir avec d'autres fournisseurs.

De plus, toutes les solutions ont un niveau d'intégration profond qu'elles possèdent (non en partenariat) - un seul fournisseur, et sérieusement, il y a beaucoup de maux de tête à travailler avec plusieurs fournisseurs et différentes dates d'expiration. Le représentant commercial - Vimal, a été réactif même un week-end et m'a aidé avec une question technique que j'avais. Il n'a pas hésité à lancer Zoom et à me guider pour atteindre le résultat souhaité.

Je comprends que la technologie prend du temps, et sécuriser cette pile technologique est la clé pour une surveillance et une gestion fluides et sécurisées.

Il est également important de préciser que, contrairement à d'autres fournisseurs, l'équipe commerciale a travaillé comme des consultants pour comprendre si cette solution répondait à mes besoins. Ils n'ont pas hésité à nous donner des options à considérer si VSA ne répondait pas à nos attentes - ce qui n'a pas été le cas !

Ce qui l'a fait ressortir, c'est qu'il m'a fallu moins d'une semaine pour configurer tous mes points de terminaison avec un agent, des politiques et des alertes configurées, testées et fonctionnant bien.

Depuis un mois après la mise en œuvre, je suis content de ne pas avoir écouté toutes les bêtises postées sur Reddit et d'avoir décidé d'aller de l'avant avec Kaseya. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien au cours du dernier mois que je n'ai pas aimé à propos de la plateforme. Elle prouve sa valeur.

Une feuille de route orientée client serait géniale ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.