Avis et détails du produit Nektar.ai

Nos représentants n'ont plus besoin de passer du temps à mettre à jour manuellement le SFDC ou à nettoyer les données à la fin de la semaine. Nektar fonctionne en arrière-plan et capture automatiquement toutes les réunions / emails et les lie aux bons comptes / opportunités. La précision a été constamment dans les 90 % élevés et l'installation a été rapide - nous étions opérationnels en environ deux semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit nécessite une administration depuis un site externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil a révolutionné notre équipe de vente. Il crée automatiquement des contacts, enregistre les e-mails et les réunions, et associe même les bonnes personnes à l'opportunité en tant que rôles de contact—tout cela dans Salesforce. Ce qui était autrefois un travail manuel fastidieux est maintenant géré de manière transparente. C'est un énorme avantage pour la productivité des représentants et l'hygiène des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur—la mise en œuvre a été facile, et cela a fonctionné comme prévu dès le départ. Parfois, nous ajustons les configurations (il faut s'assurer qu'aucune tâche/événement en double ne soit créé), mais cela fait partie de l'optimisation continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nektar fonctionne entièrement en arrière-plan, économisant à notre équipe de vente d'innombrables heures en enregistrant automatiquement leurs activités—aucune saisie manuelle de données n'est requise. La licence est rentable, ce qui nous a permis de nous développer facilement. Ajouter de nouveaux utilisateurs est simple, et notre modèle de données reste cohérent tout au long. Nektar nous a également aidés à générer une année de données d'activité historique, débloquant des informations précieuses pour les rapports dès le premier jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La synchronisation est lente. En moyenne, il y a un retard d'environ 75 minutes entre le moment où une activité se produit et celui où elle est créée dans notre CRM. Ce décalage rend difficile l'application des SLA en temps réel, surtout lorsqu'il s'agit de répondre aux signaux d'intention entrants.

De plus, Nektar exclut la capture d'activité pour les domaines de messagerie génériques (par exemple, @gmail.com, @aol.com, @outlook.com), ce qui complique le suivi de l'engagement de notre équipe entrante avec ces contacts. Bien que cela ne soit pas un problème majeur car nous vendons à d'autres entreprises, cela pourrait être une limitation significative pour les entreprises B2C. Il serait utile d'avoir un paramètre configurable qui permet la capture d'activité pour les domaines de messagerie génériques—simplement un basculement Oui/Non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nektar a réussi à répondre aux exigences des identifiants d'événements, et les fonctionnalités à venir s'alignent bien avec les besoins commerciaux courants. Nous apprécions les suivis proactifs de Nektar et les discussions régulières, qui ont été essentiels pour comprendre les tendances d'adoption et fournir des informations précieuses. De plus, leur engagement envers l'amélioration continue et la réactivité aux retours améliore l'expérience globale. Dans l'ensemble, le produit est très impressionnant, démontrant des capacités robustes et un potentiel immense. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécierions d'avoir plus de rapports préconstruits, ainsi que des informations spécifiques à la gestion et aux agents disponibles immédiatement. De plus, une vue consolidée englobant tous les principaux aperçus—actuellement manquante—améliorerait grandement l'utilisabilité. D'un point de vue technique, Nektar pourrait prendre en compte les limitations du CRM et explorer une solution de package géré qui minimise la dépendance aux champs ou au stockage existants, offrant ainsi une plus grande flexibilité et une valeur ajoutée. Nektar peut également envisager le résumé global des aperçus et fournir des fonctionnalités basées sur l'IA sur les domaines possibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Processus de mise en œuvre très organisé ; notre équipe a reçu une communication constante de leur part et nous n'avons jamais eu l'impression d'être laissés dans l'ombre. Ils se sont également occupés de tout, donc une expérience très fluide dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécial - l'équipe avec Nektar est géniale ! Mention spéciale à Prachi, Sam et Naga qui nous ont guidés à travers cela ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nektar.ai capture automatiquement les activités à travers les e-mails, le calendrier et les appels pour offrir une vue claire et fiable du pipeline et de l'engagement des représentants sans saisie manuelle de données CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est puissant mais l'intégration et la configuration sont complexes, néanmoins l'équipe de Nektar a fait un excellent accompagnement pour nous intégrer rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nektar a résolu nos problèmes de cartographie d'activité que nous avions par le passé, maintenant chaque email et événement que notre équipe envoie est directement dans notre organisation SFDC, permettant à notre équipe de prévoir correctement les affaires, de comprendre la santé des clients, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester pour le moment, nous avons une bonne expérience ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce processus créera automatiquement de nouveaux contacts lorsque le compte correspondant est présent dans Salesforce. Il est convivial et facile à mettre en œuvre, ce qui le rend efficace pour les opérations quotidiennes.

De plus, chaque fois que nous contactons Nektar pour obtenir de l'assistance, leur réponse est rapide et ils fournissent des mises à jour en temps opportun, garantissant une collaboration fluide et une résolution rapide des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La correspondance de domaine peut être quelque peu difficile, surtout lorsqu'un compte a plusieurs domaines associés. Par exemple, un seul compte peut fonctionner avec différents domaines, ce qui rend difficile l'établissement d'une correspondance directe.

Dans ce processus, Nektar pousse les activités vers Salesforce uniquement lorsque le domaine de l'email du contact correspond au domaine du site web du compte. S'il y a un décalage, les activités ne sont pas synchronisées, ce qui peut entraîner des lacunes dans le suivi des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nektar fonctionne en coulisses pour créer des contacts, enrichir les données de Salesforce et suivre l'activité. Il est très simple à configurer, et leur équipe de support est fantastique - très réactive, fournissant des instructions claires et de la documentation, et toujours prête à participer à un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que c'est un outil qui fonctionne "en coulisses", il peut être difficile de voir et de quantifier facilement l'impact de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration simple entre Gsuite et Salesforce

Personnalisation avancée en termes de ce que vous devez intégrer de Gmail à Salesforce.

L'équipe est également très serviable et nous a guidés à chaque étape de la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que cela aide et résolve notre cas d'utilisation. Je pense qu'il y a encore une marge d'amélioration car pour des choses basiques comme la mise à jour des données existantes avec des champs nekrat, nous avons dû faire quelques allers-retours avec l'équipe. Ils ont cependant été rapides à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.