Aircall Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta cómo Aircall es simple y fácil de usar, sin trucos. La funcionalidad de copiar y pegar es excelente, y puedo copiar números fácilmente durante una llamada. Su compatibilidad con adjuntos como Grammarly es excelente, permitiéndome presentarme mejor al escribir notas largas. La función de transcripciones me ayuda a captar detalles que podrían pasarse por alto debido a los acentos, asegurando que no se pierda ningún detalle. Aprecio el tono claro y la experiencia de usuario sin complicaciones, junto con los controles rápidos y el rendimiento sin retrasos. La opción de notas también es genial, y se integra bien con mis extensiones de Google Chrome, haciendo que todo sea rápido, fácil y práctico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También podemos tener una transcripción de la llamada en vivo. Será más fácil ya que podemos obtener una conversación más detallada que normalmente nos perdemos debido a los acentos y al lenguaje rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aircall se siente muy moderno y es increíblemente fácil de usar. Encuentro sus paneles de informes impresionantes, y los rastreadores de IA funcionan realmente bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el soporte de Aircall no trata tu caso como urgente a menos que lo expreses de manera muy detallada, indicando que está afectando a tus clientes. Sin embargo, el servicio de atención al cliente sigue siendo muy amable y servicial.

Además, Aircall no tiene un sistema de tickets, por lo que todavía tenemos que integrarnos con Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A lo largo de mi carrera en la industria de BPO, he trabajado con varios sistemas para manejar llamadas entrantes. Avaya, LiveAgent, Dialpad, Mitel, Zendesk, RingCentral son los que recuerdo más. Pueden encajar en el área buena, pero a veces son difíciles de manejar al principio, lleva tiempo entender cómo funcionan correctamente, cómo configurarlos de acuerdo a tus necesidades, o a veces son simplemente de estilo muy antiguo. Pero Aircall es súper fácil de usar. La configuración del teléfono es la más sencilla hasta ahora. El identificador de llamadas funciona perfectamente el 99% del tiempo, y tiene todas las opciones necesarias justo frente a ti. Todo esto viene con una interfaz moderna. Honestamente, me encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, me ha encantado el sistema tal como es. No puedo pensar en algo que no me guste en este momento. El único problema que he enfrentado es que parece haber un doble timbre con las llamadas entrantes, pero podría ser un error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la calidad de voz consistente junto con la capacidad de recibir mensajes de texto. Encuentro que la calidad de voz es más consistente que en una red celular, y es beneficioso para nuestras demostraciones que implican recibir mensajes de texto, ya que puedo mostrarlos en mi Mac en lugar de compartir la pantalla de mi teléfono celular. La configuración inicial también fue realmente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve algunos problemas de calidad de voz en una llamada, pero solo sucedió una vez. Creo que estaba teniendo algunos problemas con mi Wi-Fi en ese momento. Así que no estoy muy seguro de si Aircall podría ayudar a mejorarlo, o tal vez solo requerir menos ancho de banda para completar las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Aircall ahorre tiempo al resumir las llamadas y hacer la vida más fácil. Las transcripciones de llamadas son realmente útiles, y me encanta poder ver el historial de llamadas. Usar etiquetas y asignar llamadas a otros me ayuda mucho. Hace que las tareas administrativas sean mucho más fáciles, y es más sencillo navegar por las llamadas, saber con quién estoy hablando y obtener información sobre el contexto de las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces Aircall puede congelarse y no funcionar correctamente, pero no siempre. También hay muchas actualizaciones. Tal vez hacer una vez actualizaciones más grandes en lugar de más frecuentes y pequeñas podría ser mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo Aircall me permite filtrar contactos y personalizar mis interacciones, facilitando la gestión de llamadas y mensajes de texto utilizando nuestro número compartido. Esta segmentación me permite centrarme en mi progreso personal, lo cual es crucial en mi flujo de trabajo. La facilidad de configuración ha sido particularmente beneficiosa, permitiéndonos integrar Aircall sin problemas en nuestras operaciones diarias, por lo que lo hemos utilizado de manera constante durante un período prolongado. Además, me gusta la integración con HubSpot, que mejora mi capacidad para realizar llamadas directamente a través de estas plataformas, agilizando los procesos de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Aircall podría mejorar sus capacidades de manejo de texto. Sería beneficioso tener una función de filtrado para los textos similar a las llamadas, permitiéndome rastrear los textos perdidos sin tener que revisarlos en el mismo hilo de conversación que las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente valoro cómo se integra sin problemas con plataformas CRM como HubSpot. La amplia gama de características y opciones son intuitivas y fáciles de usar, lo que simplifica la gestión y el seguimiento de las comunicaciones. Encuentro la función de transcripción particularmente útil, ya que elimina la necesidad de tomar notas manualmente y ayuda a ahorrar una cantidad significativa de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un problema es que los mensajes de texto no se sincronizan con la plataforma CRM que utiliza nuestra empresa. Además, no es posible enviar múltiples mensajes de prueba a una lista de contactos. También me resulta frustrante que no pueda enviar mensajes de voz sin timbre a los contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta la integración con Sales Force. También nos gusta la facilidad de uso al configurar el IVR. Su equipo de soporte siempre ha respondido rápidamente y cuando hay problemas es fácil obtener actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración actual de Sales Force es un poco pesada y difícil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta usar el espacio de trabajo de Aircall, especialmente la función que me permite enviar mensajes y ver los diálogos transcritos, que incluyen todas las conversaciones anteriores. Esta funcionalidad es inmensamente útil para compilar informes de resumen de llamadas, ya que me permite revisar los detalles de las sesiones de resolución de problemas y las conversaciones con la parte llamada. Las opciones de grabación de llamadas y transcripción son herramientas invaluables para mantener una documentación completa y asegurar la precisión en mis informes. Configurar Aircall fue sencillo para mí, gracias al inicio de sesión de Single Sign-On (SSO), que hizo el proceso simple y eficiente. En general, estoy muy satisfecho con Aircall y lo recomendaría con gusto a otros, como se refleja en mi alta probabilidad de darle una puntuación perfecta de 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experimento retrasos o demoras ocasionales al conectar llamadas con Aircall. Aunque no sucede todo el tiempo, cuando ocurre, interrumpe el flujo de comunicación. Además, la interfaz podría ser más intuitiva, ya que encuentro algo desafiante acceder a los registros de llamadas o cambiar entre funciones de manera fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta mucho la interfaz de usuario/experiencia de usuario de Aircall; es muy fácil de usar. El patrón y los colores me ayudan a hacer las cosas más rápido porque es fácil aprender a usarlo. También me encanta que se conecte con HubSpot, lo que hace que la configuración inicial sea muy sencilla. Literalmente pone la llamada en HubSpot y guarda el audio en tiempo real. Cambiar de usar mi teléfono privado a Aircall ha sido un gran cambio ya que no reviso mi teléfono durante las horas de trabajo. Aircall es mucho mejor y más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que tiene todo lo que necesita, pero tal vez podría agregar algo de IA de alguna manera que lo haría aún mejor de alguna manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.