Aircall Reseñas y Detalles del Producto

Todavía no estoy seguro de qué es lo que más me gusta. Aún no he encontrado las grandes cosas sobre ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente cambiamos a Aircall desde otra plataforma telefónica. Todavía es muy nuevo para mí, pero hasta ahora, me resulta un poco difícil de navegar. No es tan fácil de usar como esperaba, y no parece tener todo en un solo lugar como lo hacía nuestro sistema anterior. Tienes que hacer clic en varias áreas para encontrar lo que buscas, lo cual un poco anula el propósito de usarlo. Tal vez con más tiempo y actualizaciones, se vuelva más fácil de usar, pero por ahora, todavía me estoy adaptando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Aircall porque tiene una interfaz simple e intuitiva, monitoreo de llamadas en tiempo real y un enrutamiento de llamadas fácil. Sus sólidas integraciones con sistemas de ticketing y CRM también ayudan a que las operaciones de soporte diarias funcionen de manera más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la calidad de las llamadas parece depender mucho de la estabilidad de mi conexión a internet, y desearía que algunas de las funciones más avanzadas ofrecieran más personalización. Aparte de esos puntos, mi experiencia general ha sido buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrecen una amplia gama de funciones que son fáciles de usar. Aprecio especialmente poder analizar llamadas con IA, lo que me ayuda a identificar puntos de acción clave. Han hecho que atender llamadas sea muy sencillo, así como el seguimiento de información. Las integraciones disponibles con nuestro otro sistema facilitan el uso de ambos simultáneamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, la aplicación de escritorio no se conecta, y tengo que finalizar la tarea antes de que se vuelva a conectar. Aunque este problema podría estar relacionado con el firewall de nuestro sistema o nuestra conexión de red, se vuelve frustrante tener que reiniciar la aplicación con tanta frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la facilidad de uso e integración de Aircall, especialmente con mi CRM preferido, HubSpot. Es la plataforma más fácil de configurar y conectar con HubSpot. También aprecio las grandes capacidades que tiene Aircall en términos de integración con CallRail, lo que permite enrutar los leads de marketing de CallRail directamente a Aircall. La disposición para integrarse con otras aplicaciones que proporcionan troncales SIP es una gran ventaja para mí. El compromiso de servicio al cliente proporcionado por el equipo de Aircall es fantástico, y la configuración fue súper fácil, con la capacidad de desplegar rápidamente números de teléfono adicionales usando plantillas. La rapidez con la que podemos configurarlo e integrarlo dentro del CRM de HubSpot es inigualable y es por eso que me gusta recomendar Aircall a amigos, colegas y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probablemente, lo que más podría mejorarse de Aircall no es realmente un problema con Aircall, sino más con HubSpot. La experiencia móvil en HubSpot no permite que los proveedores de llamadas de terceros se utilicen para presionar el botón de llamada dentro de la aplicación móvil de HubSpot. Sin embargo, la aplicación móvil de Aircall es bastante robusta, lo que nos permite hacer llamadas fácilmente mientras estamos en movimiento. Solo desearía que el contexto de nuestra base de datos CRM estuviera más disponible en la aplicación móvil de Aircall. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Calidad impecable, destaco lo fácil que se ha hecho la gestión de llamadas, y la integración e implementación con nuestro CRM, FIABILIDAD Y FUNCIONAMIENTO PERFECTO, la uso a diario, por lo que es una herramienta imprescindible en mi trabajo. Siempre que hemos tenido un problema el soporte ha sido rápido y efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LA NUEVA VERSIÓN, sigo usando la antigua porque me parece mucho más intuitiva y fácil de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aircall graba las llamadas de los clientes cuando no se corta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio está bien hasta que quieres cancelar la membresía. No hay un número de teléfono para hablar con alguien, y llenar formularios para ponerse en contacto y asegurar que tu cancelación esté confirmada fue respondido con un correo automático de su propio sistema de correo diciendo que su dirección de correo no está siendo monitoreada, lo que lleva a no poder hablar con nadie. Avanzando unas semanas, más de $9,000 fueron deducidos de nuestra cuenta. Había levantado 3 tickets y enviado más de 5 correos electrónicos, y aún no recibí respuesta de nadie. Finalmente me puse en contacto con alguien de un departamento diferente que me dijo que me pondría en contacto con el departamento correcto. Me aseguraron que lo investigarían, pero ya ha pasado casi un mes y aún no hay respuesta. Ahora los estoy reportando como una estafa y a Comercio Justo. Servicio al cliente, o al menos alguien que responda. Una dirección de correo monitoreada, una línea directa para llamar, cumplir con sus propias reglas para la cancelación del contrato. Las integraciones no funcionaron bien. No fue la configuración inicial más fácil, y los cargos mensuales adicionales no estaban especificados, gastamos mucho más dinero de lo que pensábamos que estábamos contratando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio a Aircall por su excelente calidad de llamadas, lo que hace que la comunicación con nuestros invitados sea clara y fácil de entender. El proceso de configuración también fue simple y directo, lo cual encontré muy conveniente. Su servicio al cliente también destaca, proporcionando una experiencia positiva que influyó en mi decisión de comenzar a usar Aircall. En general, estas características aseguran que Aircall asista efectivamente con nuestras necesidades de comunicación, y la calidad de llamada sobresaliente es una razón convincente para que considere comprarlo nuevamente. Estoy muy satisfecho con el producto, hasta el punto de que no veo nada que necesite cambiarse. Mi experiencia positiva con Aircall se refleja en mi probabilidad de recomendarlo, la cual califico como un 10 de 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, la calidad y las características de Aircall son maravillosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Aircall para marcar rápidamente y hablar con mis clientes y buscar nuevos clientes. Funciona muy bien. Me gusta cómo la aplicación guarda toda la información que recibe. Además, la forma en que puedes usar líneas gratuitas es perfecta, y es realmente rápida. Es una gran herramienta para mantenerme en contacto con mis clientes en tiempo real, con muy pocos problemas de conexión. Configurarlo fue muy fácil, tomando solo unos diez minutos, así que ya lo estaba usando rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, a veces, debido a problemas de conexión, podría ser problemático. O podría simplemente desconectarme, pero eso no sucede normalmente. Solo ocurre tal vez porque lo sobrecargo de trabajo. Pero en su mayor parte, funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Aircall es su facilidad de uso y flexibilidad. Permite a nuestro equipo gestionar llamadas desde cualquier lugar, se integra perfectamente con nuestro CRM y proporciona análisis de llamadas útiles que ayudan a mejorar la productividad y las interacciones con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Aircall es que algunas funciones avanzadas pueden estar limitadas a planes de nivel superior, y ocasionalmente la calidad de las llamadas depende de la conexión a internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo encuentro muy fácil de usar y todo lo que necesito hacer es agregar el código del país y el número de teléfono. Otra característica increíble es que tan pronto como llamo, muestra la hora actual de mi cliente en su ubicación. Así puedo planificar mejor si es el momento adecuado para hablar con ellos o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La hora que muestra de donde el cliente se encuentra actualmente, suele aparecer después de que presiono el botón de llamada. Debería mostrarse tan pronto como introduzca el número con el código sin llamarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.