Avis et détails du produit Smokeball

Ce que j'aime le plus chez Smokeball, c'est à quel point il est intuitif et efficace pour le travail juridique quotidien et la gestion des dossiers. Le suivi automatique du temps et l'automatisation des documents permettent de gagner un temps considérable et de réduire les saisies manuelles. Tout est centralisé dans un seul système—fichiers, calendriers, e-mails et tâches—ce qui facilite l'organisation et le suivi des dossiers. Le programme est convivial et facile à apprendre sans nécessiter une formation approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Smokeball soit très utile dans l'ensemble, certaines fonctionnalités nécessitent un temps d'apprentissage au début, surtout en ce qui concerne la personnalisation des modèles. Parfois, le système peut être lent, et certains outils semblent plus complexes que nécessaire pour des tâches plus simples. Plus de flexibilité dans la personnalisation et les rapports rendrait la plateforme encore plus performante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité de gestion des tâches de Smokeball car elle permet à n'importe quel avocat de m'envoyer des tâches à accomplir, ce qui est très utile puisque je travaille pour plusieurs avocats. La fonctionnalité de temps AI est un excellent ajout car elle m'empêche de perdre la trace de mon temps facturable si j'oublie d'enregistrer une entrée de temps manuelle. J'aime aussi avoir la fonction de messagerie pour communiquer avec mes clients. De plus, je trouve que c'est assez convivial. Je n'ai rencontré aucun problème pour apprendre le logiciel et j'ai pu l'apprendre assez rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque je génère un e-mail dans Smokeball, il n'insère pas toujours ma ligne de signature dans mon e-mail. Donc, je dois copier et coller cela, et c'est un peu agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le codage couleur, l'IA et les formulaires d'admission dans Smokeball. Cela rend la gestion des profils clients plus facile, et les admissions permettent de garder les informations recueillies propres, cohérentes et organisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le calendrier ait un peu plus de personnalisation, d'organisation et de paramètres d'affichage. J'aimerais avoir une option pour changer la vue où les noms que j'ai cochés sont affichés en haut et en travers. J'aimerais pouvoir "épingler" des mémos afin que certains mémos restent en haut des mémos et ne se perdent pas. J'aimerais voir une sorte de paramètre de groupe/dossier dans les mémos, comme créer un "dossier" intitulé "Avocats" où je peux trouver uniquement les mémos laissés par les avocats. Lors de l'envoi de messages téléphoniques, j'aimerais pouvoir sélectionner un groupe plutôt que de cocher des noms individuels. Je n'aime pas non plus la version Web du programme. Elle est limitée et ne fonctionne pas comme la version du programme, ce qui rend le travail à distance difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Smokeball pour tous les documents de notre cabinet, pour les sauvegarder et créer des activités. C'est très facile à utiliser et cela rend la sauvegarde des documents et leur copie vers d'autres fichiers un jeu d'enfant. J'aime la façon dont tout est organisé dans le dossier - lorsque nous sauvegardons un document, nous pouvons facilement le placer dans ou créer un dossier, ce qui le rend beaucoup plus facile à retrouver plus tard. La configuration initiale a été assez simple, et j'ai compris rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les PDF mettent très longtemps à se charger, et parfois les documents ne se ferment pas lorsque vous appuyez sur le bouton de fermeture. J'aimerais pouvoir ouvrir facilement un PDF et ne pas avoir à attendre 20 secondes avant de pouvoir le faire défiler ou y accéder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smokeball a été l'un des meilleurs outils que nous avons mis en place dans notre cabinet. La plateforme est intuitive, rationalise les tâches qui prenaient beaucoup de temps et rend la gestion des fichiers, des documents et des calendriers incroyablement efficace.

L'automatisation des documents et les modèles sont excellents, nous aidant à travailler avec plus de précision et de rapidité. La fonction de suivi automatique du temps est également extrêmement utile et nous offre un enregistrement clair et sans effort de notre travail.

Leur support client est exceptionnel : ils répondent rapidement, offrent des solutions claires et fournissent constamment de bons conseils.

Dans l'ensemble, Smokeball a amélioré notre organisation, notre productivité et la qualité du service que nous offrons. Hautement recommandé pour tout cabinet cherchant à optimiser son flux de travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas le connecter à mon nouveau Outlook et j'ai parfois des problèmes pour télécharger des documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie les intégrations avec d'autres logiciels, comme Outlook et Word. Mon calendrier Outlook se synchronise avec mon calendrier Smokeball, et les e-mails dans Outlook peuvent être facilement étiquetés à une affaire. Les documents Word créés dans une affaire dans Smokeball sont enregistrés directement dans cette affaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains clients n'utilisent pas le courrier électronique et préfèrent les messages texte. Même quelques-uns n'ont pas d'adresses e-mail. Je souhaite que l'outil de messagerie de Smokeball fonctionne uniquement avec un numéro de téléphone et soit constant dans sa fiabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smokeball a été un outil très utile pour notre cabinet. Il fait un excellent travail en rassemblant toutes les informations nécessaires pour chaque affaire en un seul endroit, ce qui aide à organiser les dossiers et à les gérer facilement. Les fonctionnalités de rapport sont particulièrement utiles, avec la possibilité de diviser et de filtrer les informations par avocat, rendant la supervision et le suivi beaucoup plus efficaces. La facturation et la gestion des paiements sont simples, fluides et permettent de gagner un temps considérable. Dans l'ensemble, Smokeball a amélioré à la fois notre flux de travail et notre efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de rapport est quelque peu limitée, car il n'y a pas d'option pour créer des rapports entièrement personnalisés. De plus, le système n'offre actuellement pas d'option dédiée aux questions liées à la santé, ce qui serait bénéfique pour les pratiques dans ce domaine. Il serait également utile d'avoir une notification contextuelle ou en temps réel lors de l'envoi de messages aux collègues pour garantir une prise de conscience et des réponses en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis satisfait du logiciel lui-même et du support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il perd sa compétitivité en matière de prix, ce qui était une grande raison de notre transition vers Smokeball au départ. Je suis à la fin de mon premier contrat de 36 mois et les frais de renouvellement ont presque DOUBLÉ, ce qui est difficile à accepter. Il n'y a pas de véritable moyen de réduire les frais sans une perte substantielle de fonctionnalités qui ont rendu Smokeball attrayant au départ. Bien qu'ils offrent différents niveaux de prix/fonctionnalités, si vous voulez les fonctionnalités de précédents automatisés et d'autotime, il n'y a pratiquement aucune économie par rapport à leur tarification haut de gamme en raison du coût élevé de leurs modules complémentaires. Leur produit de deuxième niveau propose des options pour inclure 107 $ de modules complémentaires alors que leur produit de premier niveau les inclut tous pour 50 $ supplémentaires. Même si vous choisissez juste un module complémentaire, les économies sont négligeables par rapport au produit haut de gamme. Smokeball a pratiquement rattrapé en termes de prix l'offre de produit que nous avons quittée pour passer à Smokeball. Très décevant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smokeball écoute toutes nos idées/suggestions et travaille à les résoudre ou à les mettre en œuvre !

Nous utilisons Smokeball depuis son arrivée aux États-Unis et ils sont les MEILLEURS. Leur réactivité, leur communication et leur innovation sont inégalées.

Pendant notre utilisation, ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités passionnantes pour rendre notre cabinet plus fluide et nous donner le temps de servir plus de clients plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose ! Ouvrir un fichier et configurer vos modèles prend du temps, mais cela permet de gagner ÉNORMÉMENT de temps par la suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille dans une entreprise avec un grand personnel réparti dans plusieurs bureaux et Smokeball nous facilite la communication, le partage de documents, la communication avec les clients et l'utilisation d'un outil d'IA interne. Il possède plusieurs fonctionnalités qui aident l'équipe à être plus organisée et efficace également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu beaucoup de problèmes techniques récemment qui interfèrent avec la communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.