Je suis satisfait du logiciel lui-même et du support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il perd sa compétitivité en matière de prix, ce qui était une grande raison de notre transition vers Smokeball au départ. Je suis à la fin de mon premier contrat de 36 mois et les frais de renouvellement ont presque DOUBLÉ, ce qui est difficile à accepter. Il n'y a pas de véritable moyen de réduire les frais sans une perte substantielle de fonctionnalités qui ont rendu Smokeball attrayant au départ. Bien qu'ils offrent différents niveaux de prix/fonctionnalités, si vous voulez les fonctionnalités de précédents automatisés et d'autotime, il n'y a pratiquement aucune économie par rapport à leur tarification haut de gamme en raison du coût élevé de leurs modules complémentaires. Leur produit de deuxième niveau propose des options pour inclure 107 $ de modules complémentaires alors que leur produit de premier niveau les inclut tous pour 50 $ supplémentaires. Même si vous choisissez juste un module complémentaire, les économies sont négligeables par rapport au produit haut de gamme. Smokeball a pratiquement rattrapé en termes de prix l'offre de produit que nous avons quittée pour passer à Smokeball. Très décevant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Merci pour vos commentaires, Frederick. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'augmentation des prix depuis que vous avez signé avec Smokeball il y a trois ans. Pour répondre aux demandes et besoins des clients, nous avons lancé une suite de nouvelles fonctionnalités de produit en 2023. Les prix que vous mentionnez reflètent la valeur de ces améliorations de fonctionnalités et les améliorations que nous avons apportées depuis que vous êtes devenu client. (Je tiens également à préciser que les montants que vous mentionnez sont en AUD et reflètent la tarification et le classement des produits en Australie, qui diffèrent des États-Unis.)
Nous savons qu'il existe de nombreuses alternatives de logiciels juridiques, mais nous croyons que Smokeball offre de loin le meilleur rapport qualité-prix sur le marché. Nous savons également que lorsque les clients investissent dans l'apprentissage de Smokeball, ils constatent d'énormes gains en efficacité, productivité et revenus.
Nous aimerions vous garder comme client, et votre gestionnaire de compte ainsi que notre équipe de formation sont là pour travailler avec vous. Si vous devez explorer d'autres options, nous vous souhaitons, à vous et à votre cabinet, tout le meilleur !
L'évaluateur a téléchargé une capture d'écran ou a soumis l'évaluation dans l'application pour les vérifier en tant qu'utilisateur actuel.
Cette évaluation contient une analyse authentique et a été examinée par notre équipe.
Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.