Ce post fait partie de la série sur les tendances numériques 2022 de G2. Lisez-en plus sur la perspective de G2 sur les tendances de la transformation numérique dans une introduction de Tom Pringle, VP, recherche de marché, et une couverture supplémentaire sur les tendances identifiées par les analystes de G2.

L'évolution de l'expérience employé

Le lieu de travail hybride est là pour rester. Pour certains, cependant, le travail entièrement à distance pourrait être l'avenir. Les entreprises continuent de mettre en œuvre et de maintenir des modèles de travail hybride et à distance pour les employés. Bien que ces modèles de travail existaient déjà avant la pandémie de COVID-19, ils semblent être passés d'un avantage pour les employés à une offre à long terme pour beaucoup à l'avenir.

En conséquence, G2 a constaté un afflux de produits logiciels conçus pour le lieu de travail hybride. L'année à venir verra un changement d'accent de la gestion d'un bureau hybride vers le maintien de modes de communication efficaces dans ce nouvel environnement.

Comment rendre le travail à distance une meilleure expérience ?

Beaucoup pensaient que le passage soudain au travail à distance au début de 2020 était une solution temporaire à une crise temporaire. Cependant, près de deux ans plus tard, de nombreuses personnes travaillent encore à distance. Alors que la pandémie de COVID-19 se poursuit en 2022, de nombreux employés travaillent encore de chez eux. La différence entre mars 2020 et décembre 2021 est que de nombreux employeurs offrent désormais aux travailleurs la possibilité de travailler à distance ou de se rendre au bureau. Cela donne aux employés le meilleur des deux mondes et, surtout, la liberté de choix.

Cette liberté et cette flexibilité ont sans aucun doute changé l'expérience des employés pour beaucoup. En conséquence, offrir un horaire hybride ou à distance a été un facteur clé dans la rétention des employés pendant la Grande Démission de 2021. La Grande Démission est la tendance continue des employés à quitter leur emploi à la recherche de "pâturages plus verts", autrement dit des salaires plus élevés, de meilleurs avantages et une plus grande flexibilité au travail. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, 4 millions de travailleurs ont quitté leur emploi en juillet 2021 seulement, laissant un nombre record de 10,9 millions de postes vacants ce mois-là.

Dans un effort pour retenir les talents de premier plan, les entreprises offrent aux employés la possibilité de travailler à distance ou d'avoir un horaire hybride. Avec un changement aussi significatif, et potentiellement permanent, vers le travail à distance, la collaboration et la communication virtuelles sont plus cruciales que jamais. Le logiciel de visioconférence standard ne suffira probablement pas pour les équipes à long terme. Les équipes auront besoin d'outils qui non seulement répondent aux besoins de base des appels de conférence et des réunions virtuelles, mais qui vont plus loin pour faire de ces réunions une expérience collaborative exceptionnelle.

Il est temps d'investir dans l'expérience des employés à distance et hybride

La transition vers un lieu de travail hybride ou à distance est mutuellement bénéfique pour les employés et les employeurs. Les entreprises peuvent réduire considérablement leurs coûts immobiliers avec moins de personnes travaillant depuis le bureau en réduisant l'espace de bureau inutile. D'autre part, les employés ont la possibilité de réduire le temps et l'argent dépensés pour les trajets, de gagner en flexibilité dans leurs horaires et d'avoir un meilleur équilibre travail-vie personnelle. La réduction des coûts et le moral accru des employés est une situation gagnant-gagnant qui n'est pas négligée.

Avec ces changements, viennent leur propre ensemble de défis du travail à distance.

La communication et la collaboration seront affectées si les équipes ne parviennent pas à s'adapter correctement. Une partie de l'adaptation à ce nouvel environnement inclura un accent plus important sur les outils qui peuvent améliorer l'expérience virtuelle des employés. Une communication et une collaboration de haute qualité deviendront une priorité pour les équipes à l'avenir. De plus, les employeurs doivent prendre en compte les individus qui peuvent se sentir isolés s'il n'y a pas assez de temps de cohésion d'équipe ou de réunions en face à face. Trouver des moyens de cultiver une culture d'entreprise saine et des méthodes de communication efficaces dans l'environnement actuel est vital.

Un autre aspect notable de l'expérience des employés est le logiciel disponible pour les équipes. En 2022, il y aura un afflux de logiciels qui combinent plusieurs outils en un seul produit. Par exemple, un outil idéal pourrait combiner la visioconférence avec un tableau blanc collaboratif ou une fonctionnalité de création de documents, permettant aux équipes de collaborer en temps réel sans sacrifier la communication en face à face. Les outils polyvalents qui peuvent stimuler la productivité et l'engagement seront essentiels pour les équipes à l'avenir, et nous verrons un passage à ces types de produits dans l'année à venir.

Les catégories Collaboration & Productivité de G2 continuent de croître

Certaines des catégories Collaboration & Productivité de G2 ont connu une croissance significative au cours de l'année écoulée. La sous-catégorie Espaces de travail virtuels, qui comprend des produits qui simulent un environnement de bureau physique, a connu une croissance incroyable de 123 % au cours des 12 derniers mois. Cette croissance est attribuée à de nouveaux produits qui ont été ajoutés à G2 ainsi qu'à des produits existants sur G2 qui ont été évalués pour leur adéquation et ajoutés à la catégorie.

La catégorie Communications des employés, qui comprend des produits conçus pour fournir des communications descendantes à travers une entreprise, a connu une augmentation impressionnante de 30 % de la croissance de la catégorie au cours de l'année écoulée. Alors que les espaces de travail virtuels et les logiciels de communication des employés permettent aux équipes de communiquer et de collaborer dans des environnements à distance ou hybrides, ces catégories connaîtront probablement une croissance continue tout au long de 2022.

Le graphique ci-dessous met en évidence la croissance de la catégorie Espaces de travail virtuels de décembre 2020 à novembre 2021.

Alors, quelle est la suite ?

En 2022, les entreprises auront une plus grande demande pour des logiciels qui porteront l'expérience des employés à distance au niveau supérieur. Les équipes auront besoin d'outils qui priorisent la communication dans un environnement hybride et à distance pour rapprocher les équipes, faciliter la communication organique et promouvoir une culture d'entreprise saine. De plus, les équipes auront besoin d'outils qui servent plusieurs objectifs, tels que la visioconférence et la collaboration en temps réel, le tout sur la même plateforme.