Momentum Avis & Détails du Produit - Page 3

Momentum est devenu essentiel à notre flux de travail dans GTM. Notre cas d'utilisation initial était l'automatisation des résumés d'appels et le remplissage des champs CRM, mais nous avons élargi bien au-delà de cela ! En passant de la réussite de notre cas d'utilisation initial à la croissance avec nous et au lancement de fonctionnalités sur mesure qui sont maintenant en ligne, Momentum est bien intégré dans notre pile technologique.

Coaching à grande échelle, signaux d'IA pour permettre les meilleures pratiques, plus de signaux pour aider le produit à apprendre sur le sentiment des clients, encore plus de signaux pour aider le marketing et les ventes à se concentrer sur les points de douleur.

L'équipe de direction est un partenaire fantastique avec qui collaborer ! Bien que l'équipe soit encore en croissance, elle est PUISSANTE. Nous avons beaucoup sollicité l'équipe en termes de bugs et de demandes de fonctionnalités, et Momentum continue de les réussir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme Momentum est encore une entreprise en croissance, il y a quelques douleurs de croissance en ce qui concerne la stabilité et les fonctionnalités (mais l'équipe travaille dur pour y remédier).

L'IA peut également halluciner si elle ne reçoit pas d'instructions claires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il gagne rapidement en popularité dans plusieurs départements de notre organisation en raison de sa large gamme de cas d'utilisation pratiques. Les fonctionnalités remarquables sont les résumés et les notifications Salesforce — recevoir des alertes en temps réel a été un changement radical. Cela nous permet de prendre des mesures immédiates lorsque quelque chose nécessite une attention ou de célébrer les succès au fur et à mesure qu'ils se produisent.

En tant qu'administrateur, je trouve l'interface intuitive avec une configuration minimale requise pour les utilisateurs finaux. L'équipe du service client est exceptionnelle — très réactive, proactive et ouverte aux retours. Cela a été un partenariat solide tant en termes de capacité du produit que de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités peuvent parfois être boguées, mais leur équipe de support intervient toujours rapidement pour résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle il est possible d'interagir avec Momentum dans Slack et la précision des résumés pour moi et mon équipe. Nous avons les résumés lus directement dans les canaux de compte dans Slack, ce qui permet à tout le monde de rester sur la même longueur d'onde. La capacité de Momentum à permettre à quiconque dans le canal d'interroger l'appel et de poser des questions à son sujet facilite également ma tâche en tant que responsable des ventes, car je n'ai pas à répondre à la même question encore et encore, et cela permet également aux dirigeants d'apporter des idées et des suggestions utiles plutôt que de se concentrer sur l'inspection. J'adore aussi la façon dont Momentum peut remplir automatiquement les champs pour Salesforce tels que les risques, les mises à jour, l'autorité, les métriques, les concurrents, etc. Cela a déjà permis à mon équipe d'économiser des heures de tâches administratives manuelles au cours des deux premiers mois. Momentum est incroyablement facile à configurer et à utiliser, et il est facile à configurer en mode automatique du point de vue de la capture de contenu tout en étant facile à utiliser pour les utilisateurs et les dirigeants dans Slack pour obtenir les réponses dont ils ont besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à Momentum, mais pour le moment, Momentum manque de la capacité d'incorporer des données prévisionnelles pour m'aider visuellement à comprendre où prioriser mon temps, ce à quoi je me suis habitué avec d'autres outils d'intelligence d'appel. Cela dit, Momentum fait un excellent travail en fournissant des informations précises et en écrivant des informations dans Salesforce, donc imaginez que mon équipe et moi pouvons maintenant mieux exploiter les données de Salesforce pour les prévisions étant donné que les données proviennent directement de nos appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce jour, Momentum dispose de la fonctionnalité de base d'une plateforme d'intelligence de revenus (résumés d'appels, actions/tâches suggérées) tout en étant suffisamment léger pour offrir un support client personnalisé. Plus précisément, ils ont été très proactifs en planifiant des synchronisations bi-hebdomadaires avec notre équipe pour fournir un support administratif pour littéralement tout (création de prompts, configuration des paramètres, création de salles de négociation, configuration des notifications Slack, configuration de l'autopilote, etc.)

Il existe des cas d'utilisation de niche pour notre entreprise que Momentum ne résout pas encore, mais leur équipe produit recueille constamment des retours (c'est-à-dire via des "Appels Admin" mensuels) et itère sur/présente des fonctionnalités que les clients demandent. En tant que personne habituée à acheter auprès de fournisseurs qui développent des fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin ou dont vous ne vous souciez pas, Momentum fait un excellent travail en dirigeant ses efforts vers ce que leurs clients veulent vraiment.

En plus de cela, la bibliothèque de prompts que Momentum fournit a été une excellente ressource pour nous permettre de créer des autopilotes rapidement, car nous n'avons pas à partir d'une page blanche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques bugs lors de la mise en service de nouveaux utilisateurs, ainsi que d'autres petits problèmes dans l'interface utilisateur. Je pense que cela peut être, en partie, lié à la rapidité avec laquelle les mises à jour sont déployées sur la plateforme Momentum.

Cependant, ceux-ci sont généralement résolus par un email de support rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que PMM axé sur l'analyse des gains/pertes et la stratégie de mise sur le marché, Momentum AI a été incroyablement précieux dès le départ. L'expérience de mise en œuvre a été fluide—mention spéciale à notre représentant, Jes, qui a été tout simplement phénoménal : collaboratif, réactif et véritablement investi dans l'aide à tirer le meilleur parti de l'outil. Les résumés automatisés des transactions sont un énorme atout, fournissant des informations structurées qui aident à tout, de l'affinement des messages à l'habilitation des ventes et à l'hygiène du CRM. Il est également étonnamment intuitif à utiliser—même pour quelqu'un qui n'est pas intégré dans les données ou l'ingénierie—ce qui facilite la création de prototypes et la validation rapide des cas d'utilisation. Nous en sommes au début de notre déploiement, mais il est clair qu'il y a beaucoup de potentiel pour étendre cela à travers les équipes et les systèmes. J'ai été impressionné par l'esprit de partenariat et par la façon dont la plateforme aide déjà à accélérer les boucles de rétroaction stratégique entre le Marketing, les Ventes et le RevOps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue PMM, en particulier en ce qui concerne la structuration des données de gain/perte, il y a quelques limitations. J'aimerais voir plus d'options de suggestion modélisées pour l'analyse des transactions — actuellement, cela nécessite un peu plus de personnalisation et d'itération pour obtenir exactement ce dont nous avons besoin pour des rapports standardisés. Un tableau de bord natif pour suivre et découper les insights au fil du temps serait également un excellent ajout, surtout pour ceux d'entre nous qui essaient de démocratiser l'accès aux tendances qualitatives parmi les parties prenantes GTM. Nous pouvons combler le fossé avec un support interne, mais avoir ces fonctionnalités intégrées améliorerait encore plus l'expérience. Néanmoins, Momentum montre un fort élan (sans jeu de mots) et je suis convaincu que ces améliorations sont à l'horizon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Momentum, c'est la façon dont il élève l'exécution de mon équipe de vente tout au long du cycle de vente. Il ne s'agit pas seulement de suivre les affaires, mais de créer une alignement, de découvrir les risques tôt et de favoriser une collaboration proactive entre les AEs, la direction des ventes et les opérations de revenus. Les informations que Momentum met en lumière sur la santé des affaires et les prochaines étapes ont considérablement amélioré notre précision de prévision et notre capacité à coacher en temps réel. J'aime aussi la façon dont il s'intègre parfaitement avec Salesforce et nos outils existants, nous offrant une source unique de vérité sans ajouter de travail administratif supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les principaux problèmes que j'ai rencontrés avec Momentum concernent la fiabilité et l'expérience utilisateur. Le bot ne rejoint pas toujours les appels comme prévu, ce qui crée de l'incertitude pour les représentants et peut entraîner des informations manquées. L'interface utilisateur peut parfois sembler maladroite, surtout lorsqu'il s'agit de naviguer dans des fils de discussion plus longs ou d'accéder rapidement à des informations clés. De plus, les réponses générées par l'IA peuvent être trop longues, ce qui rend plus difficile l'extraction des points d'action les plus pertinents. Ce ne sont pas des obstacles insurmontables, mais ils affectent l'efficacité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Momentum a continuellement amélioré à la fois leur produit et le niveau de support qu'ils fournissent en arrière-plan. Leur équipe est facile à travailler avec, réactive et ouverte aux retours. À mesure qu'ils ont grandi, ils ont constamment pris en compte nos suggestions et les ont utilisées pour améliorer la plateforme. Le produit lui-même est également simple et convivial, ce qui le rend facile à adopter et à utiliser efficacement par notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Momentum peut souvent avoir des problèmes techniques tels que des réunions qui ralentissent, ne pas rejoindre ou travailler leur interface utilisateur back-end pour extraire des appels peut ralentir.

J'espère vraiment que cela s'améliore ainsi qu'ils obtiennent des fonctionnalités clés telles que l'écoute en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Momentum quotidiennement. Voici quelques éléments que j'aime.

Intégration Slack : Alertes de transactions en temps réel et collaboration à l'intérieur de Slack.

Productivité des représentants : Aide les équipes de vente à avancer plus rapidement avec moins de mises à jour manuelles.

Visibilité du pipeline : Facilite le suivi et l'influence des transactions pour la direction.

Automatisations : Rationalise les approbations et les mises à jour à travers les CRM comme Salesforce. J'aime qu'il mobilise les conversations en informations exploitables. Avec vos résumés d'appels.

Je n'ai jamais eu besoin de contacter le support, car c'est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, cela a été formidable jusqu'à présent ! Je pense que d'avoir plus de détails dans le résumé et les points clés pourrait également être utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Momentum est très utile lors de la réunion suivante ! C'est génial lorsque les employés ne peuvent pas assister aux réunions et pour se rattraper sur les points clés lors de réunions plus longues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose - bon système - parfois ne rejoint pas les réunions Google Meet mais c'est seulement parfois Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de concentration quotidienne est simple mais étonnamment efficace, et les visuels apaisants ainsi que les citations créent un bon début de journée. J'aime aussi beaucoup l'intégration de la liste de tâches - elle garde mes tâches devant moi sans avoir besoin d'ouvrir une autre application. C'est un petit coup de pouce formidable pour la productivité lorsque je travaille seul. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défi pour nous a été l'intégration de Salesforce—spécifiquement, cela crée beaucoup de flux sur l'objet Opportunity, ce qui provoque fréquemment des erreurs de limite de CPU Apex. Cela a impacté la performance et a nécessité un travail supplémentaire de notre part pour résoudre les problèmes et gérer la situation. Bien que Momentum offre des fonctionnalités utiles, l'impact sur le backend de Salesforce pourrait certainement être optimisé pour le rendre plus évolutif pour les grandes organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.