En savoir plus sur Logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA)
Qu'est-ce que le logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA) ?
Le logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA) est un nouveau venu dans le domaine de l'automatisation des processus. À certains égards, il s'agit d'une continuation et d'une amélioration des logiciels traditionnels de gestion des processus métier, car il aide également à définir, automatiser et rendre compte des processus destinés à optimiser les entreprises pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Une différence clé est que le DPA implique un aspect d'intelligence, ou d'intelligence artificielle, dans la mesure où il se concentre sur la fourniture d'une solution de bout en bout pour améliorer les flux de travail et les processus. Contrairement à l'automatisation des processus robotiques (RPA), qui se concentre sur l'automatisation de tâches particulières, le DPA fournit une plateforme utilisée pour transformer une entreprise entière, offrant une approche de bout en bout de l'automatisation. Ces outils incluent les outils nécessaires pour créer des applications, déclencher des intégrations et gérer les processus associés à pratiquement n'importe quel flux de travail numérique. Bien que ces types de technologies d'automatisation soient souvent perçus comme des solutions fondamentalement back-office, les entreprises prospères les utilisent pour gérer tous les aspects de l'automatisation des flux de travail, y compris le service client, le recrutement, la gestion des congés, et bien plus encore.
Principaux avantages du logiciel DPA
- Augmenter la productivité, pour permettre aux travailleurs de se concentrer sur des tâches de niveau supérieur, centrées sur l'humain
- Améliorer l'efficacité en donnant aux humains les outils d'automatisation dont ils ont besoin pour réussir
- Améliorer la précision grâce à une automatisation éprouvée qui élimine la possibilité d'erreur humaine
Pourquoi utiliser le logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA) ?
Les entreprises citent souvent l'automatisation comme étant trop difficile et compliquée à mettre en œuvre comme une préoccupation majeure. Par conséquent, beaucoup tremblent de peur et ne commencent même pas leur parcours vers l'automatisation. Cependant, le paysage offre des outils faciles à utiliser, conviviaux pour le glisser-déposer, tels que le logiciel DPA, qui aideront rapidement les utilisateurs professionnels à se lancer avec peu ou pas de support informatique nécessaire. En tirant parti de logiciels d'automatisation des flux de travail puissants et faciles à utiliser, on peut examiner les processus métier avec une vue d'ensemble et rationaliser les processus qui constituent le cœur d'une entreprise. Au lieu de travailler sur l'automatisation de tâches individuelles, les entreprises intelligentes cherchent à réorganiser et transformer les processus pour changer la façon dont elles gèrent leur entreprise dans son ensemble.
Réorganiser les processus métier — Les organisations peuvent s'enliser dans leurs habitudes, s'enracinant dans leur façon de faire les choses. Avec le DPA, elles peuvent réfléchir intelligemment et exécuter leurs processus de manière automatisée.
Donner du pouvoir au développeur citoyen — Le logiciel DPA permet au développeur citoyen de pouvoir itérer et créer de nouvelles applications métier avec une interface facile à utiliser, à faible code ou sans code.
Réduire les coûts — Avec ce logiciel, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus et augmenter l'efficacité, livrant ainsi les résultats souhaités avec rapidité et précision. Cette augmentation de l'efficacité se traduira souvent par une réduction des coûts, qu'il s'agisse de coûts de main-d'œuvre ou de dépenses logicielles.
Qui utilise le logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA) ?
En tant que catégorie de logiciel visant à améliorer le flux de travail d'une entreprise dans son ensemble, il traverse les organisations et impacte les emplois d'un grand nombre de professionnels, avec des avantages tant internes qu'externes à l'entreprise.
Ressources humaines — Les RH, ou le succès des employés, peuvent utiliser la technologie pour tout faire, de l'intégration des employés à la facilitation de la récupération de documents.
Service client — Les agents ou représentants du service client peuvent bénéficier du DPA avec ses capacités à fournir des réponses automatisées aux demandes des clients.
Finance et approvisionnement — Les équipes de finance et d'approvisionnement peuvent améliorer leurs processus avec la facturation automatisée, un approvisionnement plus intelligent, la paie, et plus encore.
Ventes et marketing — Les équipes de vente et de marketing peuvent créer des flux dynamiques pour les aider avec tout, de la tarification à la publicité personnalisée, et tout ce qui se trouve entre les deux.
Types de logiciels d'automatisation des processus numériques (DPA)
Le logiciel DPA est facile à utiliser par définition. Cependant, les solutions peuvent différer en termes de mesure dans laquelle le codage est nécessaire, ou même possible, pour utiliser ou améliorer le produit.
Automatisation des processus numériques à faible code (DPA) — Permettre aux utilisateurs professionnels d'automatiser rapidement les flux de travail avec un minimum de codage, réduisant ainsi le besoin d'une expérience de codage étendue.
Automatisation des processus numériques sans code (DPA) — Fournir des outils de glisser-déposer qui permettent aux entreprises de développer des logiciels rapidement sans codage.
Fonctionnalités du logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA)
Le logiciel DPA permet non seulement aux développeurs citoyens avec peu ou pas d'expérience en codage de rationaliser les processus métier. Il donne également à l'utilisateur, ou à l'entreprise dans son ensemble, une visibilité sur l'automatisation en cours.
Tableaux de bord et analyses — Donne à l'organisation les capacités de visualisation des données et d'analyse dont elle a besoin pour mieux comprendre l'efficacité de la solution. Les utilisateurs peuvent également approfondir l'efficacité de processus particuliers au sein d'un flux de travail plus large.
Interface de glisser-déposer — Permet aux utilisateurs de créer des flux de travail simples ou complexes avec une interface simple et conviviale
Collaboration — Permet aux individus ou aux équipes de travailler ensemble pour créer des flux de travail.
Flux de travail — Les utilisateurs peuvent créer des flux de travail simples ou complexes, en fonction de leur résultat souhaité ainsi que de leur niveau de compétence. Ceux qui cherchent à créer des flux de travail plus avancés peuvent généralement utiliser le codage.
Autres fonctionnalités du logiciel d'automatisation des processus numériques : Cartographie des flux de travail, Gestion des documents, Logique et conditions, Formulaires adaptés aux mobiles, Automatisation des processus robotiques.
Tendances liées au logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA)
Le logiciel DPA est la prochaine étape dans le parcours vers l'automatisation et la transformation numérique. Depuis des décennies, les entreprises ont réalisé que le succès commercial implique souvent un aspect de transformation numérique ; les entreprises adoptent la technologie et adaptent leurs processus métier pour tirer parti des outils numériques et de tout ce qu'ils ont à offrir. Dans cet esprit, les entreprises se tournent vers l'automatisation, de plus en plus alimentée par l'IA ou l'automatisation intelligente, pour stimuler ou accélérer leur transformation numérique.
Automatisation intelligente — Les entreprises se tournent vers l'automatisation depuis des décennies (peut-être des siècles si l'on inclut des inventions comme les machines à coudre et à tricoter). Cependant, le 21e siècle a inauguré une ère d'automatisation intelligente dans laquelle l'intelligence artificielle et d'autres technologies avancées rendent l'automatisation plus intelligente en optimisant automatiquement les flux de travail, en suggérant des améliorations aux processus, et plus encore.
Des processus aux flux de travail — Les entreprises peuvent facilement se retrouver cloisonnées, avec des départements particuliers se concentrant de manière hyper-focalisée sur leurs processus et tâches particuliers. Cela a été un problème historique et reste un problème perpétuel. Cependant, il y a un changement vers le rassemblement des entreprises en tant qu'ensemble unifié, et s'assurer qu'il y a un flux de travail cohérent en place qui relie les parties auparavant disparates de l'ensemble. Le DPA et des technologies similaires sont à l'avant-garde de cette tendance et aident à en faire une réalité.
Problèmes potentiels avec le logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA)
Déplacement d'emploi — Avec tout outil d'automatisation, il y a un risque et une préoccupation que l'automatisation entraîne une perte d'emploi. Les entreprises doivent être conscientes de ce défi et ont le devoir de communiquer correctement l'impact sur les employés.
Intégration — Bien que par sa nature même le DPA s'intègre aux systèmes existants d'une entreprise, toutes les solutions logicielles DPA ne peuvent pas s'intégrer à tous les autres logiciels d'entreprise sur le marché, en particulier les anciens.
Lutte pour l'adhésion interne — Comme pour de nombreuses formes d'innovation technologique, il peut parfois être difficile de convaincre les collègues qu'il est nécessaire de mettre en œuvre une solution particulière et qu'il doit y avoir un changement dans les processus tels qu'ils sont.
Logiciels et services liés au logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA)
Le DPA se situe à l'intersection entre le logiciel d'automatisation des processus et le logiciel de développement rapide d'applications (RAD), car il fournit une plateforme sans code ou à faible code qui facilite l'automatisation des processus.
Automatisation — Sur le front de l'automatisation, le DPA partage de nombreuses fonctionnalités avec le logiciel de gestion des processus métier (BPM) et l'automatisation des processus robotiques (RPA), dans la mesure où ils permettent tous aux entreprises d'atteindre leurs objectifs organisationnels en automatisant les processus métier. Une entreprise en début de parcours d'automatisation pourrait se tourner vers le logiciel de fouille de processus pour mieux comprendre ses processus actuels.
Logiciel de développement rapide d'applications (RAD) — Les entreprises à la recherche d'outils à usage plus large qui permettent aux développeurs citoyens de créer rapidement des applications devraient se tourner vers le logiciel RAD. Ces outils fournissent du code de base, des scripts et des intégrations afin que les entreprises puissent prototyper, créer ou mettre à l'échelle des applications sans développer des infrastructures complexes. Les développeurs et non-développeurs peuvent utiliser ces outils pour pratiquer le développement rapide d'applications avec des flux de travail et des fonctionnalités personnalisés.
