Avaliações e Detalhes do Produto Missive

Eu absolutamente adoro o Missive. Tenho usado há bastante tempo, desde que eles estavam apenas na fase inicial. Para contas de e-mail privadas, ele fornece todas as ferramentas que você precisa (gratuitamente, na maioria das vezes). Muitas funcionalidades e muitas integrações: do Todoist (ou similar) ao openAI ou acesso a API.

Também é absolutamente indispensável para equipes: planos acessíveis para um pacote muito amplo de funcionalidades para equipes: delegar conversas, marcar uns aos outros, discutir conversas, assinaturas gerenciadas, respostas gerenciadas (modelos) e caixas de entrada compartilhadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não há muito do que eu não goste no Missive. Acho que é um aplicativo web responsivo em várias plataformas (em vez de um aplicativo dedicado), mas isso é algo que você mal percebe enquanto o usa. Isso torna a experiência sólida, estável e uniforme em todas as plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Missive tornou-se uma ferramenta essencial para como nossa equipe gerencia a comunicação. Dependemos muito de caixas de entrada compartilhadas, e o Missive simplifica a colaboração enquanto mantém tanto o contexto quanto a consistência. Recursos como comentários internos, visibilidade compartilhada e clara atribuição ajudam a garantir que todos estejam informados sobre o status de qualquer conversa o tempo todo.

Do ponto de vista do cliente, o processo é direto e profissional. Os clientes só precisam lembrar de um ou dois endereços de e-mail, enquanto nossa equipe pode lidar com as mensagens em conjunto nos bastidores. Isso reduz o atrito para os clientes e nos permite manter uma voz unificada e consistente, não importa quem esteja respondendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por bastante tempo, achamos que a busca era um verdadeiro desafio. Localizar conversas antigas ou mensagens específicas não era tão simples quanto gostaríamos, especialmente dado o grande volume de e-mails que lidamos. No entanto, a funcionalidade de busca definitivamente melhorou ao longo do tempo e agora é muito mais fácil de usar do que costumava ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do layout visual do Missive - acho que é muito claro e atraente. Uma das funcionalidades que achei mais útil é a função de tarefas - poder atribuir tarefas e ser atribuído tarefas fez uma grande diferença na forma como gerencio minha carga de trabalho. Esta é uma grande melhoria em comparação com o software de e-mail anterior que eu usava, e se integrou perfeitamente ao meu trabalho diário.

A adição recente da visualização de Enviados também tem sido muito útil para manter meus próprios e-mails separados e fáceis de rastrear, embora eu ache que ainda há espaço para melhorias nessa função. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ultimamente, o recurso de Enviados não tem funcionado como esperado e não separa mais minhas mensagens enviadas pessoais de Todos os Enviados, o que pode ser bastante confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Missive é incrivelmente intuitivo e fácil de configurar. Estávamos totalmente produtivos em um tempo muito curto. A interface é limpa e bem projetada, tornando fácil para toda a equipe colaborar de forma eficiente. O suporte é rápido e prestativo, e novos recursos úteis são lançados regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco do que reclamar. Alguns recursos avançados levam um pouco de tempo para serem totalmente explorados, mas isso é mais sobre a riqueza da ferramenta do que uma desvantagem real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais aprecio é como foi fácil para toda a equipe adotar, estamos mais rápidos, mais consistentes e mais alinhados na forma como nos comunicamos com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Missive ainda não suporta sequências de e-mail, o que seria um divisor de águas para a gestão de contas e sourcing. É a única funcionalidade que me impede de substituir completamente nosso CRM. Espero que esteja no roteiro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o Missive porque ajuda nossa equipe a manter todos os nossos e-mails em uma caixa de entrada compartilhada. Todos podem ver as mensagens, atribuir a um colega para cuidar de um e-mail e responder de um único endereço de e-mail, o que torna o trabalho mais rápido. Eles geralmente atualizam o sistema de tempos em tempos com novos recursos para torná-lo melhor. A equipe de suporte deles é ótima em esclarecer dúvidas/inquéritos e fornecer respostas sob medida. Nossa transição do Gmail para o Missive foi fácil, mesmo para aqueles que não são super entendidos de tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda tenho algumas perguntas relacionadas a recursos de e-mail que ainda não estão lá, mas são possíveis com CRMs e algumas limitações com integrações através do Zapier sem usar webhooks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro poder mesclar mensagens ou conversas, poder fazer comentários sobre qualquer coisa que chega na caixa de entrada para facilitar a comunicação dentro da equipe, e como isso nos permite integrar outros aplicativos de forma tão perfeita para tornar nosso trabalho muito mais fácil!

A funcionalidade é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu consiga pensar de imediato! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou encantado com o Missive desde que comecei a usá-lo para o meu pequeno negócio há alguns meses. Estava nervoso que seria muito difícil e complicado, mas o oposto é verdade. É extremamente intuitivo e fácil de entender.

O Missive tem toda a funcionalidade que preciso para trazer um assistente a bordo. Um dos meus recursos favoritos é como posso salvar respostas de modelo e rapidamente inseri-las em um e-mail com uma hashtag e o título. Isso me poupa muito tempo. Também uso algo que eles chamam de Labels, que são como pastas e muito úteis para manter minha caixa de entrada organizada.

Além disso, o suporte ao cliente é fantástico, o que é incrivelmente reconfortante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei muita coisa que não seja útil. Recentemente, encontrei um pequeno bug onde os e-mails estavam chegando duplicados na minha caixa de entrada, mas a equipe de suporte ao cliente resolveu isso muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de importar regras e reconfigurar rapidamente caixas de correio compartilhadas, se necessário, é muito útil. Eu já usei o Front antes para compartilhamento, mas o Missive é mais flexível para o meu caso de uso.

O suporte ao cliente tem sido rápido e útil.

O esquema de preços é muito melhor para minha equipe de 11 pessoas do que os outros oferecidos. Outros exigiam um grande aumento de preço por conta ao passar de 10 para 11. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acompanhar qual é a Caixa de Entrada vs Caixa de Entrada da Equipe pode ser uma curva de aprendizado íngreme.

O recurso de Calendário está longe de ser como o Calendário no Front.

Tanto o Front quanto o Missive sofrem com a falta de capacidade de usar o Google para e-mails, mas usar o Teams como sua opção padrão de reunião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, o Missive é realmente prático. Nossa equipe estava uma bagunça antes, e agora não está mais.

O principal é que nossas caixas de entrada compartilhadas (suporte@, info@, etc.) não são mais confusas. Antes, todos nós estávamos lá, e não tínhamos ideia de quem estava respondendo o quê.

Agora, é simples:

Chat no email: Se eu não tenho certeza sobre uma resposta, eu apenas @ meu chefe em um painel de chat ao lado do email. Nós resolvemos, e eu envio a resposta. Sem encaminhamentos, sem mensagens separadas no Slack. Está tudo apenas anexado à mesma conversa.

Atribuir tarefas é óbvio: Um novo email chega. Meu chefe o atribui a mim. É meu. Todo mundo na equipe pode ver que é meu, então eles não mexem. É impossível ter duas pessoas respondendo ao mesmo cliente.

Isso limpa meu dia: Eu uso "soneca" o tempo todo. Se eu não posso lidar com algo até amanhã, eu aperto soneca, e ele simplesmente volta amanhã. Minha caixa de entrada fica limpa, e eu não esqueço. Eu também uso os modelos deles para perguntas comuns, o que me economiza muito tempo.

É basicamente isso. Ele simplesmente pegou nossos problemas bagunçados de email compartilhado e os tornou simples. Funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mas a busca... é um pesadelo.

Sério, tentar encontrar um e-mail antigo específico é horrível. Se você não sabe a linha de assunto exata ou a pessoa, boa sorte. É desajeitado, lento, e muitas vezes eu simplesmente desisto e vou procurar o e-mail na minha antiga conta do Gmail, o que derrota completamente o propósito.

Então, para gerenciar o que está acontecendo agora, é ótimo. Para encontrar qualquer coisa que aconteceu há mais de uma semana? É genuinamente terrível. Nós simplesmente convivemos com isso porque a colaboração do dia a dia é muito melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.