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Meilleur Logiciel de service d'assistance pour Grandes Entreprises

Anindita Sengupta
AS
Recherché et rédigé par Anindita Sengupta

Les produits classés dans la catégorie globale Bureau de Service sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Bureau de Service afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Bureau de Service.

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33 Annonces disponibles dans l'entreprise Logiciel de service d'assistance

(1,219)4.4 sur 5
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
Voir les meilleurs Services de Conseil pour ServiceNow IT Service Management
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une solution logicielle complète basée sur le cloud et dotée d'intelligence artificielle, conçue pour rationaliser et améliorer la prestation des services i

    Utilisateurs
    • Consultant
    • Ingénieur logiciel
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 73% Entreprise
    • 21% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ServiceNow IT Service Management Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    158
    Gestion des incidents
    104
    Efficacité
    95
    Caractéristiques
    90
    Automatisation
    78
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    65
    Cher
    55
    Complexité
    50
    Personnalisation limitée
    47
    Difficulté de personnalisation
    44
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • ServiceNow IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    ServiceNow
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2004
    Emplacement du siège social
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    53,276 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    31,344 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une solution logicielle complète basée sur le cloud et dotée d'intelligence artificielle, conçue pour rationaliser et améliorer la prestation des services i

Utilisateurs
  • Consultant
  • Ingénieur logiciel
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 73% Entreprise
  • 21% Marché intermédiaire
ServiceNow IT Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
158
Gestion des incidents
104
Efficacité
95
Caractéristiques
90
Automatisation
78
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
65
Cher
55
Complexité
50
Personnalisation limitée
47
Difficulté de personnalisation
44
ServiceNow IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.9
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.7
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
ServiceNow
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Santa Clara, CA
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(961)4.3 sur 5
6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construit sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des serv

    Utilisateurs
    • Ingénieur logiciel
    • Ingénieur Logiciel Senior
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 38% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Jira Service Management Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    45
    Automatisation
    28
    Intégrations
    28
    Gestion des billets
    28
    Caractéristiques
    27
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    34
    Courbe d'apprentissage abrupte
    27
    Complexité
    26
    Configuration complexe
    19
    Interface utilisateur complexe
    15
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Jira Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Atlassian
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Sydney and San Francisco
    Twitter
    @Atlassian
    105,542 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    21,797 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construit sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des serv

Utilisateurs
  • Ingénieur logiciel
  • Ingénieur Logiciel Senior
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 38% Entreprise
Jira Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
45
Automatisation
28
Intégrations
28
Gestion des billets
28
Caractéristiques
27
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
34
Courbe d'apprentissage abrupte
27
Complexité
26
Configuration complexe
19
Interface utilisateur complexe
15
Jira Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.8
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.7
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.5
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
Atlassian
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Sydney and San Francisco
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(1,310)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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Prix de lancement :$19.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Freshservice est la solution de gestion de services intelligente, adaptée et native du cloud de Freshworks. Freshservice adopte une approche nouvelle pour construire et offrir des expériences modernes

    Utilisateurs
    • Responsable informatique
    • Directeur informatique
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 61% Marché intermédiaire
    • 20% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Freshservice Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    71
    Caractéristiques
    40
    Automatisation
    38
    Configuration facile
    30
    Intégrations
    30
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    24
    Fonctionnalités limitées
    19
    Courbe d'apprentissage
    18
    Personnalisation limitée
    17
    Fonctionnalité limitée
    13
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Freshservice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Freshworks
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,043 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Freshservice est la solution de gestion de services intelligente, adaptée et native du cloud de Freshworks. Freshservice adopte une approche nouvelle pour construire et offrir des expériences modernes

Utilisateurs
  • Responsable informatique
  • Directeur informatique
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 61% Marché intermédiaire
  • 20% Entreprise
Freshservice Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
71
Caractéristiques
40
Automatisation
38
Configuration facile
30
Intégrations
30
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
24
Fonctionnalités limitées
19
Courbe d'apprentissage
18
Personnalisation limitée
17
Fonctionnalité limitée
13
Freshservice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.9
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.1
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.6
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
Freshworks
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
19,043 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
9,542 employés sur LinkedIn®
(732)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    SysAid est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) robuste, propulsée par Agentic AI, automatisant le travail répétitif et chronophage qui maintient les équipes en mode réactif. En

    Utilisateurs
    • Responsable informatique
    • Administrateur système
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Soins hospitaliers et de santé
    Segment de marché
    • 60% Marché intermédiaire
    • 29% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • SysAid Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    40
    Support client
    34
    Caractéristiques
    28
    Automatisation
    26
    Gestion des billets
    25
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    13
    Courbe d'apprentissage abrupte
    11
    Personnalisation limitée
    10
    Mauvais service client
    10
    Interface maladroite
    9
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SysAid fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    SysAid
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Toronto, Canada
    Twitter
    @sysaid
    9,656 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    243 employés sur LinkedIn®
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SysAid est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) robuste, propulsée par Agentic AI, automatisant le travail répétitif et chronophage qui maintient les équipes en mode réactif. En

Utilisateurs
  • Responsable informatique
  • Administrateur système
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Soins hospitaliers et de santé
Segment de marché
  • 60% Marché intermédiaire
  • 29% Entreprise
SysAid Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
40
Support client
34
Caractéristiques
28
Automatisation
26
Gestion des billets
25
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
13
Courbe d'apprentissage abrupte
11
Personnalisation limitée
10
Mauvais service client
10
Interface maladroite
9
SysAid fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.9
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.5
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
SysAid
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Toronto, Canada
Twitter
@sysaid
9,656 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
243 employés sur LinkedIn®
(65)4.8 sur 5
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Proactivanet est un logiciel certifié et entièrement intégré pour la gestion des actifs et services informatiques. Proactivanet ITAM est le seul fournisseur qui garantit une découverte à 100 % de votr

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Proactivanet Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    3
    Automatisation
    2
    Support client
    2
    Personnalisation
    2
    Efficacité de la communication
    1
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    1
    Fonctionnalités limitées
    1
    Fonctionnalité limitée
    1
    Problèmes d'application mobile
    1
    Mauvaise conception d'interface
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Proactivanet fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    9.4
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.4
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1998
    Emplacement du siège social
    Gijon
    Twitter
    @ProactivaNET
    1,778 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    59 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Proactivanet est un logiciel certifié et entièrement intégré pour la gestion des actifs et services informatiques. Proactivanet ITAM est le seul fournisseur qui garantit une découverte à 100 % de votr

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Services financiers
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
Proactivanet Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
3
Automatisation
2
Support client
2
Personnalisation
2
Efficacité de la communication
1
Inconvénients
Personnalisation limitée
1
Fonctionnalités limitées
1
Fonctionnalité limitée
1
Problèmes d'application mobile
1
Mauvaise conception d'interface
1
Proactivanet fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
9.4
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.4
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Année de fondation
1998
Emplacement du siège social
Gijon
Twitter
@ProactivaNET
1,778 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
59 employés sur LinkedIn®
(1,027)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    La première et unique plateforme d'IA agentique pour la gestion informatique, offre une main-d'œuvre numérique d'agents IA qui soutiennent de manière proactive et autonome l'ensemble de votre opératio

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • Responsable informatique
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Sécurité informatique et réseau
    Segment de marché
    • 61% Petite entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Atera est une plateforme de gestion à distance qui offre la surveillance, l'automatisation et le support pour les appareils de point d'extrémité tels que les ordinateurs, les serveurs et les téléphones mobiles.
    • Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive d'Atera, ses fonctions automatisées et la capacité de tout surveiller en temps réel, ce qui permet de travailler efficacement sans perdre de temps.
    • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec la section de rapports d'Atera, suggérant qu'elle pourrait utiliser l'IA pour analyser automatiquement et générer des insights plus approfondis, et certains ont trouvé que les options d'intégration de tiers de la plateforme étaient insuffisantes.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Atera Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    542
    Caractéristiques
    361
    Automatisation
    300
    Accès à distance
    242
    Efficacité
    237
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    249
    Fonctionnalités limitées
    177
    Problèmes de fonctionnalité
    131
    Amélioration nécessaire
    116
    Besoin d'amélioration
    94
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Atera fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.5
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.4
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Atera
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Tel Aviv
    Twitter
    @AteraCloud
    1,671 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    380 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La première et unique plateforme d'IA agentique pour la gestion informatique, offre une main-d'œuvre numérique d'agents IA qui soutiennent de manière proactive et autonome l'ensemble de votre opératio

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • Responsable informatique
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Sécurité informatique et réseau
Segment de marché
  • 61% Petite entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Atera est une plateforme de gestion à distance qui offre la surveillance, l'automatisation et le support pour les appareils de point d'extrémité tels que les ordinateurs, les serveurs et les téléphones mobiles.
  • Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive d'Atera, ses fonctions automatisées et la capacité de tout surveiller en temps réel, ce qui permet de travailler efficacement sans perdre de temps.
  • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec la section de rapports d'Atera, suggérant qu'elle pourrait utiliser l'IA pour analyser automatiquement et générer des insights plus approfondis, et certains ont trouvé que les options d'intégration de tiers de la plateforme étaient insuffisantes.
Atera Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
542
Caractéristiques
361
Automatisation
300
Accès à distance
242
Efficacité
237
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
249
Fonctionnalités limitées
177
Problèmes de fonctionnalité
131
Amélioration nécessaire
116
Besoin d'amélioration
94
Atera fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.5
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.4
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.1
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
Atera
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Tel Aviv
Twitter
@AteraCloud
1,671 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
380 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    ServiceDesk Plus est un logiciel de help desk prêt pour ITIL avec des capacités intégrées de gestion des actifs et des projets. Avec des fonctionnalités avancées de gestion des services informatiques

    Utilisateurs
    • Responsable informatique
    • Administrateur système
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 59% Marché intermédiaire
    • 31% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ManageEngine ServiceDesk Plus Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    9
    Caractéristiques
    8
    Intuitif
    7
    Gestion d'actifs
    6
    Support client
    6
    Inconvénients
    Complexité
    3
    Configuration complexe
    3
    Courbe d'apprentissage
    3
    Fonctionnalités limitées
    3
    Mauvais service client
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • ManageEngine ServiceDesk Plus fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Del Valle, Texas
    Twitter
    @manageengine
    7,898 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    589 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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ServiceDesk Plus est un logiciel de help desk prêt pour ITIL avec des capacités intégrées de gestion des actifs et des projets. Avec des fonctionnalités avancées de gestion des services informatiques

Utilisateurs
  • Responsable informatique
  • Administrateur système
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Services financiers
Segment de marché
  • 59% Marché intermédiaire
  • 31% Entreprise
ManageEngine ServiceDesk Plus Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
9
Caractéristiques
8
Intuitif
7
Gestion d'actifs
6
Support client
6
Inconvénients
Complexité
3
Configuration complexe
3
Courbe d'apprentissage
3
Fonctionnalités limitées
3
Mauvais service client
3
ManageEngine ServiceDesk Plus fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.6
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.7
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.1
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Del Valle, Texas
Twitter
@manageengine
7,898 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
589 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    SymphonyAI IT Service Management offre une solution de classe entreprise qui fournit des résultats commerciaux mesurables en tirant parti de l'automatisation, de l'IA prédictive et générative. Les cli

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Automobile
    Segment de marché
    • 68% Entreprise
    • 32% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • SymphonyAI IT Service Management Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Automatisation
    2
    Efficacité de l'automatisation
    1
    Facilité de configuration
    1
    Personnalisabilité
    1
    Facilité d'utilisation
    1
    Inconvénients
    Configuration complexe
    1
    Complexité
    1
    Configuration complexe
    1
    Cher
    1
    Problèmes de filtrage
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SymphonyAI IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    SymphonyAI
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, California
    Twitter
    @SymphonySummit
    475 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,052 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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SymphonyAI IT Service Management offre une solution de classe entreprise qui fournit des résultats commerciaux mesurables en tirant parti de l'automatisation, de l'IA prédictive et générative. Les cli

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Automobile
Segment de marché
  • 68% Entreprise
  • 32% Marché intermédiaire
SymphonyAI IT Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Automatisation
2
Efficacité de l'automatisation
1
Facilité de configuration
1
Personnalisabilité
1
Facilité d'utilisation
1
Inconvénients
Configuration complexe
1
Complexité
1
Configuration complexe
1
Cher
1
Problèmes de filtrage
1
SymphonyAI IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.6
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.5
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.2
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
SymphonyAI
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Palo Alto, California
Twitter
@SymphonySummit
475 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,052 employés sur LinkedIn®
(298)4.3 sur 5
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :À partir de $59.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Vivantio fournit un logiciel de gestion de services pour les équipes qui soutiennent des clients internes et externes. Notre plateforme s'adapte aux besoins des grandes organisations multi-sites, en o

    Utilisateurs
    • Responsable informatique
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Externalisation/Délocalisation
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 28% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Vivantio Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    73
    Efficacité
    35
    Caractéristiques
    33
    Utile
    32
    Personnalisabilité
    31
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    19
    Problèmes de billetterie
    19
    Complexité
    16
    Amélioration nécessaire
    15
    Fonctionnalités manquantes
    14
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Vivantio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Vivantio
    Année de fondation
    2003
    Emplacement du siège social
    Boston, MA
    Twitter
    @Vivantio
    111 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    30 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Vivantio fournit un logiciel de gestion de services pour les équipes qui soutiennent des clients internes et externes. Notre plateforme s'adapte aux besoins des grandes organisations multi-sites, en o

Utilisateurs
  • Responsable informatique
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Externalisation/Délocalisation
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 28% Entreprise
Vivantio Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
73
Efficacité
35
Caractéristiques
33
Utile
32
Personnalisabilité
31
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
19
Problèmes de billetterie
19
Complexité
16
Amélioration nécessaire
15
Fonctionnalités manquantes
14
Vivantio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.8
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.5
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.1
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
Vivantio
Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
Boston, MA
Twitter
@Vivantio
111 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
30 employés sur LinkedIn®
(30)4.1 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    TOPdesk est un développeur et fournisseur primé de solutions de gestion de services qui permettent aux organisations moyennes, grandes et multinationales de gérer leurs services d'assistance en inform

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 40% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • TOPdesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Caractéristiques
    2
    Gestion d'actifs
    1
    Automatisation
    1
    Support client
    1
    Facilité d'utilisation
    1
    Inconvénients
    Problèmes de billetterie
    2
    Contrôle d'accès
    1
    Courbe d'apprentissage
    1
    Fonctionnalités manquantes
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • TOPdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.4
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.8
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    TOPdesk
    Emplacement du siège social
    Delft, Zuid-Holland
    Twitter
    @TOPdesk
    1,763 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    763 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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TOPdesk est un développeur et fournisseur primé de solutions de gestion de services qui permettent aux organisations moyennes, grandes et multinationales de gérer leurs services d'assistance en inform

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 40% Entreprise
TOPdesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Caractéristiques
2
Gestion d'actifs
1
Automatisation
1
Support client
1
Facilité d'utilisation
1
Inconvénients
Problèmes de billetterie
2
Contrôle d'accès
1
Courbe d'apprentissage
1
Fonctionnalités manquantes
1
TOPdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.4
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.8
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.1
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
TOPdesk
Emplacement du siège social
Delft, Zuid-Holland
Twitter
@TOPdesk
1,763 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
763 employés sur LinkedIn®
(196)4.7 sur 5
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :À partir de $11.99
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Helpdesk 365 est un logiciel de support technique fiable alimenté par l'IA, conçu pour simplifier les opérations de support interne et améliorer la productivité des équipes. Conçu pour les entreprises

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Assurances
    • Sécurité informatique et réseau
    Segment de marché
    • 59% Marché intermédiaire
    • 11% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Helpdesk 365 Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    44
    Support client
    24
    Utile
    18
    Caractéristiques
    17
    Gestion des billets
    17
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    6
    Insectes
    5
    Documentation médiocre
    5
    Chargement lent
    5
    Bugs logiciels
    5
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Helpdesk 365 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    9.3
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Wilmington, US
    Twitter
    @cubiclogics
    16 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    119 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Helpdesk 365 est un logiciel de support technique fiable alimenté par l'IA, conçu pour simplifier les opérations de support interne et améliorer la productivité des équipes. Conçu pour les entreprises

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Assurances
  • Sécurité informatique et réseau
Segment de marché
  • 59% Marché intermédiaire
  • 11% Entreprise
Helpdesk 365 Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
44
Support client
24
Utile
18
Caractéristiques
17
Gestion des billets
17
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
6
Insectes
5
Documentation médiocre
5
Chargement lent
5
Bugs logiciels
5
Helpdesk 365 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
9.3
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.9
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Wilmington, US
Twitter
@cubiclogics
16 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
119 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    EasyVista Service Manager est une solution ITSM éprouvée avec la sophistication nécessaire pour soutenir les exigences ITIL les plus complexes, mais avec la simplicité, l'agilité et la mobilité requis

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Enseignement supérieur
    Segment de marché
    • 60% Entreprise
    • 31% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • EasyVista Service Manager Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Intégrations
    5
    Facilité d'utilisation
    3
    Flexibilité
    3
    Facilité de mise en œuvre
    3
    Support client
    2
    Inconvénients
    Complexité
    1
    Rapport complexe
    1
    Interface déroutante
    1
    Rapport insuffisant
    1
    Courbe d'apprentissage
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • EasyVista Service Manager fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    7.0
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    7.7
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    6.1
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    EasyVista
    Année de fondation
    1988
    Emplacement du siège social
    Noisy-le-Grand
    Twitter
    @EasyVista
    1,278 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    365 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    EPA: ALEZV
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

EasyVista Service Manager est une solution ITSM éprouvée avec la sophistication nécessaire pour soutenir les exigences ITIL les plus complexes, mais avec la simplicité, l'agilité et la mobilité requis

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Enseignement supérieur
Segment de marché
  • 60% Entreprise
  • 31% Marché intermédiaire
EasyVista Service Manager Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Intégrations
5
Facilité d'utilisation
3
Flexibilité
3
Facilité de mise en œuvre
3
Support client
2
Inconvénients
Complexité
1
Rapport complexe
1
Interface déroutante
1
Rapport insuffisant
1
Courbe d'apprentissage
1
EasyVista Service Manager fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
7.0
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
7.7
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
6.1
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
EasyVista
Année de fondation
1988
Emplacement du siège social
Noisy-le-Grand
Twitter
@EasyVista
1,278 abonnés Twitter
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    Pour les équipes informatiques ou les équipes métiers responsables de fournir un service aux clients internes ou externes, Ivanti est le leader mondial des solutions de gestion des services informatiq

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Administration gouvernementale
    Segment de marché
    • 63% Entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Ivanti Neurons for ITSM Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    1
    Personnalisabilité
    1
    Personnalisation
    1
    Facilité d'utilisation
    1
    Caractéristiques
    1
    Inconvénients
    Fonctionnalités limitées
    1
    Fonctionnalités manquantes
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Ivanti Neurons for ITSM fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.4
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    7.5
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Ivanti
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1985
    Emplacement du siège social
    South Jordan, UT
    Twitter
    @GoIvanti
    6,761 abonnés Twitter
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    www.linkedin.com
    2,990 employés sur LinkedIn®
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Pour les équipes informatiques ou les équipes métiers responsables de fournir un service aux clients internes ou externes, Ivanti est le leader mondial des solutions de gestion des services informatiq

Utilisateurs
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Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Administration gouvernementale
Segment de marché
  • 63% Entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
Ivanti Neurons for ITSM Avantages et Inconvénients
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Avantages
Support client
1
Personnalisabilité
1
Personnalisation
1
Facilité d'utilisation
1
Caractéristiques
1
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
1
Fonctionnalités manquantes
1
Ivanti Neurons for ITSM fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.4
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.1
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
7.5
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
Ivanti
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1985
Emplacement du siège social
South Jordan, UT
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    Incident IQ est une solution de gestion de flux de travail conçue par K-12, exclusivement pour K-12. Basée à Atlanta, GA, Incident IQ compte plus de 170 personnes et est composée d'anciens éducateurs

    Utilisateurs
    • Spécialiste en technologie
    Industries
    • Éducation primaire/secondaire
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 59% Marché intermédiaire
    • 39% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Incident IQ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.4
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Atlanta, Georgia
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Incident IQ est une solution de gestion de flux de travail conçue par K-12, exclusivement pour K-12. Basée à Atlanta, GA, Incident IQ compte plus de 170 personnes et est composée d'anciens éducateurs

Utilisateurs
  • Spécialiste en technologie
Industries
  • Éducation primaire/secondaire
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 59% Marché intermédiaire
  • 39% Entreprise
Incident IQ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.9
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.4
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Atlanta, Georgia
Twitter
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    Spiceworks Cloud Help Desk (CHD) est un logiciel de service d'assistance informatique spécialement conçu pour les équipes informatiques internes. Que vous soyez un administrateur solo ou un personnel

    Utilisateurs
    • Responsable informatique
    • Administrateur réseau
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Gestion de l'éducation
    Segment de marché
    • 65% Marché intermédiaire
    • 23% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Spiceworks Cloud Help Desk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Collaboration
    1
    Efficacité de la communication
    1
    Efficacité
    1
    Gestion des incidents
    1
    Collaboration d'équipe
    1
    Inconvénients
    Problèmes de connectivité
    1
    Problèmes d'intégration
    1
    Fonctionnalité limitée
    1
    Fonctionnalités manquantes
    1
    Problèmes de notification
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Spiceworks Cloud Help Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Vendeur
    Ziff Davis
    Année de fondation
    1995
    Emplacement du siège social
    New York
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    1,412 abonnés Twitter
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    6,594 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: ZD
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Spiceworks Cloud Help Desk (CHD) est un logiciel de service d'assistance informatique spécialement conçu pour les équipes informatiques internes. Que vous soyez un administrateur solo ou un personnel

Utilisateurs
  • Responsable informatique
  • Administrateur réseau
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Gestion de l'éducation
Segment de marché
  • 65% Marché intermédiaire
  • 23% Petite entreprise
Spiceworks Cloud Help Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Collaboration
1
Efficacité de la communication
1
Efficacité
1
Gestion des incidents
1
Collaboration d'équipe
1
Inconvénients
Problèmes de connectivité
1
Problèmes d'intégration
1
Fonctionnalité limitée
1
Fonctionnalités manquantes
1
Problèmes de notification
1
Spiceworks Cloud Help Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.8
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.2
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
Ziff Davis
Année de fondation
1995
Emplacement du siège social
New York
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1,412 abonnés Twitter
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