Talkdesk Reseñas y Detalles del Producto

Talkdesk es un sistema de trabajo útil y avanzado que te permite modernizar toda la estructura de servicio al cliente de tu organización, mejorando la satisfacción y la experiencia de todos los usuarios de tus servicios en un corto período de tiempo.

También puedo decir que Talkdesk se destaca por el tiempo de respuesta de cada una de sus herramientas digitales, mejorando la calidad y la eficiencia técnica del servicio que ofreces a todos tus clientes en el transcurso de tus actividades comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Talkdesk es un sistema que responde muy bien a todas las demandas y requisitos de sus usuarios, no tengo nada malo que decir sobre los beneficios técnicos de todos sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Talkdesk para mejorar nuestro servicio y soporte al cliente y ha estado funcionando bien. Es un gran marcador automático y funciona increíblemente bien como centro de contacto, y siempre aprovechamos la IA para asegurar un soporte al cliente rápido y confiable.

Viene con increíbles asistentes de voz con IA que ayudan a manejar tareas repetitivas de atención al cliente, como consultas, y dirige automáticamente a los clientes a los agentes correctos dependiendo de los problemas.

Con la herramienta, también mejoramos el rendimiento de los agentes gracias a características como la base de conocimientos y la facilidad de grabar y analizar llamadas, lo que proporciona a los agentes las sugerencias adecuadas para ayudar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Talkdesk es sencillo y tiene todas las funciones que necesitamos. No hay fallos que reportar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talkdesk es un enfoque notable que facilita las opciones de comunicación saliente y entrante, y esto consolida todas las medidas de compromiso.

El software tiene brillantes medidas de integración que funcionan con múltiples aplicaciones, incluyendo helpdesk y CRM, y esto facilita la captura de información del cliente.

El software tiene un panel que ofrece informes analíticos adecuados, y esto incluye informes de rendimiento de agentes e informes de ventas.

Talkdesk asegura que haya soporte de IA que nos ayuda a capturar las percepciones y el sentimiento de los clientes.

El programa tiene información de contacto basada en la nube y esto elimina los costos de infraestructura y los gastos de mantenimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talkdesk tiene problemas con la calidad de las llamadas donde la conexión a Internet es imprescindible.

Talkdesk tiene problemas de transparencia de precios, algo que dificulta a la empresa presupuestar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talkdesk es un sistema de trabajo virtual fantástico que facilita la implementación de nuevas automatizaciones para todos los procesos de servicio al cliente de tu negocio, mejorando tu reputación y servicio para toda tu base de clientes.

También puedo decir que Talkdesk ofrece un proceso de registro rápido y eficiente para implementar todas sus funciones de automatización de manera avanzada y segura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo que decir sobre el rendimiento técnico de las funciones digitales de Talkdesk, mi experiencia ha sido muy positiva y avanzada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talkdesk es una plataforma técnica de alta calidad que te permite automatizar la experiencia del usuario para todos tus clientes, mejorando y cumpliendo con todos los requisitos de tu negocio.

También puedo decir que Talkdesk se destaca por sus herramientas avanzadas para modernizar los servicios que ofreces a toda tu base de clientes, permitiéndote atraer mayores beneficios y ventajas comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada malo que decir sobre las características y herramientas digitales de Talkdesk, mi experiencia ha sido positiva y profesional y puedo recomendar el uso de todos sus recursos virtuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo Talkdesk resuelve los problemas comunes que surgen al gestionar el soporte al cliente, especialmente cuando se utilizan procesos manuales o sistemas antiguos en las instalaciones. Automáticamente enruta las llamadas al equipo correcto utilizando IVR y colas inteligentes, lo que asegura un enrutamiento adecuado de las llamadas. Aprecio los paneles de control, informes, grabaciones e historial completo que Talkdesk proporciona, ofreciendo una visibilidad y seguimiento claros, lo que facilita la gestión de llamadas perdidas y tiempos de espera. La naturaleza basada en la nube de Talkdesk es una gran ventaja, ya que permite a los agentes trabajar de forma remota desde cualquier lugar con solo un navegador y auriculares. También encuentro muy útil la integración con herramientas de CRM y mensajería como Salesforce, ServiceNow y Zendesk porque consolida todo en un solo lugar. Por último, agregar nuevos usuarios en línea sin necesidad de hardware simplifica la escalabilidad, y la grabación de calidad y los análisis ayudan a mejorar la calidad del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

costo demasiado alto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que se manejan el enrutamiento, IVR y los flujos de voz se siente sorprendentemente simple: podríamos establecer reglas como "cliente VIP -> representante senior" o "consulta solo por chat móvil -> ruta mínima de agente" sin necesidad de un equipo completo de flujo de trabajo. Aprecié cómo Talkdesk brinda visibilidad a los supervisores: los paneles en tiempo real muestran el estado de los agentes, las colas de llamadas, los tiempos de espera promedio, para que pudiéramos intervenir rápidamente en lugar de descubrir problemas después del hecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El licenciamiento se vuelve complejo a medida que escalas: al pasar de una configuración básica solo de voz a características omnicanal + copiloto + gestión de la fuerza laboral, el modelo de costos requiere planificación anticipada para evitar facturas sorpresivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talkdesk es un sistema fantástico que ofrece las mejores opciones y herramientas para resolver cualquier problema relacionado con el servicio al cliente para su negocio, reduciendo la complejidad y las dificultades operativas en todo su campo de trabajo.

También puedo decir que Talkdesk es un sistema de trabajo increíble debido a sus características de automatización, reduciendo errores técnicos y facilitando la gestión de todas las relaciones comerciales con su base de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Talkdesk es un sistema confiable y seguro para responder profesionalmente a todas las necesidades comerciales de tus clientes, no tengo nada malo que decir sobre este sistema avanzado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario de Talkdesk, puedo decir que es una plataforma accesible e innovadora que ofrece los recursos digitales más avanzados para mejorar la experiencia comercial de los clientes de su negocio, cumpliendo con cada uno de sus requisitos y necesidades.

También puedo decir que Talkdesk facilita la gestión y automatización de los flujos de trabajo de su empresa, mejorando la calidad general de todos los productos y servicios que ofrece a su base de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada malo que decir o comentar sobre las características digitales y recursos de Talkdesk, me gusta cómo funciona y su utilidad empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario de las funciones y recursos de trabajo virtual de Talkdesk, puedo decir que es un sistema de trabajo increíble que permite la personalización y mejora de la experiencia comercial para todos los clientes de mi negocio, mejorando la calidad y reputación de nuestra marca.

Además, Talkdesk ofrece funciones y recursos de automatización digital que facilitan la adopción de nuevos modelos de gestión empresarial y servicio al cliente, mejorando la calidad de todos nuestros servicios comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Talkdesk es un sistema que ofrece características digitales y recursos de alta calidad para las empresas, no tengo nada negativo que decir sobre este excelente sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.