Olark Reseñas y Detalles del Producto

Olark live chat es la forma más fácil de aumentar tus ventas, ayudar a resolver problemas y entender a tus clientes. Proporciona a tus clientes las respuestas que necesitan de inmediato y obtén poderosos conocimientos sobre lo que quieren para relaciones duraderas. Olark cumple con WCAG 2.0 AA, es accesible y está preparado para GDPR.

Vendedor

Olark

Discusiones

Comunidad Olark

Idiomas admitidos

Afrikaans, Amharic, Arabic, Assamese, Azerbaijani, Bashkir, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Cebuano, Czech, Chuvash, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Scottish Gaelic, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Iloko, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Kannada, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Kirghiz, Korean, Kurdish, Latin, Latvian, Lithuanian, Luxembourgish, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Newari, Dutch, Norwegian, Oriya, Punjabi, Polish, Portuguese, Pushto, Quechua, Romanian, Russian, Sanskrit, Sinhala, Slovak, Slovenian, Sindhi, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Sundanese, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Tajik, Tagalog, Thai, Turkmen, Turkish, Uighur, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Yoruba, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Tibetan, Fijian, Maltese, Maori, Samoan, Tonga (Tonga Islands), Xhosa

Resumen por

Ben Congleton

Precios

Precios proporcionados por Olark.

Olark Live Chat

$17

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Integraciones de Olark

(1)

Información de integración obtenida de reseñas de usuarios reales.

Contenido Multimedia de Olark

This is how the chat box appears to visitors on your site. Color, text and operator avatars can all be customized. Also shown here - Olark's post chat survey, so visitors can rate their interaction with your business.

Olark provides you with data on your operator performance, based on post chat surveys from your visitors. Reports give you a quick look at operator performance and let you click into specific conversations that need deeper review.

Every conversation is recorded in your Transcripts dashboard. This makes it easy to recall customer information, evaluate operator performance, and use good conversation for onboarding/training. Olark can also send transcripts to any CRM for better lead tracking.

Shortcuts are one of the best time saving features in Olark. Shortcuts allow you to create canned responses ahead of time, and allow your team to quickly recall these answers in the course of a conversation using hot keys.

Demo Olark - The Olark Operator Dashboard

This is the dashboard your team will use when talking to customers. It shows helpful information in real-time, such as the visitor's name, email and approximate location; browser and OS type; whether they're a returning customer; and what pages they've visited on your site. The left side of the d...

Olark can be programmed to send automated messages based on a visitor's activity. Want to send a customer a message if they sit on your checkout page for more than 30 seconds? Olark Targeted Chat Rules make it happen.

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Brendan B.

Digital Marketing Manager

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

1/20/2026

"Gran interfaz de administrador/usuario, pero pagar para exportar transcripciones duele."

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Olark?

La interfaz es realmente agradable tanto para el administrador como para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Olark?

Necesitas pagar para exportar transcripciones. Puedes acceder a ellas una por una, pero no puedes exportarlas todas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3/21/2018

"Olark es bastante bueno"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Olark?

Me gusta el hecho de que Olark sea agradable y sencillo de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Olark?

Podría beneficiarse de una mayor integración con otros productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecomunicaciones

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

12/1/2023

"Olark es fácil de usar y tiene muchas características."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Olark?

Facilidad de uso

Facilidad de implementación

Encuestas después de los chats de servicio al cliente

El soporte al cliente es útil

Función de chatbot Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Olark?

No conozco ningún inconveniente. La configuración necesita un poco más de ajuste fino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Devin C.

Owner

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

7/23/2022

"Plataforma de Chat para Sitios Web de Pequeñas Empresas"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Olark?

Olark ofrecía las características básicas que necesitarás para que tu negocio comience a chatear con clientes en tu sitio web. Tiene una interfaz fácil de usar. El chat es otra vía para interactuar con clientes que no están dispuestos a llamar o enviar un correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Olark?

Fue decepcionante que no haya una aplicación móvil para capturar chats cuando se está lejos de la computadora y las opciones son muy limitadas. Realmente creo que un hito importante sería tener una aplicación donde los agentes puedan responder a clientes o posibles clientes cuando no estén en sus estaciones de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Olark ¿Y cómo te beneficia eso?

Olark era una plataforma de chat recomendada por alguien con un pequeño negocio. Dijeron que no tener chat podría resultar en la pérdida de clientes. Nunca supe cuántas personas preferirían chatear con un agente en lugar de llamar o enviar un correo electrónico hasta que lo vi por mí mismo. Capturamos muchos más clientes potenciales cuando estaba activo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jayanth R.

Project Manager

Seguros

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4/7/2023

"El chat de Olark fue fácil de configurar y usar."

3/5

¿Qué es lo que más te gusta de Olark?

- Configuración de chat simple

- Función de equipos

- Horario laboral Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Olark?

- Falta de características avanzadas

- Menos integraciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Derek V.

Support Development Program

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/30/2021

"Interfaz simple y fácil para trabajar con clientes"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Olark?

Realmente me gusta lo simple y fácil que fue comenzar a usarlo. No tuvimos que tener una larga capacitación sobre cómo usar el software, simplemente comienzas a usarlo. También me gusta cómo puedes crear respuestas personalizadas en el software para facilitar las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Olark?

Pondríamos un límite en cuántos usuarios podrías conectar a la vez, y a veces eso no funcionaría correctamente, así que tendrías múltiples usuarios con los que intentabas hablar al mismo tiempo. Ese fue realmente el único problema que tuve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Olark:

Configura atajos para que puedas responder súper rápido. Como si siempre tienes un saludo, haz un atajo de eso para que solo tengas que escribir :saludo en lugar de un párrafo largo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Olark ¿Y cómo te beneficia eso?

Somos un equipo de soporte, por lo que estamos resolviendo problemas a través del chat con Olark. Es una gran interfaz para ayudar a los usuarios en un entorno de bajo estrés donde pueden simplemente chatear fácilmente con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Celina P.

Freelance Photographer

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

11/28/2021

"Fácil comunicación con sus usuarios/clientes."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Olark?

Me encantó poder conectarme instantáneamente con nuestros clientes y responder a sus preguntas y asistirlos con su soporte de inmediato. Hizo que las cosas parecieran más personales y puso nombres a nuestros clientes que usan nuestros productos. Nos permitió ayudar y obtener retroalimentación instantánea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Olark?

Hubo momentos en que me mostraba como desconectado o ausente, lo cual no era cierto, así que eso se convertía en un pequeño problema, pero aparte de eso, el chat en sí era fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Olark:

Usar Olark no puede causar daño, sino más bien hacer el bien. Te permite conectar y resolver los problemas de tus clientes, y también hace que las cosas se sientan más personales para ambas partes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Olark ¿Y cómo te beneficia eso?

Chatear directamente con nuestros clientes y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener sobre nuestros productos. Poder conectarse casi de inmediato y resolver problemas al instante siempre fue una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amanda B.

Office Assistant

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

12/17/2021

"Gran manera de comunicarse con nuestros clientes"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Olark?

Me encanta lo fácil que este servicio lo hace para que nuestros clientes se pongan en contacto con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Olark?

Nada, no me desagrada nada de Olark. Funciona muy bien para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios legales

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

8/1/2021

"La prueba gratuita es excelente para eventos en línea."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Olark?

Olark es extremadamente fácil de instalar y simple de usar. Lo hemos utilizado para eventos en línea durante el COVID y pude entrenar a diferentes voluntarios sobre cómo gestionar la función de chat a través de Olark fácilmente. Me encanta que ofrezcan una prueba gratuita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Olark?

Deseaba poder poner el chat en una sola página de nuestro sitio web, pero parece que tienes que hacerlo todo o nada. Usamos Squarespace, así que no estoy seguro si es solo esa integración específica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Bienes Raíces Comerciales

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

12/8/2021

"Programa de chat en vivo útil"

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Olark?

Poder asignar a un agente como aceptando o no aceptando nuevos chats, con la notificación automática por correo electrónico de los chats cuando no hay nadie disponible para atenderlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Olark?

Es un poco cuadrado y la personalización no es muy intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Olark:

Olark puede integrarse con Salesforce y asignar chats de manera rotativa a los agentes activos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Olark ¿Y cómo te beneficia eso?

podemos ofrecer una opción de chat en vivo a nuestros miembros, lo que ayuda a reducir el volumen de llamadas entrantes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.