挑战

HoneyBook 由夫妻二人 Oz 和 Naama Alon 于 2013 年创立，其诞生源于一次令人沮丧的经历：在试图支付婚礼摄影师的费用时，摄影师坚持通过邮寄纸质支票而非在线付款的方式支付。这种过时的方式激发了一个想法，它将改变独立专业服务人员和小型企业的业务管理方式。

HoneyBook 成立的核心理念是，创意企业家和服务提供者（如摄影师、活动策划者、顾问和设计师）虽然技艺精湛，但在业务方面却往往举步维艰。他们要同时使用多种业务管理工具，追逐纸质支票，可能会延误现金流，影响对企业的投资能力。归根结底，所有这些企业都把无数的时间花在了行政工作上，而不是做自己喜欢的事情。

HoneyBook 致力于简化小型企业的运营管理方式，虽然简化支付是最初的催化剂，但该平台很快就发展成为一个全面的解决方案，可以管理整个客户旅程--从最初的查询和建议到合同、项目管理和最终支付。

HoneyBook 核心产品负责人 Nir Mandel 分享说：“我们从一开始的目标就是让独立客户完全控制他们的客户端关系，从第一次对话到最终支付完成。当他们拥有这种清晰度和控制权时，他们就可以专注于自己最擅长的领域，同时展现出专业的一面。”

解决方案

作为 2013 年平台上线的一部分，HoneyBook 上线了由 Stripe 提供的支付功能。

该公司使用 Stripe 市场领先的平台支付解决方案Connect，使在线支付成为其服务的核心部分。会员完全可以在一个地方管理所有的账单和收取任务，包括创建客户发票、发送安全付款链接、处理付款、跟踪已付发票以及将收到的资金转账到银行账户。

通过Stripe Payments，HoneyBook 的会员可以为自己的客户提供多种接受付款的方式，包括信用卡和借记卡、移动钱包（如Apple Pay 和Google Pay）以及ACH 转账。2024 年 5 月，HoneyBook 使用Payment Element升级了其付款台，这是 Stripe 的可嵌入式用户界面构建模块之一，可实现安全的支付体验，并允许会员在无任何代码或开发人员的情况下开启其他支付方式。

“我们的开发人员非常喜欢 Stripe。每次有新特性时，我们都能很容易地浏览文档。它比我们一直使用的其他工具要简单得多，”Mandel 说。

改善会员的现金流是当务之急。HoneyBook 希望实现即时支付，让企业在发票生成后立即获得资金，满足运营需求。为了帮助会员快速提现，HoneyBook 使用Stripe Instant Payouts。

通过这一功能，HoneyBook 可在 30 分钟内将资金即时支付到银行账户或借记银行卡，为会员提供购买设备、代客户存款和还款所需的资金。

成果

HoneyBook 通过 Stripe 处理超过 84 亿美元的支付流程

自 2012 年以来，HoneyBook 已利用 Connections 帮助 10 万多家小型企业发送发票、收取催款并向银行账户转账。迄今为止，HoneyBook 已代表其会员通过 Stripe 处理了超过 84 亿美元的支付流程。

“最好的企业系统是您无需考虑的系统。我们的会员看到的是简单、精致的支付体验，而我们则在幕后处理所有复杂的问题。我们就是这样把时间和精力还给他们的，”Mandel 说。

支付元素增加了灵活性，提升了客户体验

实施支付 Elements 后，HoneyBook 更容易支持各种流行的支付方式，满足客户需求。随着平台的发展和新市场的拓展，HoneyBook 可根据需要添加新的支付方式，只需轻轻一点，无需额外代码。

“Stripe 通过满足会员在收款方式上的需求，帮助我们保持竞争力。Mandel 说：“随着我们扩展到更多的支付方式，[我们使用 Stripe]的事实使我们有能力打开它，继续我们的工作”。

12.5% 的支付量来自 Instant Payouts

Instant Payouts 是 HoneyBook 迄今为止最成功的新特性之一。Instant Payouts 的采用率正在加快，同比增长 35%，首次尝试 Instant Payouts 的会员中有 50% 以上会再次使用。

曼德尔说：“更快速地处理支付的需求来自我们的会员，Instant Payouts 帮助我们满足了他们的需求。