Uitdaging

HoneyBook is in 2013 opgericht door het echtpaar Oz en Naama Alon en is ontstaan uit een frustrerende, maar herkenbare ervaring: ze wilden hun trouwfotograaf betalen, maar die wilde alleen een papieren cheque per post en geen online betaling. Deze ouderwetse aanpak bracht hen op een idee dat de manier waarop zelfstandige dienstverleners en kleine bedrijven hun zaken regelen, zou veranderen.

HoneyBook is opgericht vanuit het idee dat creatieve ondernemers en dienstverleners, zoals fotografen, evenementenplanners, consultants en ontwerpers, supergoed zijn in hun vak, maar vaak moeite hebben met de zakelijke kant. Ze moesten jongleren met verschillende tools voor bedrijfsbeheer, achter papieren cheques aan zitten, waardoor hun cashflow mogelijk vertraging opliep en hun vermogen om in hun bedrijf te investeren werd beïnvloed. Uiteindelijk besteedden deze ondernemers talloze uren aan administratieve taken in plaats van te doen wat ze leuk vonden.

HoneyBook wilde het voor kleine bedrijven makkelijker maken om hun zaken te regelen. Hoewel het in eerste instantie om het stroomlijnen van betalingen ging, groeide het platform al snel uit tot een complete oplossing die het hele klanttraject beheert, van de eerste vraag en offertes tot contracten, projectmanagement en de laatste betaling.

Nir Mandel, hoofd kernproducten bij HoneyBook, vertelt: "Ons doel was vanaf het begin om zelfstandigen volledige controle te geven over hun klantrelaties, van het eerste gesprek tot de laatste betaling. Als ze die duidelijkheid en controle hebben, kunnen ze zich richten op waar ze goed in zijn en zich professioneel presenteren."

Oplossing

Als onderdeel van de lancering van het platform in 2013 ging HoneyBook live met betalingsmogelijkheden van Stripe.

Het bedrijf gebruikte Connect, Stripe's toonaangevende oplossing voor platformbetalingen, om online betalingen een belangrijk onderdeel van zijn aanbod te maken. Leden kunnen al hun facturerings- en incassotaken op één plek regelen, zoals het maken van klantfacturen, het versturen van beveiligde betalingslinks, het verwerken van betalingen, het bijhouden van betaalde facturen en het overmaken van ontvangen bedragen naar hun bankrekening.

Met Stripe Payments kunnen leden van HoneyBook hun eigen klanten meerdere manieren bieden om betalingen te accepteren, zoals creditcards en betaalpassen, mobiele wallets zoals Apple Pay en Google Pay, en ACH-overschrijvingen. In mei 2024 heeft HoneyBook zijn checkout geüpgraded met Payment Element, een van Stripe's in te bouwen UI-bouwstenen die een veilige betaalervaring mogelijk maakt en leden in staat stelt om extra betaalmethoden in te schakelen zonder dat er codering of ontwikkelingstijd nodig is.

"Onze ontwikkelaars zijn dol op Stripe. Telkens wanneer er een nieuwe functie is, is het heel eenvoudig om door de documentatie te navigeren. Het is gewoon zoveel gemakkelijker dan alles waarmee we tot nu toe hebben gewerkt", aldus Mandel.

Het verbeteren van de cashflow van haar leden was een belangrijke prioriteit. HoneyBook wilde directe uitbetalingen mogelijk maken, zodat bedrijven onmiddellijk toegang hebben tot geld voor operationele behoeften zodra een factuur is aangemaakt. Om leden te helpen sneller toegang te krijgen tot contant geld, maakt HoneyBook gebruik van Stripe Instant Payouts.

Met deze functie kan HoneyBook binnen 30 minuten geld overmaken naar een bankrekening of debetkaart, zodat leden het geld hebben dat ze nodig hebben om apparatuur aan te schaffen, aanbetalingen te doen namens klanten en hun rekeningen te betalen.

Resultaten

HoneyBook verwerkt meer dan 8,4 miljard dollar aan betalingen met Stripe

Sinds 2012 heeft HoneyBook Connect gebruikt om meer dan 100.000 kleine bedrijven te helpen bij het versturen van facturen, het innen van betalingen en het overmaken van geld naar hun bankrekeningen. Tot nu toe heeft HoneyBook namens zijn leden meer dan 8,4 miljard dollar aan betalingen verwerkt met Stripe.

"De beste bedrijfssystemen zijn die waar je niet over na hoeft te denken. Onze leden krijgen een simpele, gestroomlijnde betaalervaring, terwijl wij achter de schermen alle complexiteit afhandelen. Zo geven we hen hun tijd en mentale energie terug", zegt Mandel.

The Payment Element zorgt voor flexibiliteit en verbetert de klantervaring

Door het betalingselement te implementeren, kan HoneyBook nu makkelijker een reeks populaire betaalmethoden ondersteunen om aan de vraag van klanten te voldoen. Naarmate het platform groeit en zich uitbreidt naar nieuwe markten, kan HoneyBook met een simpele klik nieuwe betaalmethoden toevoegen, zonder dat er extra codering nodig is.

"Stripe helpt ons concurrerend te blijven door tegemoet te komen aan de behoeften van onze leden op het gebied van betalingen. Naarmate we uitbreiden [naar meer betaalmethoden], geeft het feit dat we Stripe gebruiken ons de mogelijkheid om deze gewoon in te schakelen en verder te gaan met onze dag", aldus Mandel.

12,5% van het betalingsvolume verloopt nu via Instant Payouts

Instant Payouts is een van de meest succesvolle nieuwe functies van HoneyBook tot nu toe. Het gebruik van Instant Payouts groeit snel, met een stijging van 35% ten opzichte van vorig jaar, en meer dan 50% van de leden die Instant Payouts voor het eerst hebben geprobeerd, gebruiken het opnieuw.

"De behoefte om betalingen sneller te verwerken kwam van onze leden, en Instant Payouts hielp ons om aan hun behoeften te voldoen", aldus Mandel.