이 글의 원문은 여기서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요, 개발자 여러분.

올해로 Google Play는 여러분의 파트너로서 함께한 지 10주년을 맞이했습니다. 시작부터 저희와 함께해 주신 분들을 비롯하여 앱이나 게임을 처음 출시한 분들까지, 25억 명 이상의 사용자와 함께 나아가는 이 여정에 동참해 주셔서 감사드립니다.

2022년은 불확실성이 많은 한 해였고 세계 경제가 난관에 부딪히면서 수많은 개인과 기업이 예전보다 어려워진 환경에 적응할 방법을 찾아 나서야 했습니다. 그러나 이러한 역경 속에서도 여러분의 앱과 게임은 어려움을 딛고 일상을 즐겁게 누릴 수 있는 원동력이 되어 주었습니다.

올해 저희는 #WeArePlay 시리즈를 통해, 세계 각지의 개발자 여러분이 앱과 게임으로 많은 이들의 일상에 긍정적인 변화를 가져다준 이야기들을 소개해드렸습니다.

그중에서도 제가 특히 좋아하는 사연은 Kippa를 개발한 Kennedy와 Duke 형제의 이야기입니다. 소규모 기업의 재정 관리에 보탬이 되고 싶다는 바람에서 출발한 Kippa는 이제 아프리카 전역의 기업들에게 도움을 주고 있습니다. 

미국에서는 Andrew Glantz가 지역 사회에 이바지하고자 GiftAMeal을 만들었습니다. 식당을 방문한 손님이 앱으로 음식 사진을 남기면, 지역 사회의 푸드 뱅크를 통해 누군가에게 한 끼 식사가 제공됩니다. 지금까지 500여 곳의 식당에서 100만 끼니 이상을 기부했다고 하니 그야말로 놀라운 성과입니다. 내년에도 세계 각지에 계신 여러분의 사연을 전해드릴 생각에 마음이 설렙니다.

오늘과 같은 모바일 퍼스트 사회에서 여러분은 일상의 변화를 확연히 이끌어내며 저희 팀에게도 매일같이 영감이 되고 있습니다. 

비즈니스가 더욱 효율적으로 성장하도록 지원합니다

경제적으로 불안한 시기에는 비용을 절감하면서도 성과를 개선하고 생산성을 유지해야 합니다. 개발자 여러분이 한층 더 효율적으로 사용자를 확보하고 재참여를 유도하실 수 있도록 최근 다양한 부분을 개선했으며, 앱 성장 시리즈를 통해 바로 적용할 수 있는 권장 사례를 공유해 드렸습니다.

예를 들어, 이제 여러분은 최대 50개의 맞춤형 스토어 등록정보를 생성하여 각 사용자층의 마음에 와닿는 방식으로 앱의 강점을 어필할 수 있습니다. 또한 새해부터는 이탈 사용자 맞춤형 스토어 등록정보의 효과가 나타날 것이라 기대해 봅니다. 이를 이용하면 여러분의 앱이나 게임을 삭제한 사용자에게 맞춤형 메시지를 전달해 사용자를 재확보할 수 있습니다. 이 새로운 기능을 먼저 이용하고자 하는 분은 여기서 신청해 주시면 됩니다. 

일부 타이틀의 경우 신규 및 기존 사용자를 효율적으로 확보하고자 홍보용 콘텐츠 카드를 이용하기도 합니다. 한동안 게임 분야에서 활용해 온 이 방법은 Google Play 사용자들에게 혜택, 출시, 이벤트 등을 알리는 데 유용합니다. Three Kingdoms Tactics는 홍보용 콘텐츠 카드로 사전 등록, 신규 버전 및 시즌 출시와 같은 주요 이벤트를 공개했습니다. 홍콩과 대만에서 진행한 1주년 이벤트 당시에는 카드의 효과에 힘입어 Play Store 내 게임의 노출도가 35%나 증가했습니다.

앞으로는 게임 외의 앱도 홍보용 콘텐츠 카드를 이용할 것으로 예측됩니다. 라이브 스트리밍 서비스 Twitch는 올해 200여 건의 홍보용 콘텐츠 캠페인을 진행하여 3,600만 명의 순 시청자를 확보했으며, 카드를 통한 앱 설치는 5만 건 이상에 달했습니다. 정말 놀라운 성과입니다.

홍보용 콘텐츠 카드를 이용하면 평균적으로 유사 타이틀 대비 수익은 3.6%, 28 DAU는 5.1% 증가합니다. 새로운 리포트 대시보드를 통해 성과를 가늠해 보면, 최적화를 이룰 기회가 많이 있는 것을 확인할 수 있습니다. 이미 홍보용 콘텐츠를 활용하고 있는 수많은 타이틀 중 하나라면, Play Console Inbox에서 메시지를 확인하여 자세한 내용을 살펴보시기를 바랍니다. 내년에는 더 많은 앱과 게임으로 적용 대상을 확대할 계획입니다.

신규 시장 진출을 돕습니다

글로벌 진출 역시 신규 사용자를 확보하기 좋은 방법입니다. 모바일 게임의 경우 서유럽과 같은 성숙 시장에서도 준수한 성장률을 기록하고 있지만, 동남아시아, 라틴아메리카, 인도, 중동 및 아프리카 등 신흥 시장에서 모바일 게이머가 증가하는 덕분에 글로벌 성장률은 훨씬 높습니다. 신흥 시장에서 수익화에 성공하는 앱과 게임은 나날이 늘어나고 있습니다. 그 예로 올해 튀르키예의 경우, 앱에 대한 사용자 지출은 70%, 게임에 대한 사용자 지출은 50%나 증가했습니다.

신규 시장 진출을 검토하신다면 해당 지역의 결제 및 수익화 도구를 통해 구매자 전환율, 참여율, 리텐션을 끌어올릴 수 있습니다. 올해 저희가 선보인 Play Console의 전략 가이드는 동종 앱 비교와 국가별 분석 등 다양한 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 어느 시장에서 저조한 실적을 보이는지, 혹은 선두에 서 있는지 확인하여 성장 기회를 빠르게 파악할 수 있습니다. 신규 시장 진출의 모범 사례는 Google Play Academy 코스에서 확인하실 수 있으며, 앞으로 더 많은 예시가 제공될 예정입니다.

다양한 기기에서 사용자를 확보할 수 있도록 지원합니다

비즈니스 성장과 사용자 확보를 위해서는 시장뿐 아니라 사용자의 기기 또한 중요합니다. 사용자들이 휴대폰 이외의 스마트 기기를 점차 많이 구매하면서 모바일 외 Android 기기의 수는 올해에만 30% 가까이 증가했습니다. 따라서 장소와 기기를 막론하고 사용자에게 다가갈 수 있는 역량이 어느 때보다도 중요해졌습니다.

멀티 플랫폼 게임 지원은 올해의 주요 투자 사업이었습니다. 저희는 세계 각지의 여러 시장에 걸쳐 Google Play Games를 PC 베타 버전으로 확장했고, 여러분의 피드백을 얻어 전 세계 플레이어들의 요구사항을 더욱 정확히 반영하도록 개선했습니다. 여러분이 플레이어에게 쉽게 접근하고 플레이어가 최대한 많은 기기에서 게임을 즐기도록 돕는 것이 저희의 목표입니다.

이미 많은 개발자 여러분께서 웨어러블이나 폴더블 기기 등의 멀티 폼 팩터를 통해 멋진 경험을 제공하고 있습니다. Strava는 이러한 경험을 구축하여 사용자의 참여를 늘린 좋은 예입니다. Strava 팀은 Google의 API, libraries와 Android 도구를 활용하여 웨어러블 기기 사용자에게 한 단계 높은 수준의 앱 경험을 선사했으며, 웨어러블 기기 사용자에게서 비사용자보다 활성 사용일이 30% 높게 나타난다는 것을 확인할 수 있었습니다. 

생태계를 안전하게 유지합니다

저희는 멋진 앱을 개발하여 성장시키고자 하는 개발자 여러분의 노고를 잘 알고 있습니다. 여러분이 비즈니스를 확장해 나가는 동안, 저희는 모두에게 안전한 생태계를 유지하기 위한 정책을 더욱 자세하게 안내하고자 고민합니다. 최근에는 신뢰와 안전을 위한 Google Play 정책에 발맞추실 수 있도록 정책 준수 문제의 해결을 지원하는 개발자 헬프라인 프로그램을 확대했으며, Strike Removal 프로그램도 도입해 착오가 자주 발생하는 정책 영역에 관한 심층 교육을 제공하기 시작했습니다.

하나 되어 2023년으로 나아갑시다

급변하는 이 시기에 최대한의 성공을 거두기 위해서는 모두가 함께 힘을 모아야 합니다. 올해 Google Play Business Community Twitter 채널이 감사하게도 팔로워 10만 명을 달성하였는데, 여러분께서도 Twitter와 LinkedIn을 팔로우하여 자유롭게 교류하고 정보를 얻으시기를 바랍니다.

저희 팀을 대표해 여러분의 건강과 행복한 연말을 기원합니다.

Purnima Kochikar,

Vice President, Google Play Partnerships

이 글의 원문은 여기서 확인하실 수 있습니다.

한국 기업 Creatrip의 창업자인 임혜민 CEO와 커피 한잔을 놓고 편하게 대화하듯, 웹에서 회사를 시작해 글로벌 진출까지 준비한 경험, 그리고 성장을 꿈꾸는 스타트업에게 도움이 될 팁에 대해 이야기를 나눠보았습니다.

임혜민 CEO의 소개에 따르면 “Creatrip은 한국의 실제 트렌드와 문화의 창구를 제공하는 앱”으로, 작년에는 Google Play와 대한민국 정부가 공동으로 추진한 한국 앱 스타트업 지원 사업인 창구 프로그램에 참여하기도 했습니다. Creatrip 팀은 이 프로그램을 통해 배운 내용을 응용하여 지속적으로 성장했고, 현재 100개국 이상에서 사용자를 확보했습니다.

이번 대화의 요점을 소개하자면 다음과 같습니다.

이 글의 원문은 여기서 확인하실 수 있으며, 블로그 리뷰에는 이은주(Google)님이 참여해주셨습니다.  

Google Play의 우수한 앱과 게임을 지원합니다 

Google Play는 Android 사용자와 앱 및 게임 개발자 간의 관계를 원활하게 하여 전 세계 수많은 비즈니스가 모바일 생태계 내에서 성장하고 번영할 수 있는 환경을 만들고자 합니다. 수십억 명의 사용자가 각자의 기기를 통해 삶을 풍요롭게 하는 매력적이며 유용한 경험을 누리도록 매일 한마음으로 노력하는 만큼, Play 스토어로 제공하는 경험의 질은 저희의 큰 관심사일 수밖에 없습니다. 

따라서 사용자 확보와 참여로 시작해 유지와 재확보에 이르는 전체 라이프사이클에 걸쳐 양질의 타이틀을 홍보하고 지원할 방법을 계속 개발하고 있습니다. 다가오는 몇 개월간, 개발자 여러분의 주요 이벤트, 콘텐츠, 혜택과 같이 Google Play 경험 전반에 적용되는 개선책을 Google Play와 Google Play Console에 도입할 예정입니다. 이러한 변화를 통해 여러분께서 양질의 타이틀을 더욱 많은 사용자에게 노출하고, 최대한의 효과를 거두는 방향으로 선명하게 존재감을 드러낼 수 있길 기대하고 있습니다. 

이 업데이트에 발맞추실 수 있도록 저희의 핵심 태도와 방향성을 미리 공유하면서, 사용자의 라이프사이클 전반에 걸쳐 개발자 여러분의 성장을 지원할 새로운 기능들을 출시하려 합니다. 지금부터 그 내용을 소개하겠습니다. 

라이프사이클 전반에 걸쳐 개발자의 성공을 촉진합니다 

Google Play는 개발자 여러분의 파트너로서, 여러분의 성공을 지원합니다. 충성도와 재참여가 어느 때보다도 중요한 오늘날의 앱 생태계에서, 여러분이 저희 플랫폼을 활용해 최초 사용자를 찾는 것을 넘어 사용자 참여를 유도해 재확보까지 달성하실 수 있도록 훨씬 더 많은 기회를 만들어 가는 중입니다. 

선별된 일부 타이틀의 경우, LiveOps는 강력한 혜택과 출시, 이벤트와 함께 Google Play 사용자들과 직접 만날 수 있는 핵심 창구입니다. Rise of Kingdoms, Paramount+와 MyFitnessPal 등의 타이틀은 LiveOps를 이용해 앱 발견, 재참여, 수익화를 이끌어 내는 흥미로운 신규 콘텐츠를 추가했습니다. 개발자가 LiveOps를 이용하면 유사 타이틀에 비해 평균적으로 수익이 3.6%, 28DAU가 5.1% 증가했습니다. 각 이벤트는 Play에서 이미 상당한 상승세를 기록하고 있습니다.

실제 LiveOps를 통한 추가 성장 Play 데이터 

*최근 실행된 70여 건의 LiveOps에 대한 90 백분위수와 대조군을 비교하여 분석, 

신뢰 구간 0.9

이 추세에 박차를 가하기 위해, 효과가 큰 게재 위치와 포맷을 신설하여 향후 몇 개월간 Google Play에서 콘텐츠가 사용되는 방식을 확장하고자 합니다. 사용자는 홈페이지에서 검색해 타이틀 등록정보를 발견하면 콘텐츠를 바로 체험해 볼 수 있고, 콘텐츠는 딥 링크를 통해 앱으로 바로 융합될 것입니다. 

새로운 콘텐츠 포맷을 통해 양질의 콘텐츠가 사용자의 눈에 띄고 다시 발견됩니다. 

최종 디자인은 변경될 수 있습니다.

Play 콘텐츠가 제공하는 기회를 최대한 누리실 수 있도록, Play Console에 중대한 변화가 생깁니다. 그 첫걸음으로 LiveOps의 명칭을 ‘홍보용 콘텐츠(Promotional Content)’로 변경합니다. 이 변화는 현재 여러분이 Play에 제출할 수 있는 범위의 콘텐츠는 물론 저희가 향후 추가할 새로운 콘텐츠 유형에도 적용됩니다. 포맷 가이드라인과 우선순위 할당량 또한 업데이트되었기에 이제 벌크 데이터 다운로드도 가능합니다. 이미 홍보용 콘텐츠를 사용하고 있는 수많은 콘텐츠 중 하나라면, Play Console Inbox에서 메시지를 확인하여 더 많은 정보를 알아볼 수 있습니다. 내년에는 더 많은 앱과 게임으로 범위를 확대할 예정입니다. 

이러한 변화가 이루어지면 이벤트를 통해 활성 사용자와 수익을 늘릴 기회가 더욱 많아집니다. Play에 노출되어 홍보가 이루어지는 정도는 타이틀과 각 콘텐츠의 품질에 따라 달라지므로, 새롭게 업데이트된 콘텐츠 가이드라인 및 권장사항을 꼭 확인하시기 바랍니다. 

사용자 재확보를 지원합니다 

이전에 타이틀을 접해 본 사용자들을 다시 끌어들이는 것 또한 라이프사이클에서 중요합니다. 모바일 생태계가 계속 발달하고 개발자의 장기 투자가 이어지는 만큼, 사용자 재확보가 타이틀의 성장에 미치는 영향은 나날이 커지고 있습니다. 

이에 따라 이탈 사용자 맞춤형 스토어 등록정보를 도입하고자 합니다. 여러분의 앱이나 게임을 설치했다가 삭제하고만 Play 사용자들의 마음을 돌릴 기회입니다. YouTube에서의 오버레이 형태의 앱 광고처럼 스토어 등록정보가 앱 경험으로 이어지므로, 사용자 재확보를 위한 맞춤형 메시지가 여러 구글 플랫폼에 걸쳐 사용자들에게 노출될 것입니다. 

어떻게 하면 양질의 타이틀이 Google Play에서 사용자를 더 많이 재확보할수 있을지도 몇 개월 더 고민해 보고자 합니다. 이탈 사용자 맞춤형 스토어 등록정보는 올해 말에 도입되니, 이러한 기능을 먼저 활용해 보고자 하신다면 본 양식을 작성해 의견을 남겨 주세요. 

품질에 유의하여 양질의 앱과 게임이 사용자를 확보하도록 돕습니다 

저희는 Play 사용자들을 위하여 흥미진진하고 참신한 여정을 마련하는 데도 노력을 기울입니다. 여러 지표 중에서도 품질 평가 요소는 앱의 게재 방식에 관한 판단과 결정에 영향을 미칩니다. 훌륭한 앱 경험을 원하는 사용자의 기대에 부응할 타이틀을 지원하려면, 품질이 뛰어난 타이틀이 사용자의 눈에 더 잘 띄게 해야 합니다. 

우선 고려할 사항은 인앱 품질입니다. 타이틀의 디자인이 세련되고 콘텐츠가 사용자의 장기적인 참여를 유도하는지, 온보딩 경험이 명쾌하며 광고가 매끄럽게 녹아드는지, 탐색과 제어 및 메뉴 액세스가 직관적인지, 지원되는 모든 폼 팩터에서 기능적 행위가 가이드라인을 준수하는지, 모든 사용자가 타이틀을 이용할 수 있는지 등등 다양한 요소를 살핍니다. 

기술 품질 역시 중요합니다. 기술 품질이 사용자와 기기마다 매우 다르게 느껴지는 현상을 보완하고자, 사용자가 경험하는 비정상 종료와 ANR 관련 측정항목을 Android vitals에 도입할 예정입니다. Play Store는 특정 기기에서 만족스럽지 못한 경험을 제공할 것으로 보이는 타이틀 대신, 원활히 작동하는 타이틀을 설치하도록 사용자를 적극적으로 유도할 것입니다. 경우에 따라서는 스토어 등록정보에 경고 문구가 표시될 수도 있습니다. 

2022년 11월 30일부터, 사용자는 동일 휴대폰 모델을 이용하는 인원 중 8% 이상이 

비정상 종료나 ANR을 경험한 타이틀을 선택할 시 스토어 등록정보 경고 문구를 보게 됩니다. 

최종 디자인 및 문구는 변경될 수 있습니다.

여러분의 앱이 이 조치에 적용될 될 위험이 있다면, Google Play에 반영되기 전에 Android vitals로 사전 경고가 전달되므로 개선 조치를 취하실 수 있습니다. 자세한 정보는 앱 품질 블로그 포스트에서 확인하시기 바랍니다. 

마지막으로, 인기 차트의 최소 평점 기준이 3.0으로 변경됩니다. 이 평점 체계 변화는 전 세계 인기 무료 차트에서 시작해 2023년 2월까지 모든 폼 팩터에 적용됩니다. 이후에는 인기 유료 차트와 최고 매출 차트에도 반영될 예정입니다. 

Play Console에는 평점을 분류하고 사용자가 리뷰에서 언급한 주요 문제 사항을 분석하여 직접 대응할 도구가 마련되어 있습니다. 여기서 자세히 확인해보세요. 

저희의 기여를 투명하게 밝힙니다 

저희가 Google Play를 개발자 여러분께 한층 더 가치 있는 플랫폼으로 만들어가는 동안, 플랫폼이 여러분의 성장에 미치는 긍정적인 영향을 여러분께서도 확인하기를 바랍니다. Play에서 사용자가 여러분의 타이틀을 발견하는 양상을 더욱 정확히 반영하고자 스토어 퍼포먼스 리포트를 업데이트하게 되었습니다. 이 리포트에는 Play 외부의 경험에서 나온 데이터가 포함되므로, 사용자의 오가닉 행동과 유료 및 직접 트래픽이 구분되고, Explore 트래픽에 주요 디스커버리 여정(예’: 퍼즐 게임’과 같은 범주를 검색)이 포함됩니다. 조만간 해당 업데이트가 적용되는 대로 Play Console을 통해 알려 드리겠습니다. 

이 모든 변경 사항은 서로 맞물려 작용하며, 현재 준비 중인 다른 멋진 기능과도 조화를 이루게 됩니다. 앱 경험의 질을 높이고 혜택을 발전시키면서 재미있는 이벤트와 콘텐츠를 만들고자 애쓰는 분들께, Google Play는 성장과 성공을 앞당기는 플랫폼이자 파트너가 되어 드리겠습니다.