훌륭한 앱을 성공적인 비즈니스로 발전시키려면 앱을 출시한 후에도 해야할 일이 많이 있습니다. 사용자의 피드백에 귀를 기울이고, 새로운 기능들을 테스트하고, 좋은 콘텐츠를 제공해야 합니다. 개발자분들은 Firebase Remote Config를 이용해 이러한 작업을 보다 쉽게 할 수 있습니다.
Firebase Remote Config를 활용해 앱을 재배포하지 않고도, 앱의 모양과 느낌을 변경할 수 있고, 사용자들의 요구에 즉각적으로 대응할 수도 있습니다. 또, 각기 다른 사용자에게 서로 다른 콘텐츠를 제공할 수도 있으며, 이를 활용해 특정 사용자를 대상으로 새로운 기능을 실험하고, 점진적으로 대상 사용자를 늘려갈 수도 있습니다. 여기서 더 나아가, 사용자가 앱을 사용하는 방법에 따라 맞춤화된 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다.
Remote Config를 사용해 어떤 일들을 할 수 있는지 한 번 살펴봅시다.
새 버전 출시 없이 앱 업데이트
처음부터 완벽한 앱은 정말 드뭅니다. 앱 내부의 사소한 맞춤법 오류부터, 치명적인 난이도 조절 실패로 아무도 클리어할 수 없는 스테이지, 혹은 시간이 너무 오래 걸려 사용자가 한 숨 쉬게 만드는 애니메이션등등, 앱을 출시 한 후에야 발견되는 문제는 정말 다양합니다. 여태까지는 이 같은 종류의 실수들을 바로 잡으려면 코드 상에서 문제가 되는 부분을 직접 수정한 후, 새로운 버전의 앱을 빌드해서 출시한 다음, 모든 사용자들이 새 버전을 다운로드할 때까지 기다려야 했습니다.
그런데 정말 더 좋은 방법은 없는걸까요? Firebase Remote Config 기능을 활용하면, 앱 내의 주요한 변수들을 Firebase Remote Config 서비스와 연결하고, 해당 값들을 직접 Firebase 콘솔 상에서 빠르고 쉽게 변경할 수 있습니다. 사용자가 앱을 시작할 때, Remote Config 서비스를 통해 새롭게 업데이트된 값들이 자동으로 앱에 적용되고, 개발자 여러분은 직접 앱을 업데이트하지 않고도, 앱의 동작을 변경 할 수 있습니다.
알맞은 사용자에게 알맞은 콘텐츠 제공
Firebase Remote Config 서비스를 이용하면, 특정 사용자 그룹에 맞춰 서로 다른 설정 값을 지정할 수도 있습니다. 예를 들어, 특정 국가에 속한 사용자들을 위한 맞춤화된 값을 설정하거나, iOS와 Android 기기에 서로 다른 데이터 세트를 따로 보낼 수 있습니다.
여기서 더 나아가
Firebase Analytics에서 정의한 Audience를 기준으로 서로 다른 값을 제공할 수도 있습니다. 예를 들어, 이전에 여러분의 앱 내 상점에 방문한 적은 있지만 아직 아무 것도 구입하지 않은 플레이어들만을 대상으로 특별한 프로모션을 진행하고 싶다면, 오직 그 대상만을 위한 Remote Config 값을 만들어 적용할 수도 있습니다.
A/B 테스트 실행 및 점진적 출시
또한, Remote Config의 조건을 통해 임의의 사용자 집합에게 각기 다른 값을 제공할 수도 있습니다. 이 기능을 활용해서 A/B 테스트를 실행하거나 새 기능을 점진적으로 출시할 수 있습니다.
앱에서 새 기능을 출시하려고 하는데 대상 사용자들이 그 기능을 좋아할지 확신할 수 없다면, 코드 내에서 특정 플래그를 이용해 해당 기능을 활성화 하거나 비활성화 하도록 구현할 수 있습니다. 그런 다음, Remote Config를 사용해서 플래그의 값을 연동하면, 이제 앱을 업데이트 하지 않고도, Firebase 콘솔에서 이 값을 변경함으로써 그 기능을 켜거나 끌 수 있습니다. 이 후, 전체 사용자의 10%를 지정하여, "My New Feature Experiment" 조건을 정의한 후, 새로운 기능을 해당 사용자 집합에 대해서만 적용해볼 수 있습니다. 만일 사용자들이 해당 기능을 좋아한다면, 적용 범위를 점진적으로 늘려갈 수 있습니다.
마찬가지로 각기 다른 사용자 그룹에 각각 다른 값을 제공함으로써 A/B 테스트를 실행할 수 있습니다. 인앱 구매 버튼에 "Buy now"와 "Checkout" 중 어떤 것이 사람들이 구매를 완료할 가능성이 더 높은지 확인하고 싶으세요? A/B 테스트를 이용해서 쉽게 확인해 볼 수 있습니다. A/B 테스트의 결과를 추적하고 싶다면 여러분의 실험을 기반으로 Firebase Analytics에서 사용자 속성을 설정하면 됩니다. 그런 다음 이 속성에 따라 Firebase Analytics 보고서를 필터링할 수 있습니다(사용자가 구매 절차를 시작했는지 아닌지 등). 앞으로 나올 A/B 테스트 기능 개선에 관한 뉴스를 놓치지 않도록 이 블로그를 계속 살펴보시기 바랍니다.
엄청난 사용자 유지율 향상
저희의 초창기 파트너들 중 상당수가 이미 Firebase Remote Config를 사용해서 앱 내부에서 여러 가지 변경 사항을 테스트하고 있습니다.
듀크대학교(Duke University)에서 사람들이 더 좋은 생활 습관을 기르도록 돕기 위해 고안한 앱 Fabulous는 시작하기 절차를 실험해서 어떤 방법이 사용자들이 이 앱에서 시작하도록 하는 데 가장 효과적인지 확인하기를 원했습니다. 그들은 이미지, 텍스트, 버튼 레이블 등의 변경에 대해 A/B 테스트를 수행했을 뿐만 아니라, Remote Config를 사용해서 사람들이 어떤 대화 상자를 어떤 순서로 보았는지 판단함으로써 온보딩 절차 전체를 A/B 테스트했습니다.
Fabulous는 Remote Config를 사용해서 실시한 실험 덕분에 온보딩 절차를 완료한 사용자 수를 42%에서 64%로 늘리고, 하루 유지율을 27% 늘릴 수 있었습니다.
연구 결과, 평균적인 앱은 첫 3일 내에 사용자의 과반수를 잃는 것으로 나타났습니다. 따라서 앱의 온보딩 절차를 이같이 개선하고, A/B 테스트를 실시하여 그 효과를 확인하는 것은 앱의 장기적 성공을 보장하는 데 매우 중요할 수 있습니다.
앱이 연결되어 있나요?
Remote Config를 사용하면, 앱에서 바로 사용할 수 있는 기본값들을 제공하고, 기본값과 차이가 있는 값들에 대해서만 클라우드 상에서 내려받습니다. 앱의 주요한 변수들을 Remote Config를 통해 구성할 수 있도록 지원하고, 동시에 네트워크 호출을 가볍게 유지하는 유연성을 제공합니다. 그러니 주저하지 말고 하드코딩한 문자열, 상수, 그리고 AppConstants 파일(괜찮습니다. 우리 모두 하나씩 가지고 있으니까요)을 Remote Config에 모두 연결하세요!
Firebase Remote Config는 Firebase 플랫폼의 일부이며, iOS와 Android에서 모두 무료로 이용할 수 있습니다. 이 서비스에 대해 더 자세히 알고 싶으면 저희가 준비한
문서를 참고하시고, 꼭 Firebase SDK의 모든 기능들을 탐구해 보세요.
게시자: Todd Kerpelman(Firebase 디벨로퍼 어드보케), Safa Alai(Remote Config 제품 관리자)
