Avis et détails du produit Reachdesk

Reachdesk est super facile à utiliser lorsque vous voulez envoyer un cadeau, et comme il est intégré à Salesforce, il apparaît automatiquement comme une activité dans le système. De plus, ils rendent vraiment facile l'envoi d'un cadeau physique à quelqu'un, car ils envoient un e-mail de confirmation d'adresse au destinataire, réduisant ainsi la probabilité que le cadeau se perde dans le courrier. Et j'adore la façon dont vous pouvez suivre si le destinataire a ouvert et/ou réclamé son cadeau. De cette façon, s'il se retrouve dans leur dossier de courrier indésirable/spam, vous avez une raison légitime de les contacter et de leur demander de réclamer le cadeau (un autre point de contact). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de Reachdesk (malgré les restrictions réglementaires et de l'employeur) est que lorsque je me connecte, je ne peux pas simplement appuyer sur la touche Entrée/Retour après avoir tapé mon mot de passe. Au lieu de cela, je dois attraper la souris, déplacer le pointeur et cliquer sur le bouton Se connecter. À part cela, je n'ai pas vraiment d'autres critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Reachdesk pour les cadeaux aux clients et les articles promotionnels de l'entreprise. Ils offrent un entrepôt pour le stockage des équipements personnalisés de l'entreprise et proposent également des cartes-cadeaux et d'autres articles cadeaux via leur marketplace. Il est facile de gérer et de suivre les envois et vous pouvez le synchroniser avec Salesforce pour suivre les campagnes. Les produits et options sont infinis ! Vous pouvez également créer et personnaliser des articles promotionnels directement sur la plateforme ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains cadeaux à l'étranger nécessitent des numéros de douane qui ne sont pas faciles à trouver. Lorsque vous personnalisez des produits sur la plateforme, ce serait formidable si vous pouviez revenir en arrière et modifier après sa création. Actuellement, cela n'est pas disponible.

J'aimerais également pouvoir envoyer un article promotionnel unique que j'ai créé sur la plateforme sans avoir à commander des articles en gros. Actuellement, il est possible de le faire manuellement, mais il n'est pas possible d'envoyer un lien de vitrine où le client peut passer à la caisse gratuitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité d'utilisation de la plateforme. Pour la plupart, c'est très simple. Il y a une certaine courbe d'apprentissage lorsque vous commencez à comprendre comment créer des campagnes et des envois, mais une fois que vous l'avez fait quelques fois, cela devient rapidement une seconde nature. Il y a aussi de nombreux guides d'aide disponibles si vous rencontrez des problèmes.

J'aime aussi le fait que vous puissiez envoyer des messages avec des articles physiques, et que certains produits puissent être personnalisés. Cela nous fait gagner beaucoup de temps, car nous n'avons pas à télécharger un design à chaque fois sur une autre plateforme.

Il y a une énorme gamme de cartes-cadeaux disponibles, ainsi qu'un grand marché d'articles physiques que vous pouvez envoyer, et j'apprécie vraiment cette sélection. Même si j'ai tendance à m'en tenir aux cartes-cadeaux virtuelles et aux produits personnalisés, j'apprécie toujours d'avoir l'option et la portée plus large du catalogue.

J'ai également eu une excellente expérience avec le support client. Ils sont toujours attentifs, rapides à répondre, et transparents sur les problèmes, et ils font toujours de leur mieux pour aider. J'apprécie vraiment cela.

J'utilise la plateforme Reachdesk quelques fois par semaine pour récompenser des collègues, et j'aime la simplicité de pouvoir me connecter et envoyer quelque chose en quelques clics seulement. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience, bien que, à mon avis, elle bénéficierait d'améliorations dans quelques domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le coût des produits, en particulier des articles personnalisés, est très élevé, souvent plus cher que d'aller directement chez le fournisseur (par exemple, Printful). En plus de cela, les frais de livraison semblent excessifs, et je ne vois aucune justification réelle pour eux.

Il est également frustrant que certains articles indiquent qu'ils peuvent être envoyés à un certain endroit géographique, mais ensuite, parfois, vous ne pouvez pas réellement les expédier là-bas. Nous avons également reçu des plaintes de destinataires qui ont dû payer des taxes supplémentaires et des frais de douane, ce qui n'était pas prévu par eux (ni par moi en tant qu'expéditeur).

Il est décevant que vous ne puissiez pas inclure un message personnalisé avec une commande directe depuis la place de marché pour des articles personnalisés. Vous ne pouvez ajouter un message que lorsque les articles sont stockés dans l'entrepôt et ensuite expédiés à un destinataire. Cette approche entraîne des coûts plus élevés, car vous payez pour expédier à l'entrepôt et ensuite payez à nouveau pour expédier au destinataire. Dans l'ensemble, le coût de l'envoi et de l'expédition nous empêche vraiment de récompenser plus de collègues, et cela semble déséquilibré.

Enfin, il n'y a pas de moyen facile de créer un formulaire ou une campagne où un utilisateur peut sélectionner un article qu'il souhaite recevoir directement à lui, à moins que vous n'ayez déjà du stock entreposé dans un entrepôt. Ce n'est pas quelque chose que je fais en raison des coûts impliqués, et parce que nous avons des personnes à travers l'EMEA, USCALP, et APAC. Il n'y a pas non plus d'entrepôt spécifique à l'APAC pour des endroits comme les Philippines, où nous envoyons également un grand nombre de cadeaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sa capacité à configurer des campagnes personnalisées et des offres prédéfinies est un grand avantage. Cela me fait gagner beaucoup de temps car je n'ai pas à chercher des articles spécifiques, et je peux garder des cadeaux particuliers prêts et pré-sélectionnés pour différents cas d'utilisation.

L'interface utilisateur et les tableaux de bord sont également simples et faciles à utiliser, ce qui rend l'expérience globale fluide. Cela facilite le retour et la poursuite de son utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un certain manque de confirmation lorsque les articles sont envoyés. Ce n'est pas un problème majeur, mais ce serait bien de recevoir un rappel ou une notification indiquant que le destinataire a reçu le cadeau et, dans le cas des cadeaux numériques, qu'il l'a ouvert ou consulté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez Reachdesk, c'est sa capacité à rationaliser et personnaliser les campagnes de cadeaux. La plateforme facilite la création de campagnes ciblées qui semblent réfléchies et engageantes, aidant à renforcer les relations avec les clients et les prospects. C'est un outil puissant pour ajouter une touche personnelle aux efforts de marketing tout en économisant du temps et des efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai actuellement aucun désagrément concernant Reachdesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la possibilité de personnaliser des campagnes uniques en fonction de mon audience, ainsi que la possibilité d'envoyer des cadeaux en masse à plusieurs destinataires. De plus, le soutien que je reçois de mon Customer Success Manager est de loin le plus compétent et amical que j'ai jamais eu. Je ne peux pas exprimer à quel point c'est bénéfique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucun dégoût. J'ai utilisé plusieurs systèmes similaires à Reachdesk, mais Reachdesk est de loin le meilleur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la flexibilité de la plateforme qui permet d'envoyer à travers plusieurs canaux et la facilité avec laquelle je peux contrôler tous mes envois. En tant que professionnel de la vente depuis 10 ans, cela m'a vraiment aidé à générer des conversations de qualité avec des prospects, même s'ils ne sont pas en mode d'achat à ce moment-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être du côté de Hubspot, mais je pense que l'intégration pourrait être encore meilleure pour rendre l'expérience de cadeau plus rapide et plus informative sur les deux plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Reachdesk me permette d'envoyer un cadeau personnalisé au destinataire. Je crois que cela aide à établir la confiance et le rapport avec un prospect, et si je connais quelque chose sur la personne à qui j'envoie un cadeau, je peux personnaliser à la fois mon message et le cadeau pour qu'ils s'alignent avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a tout simplement trop de choses à parcourir, et cela peut sembler un peu accablant. Je ne suis pas sûr qu'il y ait une barre de recherche, mais si c'est le cas, je ne l'utilise pas vraiment. S'il n'y en a pas déjà une, ajouter une barre de recherche rendrait plus facile de trouver ce que je cherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Reachdesk, c'est la facilité avec laquelle il permet de créer des connexions significatives et personnalisées à grande échelle. La plateforme simplifie l'envoi de cadeaux et de récompenses, permettant aux équipes de se concentrer sur la construction de relations plutôt que sur la gestion de la logistique. J'apprécie également la manière dont elle s'intègre parfaitement avec d'autres outils comme Salesforce et HubSpot, rendant le suivi des campagnes et la mesure du ROI simples et transparents. Dans l'ensemble, c'est intuitif, fiable et ajoute une touche personnelle à l'engagement des clients et des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Reachdesk soit une excellente plateforme dans l'ensemble, une chose que je n'aime pas est que l'interface peut parfois sembler un peu maladroite lors de la gestion de campagnes à grande échelle ou de plusieurs destinataires. Certains flux de travail, comme la modification de campagnes existantes ou le suivi des statuts des cadeaux, pourraient être plus rationalisés. De plus, les délais d'expédition et la disponibilité peuvent varier selon la région, ce qui rend parfois les cadeaux internationaux un peu imprévisibles. Cela dit, l'équipe de support est très réactive, et ces problèmes ne l'emportent pas sur la valeur globale de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très convivial et facile à déployer dans les équipes. Il y a aussi une large gamme d'options de marchandises, ce qui facilite le lancement de nouvelles campagnes engageantes tout au long de l'année et permet de garder les choses fraîches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reachdesk peut sembler un peu cher une fois que tous les suppléments et les frais d'expédition s'accumulent, et les options de cadeaux en dehors des États-Unis sont un peu plus limitées, ce qui rend plus difficile le soutien des équipes mondiales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.