Avis et détails du produit Fullstory

Fullstory est absolument essentiel pour nos plans d'optimisation et d'expérimentation au sein de l'entreprise. Cela nous aide vraiment à mieux comprendre nos clients, à voir où se trouvent les points de douleur, comment les résoudre, puis à surveiller les tests et à faire des rapports une fois qu'ils sont terminés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais pouvoir faire une "comparaison avec la période précédente" sur un tableau de bord complet plutôt que de devoir entrer dans chaque métrique ou entonnoir individuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité. Je suis capable de tirer en fonction du CSS, du texte, de l'URL, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment que nous puissions configurer rétroactivement les Pages. De plus, c'est agaçant que les pages puissent être regroupées sous la forme domaine.com/* dans les flux de pages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est incroyablement réactive et perspicace, toujours prête à mettre de côté ses tâches pour offrir de l'aide chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naviguer dans le logiciel n'est pas toujours simple, et cela exige souvent un certain niveau de connaissance et de formation pour atteindre ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FullStory est une solution tout-en-un pour tout ce dont une personne de produit a besoin. De la surveillance à la découverte, FullStory propose de multiples façons d'obtenir des informations qui peuvent inspirer les équipes et vous donner cet aperçu qui vous offrira ensuite cet avantage concurrentiel. C'est très visuel, donc il est facile de partager des idées compliquées et de décomposer les idées pour les parties prenantes et les présentations importantes. La relecture de session est l'une des meilleures fonctionnalités de l'outil. Lorsque vous pouvez voir les difficultés de quelqu'un ou le suivre dans son parcours sur le site web / l'application, vous pouvez instantanément comprendre quoi faire et passer à l'action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FullStory a certainement une courbe d'apprentissage, mais ils fournissent de nombreuses ressources pour intégrer les utilisateurs efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fullstory est un outil d'analyse puissant qui offre une vue claire et conviviale du comportement des clients grâce aux replays de sessions et aux heatmaps. Il permet à notre équipe de voir comment les utilisateurs interagissent avec notre site—ce qu'ils cliquent, où ils hésitent, et où ils abandonnent. Ces informations sont inestimables pour diagnostiquer les bugs, améliorer l'UX, et valider les décisions de conception avec des données réelles d'utilisateurs. L'équipe d'intégration est fabuleuse à travailler avec et nous a permis de démarrer rapidement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil a tellement de fonctionnalités qu'il faut un peu de temps pour apprendre toutes les façons d'analyser diverses expériences, cependant l'équipe de Fullstory a été très utile en travaillant avec notre équipe pour s'assurer que nous tirons parti de tout son potentiel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise cet outil pour observer les sessions des utilisateurs et identifier les défauts. Des fonctionnalités comme les cartes de chaleur et les vues de clics m'aident à voir exactement comment les utilisateurs interagissent avec le produit, ce qui est précieux pour prendre des décisions éclairées sur les améliorations du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir des outils plus complets pour suivre les flux d'utilisateurs à une échelle plus large. Actuellement, cette fonctionnalité semble assez limitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer des tableaux de bord fait désormais partie intégrante de mon flux de travail. Créez un tableau de bord pour un test AB, une nouvelle version de fonctionnalité, des alertes pour les bugs, des tendances pour voir les pics/creux inattendus. Créer un tableau de bord est simple et nous permet de voir quand un changement s'est produit, mais aussi d'approfondir pour observer les sessions. Fullstory est un outil inestimable pour passer rapidement du quantitatif au qualitatif et aider à formuler une hypothèse plus informée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était si facile au début que j'avais une fausse confiance en pensant que je mesurais une chose alors qu'en réalité, j'avais besoin de faire quelques ajustements pour que ce soit précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel est incroyable, Sky Washington a été une personne formidable avec qui travailler. La technologie est incroyable et il faut un peu de temps pour s'y habituer, mais une fois que vous le faites, le pouvoir de simplement voir ce que les utilisateurs vivent à tout moment sur notre site a été inestimable pour déboguer les problèmes et simplement remarquer les problèmes d'expérience utilisateur qui se produisent sur le site Web que nous n'aurions pas connus autrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de fonctionnalités sur Full Story qu'il est vraiment difficile de s'habituer à tous les gadgets qu'il offre. Heureusement, ils ont une excellente équipe de support qui répond à toutes nos questions et est toujours là pour nous aider en cas de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que chef de produit, avoir accès à des informations exploitables et à des données réelles des utilisateurs est crucial pour prendre des décisions éclairées et offrir des expériences exceptionnelles. FullStory est rapidement devenu un élément essentiel de notre boîte à outils pour plusieurs raisons clés.

FullStory offre un moyen incroyablement intuitif de découvrir les frictions dans l'expérience utilisateur. Avec les replays de sessions et les cartes de clics, nous pouvons voir exactement où les utilisateurs rencontrent des difficultés—qu'ils soient bloqués dans des flux confus, confrontés à des problèmes de performance ou qu'ils manquent des fonctionnalités clés. Cette clarté nous permet de prioriser les améliorations qui ont le plus grand impact sur la satisfaction et l'engagement des utilisateurs.

Lancer une nouvelle fonctionnalité s'accompagne toujours d'un peu d'anxiété. FullStory atténue cela de manière significative en nous permettant de surveiller en temps réel comment les utilisateurs interagissent avec les nouveaux composants. Nous pouvons instantanément repérer les tendances d'adoption, les problèmes d'utilisabilité et les comportements non intentionnels—assurant un cycle d'itération plus fluide et plus rapide après le lancement.

Alors que nos plateformes d'analytique fournissent une vue macro du comportement des utilisateurs, FullStory comble les lacunes avec un contexte qualitatif riche. Il fait le lien entre le « quoi » et le « pourquoi », nous aidant à comprendre non seulement ce que font les utilisateurs, mais aussi comment ils se sentent et où leurs parcours se décomposent. Ces données supplémentaires nous permettent de prendre des décisions plus empathiques et centrées sur l'utilisateur.

L'un des avantages remarquables est la façon dont FullStory simplifie le processus de triage des bugs. Les développeurs et les équipes QA peuvent rejouer exactement ce qui s'est passé lorsqu'un bug est survenu—réduisant le besoin d'allers-retours et facilitant la reproduction et la correction rapide des problèmes. C'est un gain de temps majeur et cela améliore la qualité globale des versions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients du tout ! Bien que Fullstory soit un outil puissant, son efficacité peut être limitée si votre implémentation manque de conventions de nommage structurées. Si votre application ou site web n'a pas d'écrans, de boutons ou d'éléments clairement étiquetés, naviguer à travers les sessions et extraire des informations significatives peut rapidement devenir fastidieux.

Sans étiquettes organisées, cela ressemble souvent à chercher une aiguille dans une botte de foin—surtout lorsqu'il s'agit de déterminer où les utilisateurs ont abandonné ou ont interagi avec des fonctionnalités spécifiques. Dans ces cas, les équipes peuvent se retrouver à faire un nettoyage important ou un étiquetage rétroactif juste pour rendre les données utilisables.

Pour tirer le meilleur parti de Fullstory, il est crucial d'investir dès le départ dans un nommage d'éléments propre et cohérent et un étiquetage réfléchi. Sinon, la richesse des données peut être compromise par la difficulté de trouver ce qui compte vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FullStory facilite la relecture des sessions utilisateur, ce qui aide à identifier les causes profondes des problèmes frontend, des clics erronés et des comportements inattendus des utilisateurs. Il met également en évidence les erreurs réseau dans leur contexte et permet une analyse des tendances qui soutient directement le toilettage du backlog et la priorisation des produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les limites de rétention des données restreignent également l'analyse longitudinale à moins que vous ne passiez à un niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.