Avis et détails du produit Avoma

Je cherchais un outil d'IA pour m'aider à contrôler la qualité des appels de vente de mon équipe de manière facile et complète. Après quelques recherches, j'ai trouvé Avoma, Everett a été très utile et patient pour m'aider à comprendre la valeur et a fait tout son possible pour m'aider à construire une proposition de valeur solide à présenter à mes supérieurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Petite chose, le logiciel a une liste étendue de fonctionnalités et d'utilisations. Jusqu'à ce que vous appreniez quelques raccourcis, cela peut sembler accablant à configurer. Everett a pu m'aider à le faire rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- J'adore comment Avoma s'intègre avec Salesforce.

- J'aime absolument les notes de réunion générées par l'IA. Non seulement c'est super facile, mais c'est vraiment précis !

- J'aime que mes employés puissent demander une évaluation/revue d'un appel particulier, et je suis informé de la demande.

- J'adore la transcription des appels. Je la trouve très précise, et j'aime pouvoir cliquer sur un paragraphe et que l'appel passe à ce moment précis dans l'enregistrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Je trouve que l'évaluation des appels par l'IA est superficielle et apporte peu de valeur - mais cela pourrait être parce que je n'ai pas fait assez pour configurer mes modèles d'évaluation.

- J'aimerais voir des balises supplémentaires qui peuvent être appliquées aux enregistrements d'appels (par exemple : risque de désabonnement, bon exemple de formation, etc.).

- J'aimerais voir un module de formation intégré à Avoma. Quelque chose qui me permet d'ajouter des enregistrements au module de formation que je peux utiliser pour certifier les employés sur la présentation d'un nouveau produit, utiliser pour la formation d'intégration des nouveaux employés, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils ne sont aussi bons que leur support client. Avoma a non seulement réussi à définir exactement ce qu'un outil d'intelligence d'appel de premier ordre devrait être, mais c'est leur support client qui m'a conquis !

Je suis un CRO qui non seulement dirige les ventes, mais aussi le marketing, donc mon temps est extrêmement limité. La fonctionnalité de coaching d'appel fournit un coaching lorsque je n'ai pas le temps. Elle offre des retours détaillés sur nos appels de vente, identifiant les points forts et les opportunités d'amélioration. Cela m'a permis de fournir rapidement un coaching ciblé à mes représentants.

Nous avons également utilisé Avoma pour capturer la voix du client. Tout le monde ne peut pas être sur tous les appels. Donc, pouvoir programmer l'outil pour capturer cela et faire un rapport est énorme ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer, mais si je devais en choisir un, ce serait la configuration approfondie. Vous devez vraiment adapter chaque section pour tirer le meilleur parti de l'outil - ce qui prend du temps.

Mais, mon CSM m'a accompagné tout au long du processus, en avançant pas à pas avec moi pour réaliser cette configuration. Cela a été une expérience incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoma est l'un des outils que j'utilise quotidiennement. Évaluation et retour d'information par l'IA sur les appels. Utile pour prêter attention aux choses que vous pourriez oublier ou identifier des opportunités d'amélioration lorsque vous dirigez ou participez à des appels. Le retour d'information aide à améliorer le support client que vous êtes capable de fournir. Le logiciel lui-même est très facile à utiliser et à intégrer avec d'autres logiciels pour faciliter l'enregistrement des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le retour d'information de l'IA peut être très rigide et ne prend pas en compte les variables de l'appel ou le déroulement de l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notes de l'IA—honnêtement, elles changent la vie. C'est tellement plus rapide de passer en revue ces points clés que de parcourir la transcription d'un appel d'une demi-heure. Je peux réellement avoir une conversation avec mes prospects plutôt que de les interroger parce que je sais que Lady Avoma me soutient. Elle est un outil quotidien maintenant, et je ne sais honnêtement pas comment je faisais mon travail sans elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que l'outil de suivi par e-mail soit un peu plus avancé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'IA a été à la hauteur par rapport aux autres.

Le support d'intégration - nous avons fait d'Avoma un des 3 meilleurs outils au sein de notre agence de marketing et cela a permis d'économiser beaucoup de temps de travail entre les équipes chaque semaine.

Ils ont créé plusieurs vidéos de support, documents, etc., qui sont spécifiques à notre flux de travail en tant qu'agence de marketing de premier plan.

La connexion à Clickup et Hubspot nous fait gagner au moins 5 heures par semaine par chef de projet et elle permet d'économiser plus de 10 heures d'efforts perdus lors de l'intégration d'un nouveau client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a toujours quelques éléments avec n'importe quelle technologie, cependant, nous avons un accès direct à l'équipe de réussite client sur Slack et ils ont toujours soutenu au-delà des attentes. Parfois, ils ont même créé de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore avoir un aperçu facile de ce qui se passe exactement dans les réunions de mes représentants et des données compilées dans Avoma concernant toute l'équipe. J'ai pu créer plusieurs sujets de formation basés sur les tendances que je vois dans Avoma qui répondront aux besoins spécifiques de mon équipe. La configuration et l'intégration avec notre CRM ont été fluides, et Sarah a été vraiment formidable à travailler avec. Elle a des réunions régulières avec mon équipe, me contacte plusieurs fois par mois et est toujours réactive lorsque je la contacte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé d'inconvénient. Je continuerai à chercher et je te tiendrai au courant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Gong dans plusieurs organisations différentes, et je trouve Avoma plus convivial et les notes d'IA sont toujours très précises, ce qui rend mon travail de suivi beaucoup plus facile ! Je n'ai pas besoin de passer au crible les appels pour une certaine information car les notes d'IA la capturent toujours. J'aime vraiment ce produit et je suis tellement content que mon organisation actuelle soit passée à celui-ci ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de critiques pour le moment car cela fait vraiment tout ce dont j'ai besoin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses à aimer chez Avoma, y compris :

* La flexibilité du modèle de licence - nous pouvons choisir quels membres de l'équipe vont sur quel plan

* Il a été rapidement intégré dans HubSpot pour nous. Nous avons donc maintenant un flux transparent de transcriptions dans les enregistrements de transactions.

* Mon équipe adore l'utiliser. Il est utilisé dans plus de 90 % des réunions qui se tiennent sur le web.

* Nous avons eu des contacts réguliers avec l'équipe d'Avoma - ce niveau de support est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose avec laquelle j'ai eu du mal est la mise en place des modèles - mais c'est plus par manque de temps.

Ce serait bien de voir le système préconfiguré avec une gamme plus large de méthodologies de vente. Nous utilisons la méthodologie Winning by Designs et cela a demandé un peu d'effort pour la mettre en place - ce n'est pas un obstacle pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoma enregistre toutes mes réunions et récapitule les points clés, mes éléments d'action, les éléments d'action de mes clients, et plus encore. Cela me permet d'être pleinement présent lors de mes réunions, sachant que toutes les informations dont j'ai besoin seront capturées par Avoma. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos d'Avoma, c'est qu'il n'enregistre pas mes appels téléphoniques Zoom (ou du moins je ne sais pas comment configurer cela) donc si le micro ou la caméra d'un client ne fonctionne pas lorsque nous nous rencontrons et que nous devons passer à un appel téléphonique, je manque toutes les excellentes fonctionnalités d'Avoma ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.