Recensioni e Dettagli del Prodotto Quo

L'idea di separare il lavoro dalla vita personale senza avere un "telefono di lavoro" e un piano cellulare. Le risposte automatiche per creare un equilibrio tra lavoro e vita privata. La possibilità di taggare internamente i compagni di squadra nei messaggi in cui è necessario passare qualcosa o collaborare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo limitati da un cattivo servizio e dalle connessioni. In questo momento, da settimane, non ricevo messaggi sulla mia app desktop a meno che non esca e rientri nella mia casella di posta, il che è esasperante. Il software è aggiornato e l'app è stata eliminata e riscaricata, ma lo stesso problema continua a verificarsi. Il problema è il tempo necessario per risolvere un'altra applicazione rispetto a un telefono che funziona abbastanza senza problemi. Spesso chiamo tramite il mio telefono personale a causa di potenziali ritardi e problemi di connessione. Questi problemi sembrano essere migliorati ultimamente dal punto di vista delle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto come si possano avere più numeri di telefono disponibili da utilizzare in un account. La possibilità di inviare e ricevere messaggi di testo è fantastica, e la configurazione del flusso di chiamata è piacevole e facile da configurare. L'agente di chat vocale Sona AI per la risposta e la gestione del flusso di chiamata è davvero intelligente e la sua conoscenza è personalizzabile. Quo ha prezzi ragionevoli e il supporto è di prim'ordine. Consiglierò i loro servizi a chiunque incontri che stia cercando numeri di cellulare basati sul web. Altamente raccomandato, facile da implementare e integrare con la loro API, e utilizzo molteplici dei loro servizi e funzionalità nel mio account più volte al giorno ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le risposte del supporto via email a volte richiedono un po' di tempo, ma il supporto tramite chat dal vivo è comunque migliore e risponde molto rapidamente alle richieste di supporto, di solito in meno di 5 minuti nelle mie esperienze quando li contatto per assistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È semplice! Come nuovo imprenditore, avevo bisogno di una soluzione telefonica che non richiedesse apprendimento e che aiutasse la mia attività a crescere. Quo è proprio questo: incentrato sull'utente, conveniente e in continua aggiunta di nuove funzionalità per migliorare ulteriormente l'esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto la migliore esperienza con il servizio clienti tramite la loro chat online; tuttavia, ho contattato Quo sulla loro pagina aziendale di LinkedIn, e non avrei potuto avere un'esperienza più opposta. Mi hanno risposto rapidamente, il problema è stato spiegato e si è raggiunta una rapida soluzione con un membro del loro team disponibile e piacevole con cui parlare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoro nell'educazione degli adulti e spesso devo contattare molte persone. È fondamentale per me non condividere il mio numero di telefono personale, ma devo comunque contattare gli studenti quando sono fuori dall'ufficio. Apprezzo molto poter comunicare senza dover avere un secondo telefono. Poiché mi affido sia ai messaggi di testo che alle chiamate, è fantastico avere quella flessibilità anche quando non sono al lavoro. Mi piace anche come l'app organizza sia le chiamate che i messaggi di testo insieme sotto ogni contatto, rendendo facile tenere traccia delle mie comunicazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoro nell'istruzione per adulti, dove è importante che molte persone abbiano accesso alle informazioni di contatto degli studenti. Trovo frustrante che i contatti siano impostati come privati per impostazione predefinita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essendo sia il proprietario della mia azienda che un utente attivo quotidiano, Quo ha costantemente superato le aspettative in ogni dimensione. Sono stato tra i primi ad adottare questa piattaforma quando operava sotto il marchio OpenPhone, e attraverso la loro evoluzione verso Quo, la qualità è solo migliorata. La piattaforma offre prestazioni impeccabili sia che stia utilizzando l'app mobile, l'applicazione desktop o l'interfaccia web—questa coerenza cross-platform è rara nel software di comunicazione aziendale.

Ciò che distingue veramente Quo è la loro filosofia di servizio clienti e le pratiche aziendali. Avendo valutato e utilizzato diversi fornitori di telecomunicazioni, posso affermare con sicurezza che l'approccio trasparente e flessibile di Quo è impareggiabile. Offrono fatturazione mensile o annuale semplice, senza penali nascoste o procedure di uscita complicate. Questo contrasta nettamente con le mie esperienze con altri fornitori, dove tentare di cancellare i servizi ha quasi portato a controversie legali. Quo rispetta l'autonomia dei propri clienti e rende ogni processo fluido e trasparente.

L'implementazione tecnica è stata altrettanto impressionante. La fornitura dei numeri avviene rapidamente senza complicazioni, e impostare sistemi IVR è intuitivo anche per configurazioni complesse. La piattaforma funziona semplicemente in modo affidabile, giorno dopo giorno, che è esattamente ciò di cui le aziende hanno bisogno da un'infrastruttura di comunicazione critica per il business. Non si può davvero aspettare di più da una piattaforma in termini di funzionalità di base e affidabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre Quo eccelle nel loro attuale set di funzionalità, vedo un'opportunità significativa per l'espansione delle loro capacità API e delle integrazioni di servizi potenziati dall'IA. Man mano che le comunicazioni aziendali evolvono rapidamente verso l'automazione intelligente, una funzionalità API migliorata consentirebbe a aziende come la mia di costruire integrazioni e flussi di lavoro più sofisticati. Funzionalità avanzate di IA—come l'instradamento intelligente delle chiamate, l'analisi del sentiment, la trascrizione automatizzata con approfondimenti azionabili e l'analisi predittiva—posizionerebbero Quo ancora più avanti rispetto ai concorrenti.

Tuttavia, questo è un feedback costruttivo piuttosto che una critica alle carenze. Dato l'impegno dimostrato da Quo per l'innovazione, in particolare attraverso il loro rebranding strategico e i continui miglioramenti della piattaforma, sono fiducioso che queste capacità siano in fase di sviluppo. Questo è il momento in cui i marchi tecnologici devono dimostrare di poter guidare piuttosto che seguire, e Quo ha costantemente dimostrato di comprendere questo imperativo. La loro traiettoria suggerisce che si stanno posizionando come leader del settore mentre altri fornitori rimangono stagnanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come le mie chiamate e le informazioni fiscali siano organizzate per cliente, rendendo facile cliccare su un cliente specifico—soprattutto quelli che preferiscono chiamare più spesso—e visualizzare tutta la mia corrispondenza con loro in un unico posto. Questo mi evita di dover passare tra pagine separate di chiamate e messaggi per mettere insieme un quadro completo. Trovo anche la funzione di trascrizione molto utile. Mi permette di gestire le chiamate in movimento con nuovi contatti, raccogliere le loro informazioni e ottenere una comprensione accurata della conversazione senza dover prendere appunti o scrivere tutto, poiché posso fare affidamento sulla trascrizione culturale per catturare tutti i dettagli per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che non posso inviare messaggi RCS. Sarebbe fantastico poter avere le conferme di lettura ed essere più compatibile con gli utenti con smartphone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo che Quo fornisca una linea separata per contattare i nostri dipendenti, il che rende la comunicazione più organizzata. Quo ci consente anche di avere più linee per il nostro ufficio, aiutandoci a filtrare le chiamate in arrivo in modo più efficace. Un'altra caratteristica che trovo utile è che registra tutte le nostre chiamate e fornisce anche brevi riassunti, permettendoci di prendere rapidamente appunti e di fare riferimento alla conversazione se abbiamo bisogno di un promemoria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quo può essere un po' lento e a volte Quo ha difficoltà a salvare i nostri contatti senza una seconda linea telefonica. Ciò ci costringe a salvare un contatto già creato per una seconda volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le chiamate, i messaggi e i messaggi vocali rimangono tutti in un unico posto, il che rende molto più facile tenere il passo con i clienti e i potenziali clienti. Adoro poter gestire più numeri in un'unica dashboard, instradare le chiamate e persino rivedere le conversazioni in seguito, se necessario. Avere un'app tutto-in-uno che supporta un rapido follow-up dei potenziali clienti ha davvero aiutato con il mio tasso di conversione. Nel complesso, QUO è stato affidabile, moderno e un punto di svolta per la mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di portabilità del numero ha richiesto un po' più tempo del previsto. Anche se ho apprezzato molto l'aiuto iniziale di Monica del reparto portabilità, è stata presente in ogni fase del processo, aiutandomi a capire come funzionano insieme più numeri e spiegando ogni domanda che avevo sulla portabilità, la verifica aziendale e la registrazione del marchio A2P 10DLC. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quo è stato il sistema più efficace che abbiamo implementato fino ad oggi. Ha migliorato significativamente la capacità del nostro team di collaborare e condividere informazioni in modo efficiente. La possibilità di salvare e distribuire frammenti ha semplificato il nostro processo di servizio clienti: quando un membro del team scopre una soluzione efficace, gli altri possono applicarla rapidamente grazie alla facilità con cui viene condivisa all'interno del sistema.

Avere sia le chiamate telefoniche che i messaggi di testo archiviati in un'unica posizione centralizzata ha notevolmente migliorato i nostri sforzi di controllo qualità. Questa visione consolidata ci consente di servire meglio i nostri clienti semplificando l'accesso alla cronologia delle comunicazioni per ciascun cliente. I riassunti delle chiamate sono stati anche estremamente utili, permettendoci di identificare potenziali problemi di formazione o di servizio senza dover ascoltare ogni chiamata per intero.

Siamo un'azienda basata sui servizi che fornisce diversi servizi ricorrenti, e con una base clienti di oltre 2.000 clienti, mantenere una comunicazione chiara e organizzata è stato possibile solo con Quo. La piattaforma ci ha permesso di gestire e tracciare le conversazioni senza intoppi, assicurando che nulla venga trascurato. Man mano che continuiamo a crescere rapidamente, non vediamo l'ora di scalare insieme a Quo.

Un altro grande vantaggio è la compatibilità multipiattaforma di Quo. Anche quando i nostri computer sono fuori uso, l'accesso mobile ci assicura di poter continuare a comunicare con i clienti senza interruzioni. Questa flessibilità si è rivelata inestimabile.

Quando abbiamo riscontrato problemi di porting o messaggi di testo bloccati, il team di assistenza clienti di Quo è stato eccezionale. Hanno affrontato le nostre preoccupazioni rapidamente ed efficientemente, mantenendo sempre un atteggiamento positivo e professionale. La loro reattività e supporto hanno fatto una differenza significativa nel risolvere le sfide tecniche con un minimo di interruzione delle nostre operazioni.

Il nostro team ha davvero apprezzato l'uso di Quo e concorda all'unanimità che adottare questa piattaforma è stata una delle migliori decisioni che abbiamo preso per supportare e potenziare il nostro personale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la nostra esperienza complessiva con Quo sia stata molto positiva, abbiamo riscontrato occasionali problemi con le prestazioni della piattaforma. A volte, il sistema smette di funzionare correttamente, costringendoci a passare alla versione web per continuare il nostro lavoro. In alcuni casi, abbiamo dovuto cancellare i cookie del browser come soluzione temporanea per far funzionare di nuovo Quo senza problemi.

La principale preoccupazione sorge quando la piattaforma non riesce ad aggiornarsi con nuove conversazioni o non elimina le interazioni completate. Questo rende difficile determinare se siamo completamente aggiornati con le comunicazioni dei clienti, il che può influire sull'efficienza e sui tempi di risposta.

Sebbene questo non sia un problema costante, sarebbe utile avere una soluzione più permanente in modo da non dover prendere ulteriori misure per mantenere informazioni di sistema accurate e aggiornate. Crediamo che affrontare questo problema migliorerebbe ulteriormente l'affidabilità e l'esperienza utente di una piattaforma altrimenti eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quo rende estremamente facile ottenere un numero di telefono statunitense, il che è stato molto utile come fondatore straniero. La loro dashboard è intuitiva, la documentazione è chiara e il supporto è stato rapido e utile. Nel complesso, un'esperienza eccellente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non ho incontrato nulla che non mi piaccia di Quo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.