Recensioni e Dettagli del Prodotto Google Contact Center AI

La cosa migliore è il supporto conversazionale in tempo reale senza interruzioni che posso fornire ai miei clienti aziendali con agenti virtuali e strumenti di chat. Questa funzione di Google Contact Centre AI ha aiutato la mia azienda a creare una relazione migliore e più profonda con i miei clienti e ha fornito molte informazioni in tempo reale sui clienti che possono aiutare la mia azienda a comprendere più a fondo le esigenze dei clienti.

Le funzionalità sono facili da implementare con vari partner e hanno aiutato la mia azienda a fornire supporto formativo ai dipendenti e agli utenti per ottenere migliori informazioni sui clienti e migliorare l'esperienza in tempo reale dei clienti fornendo un supporto clienti straordinario. La nostra azienda sta implementando questa funzione quotidianamente ed è stata molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, sento che le funzionalità di supporto conversazionale e chat virtuale sono straordinarie e finora la funzione mi ha aiutato a costruire migliori relazioni con i clienti e ottenere approfondimenti sui dati in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

*Esperienza di onboarding senza soluzione di continuità e fluida.

*Con l'uso dell'IA, ora non è monotono e sembra di interagire con un essere umano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

*Aggiungere più suggerimenti può essere migliorato.

*Introdurre la possibilità di dare una valutazione ai clienti per la loro esperienza utente. Questo aiuterà nell'analisi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo Google Contact Center AI per così tanti motivi, ma principalmente perché l'apprendimento automatico eccelle rispetto ai software di contact center competitivi là fuori. Razionalizza le esigenze aziendali essenziali e aiuta a risparmiare più denaro/generare più contatti. Ah, e Google Contact Center AI ha anche aiutato l'attività dei miei amici a ridurre il volume delle chiamate in negozio del 50%! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se sei un principiante, può essere difficile imparare a operare completamente e comprendere la funzionalità di Google Contact Center AI, ma con il tempo sarai in grado di navigare fluidamente nella loro piattaforma. È un ottimo contact center, quindi onestamente non ho davvero alcun reclamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Google Contact Center AI rivoluziona il servizio clienti con strumenti guidati dall'intelligenza artificiale, agenti virtuali esperti, analisi del sentiment e assistenza in tempo reale, offrendo un'efficienza senza pari e un'esperienza fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La complessità occasionale nell'installazione e nell'integrazione può rappresentare sfide iniziali per gli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Google Contact Center AI ci ha aiutato a migliorare il nostro servizio clienti fornendo una risoluzione più rapida ai clienti entro il TAT.

Questo strumento ci ha fatto risparmiare tempo e denaro automatizzando i compiti.

Con Google Contact Center AI, le aziende possono migliorare le loro operazioni di servizio clienti utilizzando i dati e le analisi offerte dalla funzione Insights.

L'integrazione con Salesforce e Zendesk ha aiutato il nostro team a ottenere i dati dei clienti e a lavorare senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli agenti dei contact center potrebbero perdere il lavoro a causa del CCAI, anche se automatizza alcuni compiti. Le preoccupazioni riguardo alle possibili perdite di posti di lavoro e alla necessità di programmi di riqualificazione e aggiornamento per assistere l'adattamento della forza lavoro sono sollevate eticamente da questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore che mi è piaciuta del contact center AI di Google sono le sue capacità di comunicazione unificate, ovvero: gestire voce, chat, email tutto in un unico posto. Inoltre, la caratteristica impressionante è ottenere approfondimenti in tempo reale! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la disaffezione per il contact center AI di Google è rappresentata dalle sue potenziali sfide di integrazione che ho percepito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiuta a fornire informazioni in tempo reale ai clienti e la migliore applicazione di guida che si possa mai vedere ora. Consente interazioni uno a uno con agenti virtuali con approfondimenti in tempo reale su di essi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla da disprezzare al momento e continuano ad aggiornare le ultime funzionalità in arrivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro il suo piano/modello preconfezionato per creare strumenti utili. Trascinare e rilasciare le cose ha reso i compiti complessi così semplici che anche una persona non esperta di IT può usarlo per creare chatbot e altre cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua funzione di approfondimento non è così utile, poiché penso che possano aggiungere più fattori/categorie per renderla più utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporto multimodale per testo, voce e chat.

È integrato con i prodotti GCP esistenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'ascesa di Bard e ChatGPT potrebbe far sembrare CCAI un po' obsoleto. Costoso a 0,02$/chat Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le caratteristiche principali come Agenti Virtuali, instradamento guidato dall'IA, approfondimenti sui clienti, supporto clienti, utilizzo e implementazione senza soluzione di continuità, e la facilità con cui viene integrato Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un po' costoso e alcune implementazioni diventano complesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.