Recensioni e Dettagli del Prodotto Agile CRM

Agile CRM è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti tutto-in-uno progettata principalmente per le piccole e medie imprese. Combina strumenti di vendita, marketing e supporto clienti in un unico sistema, il che lo rende attraente per i team che desiderano semplicità senza dover gestire più app.

Uno dei maggiori punti di forza di Agile CRM è la sua convenienza, soprattutto rispetto a piattaforme CRM più grandi. Offre funzionalità come la gestione dei contatti, il monitoraggio delle trattative, l'email marketing, l'automazione del marketing e un helpdesk integrato. Il pipeline di vendita visivo e i flussi di lavoro automatizzati sono intuitivi e aiutano i team a rimanere organizzati ed efficienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Problemi di prestazioni lente e caricamento

Molti recensori menzionano che il software può sembrare lento a caricarsi, specialmente con grandi set di dati o pipeline più complesse, il che può interrompere il flusso di lavoro quotidiano.

2. Interfaccia utente datata o ingombrante

Alcuni utenti trovano l'interfaccia un po' datata o poco intuitiva, il che può rendere la navigazione e l'uso delle funzionalità avanzate più difficili del previsto.

3. Problemi di supporto clienti

Ci sono segnalazioni di supporto clienti lento o poco utile, con problemi che non sempre vengono risolti rapidamente o in modo approfondito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Volevo davvero apprezzare Agile CRM. Sembrava un prodotto orientato al valore, offrendo un ampio set di funzionalità a un prezzo adatto a un solopreneur. Ahimè, il detto "troppo bello per essere vero" si conferma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho iniziato la mia prova di AgileCRM e ho cominciato ad avere problemi subito.

Il più grande CAMPANELLO D'ALLARME: il prodotto, da tutte le apparenze esterne, non sembra più essere in sviluppo attivo.

Nessuna nuova funzionalità o aggiornamento dal 2021. Nessun nuovo post sul blog dal 2019. L'app mobile Android è defunta. L'estensione di Chrome è stata disattivata.

Ho deciso di contattare il team di Agile, ma prima di farlo sono andato al loro popup di Feedback, poi ho scelto Enhancers, e ho ricevuto il messaggio "Questa istanza di UserVoice non è più disponibile." Un altro campanello d'allarme.

Li ho contattati via email e ho ricevuto questa risposta:

"Mi scuso sinceramente per qualsiasi incertezza causata dalla percepita mancanza di aggiornamenti visibili e dai problemi che hai incontrato con il nostro popup di Feedback e l'istanza di UserVoice. Ti assicuriamo che Agile CRM rimane impegnata nello sviluppo continuo e nel supporto clienti. Anche se ci possono essere stati periodi di aggiornamenti pubblici meno frequenti, il nostro team continua a lavorare per mantenere e migliorare la piattaforma per soddisfare le esigenze in evoluzione dei nostri utenti. Stiamo anche lavorando attivamente per migliorare i nostri canali di comunicazione e garantire un'esperienza senza problemi per tutti i clienti. [...] Il tuo feedback riguardo l'importanza della trasparenza e del progresso visibile è ben accolto, e condividerò le tue preoccupazioni con i nostri team di prodotto e gestione. Vogliamo che tu ti senta sicuro nella tua decisione di investire il tuo tempo e le tue risorse con noi."

Hanno concluso invitandomi a scrivergli con qualsiasi domanda o preoccupazione specifica, quindi l'ho fatto e ho ricevuto questa risposta punto per punto:

1. Calendario per la Nuova App Mobile (Beta Testing / Rilascio):

Comprendiamo l'importanza di un'esperienza mobile affidabile. Anche se ci sono discussioni interne sul rinnovamento dell'app mobile, attualmente non abbiamo una tempistica pubblicamente confermata per il beta testing o il rilascio. Ci assicureremo di notificare a tutti gli utenti una volta annunciata una beta.

2. Estensione di Chrome:

Hai assolutamente ragione — l'estensione di Chrome è stata deprecata e rimossa dal Chrome Web Store a causa di problemi di conformità con le politiche delle estensioni di Google. Al momento, non ci sono piani attivi per riavviare l'estensione di Chrome, ma si stanno considerando alternative per i futuri rilasci.

3. Add-on / Integrazione della Posta in Arrivo di Gmail:

Attualmente, non offriamo un'integrazione standalone della posta in arrivo di Gmail per visualizzare i dati di Agile CRM direttamente all'interno di Gmail. Puoi, tuttavia, utilizzare la sincronizzazione email tramite IMAP per tracciare le conversazioni all'interno di Agile CRM.

4. Problemi di Sincronizzazione dei Contatti Google:

Ci dispiace sentire della tua esperienza. La sincronizzazione dei contatti Google può essere sensibile a problemi di permessi e scadenza dei token. Poiché hai segnalato questo al Supporto, seguiremo con quel team per garantire che il tuo ticket sia prioritizzato. Il tuo sforzo di importare manualmente ogni gruppo e mapparli manualmente è notato — e apprezzato.

In altre parole, non hanno piani per affrontare nessuno di questi problemi fondamentali. Non ho idea di cosa stiano lavorando, se non altro, a parte tenere i loro utenti principali in sospeso mentre annaspano.

Io me ne vado, e non raccomando Agile a nessun altro a meno che non cambino la loro azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Agile CRM perché è conveniente e offre un buon rapporto qualità-prezzo per i piccoli team. Apprezzo il suo set di strumenti tutto-in-uno con solide capacità di automazione. L'automazione del flusso di lavoro e del marketing sono molto preziose per me. La piattaforma è progettata per connettere efficacemente le piccole e medie imprese con gli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho problemi di supporto e sviluppo. A volte gli aggiornamenti sono molto lenti e abbiamo aspettato a lungo. È stato un po' difficile capire la configurazione iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I team finiscono per utilizzare Agile a causa della sua semplicità e interfaccia pratica, e noi lo utilizziamo effettivamente da capo a fine per la gestione del nostro pipeline di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Automazioni, integrazioni sono un po' superficiali, c'è molto spazio per miglioramenti lì. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

questo mi aiuta a monitorare i miei dati e a ricambiarli in modo raffinato e migliore Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non un dispiacere qui, perché è facile da integrare e andare avanti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è pulita e intuitiva, mi piace particolarmente la funzione di automazione delle email, è facile da configurare ed estremamente utile per gestire campagne personalizzate.

Anche il funnel di vendita visivo con le bacheche Kanban è un grande vantaggio, rendendo più facile tracciare i lead attraverso le diverse fasi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti a volte è lento a rispondere e alcune funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani più costosi, il che può essere uno svantaggio per le piccole imprese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Veloce, facile da usare, efficiente e segue il ritmo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe essere migliorato ma finora lo adoro, è incredibile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'UX va bene. Non è super intuitivo, ma neanche così complicato. Il supporto chat per aiutarti a usarlo è abbastanza buono, ma la risoluzione dei problemi non lo è. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio abbonamento è attivo ma attualmente non lo sto usando perché i link nelle email in uscita sembrano non funzionare. Ci vogliono 10 secondi per aprirsi a causa del codice di tracciamento che usano. Dicono che è un problema noto e ci stanno lavorando. Ho chiesto 3 volte e non mi dicono da quanto tempo è un problema e poi mi hanno detto che ci vorranno 16 giorni per risolverlo. Ora non rispondono alla mia richiesta di aggiornamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Combina automazione delle vendite, del marketing e del servizio in un'unica piattaforma, riducendo la necessità di più strumenti.

Interfaccia facile da usare con funzionalità di trascinamento, rendendo facile la configurazione e la navigazione.

Forti capacità di automazione per attività come l'email marketing e l'automazione dei flussi di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Segnalazioni occasionali di tempi di caricamento lenti e problemi di prestazioni, specialmente con set di dati più grandi.

sperimentando tempi di risposta lenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la facilità di gestire i contatti e creare liste Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno suddiviso il prodotto in pezzi, cosa che non mi piace. Ora non è più una suite tutto in uno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.