Avis et détails du produit Kore.AI

J'aime que Kore.AI résolve de nombreux problèmes et fasse gagner du temps. La fonctionnalité low-code est vraiment bénéfique, car elle m'a fait gagner du temps. Elle m'aide en évitant de réécrire des invites ou des scripts, et si j'ai besoin de copier un nœud, cela me fait gagner encore plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il devrait être plus facile de déplacer des nœuds entre les dialogues pour que je n'aie pas à tout réécrire. Ajouter une fonction de copier-coller aiderait à simplifier le travail et à réduire le temps. De plus, je pense que plus de vidéos dans l'académie rendraient l'apprentissage plus facile, en fournissant plus de détails que la simple lecture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la plateforme Kore.ai parce qu'elle est conviviale, visuellement intuitive et offre des outils puissants pour créer des agents d'IA conversationnels intelligents sans connaissances approfondies en codage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les options de personnalisation de Kore.ai, bien que puissantes, nécessitent souvent une connaissance approfondie de la plateforme et peuvent ralentir le développement. En tant que professionnel, je trouve que même de petits changements de configuration exigent parfois plusieurs étapes au lieu d'un flux de travail simplifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la flexibilité et l'évolutivité de la plateforme de Kore.AI. L'interface sans code/à faible code aide à accélérer le développement des bots, tout en permettant une personnalisation approfondie pour des cas d'utilisation complexes. La plateforme s'intègre parfaitement avec plusieurs canaux, et les fonctionnalités d'analyse offrent une excellente visibilité sur les performances des bots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de mise en œuvre et la large gamme de fonctionnalités se démarquent. Il offre de solides capacités de traitement du langage naturel, une sécurité de niveau entreprise et des modèles préconstruits qui font gagner du temps. Les options d'intégration avec des systèmes tiers sont très utiles pour les entreprises, et le support client est réactif et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie sincèrement Kore.AI pour sa large gamme de fonctionnalités qui le distinguent des autres plateformes d'applications de chatbot ou d'agent sur le marché. La plateforme excelle en offrant des capacités étendues dans des domaines tels que la facturation et les tests, qui sont cruciaux pour des opérations fluides. De plus, l'intégration de fonctionnalités avancées comme Search AI et Agent AI est particulièrement impressionnante. Ces innovations récentes améliorent la fonctionnalité de l'application de centre de contact Kore.AI, offrant des améliorations significatives en termes d'efficacité et d'expérience utilisateur. Ces outils ne sont pas seulement avancés mais aussi essentiels pour rationaliser les processus et améliorer la dynamique opérationnelle globale de la solution de centre de contact fournie par Kore.AI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec un grand nombre de fonctionnalités, Kore.AI est également accompagné d'un nombre considérable de problèmes. Il y a un décalage notable dans la résolution de ces problèmes, ce qui indique qu'une moindre importance pourrait être accordée aux tests du produit avant sa mise en service. C'est un domaine qui nécessite plus d'attention et d'amélioration pour garantir une expérience utilisateur plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Kore.AI très convivial, ce qui améliore considérablement mon expérience. L'interface n'est pas seulement facile à naviguer mais aussi visuellement attrayante, ce qui la rend simple à comprendre d'un point de vue de la demande. J'apprécie également la fonction de réglage fin, qui est très bonne, et les options de modèles fournies sont bénéfiques. Ces fonctionnalités me permettent d'ajuster les modèles et d'ajouter des données étiquetées efficacement, bien que je l'aie principalement utilisé à des fins de formation. Kore.AI se distingue également par ses excellentes capacités à générer des rapports, ce qui est un avantage significatif pour moi. Ces aspects contribuent à une forte influence positive sur mon expérience d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais que Kore.AI offre plus d'opportunités d'essai gratuit pour les nouveaux venus. Prolonger la période d'essai gratuit pour les nouveaux utilisateurs pourrait augmenter considérablement la portée du produit et son accessibilité à un public plus large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience, Kore.AI s'est avéré être une plateforme fiable pour développer des solutions agentiques. Son interface conviviale de glisser-déposer et son constructeur de dialogues bien organisé rendent le processus simple. La phase de mise en œuvre s'est déroulée sans accroc, aidée par des modèles complets et une documentation claire. Chaque fois que je rencontrais des défis, leur équipe de support client était rapide à aider. J'utilise Kore.AI régulièrement, et je suis constamment impressionné par sa vaste gamme de fonctionnalités, y compris le NLP, l'assistance aux agents, l'analyse et le support pour le déploiement multi-canal. L'intégration avec des systèmes externes tels que les CRM et les outils RPA a été simple, ce qui m'a aidé à intégrer la plateforme de manière transparente dans les flux de travail existants. En somme, Kore.AI se distingue comme un choix fiable et adaptable pour l'IA conversationnelle au niveau de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Kore.AI offre une puissance considérable, il y a plusieurs aspects qui pourraient être améliorés. La courbe d'apprentissage initiale est quelque peu abrupte, en particulier lorsqu'on travaille avec des fonctionnalités avancées telles que les configurations NLP personnalisées ou la conception de flux de bots complexes. Parfois, la plateforme peut sembler restrictive lorsqu'on tente de mettre en œuvre des comportements agentiques hautement personnalisés, et le dépannage dans le constructeur de dialogues n'est pas toujours intuitif. De plus, bien que les intégrations fonctionnent généralement bien, certains connecteurs d'entreprise nécessitent une configuration ou une personnalisation supplémentaire, et la documentation pour ces cas est insuffisante. Enfin, bien que l'interface utilisateur soit fonctionnelle, elle bénéficierait d'une plus grande réactivité et modernité dans certains domaines pour améliorer l'utilisabilité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Kore.AI, c'est sa plateforme robuste et intuitive sans code, qui simplifie considérablement la mise en œuvre, la conception, le développement et la gestion des solutions d'IA. La flexibilité de la plateforme est un facteur de différenciation clé—elle prend en charge de manière transparente les approches de développement sans code et à faible code, permettant un déploiement rapide sur plusieurs canaux. Ses capacités avancées de compréhension du langage naturel (NLU) améliorent la précision des conversations et l'engagement des utilisateurs. De plus, les outils d'analytique et d'insights complets de Kore.AI sont essentiels pour optimiser en continu la performance des agents. La disponibilité d'un support client réactif tout au long du cycle de développement, même pour des problèmes mineurs, reflète un fort engagement envers le succès des utilisateurs. La large gamme d'options d'intégration de la plateforme enrichit encore l'expérience utilisateur et stimule un engagement plus élevé. L'un des résultats les plus impactants est l'augmentation de la fréquence d'utilisation parmi les utilisateurs finaux, motivée par l'expérience fluide et la performance constante de la plateforme. Cela améliore non seulement les taux d'adoption mais contribue également à une livraison de valeur soutenue au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Kore.AI soit une plateforme robuste et polyvalente, il y a quelques aspects mineurs qui pourraient être améliorés. La courbe d'apprentissage initiale peut être quelque peu abrupte pour les nouveaux venus en raison des nombreuses fonctionnalités de la plateforme. De plus, certaines des options de personnalisation plus avancées nécessitent un certain niveau d'expertise technique. Cependant, la documentation et les ressources de support de la plateforme aident bien les utilisateurs à surmonter ces obstacles. Parfois, la réactivité de l'interface utilisateur peut être lente lors du traitement de solutions plus importantes, et la personnalisation peut sembler limitée à moins d'avoir une connaissance technique approfondie. Ce sont des problèmes relativement mineurs, mais les résoudre améliorerait encore l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de l'IA est présente dans toute la conversation, depuis l'interprétation des questions jusqu'à la formulation des réponses. Cela donne vraiment l'impression de dialoguer avec une autre personne. Il est possible d'intégrer plusieurs moteurs d'IA, en plus d'en avoir un propre. Il offre de nombreux paramètres de configuration pour l'utilisation de l'IA, ce qui permet de réaliser des ajustements très précis. L'interface pour construire les flux de dialogue est très claire et visuelle, ce qui facilite l'explication de son fonctionnement même à ceux qui n'ont pas de connaissances sur les chatbots. De plus, l'autogestion est complète : depuis la même plateforme, toutes les tâches nécessaires peuvent être effectuées, sans dépendre d'un service de support pour mettre le chatbot en marche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé qui m'ait déplu sur la plateforme de Kore.AI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Kore.AI XO 11, c'est la façon dont il améliore considérablement l'expérience de développement de l'IA conversationnelle de bout en bout. La nouvelle version propose une interface de conception plus intuitive, des fonctionnalités améliorées alimentées par GenAI, et des options de déploiement simplifiées, rendant plus facile la création, le test et la mise à l'échelle des bots de manière efficace.

J'apprécie particulièrement les outils de conception de dialogue assistée par l'IA et de découverte d'intention, qui aident à accélérer la création de bots tout en maintenant la précision. Les analyses avancées, l'IA de connaissance et les capacités d'intégration omnicanal font également de XO 11 une plateforme robuste pour offrir des expériences intelligentes et cohérentes à travers de multiples points de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je sois vraiment impressionné par les capacités de XO 11 — en particulier l'IA générative, les sessions unifiées et le constructeur de dialogues amélioré — je reconnais que :

Le chemin de migration / mise à niveau à partir des versions antérieures peut ajouter de la complexité (surtout pour les bots hérités ou les flux personnalisés).

Le support linguistique et la localisation sont encore en train de rattraper leur retard, donc pour les déploiements mondiaux, il peut y avoir un effort supplémentaire.

En raison de la richesse des fonctionnalités, cela peut sembler assez lourd pour les petites équipes ou les utilisateurs non techniques, donc il est essentiel de permettre la formation/compétences appropriées.

Certaines intégrations et modules sont encore signalés comme « à venir » ou avec des limitations, donc je m'assurerais de les auditer pour notre cas d'utilisation.

Mon approche serait : construire un plan de migration/déploiement, s'assurer que l'équipe a du soutien, prioriser les tests précoces d'intégration et de localisation, et faire un retour continu au fournisseur sur les éventuelles lacunes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme de création de bots puissante et flexible. Elle offre une gestion de dialogue robuste, des capacités d'intégration transparentes, des flux de travail personnalisables et un fort soutien pour les cas d'utilisation de l'IA en automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Débogage des problèmes, notamment liés à la gestion des sessions et à la publication. Documentation plus claire pour les configurations avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.