Avis et détails du produit Dialpad Connect

La meilleure chose à propos de Dialpad Connect est l'intégration transparente de son IA intégrée. Des fonctionnalités comme la transcription d'appel en temps réel et les résumés d'appels par IA sont inestimables. Elles me permettent de rester pleinement concentré sur la conversation sans avoir à prendre de notes manuelles, ce qui me fait gagner un temps considérable après chaque appel et garantit qu'aucun détail important n'est manqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je rencontre parfois des bugs mineurs ou des incohérences avec l'application de bureau, notamment en ce qui concerne les notifications ou lorsque l'application doit rapidement passer d'un réseau Wi-Fi à un autre. Parfois, il y a un léger retard dans la connexion des appels, ce qui affecte l'expérience initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Dialpad Connect pour passer et recevoir des appels professionnels, gérer les communications d'équipe et suivre l'activité des appels sur une seule plateforme. Je trouve qu'il résout le problème de la communication professionnelle dispersée en réunissant les appels, la messagerie et la collaboration sur une plateforme fiable. Ce que j'aime le plus, c'est que c'est facile à utiliser et que le transfert d'appels est un jeu d'enfant. Les scripts d'IA et l'enregistrement des appels sont également des fonctionnalités fantastiques. J'apprécie particulièrement la transcription d'appels et la messagerie vocale alimentées par l'IA, qui permettent de gagner du temps en convertissant les conversations en texte consultable, afin que je puisse rapidement revoir les détails clés. Son installation initiale a également été très facile, car elle vous guide à travers les étapes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Ce que j'apprécie le plus chez Dialpad Connect, c'est son intégration transparente de la voix, de la vidéo et de la messagerie dans une plateforme unifiée, ce qui rend la communication extrêmement efficace et simple. L'interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer, permettant une adoption rapide au sein des équipes. La qualité des appels est constamment fiable, et le système fonctionne bien avec les appareils mobiles et de bureau, rendant la collaboration à distance sans effort. De plus, les fonctionnalités alimentées par l'IA, comme la transcription en temps réel et les résumés d'appels, améliorent considérablement la productivité et la précision des suivis, ce qui est un grand avantage pour les professionnels occupés. Le support client est également utile pour résoudre les problèmes rapidement. Je l'utilise tous les jours et il est facilement mis en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Dialpad Connect offre une plateforme de communication robuste et conviviale, il y a quelques domaines où il pourrait s'améliorer. Occasionnellement, l'application mobile peut rencontrer de légers problèmes de connectivité dans des environnements à faible bande passante, ce qui peut affecter la clarté des appels ou la livraison des messages. Certaines fonctionnalités avancées, telles que les intégrations approfondies avec certains outils CRM ou de productivité, pourraient être étendues pour offrir des flux de travail encore plus fluides. De plus, les options de personnalisation pour le routage des appels et les rapports pourraient bénéficier de contrôles plus granulaires pour mieux répondre aux besoins organisationnels complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad Connect est super facile à utiliser et garde tout au même endroit — appels, vidéo, messagerie, même SMS. J'adore pouvoir passer d'un appareil à l'autre sans problème et rester connecté peu importe où je suis, ce qui est énorme pour une équipe répartie sur plusieurs sites. Les fonctionnalités d'IA sont étonnamment utiles — elles transcrivent les appels, résument les réunions et identifient les points d'action, donc je n'ai pas à passer du temps supplémentaire à prendre des notes. Les intégrations avec d'autres outils que nous utilisons rendent simple le fait de tout garder connecté sans avoir à passer d'une application à l'autre. Dans l'ensemble, cela rend la communication et la collaboration plus fluides et plus efficaces, ce qui est exactement ce dont notre équipe en pleine croissance et à rythme rapide a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai aucun reproche à faire — Dialpad Connect fonctionne tout simplement. Il garde toutes les communications au même endroit, les fonctionnalités d'IA rendent les appels et les réunions plus productifs, et il est facile pour toute l'équipe de rester connectée à travers différents lieux. C'est fiable, intuitif, et cela nous aide à accomplir plus avec moins de tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez Dialpad Connect, c'est son interface conviviale, qui rend la gestion des appels et des messages simple et intuitive. L'intégration transparente avec notre CRM a amélioré notre flux de travail, et les fonctionnalités alimentées par l'IA, comme la transcription en temps réel et l'analyse des appels, nous aident à obtenir des informations précieuses et à améliorer notre productivité. La fiabilité globale et la qualité des appels sont également excellentes, en faisant un outil fiable pour la communication à distance et au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Dialpad Connect, c'est que des problèmes de connectivité occasionnels ou des retards dans le routage des appels peuvent interrompre le flux de travail, surtout pendant les heures de pointe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment les fonctionnalités alimentées par l'IA dans Dialpad Connect, en particulier la transcription en temps réel et l'analyse de sentiment. Ces fonctionnalités fournissent des informations instantanées pendant les appels, éliminant le besoin de prise de notes manuelle et permettant des réponses proactives aux clients pour les équipes de vente et de support. De plus, Dialpad Connect s'intègre parfaitement avec divers outils pour améliorer les flux de travail des équipes dans la vente, le support et la collaboration à distance. Je trouve également que la configuration initiale de Dialpad Connect est remarquablement facile, car elle prend généralement moins d'une heure pour la plupart des équipes grâce à son tableau de bord intuitif et ses assistants guidés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad Connect fonctionne bien dans l'ensemble, mais certains aspects comme les notifications de l'application mobile et la recherche dans les longues historiques de chat pourraient être plus fluides pour les grandes équipes. Les notifications de l'application mobile pourraient être améliorées avec une priorisation basée sur l'IA qui signale les appels ou messages urgents en fonction du sentiment ou des mots-clés, tout en permettant des filtres granulaires pour supprimer les mises à jour d'équipe de faible priorité. La fonctionnalité de recherche dans les historiques de chat s'améliorerait grâce à un indexage plus rapide, un support pour des requêtes avancées comme des filtres spécifiques à une date ou à un expéditeur, et des aperçus de snippets pour éviter d'ouvrir des fils non pertinents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est intuitive, ce qui facilite la gestion des appels, des messages et des réunions en un seul endroit, et la qualité des appels est constamment bonne. J'apprécie également les fonctionnalités d'IA intégrées, qui aident avec les résumés d'appels et les analyses sans ajouter de travail supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des moments où la navigation ou la recherche de paramètres spécifiques n'est pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Des problèmes d'intégration à Hubspot également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une excellente interface qui aide à passer d'un onglet à l'autre et la transcription par IA est l'élément clé qui rend la conversation plus confortable. La synthèse de l'appel est également un grand, grand avantage pour se rappeler de quoi il s'agissait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il n'y a rien que je n'aime pas mais parfois il y a des coupures de réseau Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand avantage de Dialpad Connect réside dans la manière dont il combine sans effort les appels vocaux, la vidéo, la messagerie et les SMS en une seule plateforme unifiée qui simplifie la communication. Il dispose d'une interface facile à utiliser que les équipes peuvent adopter rapidement, ainsi qu'une qualité d'appel fiable sur les smartphones et les ordinateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Dialpad Connect offre de nombreuses fonctionnalités solides, les utilisateurs signalent fréquemment certains défis. La qualité des appels peut parfois en souffrir, surtout avec les appareils mobiles dans des conditions de faible bande passante, entraînant des appels interrompus ou un audio unidirectionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intelligence artificielle propriétaire de la plateforme offre une transcription d'appel en temps réel, des résumés automatisés après appel (AI Recaps) et une analyse de sentiment, ce qui permet aux membres de l'équipe de se concentrer sur les conversations plutôt que sur la prise de notes manuelle. De nombreux utilisateurs apprécient également la transition fluide entre les appareils, comme commencer un appel sur un ordinateur de bureau et le transférer à un appareil mobile sans interruption. De plus, la plateforme est louée pour sa facilité d'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

coûts cachés et facturation non transparente, notant que le prix de base augmente rapidement en raison de surtaxes pour les SMS, les numéros supplémentaires et des fonctionnalités essentielles comme le support téléphonique 24/7. Il y a également des préoccupations importantes concernant la fiabilité, avec des plaintes courantes concernant les appels interrompus lors des transferts, l'audio unidirectionnel et les notifications d'appels manqués qui ne se déclenchent pas. De plus, le système de niveaux restrictif du logiciel verrouille souvent des outils commerciaux critiques—tels que l'envoi de SMS internationaux et les intégrations CRM—derrière des plans plus coûteux, tandis que l'exigence d'une application séparée pour la visioconférence est perçue comme un obstacle maladroit pour les équipes cherchant une expérience de communication véritablement unifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.