DattoRMM est un produit RMM incroyablement complet avec des fonctionnalités étendues qui augmenteront considérablement l'efficacité du support pour toute entreprise. Il y a trop de fonctionnalités à passer en revue dans cet article, mais celles qui nous ont vraiment marqués sont les suivantes :

- Analyse du réseau. Nous pouvons analyser le réseau avec un seul agent installé. Vous obtenez une belle vue en arborescence que vous pouvez naviguer et déplacer, ou vous pouvez obtenir une liste standard d'IPs.

- Détails des appareils. Vous obtenez un examen technique complet de chaque appareil ajouté au système. Vous pouvez voir toutes les spécifications matérielles, les problèmes de journal d'événements, l'état des correctifs, les logiciels installés (et vous pouvez cliquer pour désinstaller), les informations réseau, les métriques de performance, la sécurité des points de terminaison et bien plus encore.

- Contrôle à distance. Vous disposez de trois manières différentes de vous connecter à un ordinateur, ce qui vous offre une grande redondance lorsqu'une méthode ne fonctionne pas. Vous avez accès à des outils avancés qui vous permettent de faire la plupart de votre travail en arrière-plan pendant que l'utilisateur continue de travailler.

- Automatisation et maintenance. C'est crucial pour nous et ce DattoRMM répond à nos attentes. Les options pour configurer les correctifs et mises à jour automatiques sont logiquement placées dans des menus qui ont du sens. Il a été vraiment facile de se familiariser avec le processus de configuration et de le faire fonctionner sans problème en un rien de temps. Le meilleur, c'est que vous pouvez voir les résultats des correctifs et accéder aux erreurs que vous pouvez ensuite examiner pour faire des ajustements.

- Scripts. Il y a une bibliothèque étendue de scripts et elle accepte différents langages de script. Il y a aussi une communauté à laquelle vous pouvez accéder pour obtenir encore plus de scripts si vous ne savez pas comment en créer un.

- Tous les menus ont du sens et vous pouvez naviguer facilement. Je ne me perds pas dedans comme je le faisais avec mon ancien programme.

- Tableaux de bord. Les tableaux de bord sont hautement personnalisables car vous pouvez déplacer des éléments à l'écran et ajouter ou supprimer de leur bibliothèque. Très cool. Chaque technicien peut avoir son propre tableau de bord personnalisé. Vous pouvez également avoir plusieurs tableaux de bord.

- Intégration Microsoft 365. Vous pouvez accéder à vos comptes Microsoft et gérer vos clients directement depuis votre RMM. C'est une fonctionnalité qui coûte habituellement un supplément, cependant elle est incluse.

Les fonctionnalités de Datto RMM sont étendues et offrent une grande flexibilité avec un système facile à utiliser. Comme si cela ne suffisait pas, leur support est excellent. Vous pouvez facilement obtenir quelqu'un sur un chat en ligne pour obtenir des réponses rapides à vos questions.

La mise en œuvre a été facile car vous avez plusieurs options. Nous sommes vraiment satisfaits de ce programme et le recommanderions à toute entreprise.

Le prix est très compétitif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité que j'aime le moins était la configuration de Microsoft 365. Malheureusement, le processus d'intégration de Microsoft à tout RMM est complexe en raison des différentes règles de sécurité mises en place par Microsoft. Cependant, le support de Datto a été très utile et j'ai pu être opérationnel sans trop de difficultés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les composants du magasin com sont très utiles. J'aime que vous puissiez également créer vos propres composants. C'est un excellent outil pour surveiller de nombreux aspects de vos points de terminaison.

Excellente gestion des correctifs.

C'est un produit stable. Je ne pense pas que nous ayons eu de "pannes" avec Datto RMM.

Facile à mettre en œuvre. Kaseya fait un excellent travail en faisant en sorte que les ingénieurs vous accompagnent tout au long de la mise en œuvre.

Nous utilisons Datto RMM toute la journée, tous les jours.

Datto RMM s'intègre bien avec d'autres produits Kaseya tels que ITGlue, Datto EDR et Datto Network Manager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de Kaseya peut être lent à répondre. Il faut un certain temps pour franchir le "premier niveau" de support qui ne va généralement pas au-delà de ce qui est déjà dans la documentation. C'est agaçant lorsque le technicien de support vous demande d'ouvrir un tunnel de support dans leur système, puis qu'ils ne l'utilisent pas pendant des jours, parfois plus d'une semaine. Datto RMM est un produit tellement génial, mais il est terni par la réactivité et l'utilité du support de Kaseya. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Datto RMM offre une interface propre et intuitive, avec des politiques d'automatisation puissantes qui nous font gagner des heures de travail répétitif. Les intégrations avec d'autres produits Datto/Kaseya et Microsoft 365 facilitent la gestion des points de terminaison à grande échelle. Les rapports et les alertes sont également clairs et exploitables, aidant notre équipe à rester proactive plutôt que réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moteur de politique peut parfois sembler rigide, et plus de flexibilité dans le scripting et la planification serait la bienvenue. La gestion des correctifs fonctionne bien dans l'ensemble mais a parfois du mal avec les applications tierces. De plus, l'interface utilisateur s'améliore mais peut encore sembler un peu datée dans certaines vues par rapport à d'autres plateformes SaaS modernes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pourquoi j'aime Datto RMM

Datto RMM a complètement transformé notre façon de gérer et de sécuriser nos environnements informatiques. Ce n'est pas seulement un outil de surveillance et de gestion à distance—c'est une centrale d'automatisation, de sécurité et de flexibilité.

Protection contre les ransomwares qui fonctionne

L'une des caractéristiques remarquables est sa détection intégrée des ransomwares. Il surveille activement les comportements suspects et nous alerte instantanément, nous donnant un avantage crucial pour répondre aux menaces avant qu'elles ne s'aggravent. Cette protection proactive change la donne pour garder nos points de terminaison en sécurité.

Mise à jour avancée des logiciels tiers

Datto RMM va au-delà des mises à jour de base du système d'exploitation. Ses capacités avancées de mise à jour des logiciels tiers nous permettent de maintenir automatiquement à jour des applications comme Chrome, Adobe, Zoom, et des centaines d'autres. Cela réduit considérablement les vulnérabilités et économise d'innombrables heures de travail manuel.

Options de déploiement flexibles

Que nous déployions des scripts, des logiciels, des configurations ou des politiques, Datto RMM nous offre une multitude d'options de déploiement. Des déploiements planifiés aux exécutions en temps réel, la flexibilité est inégalée. Il s'adapte à nos flux de travail au lieu de nous forcer à les changer.

Activation de la surveillance sans effort

Configurer la surveillance est incroyablement intuitif. En quelques clics, nous pouvons activer la surveillance pour les appareils, les services et les indicateurs de performance. Les modèles et politiques intégrés facilitent le démarrage, et les options de personnalisation nous permettent d'affiner les alertes pour correspondre exactement à nos besoins.

Datto RMM n'est pas juste un outil—c'est un atout stratégique. Il nous permet d'être plus sécurisés, plus efficaces et plus réactifs. Si vous recherchez une plateforme RMM robuste, évolutive et intelligente, Datto RMM est celle à battre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques problèmes avec les mises à jour de Windows au début, mais ils ont résolu tous ceux-là. Je n'ai vraiment rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Datto RMM est hautement personnalisable et s'intègre bien dans un flux de travail MSP. Le moteur de script est puissant et permet l'automatisation de presque toutes les tâches en utilisant PowerShell, batch ou shell. Le déploiement des agents est simple, et les politiques de correctifs et de surveillance peuvent être adaptées à différents environnements. La plateforme est basée sur le cloud, ce qui la rend rapide et facile d'accès de n'importe où sans avoir à maintenir une infrastructure supplémentaire. L'intégration avec Autotask PSA offre une forte visibilité et efficacité dans la gestion des tickets, des alertes et de la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut parfois sembler datée et peu intuitive, avec certains flux de travail nécessitant des clics supplémentaires. Le moteur de reporting est limité par rapport à la concurrence, ce qui signifie que la création de rapports clients détaillés ou personnalisés nécessite souvent des outils tiers. Le contrôle à distance en temps réel fonctionne bien mais peut parfois être plus lent par rapport aux solutions autonomes. Bien que les intégrations soient solides avec Autotask, se connecter à des outils externes peut demander un effort supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Datto RMM depuis un peu plus de 2 ans et c'est vraiment génial. Interface facile à naviguer avec une disposition réfléchie. Facile de se connecter aux environnements des clients et les intégrations avec IT Glue rendent l'entrée des identifiants très simple. La facilité de mise en œuvre de Datto sur les points de terminaison est jusqu'à présent la meilleure avec plusieurs façons de déployer les agents et une installation simpliste qui supprime les obstacles et il n'y a pas de configurations après les déploiements sur les points de terminaison. Je l'utilise quotidiennement pour le travail et le support client et je dirais que je passe facilement plus de 5 heures par jour car c'est le seul outil RMM que j'utilise pour soutenir nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les agents se figent, mais c'est très très rare. Il faut parfois plusieurs tentatives pour se connecter, mais cela pourrait être dû à des problèmes d'Internet et non à Datto RMM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la façon dont nous pouvons permettre aux clients d'accéder à distance à leurs systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous souhaitons que l'accès à distance Splashtop inclue la capacité d'impression trouvée dans la version supérieure de Splashtop. S'ils ne peuvent pas l'inclure gratuitement, ce serait bien si nous pouvions activer la fonctionnalité moyennant un coût. Actuellement, nous avons des contrats avec Kaseya pour DattoRMM et des contrats supplémentaires avec Splashtop pour la version supérieure qui inclut les capacités d'impression pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Web remote et Splashtop offrent des fonctionnalités exceptionnelles pour l'accès à distance aux systèmes des utilisateurs finaux. De plus, les capacités d'automatisation robustes nous permettent de planifier des tâches pour un ou plusieurs appareils, même au niveau du site. Gestion des correctifs et bien d'autres fonctionnalités. L'intégration avec Datto BCDR et les sauvegardes Datto SAAS simplifie la gestion des sauvegardes au sein d'un portail unique. L'interface utilisateur conviviale facilite l'intégration et la mise en œuvre pour les nouveaux clients et appareils. Nous dépendons de cette plateforme quotidiennement pour gérer plus de 100 clients, et le support 24/7 garantit que nous recevons une assistance rapide chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas une seule caractéristique, toutes sont les meilleures et faciles à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime surtout la façon dont nous pouvons travailler sur l'ordinateur d'un utilisateur en utilisant un navigateur agent sans avoir à interrompre le travail des utilisateurs. Toutes les fonctionnalités fonctionnent très bien, mais pouvoir envoyer/recevoir des fichiers, utiliser PowerShell, cmd, regedit directement sur la machine est la meilleure chose qui soit. De plus, l'intégration de Microsoft 365 me fait gagner beaucoup de travail en me permettant de gérer les utilisateurs depuis la plateforme RMM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est que je ne peux pas utiliser la touche Windows du clavier à l'intérieur de l'accès à distance, ce serait bien, ou alors donnez-moi un autre raccourci sur l'accès à distance pour "EXÉCUTER". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Datto RMM est le produit utilisé pour la surveillance et la gestion à distance. Il est très facile à mettre en œuvre et facile à utiliser. Les nombreuses fonctionnalités qu'il offre conviennent parfaitement pour maintenir la productivité et les livrables d'une organisation. Intégration très rationalisée avec l'outil grâce à l'API. Le support client est un avantage supplémentaire qui est disponible 24h/24 et 7j/7, même avec un support par chat. Nous utilisons DRMM quotidiennement pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire sur le produit jusqu'à présent, car nous l'utilisons depuis plus de 5 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.