Accelo Avis & Détails du Produit

Pouvoir attribuer aux clients leurs propres tableaux d'emploi, des tâches avec des assignés, des fonctionnalités de communication dans le flux général, des flux de tâches, des listes de contrôle par tâche ainsi que pouvoir suivre le temps par tâche - avec des listes personnalisables pour suivre littéralement tout. Tout est là et c'est très utile. Nous l'avons utilisé de manière intensive comme notre système de gestion de tâches et système de tickets pour divers produits pendant plus de 3 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est sans doute la plateforme la plus boguée jamais créée. Les flux disparaissent complètement une fois que vous soumettez, ou vous devez actualiser 3 fois pour les voir, sans parler d'y postuler. Les heures de début des tâches ne fonctionnent pas correctement et semblent commencer quand elles le souhaitent, et toute l'infrastructure semble avoir sa propre volonté. Le support client n'a pas toujours été utile, et il n'est pas facile d'apprendre avec une courbe d'apprentissage abrupte sur la façon de lire les tableaux d'offres d'emploi, de naviguer entre les emplois et les listes, et l'intégration dans les processus existants est difficile. Intégrer des personnes semble facile lors de la configuration, mais faites une erreur sur le profil et bonne chance pour le changer. Il a besoin d'une énorme révision de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques-unes des choses que je préfère chez Accelo sont : 1) la possibilité de voir et de répondre à toute la correspondance par e-mail des membres de l'équipe avec les clients et les fournisseurs, 2) la possibilité de personnaliser fortement les modèles d'engagement, et 3) la possibilité de créer des listes partagées personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques aspects que je n'aime pas chez Accelo sont : 1) l'onglet Insights de la page d'engagement ne montre pas le total des heures assignées à chaque membre de l'équipe - seulement le travail effectué et les dépassements de budget prévus, 2) dans le même ordre d'idées, vous pouvez filtrer par membre de l'équipe dans l'onglet Aperçu, mais j'aimerais qu'il totalise les heures en bas pour chaque membre de l'équipe en fonction du filtre appliqué, 3) certains rapports fournissent trop d'informations et ne peuvent pas être simplifiés pour montrer uniquement les informations spécifiques que je recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend un peu de temps à apprendre, mais une fois que vous avez compris, la facilité de mise en œuvre et la fonctionnalité sont excellentes. Nous l'utilisons tous les jours dans notre agence et cela nous aide à suivre tous nos clients, projets et facturations. Il s'intègre également parfaitement avec Xero et d'autres logiciels populaires. J'ai trouvé que le support client est bon. Ils ont une grande variété d'articles que vous pouvez lire si vous avez des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En passant de l'ancienne à la nouvelle version d'Accelo, j'ai constaté que plusieurs fonctionnalités clés que j'utilise quotidiennement n'ont pas été transférées. Cela signifiait que je devais continuer à utiliser l'ancienne version pendant un certain temps. De plus, il y a parfois des bugs avec les filtres, etc., et la capacité à produire des tableaux de bord et des rapports, mais ils sont généralement corrigés rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration des informations des clients avec les contacts, les e-mails, les projets, jusqu'à la facturation, est un gain de temps pour notre petite équipe, permettant l'accès à des informations pertinentes pour toute l'équipe. Il y a encore beaucoup de fonctionnalités d'Accelo que nous n'avons pas encore exploitées. C'est difficile à apprendre, mais leur équipe vous guide pas à pas et configure autant que possible l'arrière-plan pour vous, prenant le temps de vous former en cours de route. Nous utilisons Accelo tous les jours de nombreuses façons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour notre travail spécifique, qui ne s'intègre pas bien dans aucune plateforme, plusieurs des fonctionnalités les plus robustes ne fonctionnent tout simplement pas pour notre façon de faire, donc cela n'a pas éliminé autant de processus manuels et duplicatifs que nous l'espérions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accelo est assez facile à utiliser avec un temps de montée en compétence court, capturant les heures facturables et non facturables directement sur les engagements clients et d'autres projets, même internes. Il suit également la communication avec les clients et les activités liées à des engagements spécifiques afin que les membres de l'équipe puissent rester à jour sur le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir de véritables jalons - des points non liés à des tâches dans la chronologie marquant la préparation ou les échéances ou d'autres fonctionnalités de gestion de projet. J'aimerais aussi voir une fonction d'alerte que je peux configurer pour informer le prochain membre de l'équipe dans un processus que ses activités préalables sont terminées. J'aimerais voir des moyens plus intuitifs de créer des champs personnalisés au niveau de l'organisation et de l'engagement que nous pouvons inclure dans les rapports, et, en fait, des moyens plus simples de créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accelo brille vraiment avec ses flux de travail automatisés, sa collaboration en temps réel et son intégration fluide avec d'autres outils, rendant tout beaucoup plus fluide. Ce qui est génial, c'est sa facilité d'utilisation, la possibilité de l'adapter à vos besoins, et la façon dont il regroupe toutes vos informations client et projet en un seul endroit, vous offrant une vue plus claire de l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, au cours des trois années où j'ai utilisé Accelo, je n'ai encore rencontré aucun défaut. *Touchons du bois* Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accelo offre une plateforme unifiée qui intègre la gestion de projet, le suivi du temps, le CRM et la facturation, le tout en un seul endroit. Cela réduit considérablement le besoin de passer d'un outil à l'autre et améliore l'efficacité globale du flux de travail. Les fonctionnalités de suivi automatique du temps et de gestion des tâches sont particulièrement utiles pour les entreprises de conseil et de services. La visibilité en temps réel sur l'état et le budget des projets est un autre atout majeur, permettant une prise de décision proactive. Son intégration avec des outils comme Outlook et Xero est également fluide et utile pour les opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut parfois sembler encombrée et peu intuitive, surtout pour les nouveaux utilisateurs. La courbe d'apprentissage est assez raide, et l'intégration des membres de l'équipe nécessite souvent une formation supplémentaire. Certains modules semblent trop rigides et ne proposent pas la flexibilité nécessaire pour des flux de travail uniques. De plus, les options de reporting, bien que robustes, peuvent être lourdes à configurer à moins d'être bien familiarisé avec le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de configurer des projets et des abonnements, ainsi que de consigner le temps et de contacter les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les e-mails des clients ne s'intègrent pas directement dans Accelo, ce qui est frustrant car la visibilité pour le reste de l'équipe est importante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- La feuille de temps est meilleure

- La gestion de la facturation est meilleure

- Création de l'étendue des travaux et des devis

- Analyse de la capacité de l'équipe et des rapports d'utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Il y a très peu de choses que nous pouvons changer en termes de système. Donc, en résumé, personnalisation par exemple, tarifs et plus encore

- Pas beaucoup de fonctionnalités comme l'ajout d'émojis et plus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les rapports générés par Accelo sont très utiles. Nous pouvons facilement générer et exporter tous les rapports et prendre des décisions financières claires qui aident l'entreprise. De plus, l'entrée de temps et l'entrée de dépenses sont également très faciles et traçables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné qu'Accelo est un logiciel basé aux États-Unis, il ne prend pas en compte le système fiscal canadien. Par exemple, lors de la saisie des dépenses, il ne prend pas en compte la TVP. En raison de cela, nous devons déduire manuellement la TVP du total et vérifier si la TPS générée automatiquement est correcte ou non. Il y a également quelques préoccupations concernant le service client. Il est difficile d'obtenir une réponse de notre gestionnaire de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.